Отчёт по практике на тему Разработка рекомендаций по повышению качества услуг населению, оказываемых государственными учреждениями (на примере ГБУ г. Москвы Территориальный центр социального обслуживания «Щукино»)

Содержание:

Введение 3
1 Сущность и основные направления социальной защиты населения в Российской Федерации 4
1.1 Система социальной защиты населения, её элементы и принципы построения 4
1.2 Реализация социальных программ 10
2 Анализ организации работ по оказанию социальных услуг 18
2.1 Общая характеристика базы практики 18
Особенности организации работы 21
2.3 Оценка деятельности отделения дневного пребывания «Строгино» 27
2.3 Пути разрешения проблем, существующих в сфере деятельности ОДП «Строгино» 36
Заключение 44
Список использованных источников 51
Приложения 54

Введение:

За время прохождения производственной практики была изучена дея-тельность учреждения, оказывающего социальные услуги населению в горо-де Москва.
База практики — ГБУ г. Москвы Территориальный центр социального обслуживания «Щукино».
В современных условиях когда большая часть населения муниципаль-ных образований продолжает оставаться в сложном положении, вызванном экономическими преобразованиями, инфляцией и безработицей, руководите-лям региональной власти приходится решать главную задачу — существен-ным образом улучшить материальное и социальное положение населения, мобилизуя для этого дополнительные ресурсы и используя прогрессивные финансовые технологии и современные организационные формы социальной работы и социальной защиты населения.
Цель производственной практики – исследовать особенности организа-ции деятельности ГБУ г. Москвы Территориальный центр социального об-служивания «Щукино».
Достижение поставленной цели потребовало решения следующих задач:
— рассмотреть систему социальной защиты населения, её элементы и принципы построения;
— раскрыть особенности реализации социальных программ на современ-ном этапе;
— дать краткую характеристику ГБУ г. Москвы Территориальный центр социального обслуживания «Щукино».;
— оценить особенности организации работы ГБУ г. Москвы Территори-альный центр социального обслуживания «Щукино».;
— проанализировать особенности оказания социальных услуг на примере отделения дневного пребывания.

Заключение:

Общество страны не считается благополучным, если его граждане, ока-завшиеся в тяжелых жизненных ситуациях, не в состоянии получить соци-альную защиту и помощь. Развитие и финансирование разнообразных видов социального обслуживания не мене важны в достижении благополучия стра-ны, чем рост экономической, научной, здравоохранительной, образователь-ной и культурной областей.
В России список социальных услуг для инвалидов и людей преклонно-го возраста гарантирован Федеральным законом 1995 года и редактирован. Но не следует считать, что социальная поддержка распространяется на об-служивание только нетрудоспособных граждан, а именно: нуждающихся ин-валидов и пенсионеров.
В современном законодательстве значительно расширены категории людей, имеющих право социального обслуживания. Это значит, что изме-нился характер и форма, список видов социальных услуг, направленных на поддержку, нуждающегося населения.
Социальное обслуживание как один из важнейших факторов социаль-ной защиты населения РФ в настоящее время имеет девять основных видов, которые должны способствовать практическому решению сложных ситуаций жизнедеятельности общества в целом, отдельных семей и личности.
Вот этот список видов обслуживания:
Стационарное.
Полустационарное (отделения дневного, ночного присутствия).
Надомное обслуживание.
Обеспечение временным приютом.
Социальная реабилитация.
Срочное обслуживание.
Материальная помощь.
Социальная консультация.
Социальный патронаж. Необходимо рассмотреть
Под стационарными социальными видами услуг социального обслужи-вания подразумевается круглосуточное пребывание нуждающихся граждан в специально оборудованных для этой цели заведениях. Такие учреждения предназначены для людей, полностью или частично неспособных к самооб-служиванию и (или) передвижению, нуждающихся в постороннем уходе, бы-товом обслуживании, постоянном присмотре, медицинской помощи, а имен-но: пенсионеры; ветераны; инвалиды (как взрослые, так и дети); граждане с физическими или психическими нарушениями; сироты и несовершеннолет-ние, оказавшиеся в затрудненных жизненных ситуациях либо лишенные опе-ки.
Учреждения стационарных видов социального обслуживания отлича-ются по назначению, пребывание в них может быть временным или постоян-ным. Есть общего типа дома-интернаты, куда принимают граждан пенсион-ного возраста, совершеннолетних инвалидов (первая, вторая группа), кото-рые полностью или частично неспособны к самообслуживанию. Для несо-вершеннолетних предоставляются учреждения общего типа, куда направля-ются сироты, дети без постоянной либо временной родительской опеки или оказавшиеся в тяжелой для ребенка жизненной ситуации.
Детские стационарные заведения могут быть специализированными, предназначенными для несовершеннолетних с физическими недостатками, психическими расстройствами, инвалидов. Психоневрологические интернаты для взрослых также относятся к подобным видам учреждений социального обслуживания.
Надомное обслуживание — одна из форм социальной поддержки реали-зуется по отношению к инвалидам и пенсионерам, которые в состояние осу-ществлять хотя бы необходимые действия самообслуживания. Когда у этих людей нет крайней необходимости переезжать в стационарные заведения, работники соцслужб оказывают помощь клиентам в условиях их привычного бытового окружения, то есть на дому. Под видами социального обслужива-ния такого рода подразумевается медицинская доврачебная помощь, раз-личного бытового и гигиенического характера услуги, доставка продуктов. На дому помощь предоставляется также людям, которые не могут быть по-мещены, согласно перечню противопоказаний, в стационарные заведения, но зависят от постороннего ухода.
Специализированные районные центры своим клиентам обязаны: предоставить своевременную медицинскую помощь; организовать доставку продовольствия; содействовать в приобретении медпрепаратов; организо-вать сопровождение в медучреждения; помогать поддерживать условия, со-ответствующие требованиям гигиены; содействовать получению правовых и юридических услуг; оказать содействие в осуществлении ритуальных услуг.
Заведения полустационарного обслуживания. Относится полустацио-нарное социальное обслуживание к формам и видам услуг, которые также осуществляются в специальных заведениях, но не постоянно, а в определен-ное время суток. Такое обслуживание распространяется на инвалидов и пен-сионеров, способных активно передвигаться и обслуживать себя, на детей, которые пребывают в сложных психологических, физических и материаль-ных обстоятельствах.
В этих заведениях работники социального обслуживания виды услуг гражданам оказывают в такой форме: предоставляют горячее питание, спальное место с чистой постелью и другие бытовые условия, а также эле-ментарные условия для досуга; помогают получать путевки для санаторного лечения, мероприятий лечебно-оздоровительного и реабилитационного ха-рактера, добиться протезирования; организовывают условия для санитарно-гигиенических действий; предоставляют помощь психолога; содействуют в получении профподготовки, образования, трудоустройства; помогают полу-чить правовые услуги; оказывают помощь ритуальных услуг.

Фрагмент текста работы:

1 Сущность и основные направления социальной защиты населе-ния в Российской Федерации
1.1 Система социальной защиты населения, её элементы и принципы по-строения

Российская Федерация в настоящий момент переживает переходный пе-риод, который характеризуется экономическим кризисом, безработицей, по-вышением цен на продукты питания и медикаменты. Безусловно, населению, а особенно его самым незащищенным слоям, необходима помощь. Помощь со стороны государства должна оказываться путем комплексного содействия человеку в решении его актуальных проблем и предотвращения появления новых.
Конституция Российской Федерации 1993 года провозгласила Россию социальным государством . Поэтому в статье 7 закреплены основные направления политики Российской Федерации, которые заключаются в со-здании условий, обеспечивающих достойную жизнь и свободное развитие человека. В части 2 той же статьи перечислены обязанности Российской Фе-дерации как социального государства :
 охрана труда и здоровья людей;
 установление гарантированного минимального размера оплаты труда;
 обеспечение государственной поддержки материнства, отцовства, инвалидов, пожилых людей, семьи и детства;
 развитие систем социальных служб;
 установление государственных пенсий, пособий и иных гарантий социальной защиты.
Согласно определению, данному в Социальной энциклопедии, «соци-альная политика – это сфера практического осуществления важнейшей функ-ции государства по созданию условий, обеспечивающих каждому члену об-щества реализацию его потребностей с учетом одобряемой обществом систе-мы ценностей» . Таким образом, именно человек является целью, предметом и субъектом социальной политики государства, то есть ее центральной фигу-рой.
На современном этапе развития общества, социальная работа является главенствующим направлением социальной политики нашей страны. Это обусловлено тем, что социальная защита населения представляет собой си-стему методов, принципов, а также социальных гарантий, которые законода-тельно закреплены государством. Также в систему социальной защиты насе-ления включены мероприятия и учреждения, которые занимаются обеспече-нием оптимальных условий жизни, удовлетворением потребностей и т.д., со-вокупность средств, действий и мер общества и государства, которые направлены на минимизацию ситуаций риска в жизни граждан .
«Социальная защита населения в широком смысле слова — это совокуп-ность социально-экономических мероприятий, проводимых государством и обществом и обеспечивающих предоставление оптимальных условий жизни, удовлетворение потребностей, поддержание жизнеобеспечения и деятельного существования личности и социальной группы, совокупность мер, преодоле-вающих последствия ситуаций риска в жизни граждан, комплекс мер по обеспечению гарантированного государством минимального уровня матери-альной поддержки социально уязвимых слоев населения в период экономи-ческих преобразований и связанного с этим снижения уровня жизни» .
Современный этап развития социальной защиты населения характеризу-ется довольно быстрым совершенствованием методологии и методики соци-альной защиты граждан Российской Федерации.
«Методология социальной защиты – это система принципов и способов организации и построения теоретической и практической деятельности, направленной против ситуаций риска в нормальной жизни граждан, таких, как болезнь, безработица, старость, инвалидность, смерть кормильца и дру-гие» .
«Методика социальной защиты – это совокупность средств применения общих теоретических и методологических принципов к специфике решаемых задач, к особенностям изучаемого объекта или ситуации» .