Отчёт по практике на тему Производственная практикаПМ 02 «Организационное обеспечение деятельности учреждений социальной защиты населения и органов Пенсионного фонда Российской Федерации» по специальности среднего профессионального образования

Содержание:

Введение 3

1. Осуществление приема граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальной защиты 4

2. Обработка документов для назначения пенсий, пособий, компенсаций, других выплат, а также мер социальной поддержки отдельным категориям граждан, нуждающимся в социальной защите 6

3. Установление (назначение, перерасчет, перевод), индексацию и корректировку пенсий, назначение пособий, компенсаций и других социальных выплат, используя информационно-компьютерные технологии 7

4. Использование компьютерных программ для назначения пенсий и пособий, социальных выплат, учёта и рассмотрения пенсионных обращений граждан 13

5. Формирование и хранение дел получателей пенсий, пособий и других социальных выплат 14

6. Консультирование и информирование граждан и представителей юридических лиц по вопросам пенсионного обеспечения и социальной защиты 18

7. Ведение договорной работы 21

Заключение 24

Список использованных источников 26

Приложения 28

Введение:

Целью практики является:

— овладение профессиональной деятельностью и соответствующими профессиональными компетенциями;

— закрепление и углубление знаний, полученных в процессе теоретического обучения;

— приобретение необходимых умений, навыков и опыта практической работы по специальности 40.02.01 Право и организация социального обеспечения.

Задачами практики выступают:

— систематизация, конкретизация, обобщение и закрепление теоретических знаний на основе изучения опыта работы конкретной организации;

— приобретение навыков и умений в области профессиональной деятельности;

— овладение необходимым набором профессиональных компетенций.

Место прохождения практики — Отделение Социального фонда РФ по Краснодарскому краю.

Заключение:

Прохождение практики в Отделении Социального фонда РФ по Краснодарскому краю является важным элементом учебного процесса по специальности 40.02.01 «Право и организация социального обеспечения», и представляет собой вид учебной деятельности, направленной на формирование, закрепление, развитие практических навыков и компетенций в процессе выполнения определенных видов работ, связанных с будущей профессиональной деятельностью.

Во время прохождения практики были получены навыки:

— анализировать действующее законодательство в области пенсионного обеспечения и социальной защиты;

— принимать граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальной защиты;

— определять права, размера и сроков назначения трудовых пенсий, пенсий по государственному пенсионному обеспечению, пособий, компенсаций, ежемесячных денежных выплат и материнского (семейного) капитала;

— формировать пенсионные и личные дела получателей пенсий и пособий, других социальных выплат и их хранения;

— пользоваться компьютерными программами назначения пенсий и пособий, социальных выплат, учета и рассмотрения пенсионных обращений граждан;

— определять права на перерасчет, перевод с одного вида пенсий на другой, индексацию и корректировку трудовых пенсий, пенсий по государственному пенсионному обеспечению, на индексацию пособий, компенсаций, ежемесячных денежных выплат и материнского (семейного) капитала и других социальных выплат;

— определять права на предоставление услуг и мер социальной поддержки отдельным категориям граждан;

— информировать граждан и должностных лиц об изменениях в области пенсионного обеспечения и социальной защиты населения4

— подготавливать договоры.

Необходимо формировать собственное положительное отношение к работе, ведь позитивное настроение передается и другим. Обращая внимание на специфику работы, для достижения высокого результата, необходимо рекомендовать сотрудникам Отделения проведение различных тренингов и круглых столов. Часто прошедшие качественное обучение сотрудники сами формулируют или принимают ключевые принципы качественного обслуживания.

Фрагмент текста работы:

1. Осуществление приема граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальной защиты

Производственная практика проходила на базе Отделения Социального фонда РФ по Краснодарскому краю (СФР РФ), который был преобразован из Пенсионного фонда и Фонда социального страхования с 01 января 2023 года.

Адрес фонда — 350015, Россия, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. им. Хакурате, д. 8.

График работы: понедельник — четверг: 08:00 — 17:00 (перерыв 12:00 — 12:48), пятница: 08:00 — 16:00 (перерыв 12:00 — 12:48), суббота, воскресенье: выходные дни.

Прием граждан в органах СФР и социальной защиты является одним из основных показателей, характеризующих их работу. Специалисты СФР и органов соцзащиты обязаны содействовать гражданам в получении необходимых для назначения пенсий документов, запрашивать их от предприятий, организаций, давать четкие, убедительные и мотивированные разъяснения по вопросам пенсионного законодательства.

Организация приема посетителей в органах включает: установление определенных дней и часов приема и доведение их до сведения населения, оборудования соответствующего помещения для приема. Организуя прием, необходимо уделять внимание обстановке, в которой он проходит.

В СФР и его территориальные органы обращается большое число граждан за разъяснениями различных вопросов, связанных с пенсионным обеспечением, но чаще всего, как показывает практика, по вопросам исчисления, перерасчета пенсии, подсчета стажа работы и др.

Обращения граждан могут быть трех видов: предложение, заявление, жалоба.

Обращения граждан регулируется Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Правоотношения, связанные с рассмотрением обращений граждан, регулируются Конституцией Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, федеральными конституционными законами, Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

За нарушение порядка и срока письменного ответа на обращения граждан должностные лица несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

Обращения граждан различаются между собой по юридической природе, преследуют частные и коллективные интересы, не совпадающие по общественной значимости и порождающие различные правовые последствия. Так, предложение квалифицируется как обращение гражданина, имеющее конкретный характер, не связанное с нарушением его прав и направленное на совершенствование действующего законодательства, улучшение деятельности государственных органов, совершенствование социально-экономических отношений.

Заявление рассматривается как обращение гражданина по поводу реализации принадлежащих ему прав, закрепленных Конституцией РФ, федеральными законами и нормативно-правовыми актами.

Жалоба — обращение с требованием о восстановлении прав и интересов граждан, нарушенных действиями, решениями государственных органов, владельцами различных прав собственности, должностными лицами, общественными организациями.

Возможно и применение такого понятия, как ходатайство. Ходатайство — это обращение гражданина, подаваемое всегда в письменной форме, с просьбой о признании за ним определенного статуса, прав, гарантий и льгот с предоставлением документов, их подтверждающих.

Обращения граждан могут быть как письменными, так и устными.

Устные обращения граждан рассматриваются в тех случаях, когда изложенные в них факты и обстоятельства очевидны и не требуют дополнительной проверки, а личности заявителей известны или установлены. На устные обращения граждан, как правило, дается ответ в устной форме. Такие обращения практикуются во время приема граждан должностными лицами, во время встреч руководителей предприятий, учреждений, организаций, принимаются по линии прямой телефонной линии связи, во время телевизионных передач и т. п.

Результаты рассмотрения устных обращений, требующих дополнительной проверки изложенных в них фактов, доводятся до сведения заинтересованных лиц в таком же порядке, как это установлено для письменных обращений.

Письменные обращения граждан должны содержать наименование и адрес органа власти, управления или должностного лица, которым они адресованы, изложение существа предложения, заявления, жалобы или ходатайства, фамилию, имя, отчество автора, его адрес, контактные телефоны, дату и личную подпись.