Отчёт по практике на тему Благотворительность и ее роль в социальной защите населения

Содержание:

Введение 2
1. Анкета по анализу удовлетворенности качеством оказания социальных услуг в учреждениях социального обслуживания населения 3
2. Анкетирование граждан 6
3. Нормативно-правовая база социальной поддержки населения 12
4. Практическое исследование по теме ВКР 21
Заключение 27

Введение:

Мною была пройдена преддипломная практика. Цели практики: закрепление и совершенствование навыков практической профессиональной деятельности, освоение и применение методов и форм деятельности в социальной работе по месту прохождения практики.
Практика проходилась в период с… по… в г. Николаевск-на-Амуре
«Николаевский-на-Амуре комплексный центр социального обслуживания населения».
Индивидуальное задание на практику:
1. Составить анкету по анализу удовлетворенности качеством оказания социальных услуг в учреждениях социального обслуживания населения.
2. Провести анкетирование граждан с целью установления эффективности социального обслуживания учреждения на базе которого проводится практика.
3. Изучить законодательную базу в области социальной поддержки различных групп населения.
4. Провести практическое исследование по теме ВКР.

Заключение:

В период прохождения преддипломной практики ознакомилась:
— со структурой и основными принципами организации работы «Николаевский-на-Амуре комплексный центр социального обслуживания населения»;
— с системой служебного подчинения и должностным регламентом, а также содержанием работы по основным направлениям деятельности;
— с основными нормативными актами, регулирующими деятельность Управления, а также с соответствующей учебной и научной литературой (монографии, научные диссертации), с инструктивными и методическими материалами;
— с основами делопроизводства.
В процессе преддипломной практики получила представление о требованиях, предъявляемых к кандидатам, претендующим на должность специалиста. Специалист Управления социальной защиты населения должен быть не только образованным, но и уметь работать с людьми, быть коммуникабельным и компетентным, уметь эффективно и последовательно организовать работу, уметь самостоятельно принимать решения и владеть необходимым программным обеспечением.

Фрагмент текста работы:

1. В который раз обратились?
• Впервые
• Повторно

2. Удовлетворены ли Вы полнотой (объемом), качеством предоставления социальных услуг
• В полной мере
• Не в полной мере
• Не удовлетворены
• Затрудняюсь ответить

3. Удовлетворенность условиями предоставления социальных услуг (комфортностью):
• Полностью
• Частично
• Условия не удовлетворяют
• Обслуживание на дому

4. Считаете ли Вы, что в результате получения социальных услуг в организации социального обслуживания качество Вашей жизни изменилось положительно?
• Изменилось положительно
• Не изменилось
• Затрудняюсь ответить

5. Удовлетворенность компетентностью персонала:
• Да
• Нет

6. Оценка периода ожидания получения услуг (предоставление услуги в организации социального обслуживания оказывалось в срок, период ожидания получения услуг, сколько времени (мин))(согласно ИППСУ):
• В срок
• Иногда были задержки
• Нет, сроки не соблюдались

7. Удовлетворенность благоустройством и содержанием помещений организации социального обслуживания и территорию, на которой она расположена?
• В полной мере
• Не в полной мере
• Не удовлетворительно
• Затрудняюсь ответить

8. Удовлетворены ли Вы условиями, которые созданы для общения с посетителями (места ожидания, стенды и другое)?
• В полной мере
• Не в полной мере
• Не удовлетворяют
• Затрудняюсь ответить
• Обслуживание на дому

9. Удовлетворены ли Вы оперативностью решения вопросов?
• В полной мере
• Не в полной мере
• Не удовлетворительно
• Нет ответа

10. Посоветуете ли Вы своим родственникам и знакомым обратиться в данную организацию за получением социальных услуг
• Да
• Нет
• Пока не знаю