Отчёт по практике на тему оценка качества предоставления государственных услуг и мероприятия по его повышению

Содержание:

Введение 3
1. Существующая система управления рынком муниципальных услуг и принципы её функционирования 4
2. Показатели объёма результативности оказания муниципальных услуг в муниципальном образовании «ЗАТО Александровск» 12
3. Основные направления деятельности организации 21
4. Оценка оказания услуг с точки зрения презентабельности, качества, понятности населению, доступности и других критериев 27
5. Рекомендации по совершенствованию государственных услуг МФЦ ЗАТО Александровск 33
Заключение 35
Список используемой литературы 39

Введение:

В период преддипломной практики осуществляется непосредственная связь теоретической подготовки и профессиональной деятельности, в основном путем самостоятельного решения реальных производственных задач, приобретаются навыки руководящей управленческой и организационной работы.
Главная цель практики — закрепить, расширить, углубить и систематизировать знания и умения, полученные  при изучении профессиональных дисциплин, на основе изучения деятельности конкретного предприятия.
Задачами практики являются:
 закрепление теоретических знаний в области изученных экономических дисциплин;
 ознакомление с производственной, финансово-хозяйственной и управленческой деятельностью организации.
 приобретение практических навыков решения конкретных научных, производственных и экономических задач.
 сбор и изучение нормативно-справочных материалов, данных бухгалтерского и статистического учета.
Объектом исследования в данной практике является МБУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг ЗАТО Александровск».
Предметом является изучение организационных, технико-экономических и финансовых показателей деятельности предприятия.  
При написании отчета по практике использовалась научная и учебная литература, а также уставные, правовые и нормативные документы предприятия, годовые отчеты. 

Заключение:

способствовать формированию недоверия граждан к государственным электронным ресурсам, снижения их эффективности, сохранение «бумажного» документооборота и его укоренение. Отсутствие у граждан документа с соответствующим носителем информации, который можно использовать для идентификации личности, не позволит на практике реализовать идею предоставления административных или иных услуг с помощью ИКТ. Таким образом, главное преимущество предоставления административных услуг с помощью ИКТ, которая заключается в отсутствии контакта между заявителем и субъектом предоставления административной услуги, будет нивелирована, что приведет к увеличению уровня коррупции.

Фрагмент текста работы:

Существующая система управления рынком муниципальных услуг и принципы её функционирования

Правительство РФ устанавливает систему разработки и установления муниципальных регламентов осуществления государственных функций и муниципальных регламентов предоставления государственных и муниципальных услуг. Правительство РФ определяет срок и последовательность муниципальных процедур федерального органа исполнительной власти; система взаимодействия между его структурными подразделениями и должностными лицами; порядок их взаимодействий с иными федеральными органами исполнительной власти и организациями при осуществлении государственных функций или обеспечения государственных и муниципальных услуг. Правительство РФ определяет организацию разработки и установления показанных регламентов при исполнении органами исполнительной власти субъектов РФ части полномочий, представленных им в определенном порядке в соответствии с принятыми соглашениями между федеральными органами исполнительной власти и органами исполнительной власти субъектов РФ.
Субъектами предоставления государственных и муниципальных услуг являются следующие органы (см. рисунок 1):
— федеральные органы исполнительной власти и их территориальные подразделения — это государственные органы, которые создаются в определенном порядке и реализуют исполнительную власть, а также наделены компетенцией в некоторых областях деятельности. Например, МВД России (включая государственные услуги упраздненной ФМС России в сфере миграции), ФНС России;
— органы государственных внебюджетных фондов — фонды денежных средств, образуемых вне федерального бюджета и бюджетов субъектов РФ и специализированный для осуществления конституционных прав граждан на пенсионное обеспечение, социальное страхование, охрану здоровья и медицинскую помощь. К ним относятся: Пенсионный фонд России, Фонд социального страхования, Федеральный фонд обязательного медицинского страхования.