Магистерский диплом на тему Разработка стратегии развития медицинской организации (на примере Городской клинической больницы № 13 г. Москва)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 2
1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАЗРАБОТКИ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИИ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ 4
1.1. Государственная стратегия развития здравоохранения 4
1.2 Методологические основы и принципы разработки стратегии управления медицинской организацией 9
1.3 Классификация стратегий развития медицинской организации 12
1.4 Инструменты, методы и технология обоснования стратегии развития медицинской организации 16
Выводы по главе 20
2. ОЦЕНКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ГОРОДСКОЙ КЛИНИЧЕСКОЙ БОЛЬНИЦЫ № 13 21
2.1 Характеристика внешней среды организации 21
2.2 Характеристика внутренней среды организации 25
2.3 Социальная оценка деятельности клиники персоналом и пациентами 30
2.4 Разработка проблемной матрицы и формулировка стратегических проблем, целей, стратегических альтернатив и их оценка 42
Выводы по главе 44
3. РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 46
3.1 Формулировка стратегии и оценка уровня ресурсного обеспечения 46
3.2 Разработка рекомендаций по осуществлению стратегических изменений в клиники 48
3.2.1 Календарное планирование стратегических мероприятий 48
3.2.2 Нормативно-правовая база стратегических мероприятий 56
3.2.3 Матрица ответственности 59
3.2.4 Расчет экономической и социальной эффективности реализации стратегии 64
Выводы по главе 68
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 69
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 73
ПРИЛОЖЕНИЯ 79

Введение:

Актуальность исследования заключается в том, что в настоящее время в связи с развитием рыночных отношений возникла необходимость изменения имеющихся и сложившихся стереотипов управления. От руководителей все больше требуется обосновывать и принимать стратегические решения, а также умение видеть перспективы развития организации. В связи с чем на первое место выдвигается проблема обеспечения конкурентных отношений между предприятиями, управления данными отношениями и создание условий для проведения активных действий с применением современных научных и методологических подходов к повышению конкурентоспособности.
Признанная во всем мире технология стратегического менеджмента предназначена для управления организациями в условиях высокой нестабильности и неопределенности внешней среды. 
Цель работы: разработка стратегии развития медицинской организации. 
Задачи: 
1. Изучить теоретико-методологические аспекты разработки стратегии развития организации здравоохранения.
2. Оценить деятельность городской клинической больницы № 13.
3. Разработать стратегию развития медицинской организации.
Объект изучения: ГБУЗ «ГКБ №13» ДЗМ. 
Предмет исследования: внедрение дополнительных платных услуг в ГКБ №13 как стратегического направления развития медицинской организации. 
Вопросам стратегического анализа уделено внимание в работах известных российских и зарубежных ученых, как: В.Э. Керимов, А.Н. Петров, Н.С. Пласкова, А.Дж. Скринкленд, А.А. Томпсон-мл., А.Н. Хорин и др.
Теоретическая база исследования представлена книгами и статьями по стратегическому управлению предприятием.
Методологическая база исследования представлена методами дедукции и индукции, экономического анализа, стратегического анализа.
Практическая значимость исследования состоит в возможности использования предложенных рекомендаций на исследуемом предприятии, а также на предприятиях, аналогичной сферы деятельности, что и объект исследования.

Заключение:

Принципы формирования содержания стратегии развития организации позволяют сформировать единую стратегию развития для организации. Его преимуществами являются относительная простота и логическая последовательность, гармоничность — учет элементов внутренней и внешней среды при разработке стратегии. Таким образом, отсутствие разработанной стратегии тормозит развитие компаний.
Процесс формирования стратегии развития организации — структурированный конечный набор действий, спроектированный для производства специфической услуги конкретного потребителя. Иными словами, это модель управленческих действий, которая состоит из взаимосвязанных мероприятий, выполняют отдельные функции стратегического менеджмента для создания стратегии развития организации.
Несмотря на разработанную стратегию развития здравоохранения до 2025 года, существует ряд проблем стратегического развития медицинских организаций.
Во-первых, остро стоит проблема обеспечения услугами здравоохранения на основе обязательного медицинского страхования безработного населения трудоспособного возраста, не относящегося к категории инвалидов.
Во-вторых, следует повышать уровень официальной занятости граждан, что необходимо с целью отчислений во внебюджетные фонды со стороны работодателей. Разработать систему штрафов для граждан, трудоустроенных неофициально.
В-третьих, остро стоит необходимость создания единой базы данных граждан РФ, содержащей полные сведения о состоянии их здоровья.
В-четвертых, необходимо формирование нормативной базы направленной на определение и актуализацию единых требований к внутренней структуре здравоохранения, организации оказания медицинской помощи, ее качеству и доступности, квалификации медицинских работников.
Городская клиническая больница № 13 Департамента здравоохранения города Москвы была основана в 1940 году и называлась 1-ая Таганская клиническая больница. Эта больница — труженица, за спиной которой более 70 лет труда, труда непрерывного, чаще невидимого, тяжелого; подвигов тихих, некрикливых; ежеминутная отлаженная работа огромного тысячного коллектива, в основном женского.
Численность потребителей высококвалифицированных медицинских у слуг в Москве растет ежегодно в связи с сокращением медицинских стационаров и койко-мест.
ГКБ№13 осуществляет широкий спектр платных медицинских услуг, которые имеют разные целевые сегменты и требуют отдельного анализа потребителей̆, отдельных способов воздействия на потребителей̆, поэтому требуется выделение специальных групп специалистов по маркетингу каждого из центров, входящих в ГКБ г. Москвы.
В качестве факторов, влияющих на конкурентоспособность организации ГБУЗ ГКБ №13 на рынке оказания услуг для населения, можно выделить следующие:
наличие широкого спектра лечебно-диагностических мероприятий, хорошая оснащенность современной медицинской техникой;
наличие прочной основы разумной автономности, а именно — многопрофильность и способность работать в режиме скорой помощи, одновременно обслуживая плановые поступления;
коллектив единомышленников с высокой внутренней мотивацией;
наличие квалифицированных врачей-специалистов;
отсутствие очередей на плановую госпитализацию в КДО
качественный сервис при оказании медицинских услуг.
Среди внешних факторов, оказывающих наибольшее влияние на деятельность ГКБ №13, следует отметить рост спроса на услуги, курс валюты, мнение потребителей и техническая оснащенность, а также квалификация персонала.
Проведенные опросы персонала и потребителей услуг выявили:
персонал недоволен системой мотивации;
население в целом довольно предоставляемыми услугами.
Построена приоритетность реализации стратегий:
расширение рынка – развитие направлений предоставления услуг – увеличение доли на рынке;
проникновение на новые рынки — стратегия развития портфеля услуг — расширение ассортимента услуг;
интеграция с покупателями – развитие спроса — освоение новых каналов сбыта.
ГБУЗ ГКБ №13 предлагается выйти на рынок лечения бесплодия с применением вспомогательных репродуктивных технологий.
Специальная цель проекта – завоевание 40 % рынка донорской спермы РФ за счет создания крупнейшего банка донорской спермы.
На организацию новой медицинской услуги потребуется 9 месяцев, а с января 2021г. услуга начнет оказываться в полной мере.
Все этапы реализации проекта курируют отдельный профильные специалисты.
Для оценки перспектив реализации услуг был проведен опрос среди бесплодных женщин-пациентов ГБУЗ ГКБ №13, а также женщин-пациентов ГБУЗ ГКБ №13, у которых есть проблемы с зачатием.
Получено, что в 2021г. 194 женщин хотело бы воспользоваться услугами организации по ЭКО.
Учитывая среднюю стоимость услуги в 50 тыс. руб., в 2021г. ГБУЗ ГКБ №13 сможет получить доход в сумме 50 * 194 = 9700 тыс. руб. В перспективе рост спроса планируется на уровне 2% в год, т.е. в 2022г. – 9894 тыс. руб., в 2023г. – 10092 тыс. руб.
Начальные инвестиции составят 12048 тыс. руб.
Суммарный чистый денежный поток составит 15144 тыс. руб.
Экономический эффект от реализации новой услуги: 3096 тыс. руб. (в среднем 619 тыс. руб. прибыли в год).
Итак, в течении 5 лет инвестиции окупятся.
Социальный эффект проявляется в повышении доступности ЭКО для населения, так как цены будут ниже, чем в частных клиниках.

Фрагмент текста работы:

1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАЗРАБОТКИ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИИ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ

1.1. Государственная стратегия развития здравоохранения

Россия по важнейшим показателям здоровья населения продолжает уступать многим странам. По данным Всемирной организации здравоохранения за 2018 год по продолжительности жизни населения Россия занимала 56 место (71,2 года). Общие расходы на здравоохранение составляли 5,6% ВНП, что соответствует 46 месту в мире, хотя в 2014 году данный показатель достигал 7,1% ВНП1. 
Попытки разработки документов стратегического планирования в сфере здравоохранения предпринимаются с 2008 года. Однако комплексная модернизация здравоохранения в Российской Федерации началась с момента принятия приоритетного национального проекта «Здоровье» (2006–2014 гг.).
В таблице 1 обозначен перечень проектов документов и утвержденных документов стратегического планирования в сфере здравоохранения, разработанных в течение последних одиннадцати лет.
Таблица 1
Документы стратегического планирования, разработанные в сфере здравоохранения за период 2008-2018 годы