Отчёт по практике на тему Разработать подсистему учета заявок на устранение неисправностей оборудования или ошибок функционирования программного обеспечения на АРМ сотрудников компании (Производственная 2)

Содержание:

Введение 5
1. Разработка алгоритма (модели, проекта, прототипа) программного модуля 7
1.1 Составление алгоритма решения задачи 7
2.2 Составление UML-диаграмм 10
2. Создание программы по разработанному алгоритму 12
3. Выполнение отладки и тестирования программы на уровне модуля 14
4. Оформление документации на программное средство 17
4.1 Описание программного обеспечения 17
4.2 Программа и методика испытания 19
Заключение 21
Список использованных источников 23

Введение:

Производственная практики является составной обязательной частью программы подготовки специалистов среднего звена по специальности и представляют собой вид учебных занятий, обеспечивающих практико-ориентированную подготовку студента.
Практика по специальности направлена на формирование у обуча-ющихся умений, приобретение первоначального практического опыта и реализуется в рамках профессиональных модулей по основным видам профессиональной деятельности для последующего освоения ими общих и профессиональных компетенций по избранной специальности.
Практика по профилю специальности направлена на формирование у обучающегося общих и профессиональных компетенций, приобретение практического опыта и реализуется в рамках профессиональных модулей по каждому из видов профессиональной деятельности, предусмотренных ФГОС СПО по специальности.
Автоматизированный документооборот имеет свои особенности и радикально отличается от обычного. Системы электронного автоматизи-рованного документооборота облегчают работу, сокращают время, тре-бующееся на оформление документов, и производят обобщение накоплен-ных данных для анализа деятельности предприятия, тем самым увеличи-вая его экономическую эффективность.
В современных условиях рыночной экономики и роста конкурентной борьбы приоритетной задачей для любой организации является задача эффективного управления за счет принятия оптимальных стратегических и оперативных решений и совершенствования технологии взаимодействий. Рациональное управление документооборотом является особенно важным для отраслей, занимающих ведущее место в сфере добычи и переработки ресурсов. Именно оперативность, надежность, точность, высокая скорость обработки и передачи информации во многом определяют эффективность управленческих решений во всех областях деятельности. Реализация этих условий возможна только в рамках автоматизации бизнес-процессов и ис-пользования автоматизированных электронных систем для решения задач.
Цели практик:
- закрепление и углубление знаний, полученных студентами в про-цессе теоретического обучения;
- приобретение необходимых умений и навыков и опыта практиче-ской работы по изучаемой специальности.
Задачи практик:
- освоение видов профессиональной деятельности,
- систематизация, обобщение, закрепление и углубление знаний и умений,
- формирование у студентов общих и профессиональных компетен-ций, приобретение практического опыта в рамках профессиональных мо-дулей, предусмотренных образовательным стандартом по специальности.
Обязанности студента в период практик:
В период прохождения практики студент обязан:
- посещать место проведения практики в течение всего установленно-го срока;
- соблюдать трудовую дисциплину, установленную в организации;
- выполнить задание практики и оформить соответствующие доку-менты.
Способ, место и время проведения практики
Практику студент проходил в организации ООО «ГПМ Партнёр», город Москва, Варшавское шоссе, д. 9, стр. 1А.

Заключение:

В настоящее время происходит бурное развитие мировой экономики и рыночных отношений. В связи с этим имеет место возникновение новых показателей роста сервиса.
В современных организациях имеется целый штат специалистов, ра-ботающих с пользовательской базой. В их обязанности входит полноцен-ное и качественное обслуживание пользователей и удовлетворение их по-требностей.
Сегодня на основе средств вычислительной техники разрабатывают-ся и внедряются различные автоматизированные информационные систе-мы. Успех в выполнении этих систем во многом зависит от специалистов по системотехнике, которые знают методику анализа и проектирования этих систем, возможности вычислительной техники и обладающих матема-тическими методами, которые используются при постановке и решении за-дач [11]. Для обеспечения нормального функционирования сложных си-стем, где взаимодействуют разнообразные материальные, производствен-ные ресурсы и большие коллективы людей, осуществляется управле-ние, как отдельными элементами, так и системами в целом [12].
Разработанная ИС позволит исследуемой компании осуществить ав-томатизацию приема и обработки заявок пользователей. Данная ИС спро-ектирована с использованием современных методик автоматизации бизнес-процессов компании. Использование данной системы позволяет сокра-тить временной цикл операции и обеспечить достоверность информации на выходе.
В настоящее время практически все ИС работают исключительно со средствами вычислительной техники.
Эффективность проектируемой определяется квалификацией привле-ченных специалистов по системотехнике. Эти специалисты должны иметь большой опыт в разработке методик анализа и проектирования ИС, а так-же

Фрагмент текста работы:

1. Разработка алгоритма (модели, проекта, прототипа) про-граммного модуля
1.1 Составление алгоритма решения задачи

Данная производственная практика была пройдена на базе компании ООО «ГПМ Партнёр». Основной вид деятельности компании – Деятель-ность по оказанию консультационных и информационных услуг (63.99.1).
Исследуемый бизнес-процесс – обработка и исполнение заявок на устранение неисправностей оборудования, касающихся работы информа-ционной архитектуры (локальной вычислительной сети и эксплуатируе-мых информационных систем). Работы по устранению неисправностей оборудования выполняет служба технической поддержки компании (СТП).
Произведем разработку алгоритма программного модуля.
Прием документации с последующей их обработкой сотрудниками организации – классический практический пример анализа уровня эффек-тивности автоматизированной системы.
В качестве бизнес-процесса рассмотрим процедуру обработки заявок и их комплексное сопровождение. Сотрудник осуществляет подачу заявки на устранение неисправностей оборудования или ошибок функциониро-вания программного обеспечения на АРМ. После отработки этих заявок они исключаются из системы.
В ходе построения исследуемого процесса выявлены следующие ве-личины, влияющие на данный процесс:
1) СВ1 – время между обращениями сотрудников;
2) СВ2 – длительность выявления требований по обращениям;
3) СВ3 – количество пользователей;
4) СВ4 – длительность поиска заявок;
5) СВ5 – длительности формирования документа;
6) СВ6 – длительность обработки заявки;
7) СВ7 – количество заявок;