Платная доработка на тему Типология управленческих решений.

Содержание:

Введение. 3

Глава 1. Понятие управленческого решения.. 5

1.1. Понятие и
типы управленческого решения. 5

1.2.
Классификация управленческих решений. 9

Глава 2. Подходы, методы, модели принятия управленческих
решений.. 12

2.1. Подходы и
модели принятия решений. 12

2.2. Методы
принятия управленческого решения. 16

Глава 3. Совершенствование технологии принятия
управленческого решения.. 22

3.1. Процесс
принятия управленческих решений в ООО «Эркас». 22

3.2. Способы
повышения эффективности принятия управленческих решений. 28

Заключение. 31

Список использованных источников. 34

Приложение. 36

Введение:

Актуальность темы исследования.
Выработка управленческих решений — это одно из самых важных управленческих
процессов. От их эффективности во многом зависит успех дела предприятия, а
зачастую и ее существование. В связи с этим очень важно уметь принимать грамотные
и экономически обоснованные управленческие решения.

Процветание предприятий в настоящее
время может обеспечить тот руководитель, который следит за переменами,
используя наиболее актуальную и полную информацию, руководитель, владеющий
методикой выработки оптимальных управленческих решений и умеющий доводить свои
решения до реализации. Производственная деятельность любого предприятия
представляется как непрерывный цикл по выработке, принятию и реализации
принятых решений. Выработка, принятие и реализация управленческих решений
основываются на теоретических и методических положениях, как отечественных, так
и зарубежных ученых, и на накопленном практическом опыте.

В настоящее время, в условиях все
возрастающей неопределенности, которая чаще вызвана обострением конкурентной
борьбы, ускоренным изменением социально-экономических условий, лавинообразным
нарастанием объема информации, с учетом которой приходится принимать решения,
это особенно важно. Выработка решений для руководства предприятия включена в их
функциональные обязанности, в этих рамках они имеют набор прав и
ответственности. Сейчас большое внимание уделяют экологической и социальной
ответственности руководителя за результаты принятого управленческого решения,
как перед своими подчиненными, так и обществом в целом. Принимаемое
управленческое решение должно обязательно поддерживать общемировую стратегию
устойчивого развития общества, учитывать постоянные изменения параметров
внешней среды. Это требует постоянное регулирование деятельности предприятия со
стороны руководителя, которое и заключается в выработке и реализации
многообразных управленческих решений, от оперативности и качества которых
зависит эффективность деятельности предприятия.

 Все это определяет актуальность
данного вопроса, а для того чтобы эффективно управлять предприятием в первую
очередь необходимо понимать сущность управленческих решений, их характерные
особенности, технологию и обоснованность применения.

Объектом данной работы является типология управленческих решений,
предметом – совершенствование принятия управленческих решений.

Целью данной работы является анализ понятия и видов управленческих
решений, разработка направлений совершенствования принятия управленческих
решений в ООО «Эркас».

Исходя из поставленных целей, необходимо решить следующие задачи:

1. Рассмотреть сущность и типы управленческого
решения.

2. Рассмотреть классификацию управленческих
решений.

3. Определить подходы и модели принятия
решения.

4. Рассмотреть методы принятия
управленческого решения.

5. Выявить особенности принятия
управленческого решения в ООО «Эркас».

6. Разработать  мероприятия, способствующие совершенствованию
технологии принятия решения в ООО «Эркас».

При написании данной работы использовались труды российских ученых в области принятия и реализации управленческих решений,
и внесших свой вклад в развитие управления предприятия.

Методы
исследования: обзор источников информации, обобщение, системный анализ, синтез.

Структура работы:
введение, основная часть, заключение, список использованных источников,
приложение.

Заключение:

Практика показывает, что грамотная
разработка управленческих решений является одним из самых важных управленческих
процессов. От их эффективности во многом зависит успех и дела предприятия, а
зачастую и ее существование. В связи с этим очень важно уметь принимать
грамотные и экономически обоснованные управленческие решения. Процесс выработки
и принятия управленческих решений  должен
начинаться с определения цели. Цель должна быть реальной, четко
сформулированной, измеримой и увязанной с другими целями деятельности
предприятия. Большое значение имеет сбор и анализ информации, которая
необходима для принятия эффективного управленческого решения.

Решение является управленческим, когда оно направлено на перспективное
планирование деятельности предприятия, координацию управленческой деятельности,
управление человеческими ресурсами, выработку методологии системы управления
предприятием.

Управленческое решение
влияет на различные интересы предприятия, в том числе на организационные,
экономические, социальные, правовые и технологические, в связи с чем, выработка
и реализация управленческого решения требует от руководства предприятия широкого
взгляда на состав решения и возможные результаты.

Весь
процесс принятия управленческого решения можно разделить на девять этапов:
выявление проблемной ситуации, анализ проблемы, этап выработки предложений,
этап определения целей, выбор допустимых альтернатив, этап предварительного
выбора лучшей альтернативы, оценка альтернатив стороной принимающей решение,
экспериментальная проверка выбранной альтернативы и выбор единственно
правильного решения.

В процессе управления
любой деятельностью принимается масса самых разнообразных решений, которые
обладают различными характеристиками. Но все же, существуют некоторые общие
признаки, которые позволяют это множество классифицировать определённым
образом.

Современная
жизнь ставит перед руководителем новые вопросы в области совершенствования
процессов подготовки, принятия и реализации управленческого решения в условиях
рисков и неопределенностей, нехватки времени или денег, стрессов и паники. Все
это заставляет руководителей основываться при принятии управленческого решения
не только на свой опыт и на интуицию, но и иметь большой уровень теоретических
знаний по методам принятия управленческих решений, для выбора необходимого в
определенной ситуации.

Анализ
принятия управленческих решений ООО «Эркас» показал, что он недостаточно
эффективен, т.к. возникает дублирование функций, несвоевременное решение
вопросов, в результате чего может возникнуть ситуация, когда исполнители четко
не понимают, чьи приказы они должны исполнять.

В
ООО «Эркас» управленческие решения принимаются определенными полномочными
субъектами и всегда направлены на изменение, совершенствование, рационализацию
внешних и внутренних отношений организации. Регулируют различные вопросы,
связанные с процессом управленческой деятельности, которая всегда предполагает
значительную ответственность управленцев. Последние должны обладать
определенными качествами: компетентность, профессионализм, опыт,
предусмотрительность, уравновешенность, способность реагировать на изменяющиеся
процессы и объективно подходить к анализу и решению возникающих ситуаций;
рациональное отношение к нововведениям.

Стратегически
определено, что для повышения эффективности принятия управленческих решений,
появилась необходимость изменения организационной структуры управления ООО
«Эркас», поэтому целями усовершенствования организационного порядка предприятия
ООО «Эркас» являются:  разделение труда;
определение задач и обязанностей работников; определение ролей и
взаимоотношений.

В
целях совершенствования деятельности компании можно порекомендовать
перегруппировку подразделений, изменение взаимосвязей между ними, характера
взаимодействия, распределения полномочий и ответственности.

Поэтому
анализируемому предприятию необходимо разрабатывать оптимальные
бизнес-процессы, которые нужно реализовывать для того, чтобы производить свои
продукты и услуги и обеспечивать достижение сформулированных стратегических
целей — внедрение автоматизированной системы iRenaissance.ERP, которая позволит
осуществить автоматический обмен данными между различными модулями, генерация
необходимых документов (счетов, заказов, финансовой документации, а также
аналитических материалов, необходимых руководству предприятия для принятия
решений).

С учетом вышеизложенного
была предложена усовершенствованная структура управления предприятия ООО
«Эркас». Ранее существующая структура управления заключалась в разделении
отдела сервиса и обслуживания и отдела производства и была не эффективной,
поскольку руководством этих служб практически занимались три управленца, и
происходило дублирование функций. Сократив одного из управленцев и распределив
функциональные обязанности между двумя оставшимися руководителями этих служб,
достигается наибольший эффект за счет отсутствия дублирования и большей
ответственности этих работников.

Точность
и быстрота работы профессионально разработанной и отлаженной системы принятия
управленческих решений позволяет значительно снизить время обслуживания и
количество ошибок, улучшить качество обслуживания, облегчает аудит и
способствует росту положительного имиджа предприятия среди потенциальной
клиентуры и партнеров, что, несомненно, наилучшим образом скажется на
конкурентоспособности предприятия.

Фрагмент текста работы:

Глава 1. Понятие управленческого
решения

1.1.
Понятие и типы управленческого решения Деятельность органов
управления связана с решением сложных социально-экономических задач. Результаты
решения деятельности могут оказывать на будущее целых поколений большое
влияние. Поэтому очень важно, чтобы для решения сложных задач управления
социально-экономическими процессами использовались методологические подходы,
позволяющие предвидеть результаты принятых решений и снижать риск и последствия
неудач. Одним из таких подходов является системный подход.

Система представляет собой целостное образование, взаимосвязанных между
собой элементов, обладающих собственными характеристиками, к тому же каждая
система является элементом более высокого порядка , а элемент системы – более
низкого порядка. Между элементами связи существуют связи. Они выполняют большую
смысловую нагрузку. С помощью связей элементы системы, осуществляя каждый свою
деятельность, добиваются главной цели, которая стоит перед всей системой.

Деятельность любого руководителя тесно связана с выработкой и реализацией
решений в рамках своих должностных обязанностей в предприятия.

Решение
— центральный момент всего процесса управления. Можно сказать, что сутью
профессии менеджера является принятие решений.

В
широком смысле это понятие включает и подготовку решения (планирование),  в узком смысле — это выбор альтернативы. Решение является
управленческим, когда оно направлено на перспективное планирование деятельности
компании, координацию управленческой деятельности, управление человеческими
ресурсами, выработку методологии системы управления компании.

Разделение
труда и выделение управленческих функций в отдельную область деятельности
большого количества людей обуславливает