Магистерский диплом (ВКР) на тему Совершенствование методов оценки эффективности внедрения информационных технологий в бизнес процессы цифровизации транспортных систем

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ.. 4

1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ МЕТОДОВ ОЦЕНКИ
ЭФФЕКТИВНОСТИ ВНЕДРЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В БИЗНЕС ПРОЦЕССЫ… 9

1.1 Виды и классификация методов оценки эффективности
внедрения информационных технологий. 9

1.2 Типы бизнес процессов при цифровизации транспортных
систем.. 12

1.3 Методика оценки эффективности внедрения информационных
технологий в бизнес процессы.. 15

2. АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРИМЕНЕНИЯ МЕТОДОВ ОЦЕНКИ
ЭФФЕКТИВНОСТИ ВНЕДРЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ ООО «ПФ «ПОЛЛЕТ». 25

2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «ПФ
«Поллет»  25

2.2 Финансово- экономическая характеристика ООО «ПФ
«Поллет». 31

2.3 Анализ методов оценки эффективности внедрения
информационных технологий. 42

2.4 Анализ эффективности внедрения информационных
технологий в бизнес процессы.. 48

3.СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МЕТОДОВ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ВНЕДРЕНИЯ
ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В БИЗНЕС ПРОЦЕССЫ ТРАНСПОРТНЫХ СИСТЕМ ООО «ПФ
«ПОЛЛЕТ». 54

3.1 Обоснование направлений совершенствования методов
оценки внедрения информационных технологий. 54

3.2 Технико-экономическое обоснование повышения
эффективности внедрения информационных технологий в бизнес процессы
транспортных систем.. 58

3.3 Определение экономического эффекта от
совершенствования методов оценки эффективности внедрения информационных
технологий. 60

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.. 61

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ.. 65

Введение:

Переход к рыночным отношениям в
экономике и научно-технический прогресс чрезвычайно ускорили темпы внедрения во
все сферы социально-экономической жизни общества последних достижений в области
информатизации.

Ни для кого не секрет, что в наши
дни информация является важнейшим ресурсом для любой компании. И на всех этапах
своего существования она крайне зависима от специализированных технологий
работы с ней. Именно поэтому грамотные методы оценки эффективности применения
информационных технологий жизненно необходимы на любом современном предприятии,
любой отрасли, любого масштаба. [32]

Информационные технологии
существуют уже давно, поэтому с развитием компьютеров и средств связи стали
возникать различные изменения: "информационно-коммуникационные технологии",
"компьютерные информационные технологии" и другие. [7, 42]

Кроме того, информационные
технологии в экономике-это комплекс действий по экономической информации с
использованием компьютеров и другого оборудования для получения оптимальных
положительных результатов.

Информационные технологии
являются эффективным инструментом принятия экономически значимых решений и
участия в процессах эффективного управления в любой сфере человеческой
деятельности. Современные модели информационных технологий предоставляют
дополнительные возможности для расчета и прогнозирования экономически значимых
результатов, на основе которых уже можно принимать правильные и взвешенные
управленческие решения. Кроме того, данные модели позволяют рассчитывать
совокупный экономический эффект, риски и гибкость системных показателей. Степень разработанности темы

Объем литературы по выбранной
теме является довольно значительным. Он охватывает труды, посвященные
исследованию формирования информационных систем в условиях системы управления и
бизнеса.

Формирование теории
информационных систем продолжается уже несколько десятилетий. Первые работы в
этой области относятся к 1950-1960 годам, когда в отечественную и зарубежную
практику были внедрены и функционировали так называемые автоматизированные
системы управления. Среди русской ученой проблемы развития влияния
информационных технологий в системе управления бизнесом рассматривали такие
авторы как В.В. Година, В.И.Дудорина, Б.Елепова, В.Ш. Мёльникова, И.В. Робера и
др.

Эта проблема также сформулирована
в контексте современных вычислительных и телекоммуникационных возможностей.
Русская школа представлена именами таких ученых Т.П Барановской, П.В:
Беспалова, А.Ш. Веревченко, А.В. Волокитина, Г.Н. Калянова, Б.А. Розентула; К.Е,
К.Ж Скрипкина и другие.

Существует большое количество
зарубежных публикаций, посвященных вопросам использования информационных
технологий в управлении бизнесом. Среди них есть работы Б. Гейтса, П. Дракера,
Ф. Ньюэлла, А. Расселла, М. Дж. Д: Саттона, Г. Страссмана и др.

Анализ научных работ, посвященных
изучению формирования и влияния информационных технологий на бизнес процессы,
позволяет сделать вывод, что этот феномен с каждым годом привлекает все больше
исследователей. Причем, авторы работ единодушно рассматривают информационные
технологии, как существенную часть общей системы совершенствования бизнес
процессов и подчеркивают острую необходимость их внедрения в современные бизнес
процессы. Однако, несмотря на значительное количество работ, до сих пор не
выработано четкого понимания совершенствования методов оценки эффективности
внедрения информационных технологий в бизнес процессы цифровизации транспортных
систем. Учитывая современные условия, в которых происходит становление
современных бизнес процессов, этот вопрос требует детальной разработки.
Собственно, необходимостью изучения путей оценки эффективности внедрения
информационных систем в бизнес процессы обусловлены актуальность и
направленность нашего исследования

Заключение:

Подводя итоги данной
работы, необходимо отметить, эффективность –
совокупность показателей, с помощью которых можно оценить насколько правильно и
четко обеспечивается соотношение между результатами и затратами. Чем больше
разница между результатами и затратами, тем эффективнее используются ресурсы и
производственные мощности.

Информационная
технология — это фундаментальное понятие, включающее знания, методы и
инструменты, которые могут собирать, хранить, обрабатывать, воспринимать,
передавать и применять различные возможные формы информации. Он используется во
всех сферах человеческой деятельности-образовании, науке, производстве, быту и
т.д. Снизить сложность использования информационных ресурсов и повысить
эффективность бизнес-процессов.

За последние 30-40
лет она стремительно развивалась: от разработки технологий решения частных
математических и технических задач в государственных вычислительных центрах на
ЭВМ первого поколения до корпоративных информационных систем и информационных
технологий, обеспечивающих информационную поддержку бизнес-процессов на всех
этапах жизненного цикла продукции. В настоящее время используются тысячи
различных информационных технологий, создаются и внедряются сотни компаний.

Современный
искусственный интеллект рассматривается как сложная система, состоящая из
следующих элементов: человеческая составляющая, математическое и алгоритмическое
обеспечение, языковое обеспечение, программное обеспечение, техническое
обеспечение, информационное обеспечение, организационно-методическое
обеспечение.

Эффективность
реализации во многом зависит от архитектуры проектирования информационной
системы, включающей принципы функционирования и объем компетенций, конфигурации
и взаимосвязи элементов, средства пользовательского интерфейса, возможности
программирования и т. д. Разрабатываемая архитектура должна учитывать
стремительное развитие самих информационных и коммуникационных технологий.

Современные методы
оценки эффективности информационных технологий носят характер целесообразности,
полноты, взаимодействия с внешней средой и развития во времени. Что касается
проектирования и производства вычислительных средств, то эти свойства
обеспечивают комплексное решение задач, интерактивный пользовательский режим и
реализуют возможности моделирования.

В литературе
представлено большое количество различных методов оценки эффективности
информационных технологий. Однако нет никаких теоретических или практических
разработок, которые показали бы пользователю, когда и на каком этапе
приобретения или эксплуатации ИС можно и нужно применять тот или иной метод
оценки. Отсутствует анализ эффективности использования известных методов
непосредственно в интересах пользователя.

Анализ российского
и зарубежного опыта внедрения информационных, технологий показал, что помимо
явных проблем, связанных с внедрением, таких как высокая стоимость программных
продуктов; отсутствие единой политики информатизации, большие сроки, внедрения
и т.д., существуют и проблемы, связанные с «человеческим фактором».

Недоучет влияния
человеческого фактора и, следовательно, отсутствие качественной работы с
персоналом в период подготовки к внедрению информационных технологий могут
поставить под угрозу реализацию проекта и благополучие компании в целом.
Руководство не всегда отдает себе отчет в, том, что такое информационные
технологии, каким образом они могут быть интегрированы в существующую управленческую
структуру организации* и какие: изменения в бизнес-процессах или, другими
словами, в сложившемся порядке работы должны произойти.

Совершенствование методов
оценки внедрения информационных технологий и уточненный алгоритм внедрения
информационных технологий в транспортную систему, позволяют обеспечить единое
информационное пространство во внутренней среде организации и минимизируют
причины возникновения негативных факторов при информатизации, таких как срыв
проекта, уход из компании компетентных сотрудников и саботаж рядовых
сотрудников.

Мы считаем, что
предлагаемая методика найдет свое применение при оценке эффективности проектов
информационных систем для промышленных предприятий, и прежде всего на этапе
технико-экономического обоснования проектов. Это очень важно, так как
результаты оценки эффективности проекта позволяют сформулировать основные
параметры технического задания на разработку информационной системы. При
рассмотрении проекта информационной системы как инвестиционного методика может
быть дополнена набором показателей, характерных именно для инвестиционных
проектов. Такими показателями могут быть: чистая текущая стоимость инвестиций,
рентабельность инвестиций, внутренняя норма прибыли.

Внедрение
информационных технологий на отечественном предприятии должно учитывать
национальные особенности и уровень подготовки кадров. Тщательный анализ и
описание бизнес-процессов имеют решающее значение для успеха. Полученная
информация об этом быстро устарела, поэтому нужно постоянно следить за информацией
и принимать решения на основе последних данных, например, в интернете.

Очевидно,
невозможно выбрать один общий метод из набора. Каждый из них имеет свои сильные
и слабые стороны, плюсы и минусы. Поэтому на практике чаще всего используют
сочетание традиционных, дорогостоящих и сложных методов.

Поскольку сегодня
информационные технологии оказывают влияние не только на обработку данных, но и
на то, как люди выполняют свою работу, на продукты и на характер конкуренции.
Информация во многих организациях становится ключевым ресурсом, а ее обработка
имеет стратегическое значение. Большинство организаций не смогут успешно
конкурировать, пока не предложат своим клиентам такой уровень сервиса, который
возможен только с помощью систем, основанных на высоких технологиях.

Информационные
системы используются организациями для различных целей. Они повышают
производительность, помогая вам выполнять свою работу лучше, быстрее и дешевле,
а также функциональную эффективность, помогая вам принимать лучшие решения.
Информационные системы повышают качество предоставляемых клиентам и заказчикам
услуг, помогают создавать и совершенствовать продукцию. Они позволяют
обезопасить клиентов и дистанцировать конкурентов, изменить основу конкуренции,
изменив такие составляющие, как цена, себестоимость и качество.

Фрагмент текста работы:

Критериями оценки информационной
системы становятся финансовые показатели. Действительно, если заказчиком для
расчета эффективности являются собственники предприятия, то наиболее важным
является финансовый результат – такие показатели, как повышенная рентабельность
и рыночная стоимость бизнеса, полученные в результате использования
информационной системы.

С 1990-х годов информационные
технологии стремительно развиваются. Их практическое применение в различных
отраслях и сферах деятельности позволяет говорить о цифровизации процесса,
который приводит к изменениям в технологиях производства и услуг. Примеры,
иллюстрирующие результаты оцифровки, включают предоставление услуг 3D-печати,
использование технологии blockchain в контрактной работе, онлайн-транзакции,
интернет-банкинг и т. д. [46]. Особую значимость приобретает ускоренное
внедрение цифровых технологий в транспортную отрасль, что подчеркивается в
работах Б. М. Лапидуса [4], Е. Н. Розенберга и В. В. Батраева, Н. А. Журавлевой
[11], А. Кирилловой [16]. Эксперты оценивают эффект от его использования к
весьма существенный [43].

В настоящее время существует
достаточно много методов оценки его эффективности, которые имеют свои
преимущества, недостатки и особенности применения при рассмотрении различных
видов ИТ. Большинство из них позволяют оценить его экономическую эффективность.

Существует две общие области
оценки потенции: определение общей (абсолютной) потенции и сравнение
(относительной) потенции.

Общая эффективность описывает
величину экономического эффекта по сравнению с затратами и результатами. Его
определение основано на расчете обобщенных и дифференцированных показателей,
отражающих уровень затрат и ресурсоэффективности. Например, показатели
доходности).

Определение сравнительной
(относительной) эффективности обоснования социально-экономических преимуществ
любого варианта

Решение научно-технических
проблем, выбор наиболее эффективных с точки зрения соотношения текущих и
единовременных затрат. При этом необходимо иметь в виду сопоставимость ряда
стандартных вариантов.

Общие расчеты эффективности и
сравнительные расчеты эффективности дополняют друг друга. Кроме того, существующие методы оценки эффективности можно разделить на 3
основные группы: количественные (финансовые), качественные и вероятностные, в
соответствии с рисунком 1.1