Отчёт по практике на тему Подготовить техническое задание на разработку программного модуля «Личный кабинет клиента» для интеграции в интернет-портал «Единый личный кабинет» компании. (Учебная практика)

Содержание:

Введение 5

1 Анализ бизнес-архитектуры организации 7

1.1 Описание деятельности организации 7

1.2 Анализ основных процессов деятельности организации 8

2 Выработка требований к программному обеспечению (техническое задание) 17

3 Проектирование программного обеспечения с использованием специализированных программных пакетов 26

Заключение 43

Список использованной литературы 44

Введение:

Многие предприятия, работающие в сфере предоставления жилищно-коммунальных услуг населению, рано или поздно сталкиваются с необходимостью ведения учета потребляемых ресурсов абонентами [5]. Учет потребленных ресурсов водоснабжения, электроэнергии, отопления является важным аспектом, позволяет определять разницу между потребленными и предоставленными ресурсами, что позволит оценивать уровень задолженности и определять политику предприятия ЖКХ. Поэтому данная разработка является актуальной, а ее практическое применение позволит осуществлять учет ресурсов предприятия ЖКХ и будет использоваться для анализа оплат, задолженностей, израсходованных средств, материалов, выполненных работ.

Предметом исследования является деятельность предприятия, которое предоставляет ресурсы населению.

Объектом исследования является принцип организации личного кабинета абонента.

Целью работы является анализ основных процессов деятельности предприятия, предоставляющего ресурсы населению и проектирование структуры программного обеспечения по ведению личного кабинета абонента.

Задачи работы:

– проанализировать деятельность предприятия ЖКХ, которое предоставляет ресурсы населению;

– рассмотреть основные процессы и определить информационные потоки;

– сформировать требования к программному обеспечению, оформив техническое задание на разработку личного кабинета клиента для интеграции в интернет-портал «Единый личный кабинет» компании;

– спроектировать структуру программного обеспечения с использованием диаграмм языка моделирования UML.

Материалы данной работы дадут возможность подготовиться к программной реализации решения, которое позволяет быстро и эффективно выполнять учет основных операций – заключение договора с новым абонентом, формирование квитанции за предоставленные услуги, прием заявок на проведение ремонта, выполнение ремонта, учет ресурсов, которыми пользуется предприятие. Решение позволяет снизить время выполнения рутинных работ, связанных с заполнением данных по ресурсам, услугам, поставщикам, абонентам и т.п. Решение должно отличаться простотой в эксплуатации, удобством и эргономичностью, не будет требовать особых знаний от пользователя в области программирования и теории баз данных.

Заключение:

В рамках данной работы были решены следующие задачи:

– проведен анализ деятельности организации ЮНИОН, которая предоставляет ресурсы и жилищно-коммунальные услуги;

– представлены основные бизнес-процессы деятельности данной организации;

– определены недостатки процессов;

– сформированы требования к разрабатываемому программному продукты, требования представлены в виде технического задания;

– с помощью диаграмм языка моделирования UML выполнено проектирование программной системы.

Подготовленный материал будет в дальнейшем использоваться при непосредственной программной реализации.

Эффект от внедрения программы, прежде всего, выражается в экономии времени на выполнение необходимых операций.

Использование информационных технологий даст возможность более прозрачной работы с абонентами, что позволит укрепить репутацию предприятия и будет способствовать привлечению новых клиентов.

Программное решение позволит быстро и эффективно выполнять учет основных операций – заключение договора с новым абонентом, формирование квитанции за предоставленные услуги, прием заявок на проведение ремонта, выполнение ремонта, учет ресурсов, которыми пользуется предприятие. Система избавит от рутинных работ, связанных с заполнением данных по ресурсам, услугам, поставщикам, абонентам и т.п. Система будет проста в эксплуатации, удобна и эргономична, не требует особых знаний от пользователя в области программирования и теории баз данных.

Фрагмент текста работы:

1 Анализ бизнес-архитектуры организации

1.1 Описание деятельности организации

Основными функциями организации ЮНИОН, предоставляющей ресурсы и жилищно-коммунальные услуги населению, являются:

1. Строительство, расширение, реконструкция и модернизация, эксплуатация и техническое обслуживание водозаборных и водопроводных сетей, а также обеспечение постоянного водоснабжения;

2. Строительство, расширение, реконструкция и модернизация, эксплуатация и техническое обслуживание очистных сооружений и канализационных сетей, а также постоянный сбор сточных вод,

3. Строительство, расширение, реконструкция и модернизация, эксплуатация и техническое обслуживание систем отопления, а также постоянный учет потребляемого тепла;

4. удаление жидких отходов из участков, которые входят в сферу деятельности ЖКХ или имеют договора на получение услуг;

5. Эксплуатация и техническое обслуживание котельных и сети центрального отопления;

6. Администрация муниципального жилищного фонда,

7. Текущий ремонт и уборка снега с городских дорог,

8. Поддержка чистоты в коммунальном хозяйстве.

Основными целями деятельности компании ЮНИОН являются:

– предоставление качественных услуг;

– взаимодействие с абонентами;

– выполнение дополнительных услуг, которые выходят за рамки типового обслуживания;

– получение прибыли от предоставленных услуг и работ.