Платная доработка на тему Научно-исследовательская работа по анализу ИС предприятия

Содержание:

Используемые
сокращения. 4

Введение. 5

1. Общая
характеристика места прохождения практики. 7

2. Построение
инфологической модели ИС (SADT-модель) 9

3. Построение
концептуальной модели всех уровней (ER-, KB-, FA- модели) 17

Заключение. 22

Список
используемых источников. 24

Введение:

Проблема автоматизации
процессов хранения и предоставления информации для принятия оперативных
управленческих решений в корпоративном управлении для многих отечественных
предприятий перешла уже на первый план. На нашем рынке активно продвигаются
западные и отечественные продукты комплексной автоматизации [10].

При разработке и
реализации различного рода проектов в сфере производства, в строительстве, при
реконструкции и капитальном ремонте, при планировании научных исследований, а также
иных сферах, широко используется математический аппарат сетевого планирования и
управления [2, 4, 5]. Сетевой график и расчеты, связанные с ним, позволяют
устанавливать взаимосвязи между планируемыми работами проекта, прогнозировать
его результаты, более точно проводить планирование, а также своевременно
корректировать выполнение проекта. Одной из разновидностей сетевого
планирования является построение сетевых графиков в условиях неопределенности
[4, 5], когда основные характеристики проекта оцениваются в вероятностном
плане. При этом временные характеристики каждой работы определяются на
основании эмпирических знаний о данной работе или подобных ей работах.

Цель
исследовательской работы – получение теоретических и практических навыков
предпроектного обследования объектов, получение навыков по специальности.

Задачи
исследовательской работы:

—
дать общую характеристику объекта исследования;

—
произвести построение инфологической модели ИС (SADT-модель), в которой
представлен алгоритм построения SADT-модели;

—
произвести построение концептуальной модели всех уровней (ER-, KB-, FAмодели),
в которой представлен алгоритм проектирования ER-, KB-, FA-моделей.

Заключение:

Нельзя не отметить, что его эффективное
функционирование любого предприятия всецело зависит от уровня автоматизации
основных рабочих процессов и оснащения информационными средствами.

Информационные системы облегчают работу, сокращает
время, требующееся на оформление документов, и производит обобщение накопленных
данных для анализа деятельности, тем самым увеличивая его экономическую
эффективность.

Разработка, а также внедрение различных
автоматизированных информационных систем осуществляется на основе средств
вычислительной техники. От уровня квалификации привлекаемых специалистов
зависит  конечный успех проводимых работ.
Эффективность проектируемой системы определяется умением разработчиков
применять современные методики анализа и проектирования этих систем [4].

Сложные системы характеризуются наличием множества
взаимодействующих ресурсов (материальных, производственных и т.д.). С целью их
нормального функционирования необходимо организовать управление ими ка в
отдельности и как единым целым.

Необходимость создания ИС продиктована постоянной
потребностью увеличения эффективности и производительности рабочего процесса.

В рамках научно-исследовательской работы в
результате анализа теоретических аспектов и истории применения информационных
технологий в управлении было установлено, что процесс автоматизации основных
управленческих функций является необходимым аспектом в современных условиях
развития информационных технология, а так же является одним из наиболее важных
движущих факторов развития любой сферы деятельности.

Фрагмент текста работы:

2. Построение инфологической модели ИС (SADT-модель) В
данной части практической работы предполагается произвести разработку прототипа
информационной системы обслуживания заявок пользователей на получение
сервисного обслуживания.

Система обслуживания заявок пользователей на получение
сервисного обслуживания строится в соответствии с возможностями компании и
основной концепцией технологии построения информационной системы компании.

Таким образом, ключевыми требованиями к
системе обслуживания заявок являются следующие: простота интеграции в
сложившуюся ИТ-инфраструктуру компании, реализация простыми графическими
средствами интерфейсом и технологий построений отчетности для снижения
трудозатрат по настройке и коррекции, возможность отслеживания пути зарегистрированной
заявки, назначение ответственных лиц по работе в заявкой, возможности по
эскалации заявок, составление всех видов отчетности необходимых компании и
возможность построения собственных отчетов.

Функционал разрабатываемой системы должен
реализовать решение следующих задач:

— унифицировать
систему обращений пользователей с заявками на обслуживание;

— выделить
в качестве регистраторов заявок и наблюдателей дополнительных сотрудников,
которые выступают в роли диспетчеров центра сервисной поддержки;

— выделить
специалистов по обслуживанию заявок пользователей;

— проводить
распределение заявок между специалистами на уровне диспетчеров;

— возможность
проведения мониторинга обслуживания заявки пользователем после регистрации
заявки;

— при
регистрации заявки пользователь должен иметь возможность выставлять приоритет
заявки на обслуживание;

— диспетчер
при назначении исполнителей на работу с заявок может определять сроки
исполнения заявки;

— формирование
отчётности по обслуженным заявкам пользователей;

— формирование
отчётности по заявкам пользователей, которые находятся в работе;

— определение
свободных специалистов на момент назначения обслуживания по заявке.