Платная доработка на тему Процессуальные теории мотивации и их применение в практике управления

Содержание:

Введение……………………………………………………………………………………………. 3

1.
Мотивация персонала современной организации………………………………. 5

1.1.
Понятие и сущность мотивации персонала……………………………………… 5

1.2.
Процессуальные теории мотивации……………………………………………… 10

2. Характеристика кадрового
состава салона красоты «Альянс»………….. 15

2.1. Общая характеристика
салона…………………………………………………….. 15

2.2. Анализ  кадрового состава и кадровой политики салона
красоты «Альянс» 16

3. Разработка рекомендаций по совершенствованию системы
мотивации салона красоты «Альянс»…………………………………………………………………………….. 23

3.1. Разработка системы KPI……………………………………………………………… 23

3.2. Разработка мероприятий по
совершенствованию системы мотивации 25

Заключение………………………………………………………………………………………. 31

Список литературы…………………………………………………………………………… 33

Введение:

В условиях высокого уровня неопределенности внешней среды
и постоянно растущей конкуренции, первостепенной задачей любого хозяйствующего
субъекта, в целях обеспечения успешной деятельности, является постоянная
адаптация к меняющимся условиям своего функционирования.

Для того, чтобы организация являлась экономически
эффективной, необходимо разработать такую систему управления персоналом,
которая позволит добиться от работников максимальной отдачи в трудовом
процессе, так как от этого напрямую зависит успешность всего предприятия.

В системе
управления персоналом хозяйствующего субъекта наиболее значимой составляющей,
побуждающей сотрудников к эффективной трудовой деятельности, является
мотивация. Именно мотивация является основным фактором, стимулирующим
сотрудников организации к продуктивному, добросовестному и ответственному
выполнению трудовых обязанностей. Грамотно выстроенная и профессионально
реализуемая система мотивации способствует созданию у сотрудников организации
хорошего рабочего настроения; повышению заинтересованности в результатах своего
труда; формированию преданных организации, лояльных сотрудников.

Для успешного
ведения бизнеса в современных условиях мотивация сотрудников становится все
боле значимой, так как она помогает увеличить степень вовлеченности персонала в
свою работу, ее продуктивность, интерес сотрудников к успешности предприятия.
Для организации выгодны мотивированные лояльные сотрудники, так как она
напрямую влияют на то, будет ли бизнес стабильно существовать, развиваться и
побеждать конкурентов или «прогорит».

Мотивация персонала
является производной от его удовлетворенности, как правило, довольные
сотрудники более мотивированы на качественную работу чем недовольные. Высокая
степень удовлетворенности кадрового штата важна для успешной компании,
поскольку она способствует проявлению креативности, вовлеченности,
эффективности у работников.

В следствие
уникальности каждого человека как личности, основной целью в управлении
персоналом является поиск индивидуального подхода к каждому сотруднику. Такой
подход к мотивации персонала позволяет организации получать от сотрудника
наибольшую отдачу, а сотруднику наиболее успешно реализовать свой трудовой потенциал.

К наиболее
значимым факторам мотивации относятся: размер оплаты труда и сохранение за
работником рабочего места. Однако в качестве инструментов мотивации могут быть
использованы: стиль управления, условия работы, карьерный рост и прочее.

Актуальность
выбранной темы исследования обусловлена насущными проблемами, связанными с
мотивацией работников, с которыми ежедневно приходится сталкиваться каждой
современной российской организации или предприятию.

Целью
курсовой работы является разработка рекомендаций по совершенствованию мотивации
персонала конкретного предприятия на основе исследования теоретических основ
мотивации персонала.

Поставленная
цель определила необходимость решения ряда задач:

— изучить
теоретические аспекты мотивации;

— рассмотреть
процессуальные теории мотивации;

— дать
характеристику системы мотивации на примере салона красоты «Альянс»;

— разработать
рекомендации по совершенствованию мотивации персонала.

В качестве
объекта исследования нами был рассмотрен салон красоты «Альянс». Предметом
исследования является разработка для предприятия системы мотивации на основе
процессуальных теорий мотивации.

Заключение:

Эффективное управление персоналом предполагает знание руководителем
мотивов побуждающих сотрудников к продуктивной трудовой деятельности.

В управлении персоналом
под мотивацией понимается процесс активизации мотивов работников (внутренняя
мотивация) и создания стимулов (внешняя мотивация) для их побуждения к
эффективной трудовой деятельности.

Для эффективного
управления персоналом любой организации необходима качественно разработанная
система, адаптированная к условиям работы организации.  Систему мотивации можно рассматривать как комплекс
условий, побуждающих работника к активной деятельности, направленной на
достижение целей с максимальной продуктивности.

Упрощенно мотивацию работника
можно представить как процесс, состоящий из ряда последовательных этапов: от
выявления потребностей до реализации целей, и при необходимости, последующей
корректировки мотивационной системы.

По результатам анализа
деятельности салона «Альянс» можно констатировать, что за достаточно
продолжительное время работы на рынке, салон занял устойчивые конкурентные
позиции, получил признание клиентов, и имеет хорошую деловую репутацию.
Деятельности салона ориентирована на поддержание высоких стандартов
обслуживания и укрепление сложившегося имиджа.

Отличительной
характеристикой салона «Альянс» является достаточно жесткая, основанная на
строгих правилах и штрафных санкциях, система управления персоналом.

Но, при этом уровень
заработной платы работников салона достаточно высокий. Добросовестные
сотрудники получают заработную плату выше средней на рынке парикмахерских услуг
города.

К негативным аспектам управления
персоналом салона «Альянс» относятся:

— недостаточная
сплоченность коллектива, у работников салона не развито чувство организации как
единой команды;

— восприятие работниками
существующей системы штрафов как неоправданно жесткой, и не всегда
справедливой;

— высокий уровень
текучести кадров, как результат сложного процесса адаптации новых работников, и
системы штрафов;

В целях совершенствования
системы мотивации в салоне красоты «Альянс» предлагается:

— усовершенствовать
систему правления персоналом салона, за счет внедрения системы материального
стимулирования, и оплаты труда основанной на
KPI;

—
на основе создания и внедрения организационной культуры, проведения
тимбильдингов, тренингов, и других мероприятий начать работу по формированию
профессиональной команды единомышленников:

—
за сет внедрения института наставничества улучшить систему адаптации новых
работников.

Фрагмент текста работы:

1. Мотивация персонала современной организации 1.1. Понятие и сущность мотивации персонала Важнейшим направлением деятельности
любого хозяйствующего субъекта является разработка и реализация системы
управления персоналом, стимулирующей производительную трудовую деятельность и
активизацию потенциала каждого конкретного работника. С учетом того, что
базовой составляющей такой системы, как наиболее важный мотивирующий фактор,
будет мотивация.

Единой общепринятой
дефиниции «мотивация» в теории и практике менеджмента не выработано. Рассмотрим
определения «мотивации» сформулированные, исходя из их собственной практики, разными
авторами

Виханский О.С.:
«Мотивация — это совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые
побуждают человека к деятельности, задают границы и формы деятельности и
придают этой деятельности направленность,
ориентированную на достижение определенных целей» [4].

Мескон М.Х.: «Мотивация – это процесс
стимулирования самого себя и других на деятельность, направленную на достижение
индивидуальных и общих целей организации» [17].

По мнению Сербинского Б.Ю.: «Мотивация – это побуждение
людей к деятельности» [2].

Не смотря на разные подходы к определению мотивации, их авторы
едины в одном: мотивация – источник движущих сил человека, определяющий его
поведение. Мотивация – это внутреннее побуждение отдельной личности, определяющее направление,
величину и настойчивость затрачиваемых усилий на определенную деятельность
(работу).

Мотивация –
это совокупность внешних и внутренних сил побуждающих индивида заниматься
направленной на достижение некоторых целей деятельностью, с затратой установленных
им усилий, с определенным уровнем настойчивости, старания и добросовестности [1].

В
переводе с иностранного – мотив
(лат. movere; франц. mоtif – приводить в движение, толкать) – побудительная причина, побуждение к
какому-либо действию.

В реальной жизни
деятельность любого человека обусловлена не одним мотивом, а комплексом разных
мотивов, относящихся к разным сферам поведения и восприятия, и имеющим разный
уровень влияния.

Мотивационный комплекс
образует мотивационную структуру, определяющую поведение индивида. Мотивационная
структура является достаточно стабильной, но в силу определенных обстоятельств (воспитания,
образования, др.) ее отдельные элементы могут меняться. Исходя из этого ключевой
задачей менеджеров становится изучение мотивационной структуры каждого
сотрудника с целью ее эффективного использования в процессе управления
персоналом [15].

К наиболее важным,
побуждающим человека к трудовой деятельности мотивам, относятся [7]:

1.Социальный мотив
(потребность в принадлежности к какому-либо коллективу, социальной группе). Использование
социального мотива является характерным для японского стиля управления
(«групповая мораль», «все в одной лодке»). Данный мотив, как показывают
исследования, важен для работников, испытывающих потребность трудится в
«хорошем, дружном коллективе».

2. Мотив самоутверждения. Наиболее актуален для молодых сотрудников,
сотрудников средней возрастной группы. В соответствие с теорией Ф. Герцберга,
данный мотив является собственно мотивирующим фактором для сотрудников высокой
квалификации.

3.Мотив
самостоятельности. Присущ индивидам ценящих независимость и готовых
пожертвовать стабильной работой и более высокой оплатой труда ради возможности
самостоятельного ведения бизнеса.