Платная доработка на тему Особенности восприятия smm-кампании в бьюти-индустрии: внешняя красота и эмоциональная привязанность.

Содержание:

Введение. 3

1 Теоретические аспекты SMM
-продвижения в бьюти-индустрии. 7

1.1 Внешняя
красота и эмоциональная привязанность. 7

1.2 Стратегии и методы SMM-
продвижения. 12

1.3 Социальная платформа «Instagram»:
коммуникация и эстетика. 13

2 Анализ использования SMM
инструментов как средство продвижения компании  21

2.1 Анализ SMM деятельности. 21

2.2 Оценка эффективности smm-кампании
бьюти-салона. 25

2.3. Анализ и интерпретация результатов
исследования. 26

3 Рекомендации по совершенствованию
применения SMM инструментов для продвижения предприятия. 31

3.1 Разработка рекомендаций по
совершенствованию применения SMM инструментов для продвижения предприятия. 31

3.1.1. Привлечение специалиста по SMM
продвижению.. 31

3.1.2. Совершенствование
использования инструментов продвижения в социальных сетях ВКонтакте и Инстаграм. 32

3.1.3. Создание официального сайта и
рассылки. 34

3.2. Расчёт экономической
эффективности предлагаемых рекомендаций. 35

Заключение. 37

Список используемых источников. 39

Приложение 1. 42

Введение:

Актуальность темы исследования. В 21 веке большее значение
приобретает многое, что связано с интернетом, а социальные сети стали неотъемлемой
частью современного общества. Так, согласно статистике за 2020 год, количество интернет-пользователей
в мире выросло до 4,54 миллиарда, что на 7% больше прошлогоднего значения (+ 298
миллионов новых пользователей в сравнении с данными на январь 2019 года)[1].

В связи с развитием социальных сетей, в которых проводят
время потенциальные потребители, SMM становится популярнее, так как при разработке
планов маркетинговых коммуникаций бренды остаются там, где находятся потребители
— как с точки зрения стратегии сообщений, так и медиапланирования.[2] Маркетинг в социальных сетях становится более распространенным
методом интеграции продукта, благодаря этому, появляется возможность напрямую взаимодействовать
с потребителями. Кроме того, сообщения на платформах социальных сетей часто открыты
для общественности и быстро и широко распространяются через взаимодействие между
пользователями. Социальные сети также позволяют фирмам находить клиентов и собирать
информацию о конкурентах.

В настоящие время особое значение приобретает сфера
услуг, что обусловлено переходом на постиндустриальную ступень развития. Бьюти-индустрия
занимает лидирующую позицию в сфере услуг. Красота – важный аспект в нашей жизни
и для ее поддержания требуется не мало усилий, ведь опрятный внешний вид – залог
успеха.[3]

Тема продвижения в бьюти-индустрии становилась предметом
исследования многих ученых, таких как Залуцкая С.Ю., Суханова М.И.,[4] но им так и не удалось придти
к единому мнению по вопросу того, что же является более эффективным в сам стратегии
в данной индустрии. Таким образом, некоторые исследователи, такие как Богачева Е.Л.  склоняются к тому, что привлекательная внешность
знаменитостей является основной причиной их влияния на потенциальных потребителей,
в то время как другие считают, что эмоциональная привязанность к знаменитости важнее
внешних данных. В связи с этим можно выделить исследовательскую проблему,
которая заключается в противоречии между подходом, выделяющим внешние данные как
основную причину влияния на аудиторию и подходом, который выводит эмоциональную
привязанность знаменитости как решающий фактор влияния. Исследовательский вопрос: Существует ли взаимосвязь
между внешней привлекательностью инфлюенсера и положительным восприятием бьюти бренда
(салона красоты) при SMM -компании в бьюти индустрии.

Концептуализация: восприятие бренда, внешняя красота,
эмоциональная привязанность, бьюти-индустрия.

1) Восприятие
бренда:

Восприятие — сложный психологический процесс, который
состоит из ощущений человека, его опыта, мышления, чувств и эмоций. В сознании потребителя
складывается механизм, активирующий определенный сценарий поведения.[5]
Исследователи выделяют четыре аспекта восприятия бренда, на которые воздействуют
SMM-компании: сенсорное, эмоциональное, поведенческое и интеллектуальное.

В данной работе я бы хотела обратиться к эмоциональному
восприятию бренда и выявить его влияние на инфлюенсера.

2) Внешняя красота:

Этот
термин носит для каждого человека свое объяснение и воспринимается по-разному, но,
на мой взгляд, внешняя красота – это устоявшийся стереотип женщины: гладкая кожа,
густые волосы, пухлые губы, идеальное телосложение.

3) Эмоциональная привязанность:

Это
прежде всего некая связь, чувство близости, которое удерживает человека рядом с
тем, с кем ему приятно находиться рядом.

4) Бьюти-индустрия:

Отрасль, занимающаяся
красотой. В основном к этой отрасли можно отнести салоны красоты или заводы по производству
бьюти-средств.

Цель работы: – Выяснить, как бьюти-инудстрия влияет
на человека.

Задачи работы:

1. Рассмотреть теоретические аспекты SMM-продвижения;

2. Провести анализ использования SMM инструментов в
деятельности бьюти-индустрии;

3. Разработать рекомендации по совершенствованию применения
SMM инструментов в бьюти-индустрии.

Объект: Маркетинг в социальных сетях.

Предмет: Особенности SMM-стратегии
в социальных сетях в бьюти-индустрии.

Эмпирический объект: Молодежь от 18-35лет (11
ноября 2020 года Государственная дума одобрила проект о повышении возраста молодежи
до 35 лет).

Метод исследования: опрос

Гипотезы:

H1: Участие внешне-красивого человека при проведении SMM-стратегии
воспринимается положительно.

Теоретическая значимость. Данное исследование направлено
на изучение вовлеченности аудитории в посыл блогеров-инфлюенсеров.

Практическая значимость данной работы заключается эффективности
привлечения инфлюенсеров в рекламные кампании брендов в бьюти-среде. Обратимся к структуре
работы.

1)введение

2)основная часть, состоящая из трех глав

3)заключение

4)список использованной литературы

5) приложения. [1] https://www.web-canape.ru/business/internet-2020-glob.. [2]
https://proxylibrary.hse.ru:2175/doi/10.1002/mar.20761

(Creative Strategies in Social Media Marketing: An
Exploratory Study of Branded Social Content and Consumer Engagement) [3]  http://elib.sfu-kras.ru/bitstream/handle/2311/29182/k.. [4] https://www.fundamental-research.ru/ru/article/view?id=41646 [5] https://vc.ru/marketing/206432-vospriyatie-brenda-cht..

Заключение:

В настоящее время
интернет-маркетинг является самым эффективным и дешевым способом продвижения.
SMM является одним из инструментов стратегии продвижения. Существует большое
количество площадок (социальных сетей), которые можно выбрать для продвижения
своего товара или услуги. Сегодня важно для предприятий малого бизнеса
присутствовать в социальных сетях: найти новых клиентов, повысить лояльность
существующих, стать экспертом в области, к мнению которого прислушиваются и
доверяют — всего этого можно достичь при выборе правильной стратегии
продвижения в социальных сетях.

SMM-стратегия — это часть
маркетинга компании, которая включает 11 этапов. Каждый из этапов
предусматривает решение значительного количества задач. Таргетинг позволяет
рационально использовать маркетинговый бюджет и получать от рекламных кампаний
максимальную выгоду, так как благодаря ему реклама показывается только целевой
аудитории;

Рассмотрена деятельность салона на рынке бьюти-индустрии г.
Москва. Была изучена структура салона, определена его целевая аудитория,
проведён анализ основных конкурентов. Охарактеризована
SMM-стратегия салона красоты.

Проведенный анализ показал слабую
осведомленность потенциальных клиентов, что обусловлено фрагментарной
реализацией мероприятий по продвижению салона и его услуг у целевых
потребителей. Это требует детального анализа существующей стратегии продвижения
и выявления возможностей обоснования направлений для ее совершенствования /
детализации мероприятий и т.п.

Без знания всех особенностей
своего потребителя, невозможно понять его надежды, страхи, проблемы, мечты, мотивы
поступков. Но владение этой информацией открывает дорогу к самому ценному
приобретению — завоевание доверия клиента. Понимая своего покупателя, можно
создать не просто привлекательный для него продукт, но и готовое решение его
конкретных задач и насущных проблем.

Дана оценка текущей стратегии
продвижения салона красоты. Выявлена необходимость сосредоточения на
продвижении в социальных сетях, в частности Instagram.

Обоснованы мероприятия по
совершенствованию стратегии продвижения салона красоты в социальной сети
Instagram. Определено, что профиль салона должен быть привлекательным, вызывать
желание подписаться. Предложены различные форматы рекламы, такие, как работа с
блогерами, конкурсы, прямые эфиры, органическая реклама, взаимный пиар,
таргетированная реклама.

Проведена оценка эффективности
предгаемых мероприятий SMM-стратегии салона красоты. Рассчитаны основные
показатели, которые свидетельствуют успешность предложенных мероприятий.

Фрагмент текста работы:

1 Теоретические аспекты
SMM -продвижения в бьюти-индустрии

1.1
Внешняя красота и эмоциональная привязанность Социальные сети, пожалуй, являются
самыми быстрорастущими средствами массовой информации в истории. Крупнейшие сайты
социальных сетей привлекают более 1 миллиарда посетителей ежемесячно. По оценкам,
27% всего интернет-времени в США в настоящее время тратится на сайты социального
маркетинга. В настоящее время социальные сети охватывают одного из каждых четырех
человек по всему миру[1].

В настоящее время маркетологи
инвестируют 22% всех маркетинговых коммуникаций в цифровые МЕДИА, и ожидается, что
к 2022 году этот процент вырастет до 27%[2]. В
2022 году рекламодатели по всему миру будут тратить 23,68 миллиарда долларов на
платные медиа, чтобы охватить потребителей в социальных сетях. К 2022 году расходы
на рекламу в социальных сетях достигнут 35,98 миллиарда долларов, что составляет
16,0% всех расходов на цифровую рекламу в мире. В явном сигнале о своей растущей
мощи Facebook прекратил бесплатный органический охват сообщений и обновлений компаний
через компьютерные и мобильные ленты новостей-компании, но теперь должны платить
за продвижение и охват существующих и потенциальных клиентов.

Несмотря на растущее значение
социальных сетей, мало что известно о механизмах, с помощью которых какие социальные
сети работают. Некоторые исследователи изучали взаимосвязь между социальными сетями
и вирусным маркетингом и утверждают, что эффективные социальные сети оказывают вирусное
влияние или представляют собой сарафанное радио в Интернете. Другие исследователи
фокусируются на показателях социальных сетей и отмечают, что социальные сети требуют
альтернативных мер эффективности этих средств массовой информации. Наконец, некоторые
ученые исследовали, как социальные сети используются в сочетании с традиционными
средствами массовой информации для повышения клиентского капитала и эффективности
маркетинга.

Популярная литература по маркетингу
в социальных сетях отмечает его совместный характер. В этой литературе также приводятся
классификации социальных сетей в соответствии с такими критериями, как цель публикации,
обмена или создания сообщества. Согласно этому исследованию, ключевой целью социальных
сетей является повышение видимости фирмы в Интернете. Для достижения этой цели практикующие
специалисты рекомендуют фирме систематически уделять значительное время и ресурсы
маркетинговой деятельности в социальных сетях[3].

Ни в академической, ни в популярной
литературе нет адекватного объяснения росту социальных сетей. Тот факт, что социальные
сети могут быть вирусными или совместными, не может объяснить рыночную капитализацию
фирм в этом секторе, сотни миллионов регистраций пользователей или драматические
слияния между медиа-гигантами.

С общей точки зрения маркетинг
— это практика выявления и удовлетворения потребностей клиентов. Это особенно важная
задача в бизнес-контексте, поскольку успешные маркетинговые усилия могут привлечь
потенциальных клиентов и привлечь крупных клиентов. Традиционный маркетинговый цикл
включает анализ рыночной ориентации, ассортимента продукции и бизнес-среды[4]. Несмотря
на то, что маркетинг имеет глубокие корни в истории и культуре бизнеса, цифровой
маркетинг – относительно новая практика.

С взрывом цифровых технологий,
включая повсеместное использование компьютеров и смартфонов, компании начали экспериментировать
с новыми маркетинговыми тактиками. Так родился цифровой маркетинг. [1] Ачкасова В.А.
Связи с общественностью как социальная инженерия /В.А. Ачкасова, Л.В. Володина.
– СПб.: Речь, 2015. – 336 с. [2] Интегрированные
коммуникации. Основы рекламы и связей с общественностью: учебное пособие / В.
А. Барежев И. А. Быков, М. В. Гончаренко и др.; под ред. А. Д. Кривоносова. –
СПб.: Изд-во СПбГЭУ, 2014. – 170 с. [3] KeySocialMediaMetrics [Электронный ресурс] // blog. – URL: https://blog.bufferapp.com/social-media-metrics. – (дата обращения: 13.05.2021) [4] KeySocialMediaMetrics [Электронный ресурс] // blog. – URL: https://blog.bufferapp.com/social-media-metrics. – (дата обращения: 13.05.2021)