Платная доработка на тему Мотивация потребителей и пути совершенствования модели потребительского поведения

Содержание:

Введение. 3

Анализ мотивации потребителей на
примере ООО «Великоросс». 4

Заключение. 10

Список литературы.. 11

Введение:

Актуальность темы.
Чтобы заинтересовать потребителей в покупке продукта, необходимо выяснить
мотивацию целевой аудитории. Знание мотивации потребителя поможет разработать стратегию
в отношении контента и выбрать эффективную маркетинговую тактику для повышения
конверсии и продаж.

Люди принимают во
внимание разные факторы, потому что их доминирующие мотивы различны.

Модели рыночного
поведения рационально действующего потребителя представляют собой основные
походы, на основе, которых потребитель приобретает тот или иной продукт.

Объектом исследования являются
типы мотивации потребителей.

Предметом исследования процесс
изучения типов мотивации потребителей и способов воздействия на них.

Целью исследования
является изучение основных аспектов мотивации потребителей и способов
воздействия на них.

Данная тема
является достаточно популярной среди ученых, исследующих социологию.
Значительный вклад развития данной отрасли внесли такие ученые как К. Бланшар,
Д. Биллард, Ф. Финч, Р. Блэкуэлл, П. Миниард, Д. Энджел, П. Гембл, М. Стоун, Н.
Вудкок и другие.

Методы исследования.
Теоретической и методологической основой исследования стали фундаментальные
положения социологии, законодательные и нормативные акты России, монографии,
научные статьи отечественных и зарубежных ученых. В работе использованы как
общенаучные, так и специальные методы исследований.

Структура и объем реферативной работы. Реферативная работа состоит из
введения, основной части, заключения и списка использованных источников.
Основной текст работы изложен на 11
страницах.

Заключение:

Следовательно,
в данной работе были рассмотрены следующие аспекты:

Дана
общая характеристика предприятия «Великоросс». В качестве объекта
исследования было выбрано коммерческое предприятие ООО «Великоросс», которое
занимается производством готовой продукции и полуфабрикатов.

Проведен
анализ методов мотивации потребителей «Великоросс». Так было определено, что
основными методами мотивации потребителей в компании являются: мероприятия
стимулирования потребительского спроса направлены на преследование цели ознакомления
потребителя с новинкой; «подталкивания» его к покупке; увеличения числа
товарных единиц, покупаемых одним потребителем и др.; стимулирование сбыта по
отношению к собственному персоналу преследует цель увеличить объем сбыта,
поощрить наиболее эффективно работающих, дополнительно мотивировать их труд.

Осуществлена
оценка эффективности, используемых методов мотивации потребителей. Анализ
уровня удовлетворенности клиентов ООО «Великоросс» показывает, что клиенты
удовлетворены ассортиментом и ценой, оценили уровень обслуживания –
неудовлетворительно.

Следовательно, на основании проведенного исследования
было установлено, что ассортимент продукции и цена на продукцию у компании ООО
«Великоросс» соответствуют потребительским предпочтениям клиентов.

Основным недостатком является уровень сервиса. На
основании опроса многие потребители, связывают плохое качество сервиса с
медленной скоростью доставки пиццы. На основании чего, целесообразно предложить
компании ООО «Великоросс» разработку проекта в сфере улучшения услуги доставки.

Фрагмент текста работы:

Анализ мотивации
потребителей на примере ООО «Великоросс» Современные
знания психологии потребителя предполагают, что мотивации потребителей связаны
с различными неудовлетворенными потребностями. Мотивации определяются как
внутренние состояния потребителей, обусловленные конкретными потребностями.
Возникшая и неудовлетворенная потребность вызывает мотивацию действовать для ее
удовлетворения.

Потребности
— это стержень маркетинговой концепции. Изучение мотивации относится ко
всем процессам, побуждающим человека осознавать потребность и следовать
определенному курсу действий для ее удовлетворения.

Мотивация
— это внутреннее побуждение, которое отражает целенаправленное
возбуждение. В контексте поведения потребителя результатом является
желание продукта, услуги или опыта.
Это стремление удовлетворить потребности и желания, как физиологические и
психологические, путем приобретения и использования продукции и услуг.

Мотивационный
процесс — это шаги, которые предпринимает потребитель, чтобы получить
мотивацию. Это процесс, следование которому дает невероятные результаты. Как и
любой другой процесс, он требует небольшой работы, предвидения и планирования.

Положительная
мотивация — это реакция, которая включает удовольствие и оптимизм в отношении
задач, которыми вы заняты. Положительная мотивация побуждает людей выполнять
работу наилучшим образом и повышать свою производительность. В соответствии с
этим предоставляются лучшие условия и вознаграждения за их лучшую работу. Такие
вознаграждения и льготы могут быть финансовыми и нефинансовыми.

Негативная
мотивация направлена на то, чтобы контролировать негативные усилия в работе, и
стремится вызвать у работника чувство страха, от которого он должен страдать
из-за отсутствия хорошей работы. Она основана на концепции, что, если рабочий
не достигает желаемых результатов, он должен быть наказан. Отрицательная
мотивация предполагает выполнение задач, потому что будут нежелательные
результаты, например. невыполнение предмета, если задания не выполнены.

И
положительная, и отрицательная мотивация нацелены на то, чтобы вдохновить людей
на работу, но у них разные подходы. В то время как один приближает людей к
работе наилучшим образом, обеспечивая лучшие денежные и неденежные стимулы,
другой пытается убедить человека, сокращая им заработную плату и другие
удобства, и удобства, полагая, что человек работает из страха.

Рациональные
и эмоциональные мотивы

—
Рациональность подразумевает, что потребители выбирают цели на основе полностью
объективных критериев, таких как размер, вес, цена или количество миль за
галлон. Сознательный, логичный повод для покупки. Мотив, который можно защитить
с помощью рассуждений или логических аргументов

—
Эмоциональные мотивы подразумевают выбор целей по личным или субъективным
критериям. Чувство, которое испытывает покупатель в связи с продуктом.

Динамический
характер мотивации

—
Потребности никогда не удовлетворяются полностью

—
Новые потребности возникают по мере удовлетворения старых.

—
Люди, которые достигают своих целей, ставят перед собой новые и более высокие
цели.

Мотивы
покупки определяют две вещи:

—
что хотят делать потребители, и

—
как сильно они хотят это сделать.

Производственная
компания Великоросс ведёт свою историю с 1993 года.

Компания
производит готовые обеды, салаты традиционные, суши, сэндвичи, бутерброды,
комплексные обеды, супы, корейские салаты. Великоросс осуществляет полный цикл
производства: от закупки сырья, переработки и поставки до прилавка магазина.
Вертикальная интеграция подразделений компании Великоросс позволяет
осуществлять 100% контроль качества производимой продукции, обеспечивать
максимальную эффективность на всех этапах производства.