Платная доработка на тему Совершенствование управления командой проекта (на примере коммерческой организации)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ КОМАНДОЙ ПРОЕКТА 5

1.1 Сущность проектной деятельности и команды проекта 5

1.2. Методы формирования команды проекта 10

1.3. Оценка эффективности управление командой проекта 15

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ПТВС» И ПРЕДПОСЫЛКИ РАЗРАБОТКИ ПРОЕКТА 20

2.1. Анализ организационно-хозяйственной деятельности ООО «ПТВС» 20

2.2. Анализ и характеристик кадрового состава ООО «ПТВС» и предпосылки разработки проекта 27

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА В ООО «ПТВС» И ЭФФЕКТИВНОЕ ФОРМИРОВАНИЕ И УПРАВЛЕНИЕ КОМАНДОЙ ПРОЕКТА 39

3.1. Резюме проекта 39

3.2. Разработка проекта и управление командой проекта 40

3.3 Эффективность проекта и управления командой 45

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 50

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 53

Введение:

В современной экономике многие мероприятия реализуются в форме проектов – временных объединений, призванных решить те или иные задачи, или достигнуть тех или иных целей. В современном мире командная деятельность является одним из главных элементов, при по-мощи которых осуществляется деятельность большинства компаний и организаций, ведущих деятельность на рынке. Одной из основных форм командной работы в организациях является работа над определенным проектом, для реализации которого формируется команда.

Команда проекта – это коллектив, который объединился для до-стижения единой цели и готов к слаженной совместной работе. Каждый участник команды проекта обладает знаниями и навыками, привнося свой вклад в решение общих задач.

Успех реализации любого проекта во многом зависит от того, ка-ким образом сформирована команда проекта, какими качествами и навыками обладают участники команды. Перечисленные факторы обу-словливают актуальность выбранной темы выпускной квалификацион-ной работы, поскольку именно от качества команды зависит качество реализации всего проекта.

Цель выпускной квалификационной работы – разработка проекта по повышению эффективности командной работы ООО «ПТВС».

Задачи выпускной квалификационной работы:

 изучить сущность проектной деятельности и команды проек-та;

 рассмотреть методы формирование команды проекта;

 охарактеризовать процесс проведения оценки эффективности управления командой проекта;

 дать анализ организационно-хозяйственной деятельности ООО «ПТВС»;

 охарактеризовать кадровый состав ООО «ПТВС» и изучить предпосылки разработки проекта;

 составить резюме проекта;

 разработать проект;

 дать оценку эффективности проекта.

Объект исследования выпускной квалификационной работы – Об-щество с ограниченной ответственностью «Предприятие тепло-водоснабжения», г. Мирный.

Предмет исследования – особенности управления деятельностью проектной команды.

Информационной базой выпускной квалификационной работы служат теоретические разработки и другие исследования в области управления организацией, формирования и управления проектами.

Гипотезы проводимого в работе исследования можно сформули-ровать следующим образом:

̶ командная работа при реализации проекта дает возможность реализовать проект более эффективно за счет совместной работы участ-ников команды;

̶ основной принцип командной работы – совместная деятель-ность, взаимодействие и взаимопомощь.

При написании работы использовались общетеоретические методы исследования: системный и комплексный подход; методы анализа и син-теза, сравнительный метод, метод группировки и обобщения результа-тов.

Теоретическая значимость работы заключается в выявлении клю-чевых направлений организации и управления командной работы при реализации проектов.

Практическая значимость работы заключается в разработке меро-приятий, при помощи которых можно оценить и повысить эффектив-ность командной работы. Предлагаемые мероприятия могут быть внед-рены в практику предприятий с любым направлением деятельности.

Заключение:

Проведенное исследование в рамках поставленной цели и выдви-нутых задач позволило сделать основные теоретические выводы и пред-ложения в рамках представленной темы.

Команда – объединение людей, имеющих общую цель и находя-щихся друг с другом в непосредственных личных контактах. Отличи-тельным признаком команды от простого скопления людей является взаимодействие ее участников между собой. Существенную роль работа в команде имеет при реализации различных проектов. Проект – это временное объединение ресурсов для достижения тех или иных целей.

Перед руководителем проектной команды стоят задачи грамотно-го подбора участников команды, доведения до них целей и задач проек-та, ознакомление со спецификой и всей информацией, которая необхо-дима участникам команды для реализации проекта. Кроме того, важным вопросом является формирование благоприятного социально-психологического климата внутри команды, а также формирование си-стемы мотивации, которая будет удовлетворять всех участников коман-ды.

Если рассматривать конкретные методы оценки, то они схожи с традиционными методами оценки персонала. Среди основных методов – аттестация, тестирования, проведение интервью, экспертные оценки.

В практической части ВКР была изучена деятельность компании «Предприятие тепло-водоснабжения», г. Мирный, которая предоставля-ет населению услуги в области горячего и холодного водоснабжения, водоотведения и отопления. По данным направлениям компания являет-ся монополистом на рынке и не имеет конкурентов.

Анализ структуры и деятельности ООО «ПТВС» показал, что компания обладает большим потенциалом не только энергетических, но и человеческих, финансовых и информационных ресурсов.

В процессе управления персоналом в компании применяется сово-купность административно-организационных, экономических и соци-ально-психологических методов управления, которые в совокупности обеспечивают возможность четкого и оперативного принятия управлен-ческих решений и соответствуют принятым в международной практике подходам.

Также было проведено исследование степени удовлетворенности работников компании путем проведения опроса, по итогам которого были сделаны следующие выводы:

̶ В компании наблюдается недостаточный уровень социально-психологического климата, низкая сплоченность, что приводит к недо-вольству работников.

̶ Работники нацелены на карьерный рост, однако в компании отсутствует система обучения и развития персонала.

По итогам проведенного исследования был предложен проект по разработке и реализации мероприятий, при помощи которых будет по-вышено качество командной работы ООО «ПТВС» с учетом выявлен-ных недостатков.

В ходе реализации проекта для устранения недостатков в системе управления персоналом ООО «ПТВС» предлагается реализация следу-ющих мероприятий:

1. Реализация мероприятий по улучшению социально-психологического климата в коллективе, а именно:

 Разработка кодекса деловой этики, который будет являться основным документом, закрепляющим ценности, правила и нормы слу-жебного поведения сотрудников.

 Проведение тренингов и корпоративных мероприятий.

 Развитие внутренних коммуникаций.

2. Формирование системы развития персонала.

Для реализации проекта на первоначальном этапе необходима ко-манда, состоящая из 5 человек, среди которых:

̶ Руководитель проекта – координация и контроль всех меро-приятий по проекту

̶ Специалист службы управления персоналом 1 – разработка плана корпоративных мероприятий, взаимодействие с подрядчиками для их реализации (приглашение ведущих, бронирование мест и пр.)

̶ Специалист службы управления персоналом 2 – Реализация системы морального стимулирования через разработку кодексов и пра-вил, организацию доски почета, работа по признанию заслуг работни-ков

̶ Специалист службы управления персоналом 3 – Разработка системы обучения и развития сотрудников

̶ Тренер – приглашенный специалист, проведение тренингов различной направленности (командообразования, управления конфлик-тами и пр.).

Проект будет реализован в период с 15 сентября 2022 года по 31 декабря 2022 года.

Общая сумма затрат на реализацию предложенных мероприятий составит 212 500 рублей.

Расчет экономического эффекта от реализации проекта показал, что при успешной реализации проекта возможно получение экономиче-ского эффекта в размере 10 017 579 руб.

Для оценки социально-экономической эффективности рекоменда-ций, предложенных в ООО «ПТВС», был использован метод экспертных оценок. Оценка социально-экономической эффективности показала, что в результате реализации проекта возможно повышение производитель-ности труда, повышение уровня удовлетворенности сотрудников, а так-же рост объемов выручки и снижение текучести кадров.

Соответственно, можно сделать вывод о целесообразности внедре-ния и реализации предлагаемого проекта в ООО «ПТВС».

Фрагмент текста работы:

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ КОМАНДОЙ ПРОЕКТА

1.1 Сущность проектной деятельности и команды проекта

В условиях перехода на постиндустриальную стадию развития происходит значительная трансформация всех сфер общественной жиз-ни.

Информация и знания становятся основой экономики, а качество человеческих ресурсов признается главным стратегическим ресурсом государства. Усиливается тренд на демократизацию управления, все шире применяется проектный подход. Изменяется вектор развития ор-ганизаций – меняется внутриорганизационное пространство, формы и принципы взаимодействия организаций с внешней средой. Демократи-зация организационного управления является ответом на новые вызовы, создает возможности для формирования новых структур – «временных рабочих групп, возникающих и прекращающих свою деятельность в со-ответствии с темпом перемен в окружающей организацию среде». Очень часто структурные изменения в организациях связаны с внедрением ко-мандного стиля руководства и созданием команд .

Команда представляет собой группу людей, которые объединяют-ся и ведут совместную деятельность ради достижения общей цели. Именно командная работа, при которой каждый участник делает вклад в общее дело за счет своих знаний и навыков, является одним из наиболее эффективных способов достижения поставленных задач .

Команда должна состоять из людей, которые обладают различны-ми навыками и знаниями. Одни участники команды генерируют идеи, другие занимаются организационной работой, третьи отвечают за тех-ническое исполнение и пр. Таким образом, именно за счет совместной деятельности, когда участники команды дополняют друг друга, достига-ется наибольший эффект, поскольку слабые стороны одних участников команды компенсируются сильными сторонами других.

Именно командная работа лежит в основе современной экономики. Это обусловлено рядом факторов. В первую очередь, именно за счет работы в команде можно получить высокие результаты за менее про-должительное время, в отличие от работы порознь. Помимо этого, при работе в команде у участников команды формируется чувство причаст-ности, формируется ответственность за общее дело. Помимо этого, ра-бота в команде дает возможность для развития как профессиональных, так и личностных качеств людей .

Существенную роль работа в команде имеет при реализации раз-личных проектов. Проект – это временное объединение ресурсов для достижения тех или иных целей.

Основные признаки проекта:

 ограниченное время его выполнения, есть точка начала про-екта и точка конца;

 для его реализации нужны ресурсы, и они ограничены;

 проект – это временная система, он не повторяется после за-вершения (но может начаться новый проект);

 проект – это всегда управление изменениями;

 результат проекта – непредсказуем и всегда уникален;

У каждого проекта есть свои ограничения:

 время, которое всегда ограничено в проекте;

 содержание проекта, т. е. задачи и активности проекта, его наполнение;

 стоимость. Сюда относят все ресурсы проекта, в том числе человеческие, т. к. они все имеют денежный эквивалент;

 качество (quality). О нем далеко не всегда говорят в проек-тах, не всегда заранее описывают требования к качеству.

Проектные структуры – это структурные образования, которые призваны в условиях ограничений по затратам, срокам и качеству ра-бот решить поставленную задачу (проект). Изначально подобные структуры наиболее часть использовались в сфере строительства. Их ключевое преимущество заключается в высокой адаптивности. Иначе та-кую структуру можно охарактеризовать как «структуру без структу-ры». Организация, которая берет на реализацию той или иной проект, формирует специальное подразделение, которое отвечает за реализацию этого проекта. После окончания проекта подразделение распускается, и формируется новое, с учетом требований нового проекта .

Проектная структура наиболее применима в крупномасштабных или уникальных экономических начинаниях. К таким начинаниям мож-но отнести строительство объектов недвижимости, обслуживание круп-ных ключевых клиентов или индивидуальных заказов – именно такие экономические действия будут адекватны для формирования проектной структуры.

По мере развития научно-технического прогресса, а также инду-стрии услуг, проектные структуры стали получать все большее и боль-шее развитие. Усложнение требований клиентов, необходимость предо-ставления индивидуального подхода обусловливают значимость подоб-ных структур, в том числе и в тех отраслях, которые ориентированы на массовое производство. В целом, наблюдается тенденция к определен-ному симбиозу – взаимовыгодному сотрудничеству поточных произ-водств и проектных организаций. В качестве примера можно назвать со-трудничество автомобилестроительных заводов и небольших тюнинго-вых фирм .

Активное развитие консалтинговых услуг, юридического обслу-живания, аудиторских услуг значимость проектных структур в совре-менной экономике. Обслуживание клиентов в подобных конторах явля-ется формой проектной работы. Создаются отдельные рабочие группы для обслуживания клиентов, по завершению работы с которыми они мо-гут быть переформированы в соответствии с новыми заказами .

Для реализации проектов, как правило, формируются временные организационные структуры (команды). Каждая команда имеет свою си-стему управления (менеджер проекта), основные функции которого со-относятся со всеми процессами, которые происходят в проекте.

В процессе реализации проекта необходимо ответить на два клю-чевых вопроса:

̶ Каким образом сформировать команду, которая будет реа-лизовывать проект?

̶ Каким образом выстроить работу команды так, чтобы она велась наиболее эффективно?

Специфика команды будет определяться спецификой самого про-екта: чем более масштабным, сложным и продолжительным будет про-ект, тем больше участников необходимо включить в команду. При этом в качестве участников могут выступать не только отдельно взятые спе-циалисты, но и целые организации. Каждый участник проекта ответстве-нен за выполнение определенных работ и функций, имеет свой уровень вовлеченности в проект, свои полномочия и ответственность. Как прави-ло, в рамках каждого проекта будут выделяться следующие группы участников: заказчики (выступают инициаторами проекта), инвесторы (осуществляют финансирование проекта), поставщики (снабжают проект требуемыми ресурсами), подрядчики (отвечают за выполнение конкрет-ных видов работ), а также прочие участники, в зависимости от особен-ностей конкретного проекта.

Следует разделять участников проекта и команду проекта. Коман-да проекта – это более узкая группа, в которую входят сотрудники, ко-торые непосредственно заняты в реализации проекта, находятся в под-чинении у менеджера проекта. После реализации проекта команда рас-пускается, а ее участники возвращаются к выполнению своих текущих должностных обязанностей. Как правило, команда проекта обладает следующими характеристиками:

̶ небольшая численность (как правило, не более 20 человек; оптимальное число – не более 8);

̶ каждый участник обладает своими специфичными знаниями и навыками, которыми не обладают другие участники;

̶ все участники команды проекта нацелены на достижение об-щего результата;

̶ каждый участник команды имеет свои задачи, от выполнения которых зависят действия других участников, а также успех достижения запланированного результата;

̶ участники команды должны не только разделять общие цели, но и чувствовать свою причастность команде и ответственность перед другими участниками .

В процессе формирования команды необходимо обращать внима-ние на такие моменты, как психологическая совместимость участников, их способность к взаимодействию; уровень мотивации участников ко-манды; разделение каждым участником общих целей и ценностей ко-манды и пр.