Отчёт по практике на тему ПМ.01. Предоставление турагентских услуг

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 2
1. ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ 3
2. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ТУРОПЕРАТОР-ТУРАГЕНТ 7
3. ОФОРМЛЕНИЕ ДОКУМЕНТОВ ТУРИСТОВ ПЕРЕД ВЫЕЗДОМ 10
4. ОСНОВНЫЕ ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ТУРИСТСКИЙ СПРОС 16
5. АНАЛИЗ КАЧЕСТВА УСЛУГ ТУРИСТСКОГО АГЕНТСТВА 25
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 31
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 32

Введение:

Мною была пройдена учебная практика в период с по.
Целью учебной практики является освоение вида профессиональной деятельности предоставление турагентских услуг, закрепление и углубление знаний и умений, формирование общих и профессиональных компетенций, приобретение практического опыта в рамках профессионального модуля ПМ.01. Предоставление турагентских услуг.
В результате изучения профессионального модуля обучающийся должен иметь практический опыт:
— выявления и анализа потребностей заказчиков и подбора оптимального туристского продукта;
— проведения сравнительного анализа предложений туроператоров, разработки рекламных материалов и презентации турпродукта;
— взаимодействия с туроператорами по реализации и продвижению турпродукта с использованием современной офисной техники;
— оформления и расчета стоимости турпакета (или его элементов) по заявке потребителя;
— оказания визовой поддержки потребителю;
— оформления документации строгой отчетности.
 

Заключение:

Во время прохождения производственной практики в «ОмскТур» были приобретены не только навыки в сфере технологий туристического бизнеса, но и закрепились и углубились теоретические знания, были приобретены практические навыки самостоятельной работы.
Данная практика позволила при исследовании структуры и организационной деятельности турфирмы ООО «ОмскТур» расширить и углубить уже имеющиеся знания и развить к ней интерес, позволяя тем самым определить для себя правильность выбора данной профессии.
 

Фрагмент текста работы:

1. ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ
Турагентство «Омсктур» работает на рынке туристических услуг с 2003 года. Уже 15 лет мы помогаем тысячам туристов спланировать и выбрать туры в самые разные страны. Все новое на туристическом рынке: законодательство, тенденции, туристические направления..
На сегодняшний день «Омсктур» — это:
Генеральный представитель в Омске «ТурТрансВояж» (с 2010 года)
Стратегический партнер в Омске «АЛЕАН» (с 2010 года)
Участник Сети Турагентств Coral Travel с 2013 года (ежегодно получаем награды, как лучшее туристское агентство в городе Омске и Топ-20 региональных турагентств сети)
Лидер по продажам у туроператоров БИБЛИО ГЛОБУС и АНЕКС ТУР в Омске
Омсктур представитель в Омске ведущих туроператоров России, что подтверждает надежность и профессионализм менеджеров.
Туроператор по Боровому, Горному Алтаю, Киргизии, Горной Шории и Омской области.
ОмскТур не просто продает туры по данным направлениям, они их организуют, начиная от доставки на автобусе до места отдыха, заканчивая организацией экскурсий.
Авиа и ж/д кассы, содействие в оформлении виз, страхование туристов, транспортное и экскурсионное обслуживание…
Мы предоставляем полный комплекс туристических услуг, помогаем решить все возникающие вопросы, связанные с Вашим отдыхом.
А ещё 5 офисов в самом центре Омска, прокат горнолыжного снаряжения, тысячи довольных туристов.
Одной из важных характеристик трудового потенциала является динамика состава, что говорит о позитивном либо о регрессивном направлении развития компании. Анализ динамики состава персонала компании ОмскТур представлен ниже в таблице 1.