Курсовая теория на тему Защита прав потребителей и основные правила продажи товаров
-
Оформление работы
-
Список литературы по ГОСТу
-
Соответствие методическим рекомендациям
-
И еще 16 требований ГОСТа,которые мы проверили
Введи почту и скачай архив со всеми файлами
Ссылку для скачивания пришлем
на указанный адрес электронной почты
Содержание:
Введение. 3
Глава 1. Суть института
защиты прав граждан-потребителей в торговом обслуживании в РФ.. 5
1.1. Основы права
граждан-потребителей в торговле. 5
1.2. Система схем защиты
прав граждан-потребителей в торговом обслуживании 8
1.3. Осуществление защиты
прав потребителей органами местного самоуправления. Права общественных
объединений потребителей. 10
Глава 2. Основные правила
продажи товаров. 15
2.1. Правила продажи
отдельных видов товаров. 15
2.2. Правила
комиссионной торговли непродовольственными товарами. 17
2.3. Правила продажи
товаров по образцам. 20
2.4. Правила продажи
товаров дистанционным способом. 22
Заключение 29
Введение:
Законодательство о защите прав граждан-потребителей (далее - Закон «О ЗПП») – это система правовых отношений, регулирующая жизненно важную сферу гражданских отношений ясно прописывает тенденции и формы деятельности всей системы органов по защите прав граждан-потребителей от муниципального до федерального уровня.
Актуальность темы исследования определена большим числом нарушений прав граждан-потребителей в России и активно ведущейся деятельностью органов местного самоуправления по их защите. Вопросы формирования системы защиты прав граждан-потребителей, улучшения существующих механизмов государственной и социальной защиты гражданских прав, приумножения государственных гарантий рассмотрены на заседании президиума Госсовета РФ в г. Саранске под председательством бывшего Президента РФ Д.А. Медведева и на международной конференции в Москве.
В наши дни рынок наполнен фальшивками и продукцией с низким качеством. В погоне за прибылью производители забывают о качестве товара, продавая некачественную продукцию по цене хорошего качества. Потому для гражданина-потребителя нужна поддержка государства, которое законно защищает права граждан-потребителей, принуждая изготовителей выпускать товары высокого качества. Такое законодательство урегулирует отношения с участием потребителей, устанавливая права граждан-потребителей и механизм их исполнения.
Защита прав граждан-потребителей считается комплексным правовым институтом, объединяющим нормы гражданского, гражданско-процессуального, административного, уголовного и других сфер права.
Вопросы защиты прав граждан-потребителей рассматривали такие ученые как А.В. Селянин, Е.Б. Козлова, Е.А. Копыстыринский, Л.В. Мелихова, В.Н. Ткачев, С.П. Гурская, И.В. Зыкова, П.П. Богдан, Э.Г. Корнилов, Я.Е. Парций, А.Н. Распонин, В.П. Смолянинов и многие другие.
Объект исследования выступает социальные отношения, которые возникают в области защиты прав потребителей.
В прямой зависимости от объекта находится предмет исследования, который составляют: нормы гражданского и смежного законодательства и практика реализации норм, которая предусматривает использование защиты прав граждан-потребителей в торговом обслуживании.
Целью работы считается защита прав потребителей и основные правила продажи товаров.
Задачи необходимые для раскрытия цели:
определить основы права граждан-потребителей в торговле;
рассмотреть систему схем защиты прав граждан-потребителей в торговом обслуживании;
изучить осуществление защиты прав потребителей органами местного самоуправления. Права общественных объединений потребителей;
обосновать основные правила продажи товаров: отдельных видов, комиссионной торговли непродовольственных товаров, по образцам и дистанционным способом.
Методы исследования. Определение положений и выводов, содержащихся в работе, исполнено путем комплексного употребления методов социального и правового изыскания: историко-правового, статистического и логико-юридического.
Структура работы. Курсовая работа состоит из введения, 2-х глав с 3 параграфами в каждом, заключения и списка использованной литературы.
Заключение:
Все отношения в области
защиты прав граждан-потребителей регулируются ГК РФ, Законом РФ "О ЗПП"
и принимаемыми согласно с ним прочими федеральными законами и правовыми актами.
Сам Закон РФ "О ЗПП"
регулирует отношения, которые возникают между гражданином-потребителем и производителем,
продавцом при продаже товаров и оказании услуг, устанавливают права граждан-потребителей
на покупку качественных и безопасных товаров/услуг, приобретение сведений о
товарах/услугах.
Федеральным органом, который осуществляет за
соблюдением законов и иных правовых актов государственный контроль,
регулирующих отношения в сфере защиты прав граждан-потребителей и дающим объяснения
по вопросам использования актов, считается Министерство по антимонопольной
политике и поддержке предпринимательства.
В сфере защиты прав граждан-потребителей Закон дает
потребительским организациям право проводить самостоятельно экспертизу качества
и безопасности товаров, проверять соблюдение прав граждан-потребителей и правил
бытового обслуживания, участвовать по поручению граждан-потребителей в
проведении экспертиз по фактам нарушения прав.
Согласно ГК гражданская ответственность устанавливается
за предоставление ненадлежащих сведений о товаре, услуге, о производителе и продавце;
за вред, который причинен в ходе недостатков товаров/услуг; за просрочку
требований граждан-потребителей; за нарушение исполнителем гарантийных сроков.
Фрагмент текста работы:
Глава 1.
Суть института защиты прав граждан-потребителей в торговом обслуживании в РФ
1.1.
Основы права граждан-потребителей в торговле
Торговля на
территории России должна подчиняться сразу нескольким нормативно-правовым
актам: это федеральные законы, СанПИны и пр. Среди них особое место принадлежит
Закону «О защите прав потребителей» и «Постановлению Правительства №55» (в
профессиональной среде также именуемое как Правила торговли).
Законом
«О ЗПП» гражданин-потребитель наделяется правами:
право на просвещение в области защиты прав гражданина-потребителя,
на безопасность товара, на информационную этикетку приобретаемого товара и т.д.
Из
статьи 3 Закона РФ «О ЗПП» следует, право граждан-потребителей
на просвещение обеспечивается с помощью введения должных требований в
госстандарты и организации системы информирования потребителей об их правах и
необходимых шагах по защите своих прав. Для усиления внимания органов власти,
союза потребителей и придания позитивной динамики процессу обучения населения
потребительской культуре поведения в сфере защиты прав граждан-потребителей
выработаны направления:
Первое
место занимает информирование и просвещение граждан-потребителей
по вопросам защиты прав потребителя;
Второе
место, организация системного обучения молодежи учебных заведений, на условиях
непрерывности и преемственности.
В
статье 4 Закона «О ЗПП» зафиксирована обязанность продавца, отдать гражданину-потребителю
качественный товар. Если же в договоре условия о качестве товара отсутствует, то
продавец обязан передать гражданину-потребителю пригодный
товар для определенных целей.
При
продаже товара по образцу и описанию продавец должен передать гражданину-потребителю
товар, соответствующий образцу и описанию. Если стандартом предусмотрены иные требования
к качеству товара, продавец должен следовать им.
Продажа
товаров по образцам осуществляется по договору купли-продажи, который заключается
после ознакомления граждан-потребителей с предложенными образцами либо описью
из каталога, проспекта, буклета26. При такой продаже товаров у покупателя
есть возможность самостоятельно ознакомиться с образцами и описями, выбрать и
приобрести нужное. В этом случае продавец предлагает покупателю услуги по
доставке товаров, а также предлагает сопутствующие услуги специалистов для
технических товаров. Покупатель вправе отказаться от сопутствующих услуг при
заключении договора. К качеству товара предъявляются требования по закону, при
этом продавец должен передать покупателю товар отвечающий требованиям. На основе
статьи 168 ГК РФ, в которой закреплена недействительность любой сделки, если
товар не отвечает заявленным требованиям закона.
Хотя
в Законе «О ЗПП» и не закреплено само право гражданина-потребителя
на качественный товар, тем не менее,
закреплена обязанность продавца передавать гражданину-потребителю
только качественный товар, что дает основу предполагать, таким образом, закрепление
права гражданина-потребителя на качественный
товар.
Согласно
ст. 7 Закона «О ЗПП» гражданин-потребитель имеет
право на безопасность товара. Эта норма права регламентируется законов в ходе
эксплуатации товара после покупки. Требования, обеспечивающие безопасность
товара для жизни гражданина-потребителя и
предотвращающие причинения вреда имуществу покупателя, считаются обязательными.
В статье 7 определяется обязанность изготовителя снабжать безопасностью товар в
течение срока службы либо годности; при не установлении берется условный срок 10
лет. Согласно статьи 2 Закона о техническом регулировании под безопасностью товара
в ходе эксплуатации понимается состояние, при отсутствующем недопустимом риске,
который связаны с причинением вреда жизни и здоровью граждан-потребителей, имуществу,
окружающей среде.
Вред,
который причинен жизни, здоровью и имуществу граждан-потребителей в ходе не
предоставления безопасного товара, подлежит компенсированию согласно статьи 14
Закона «О ЗПП».
Требование
о наглядности сведений вводит в обязанность продавца обеспечение граждан-потребителей
возможностью визуального контакта с информацией об изготовителе, составе, продавце
и прочее. К доступной форме информирования понимается – безусиленное получение
информации гражданином-покупателем.
К
необходимым сведениям относится полнота предоставления. Потому как гражданин-потребитель
не обладает спецзнаниями в области покупаемого товара, объем сведений должен разрешать
гражданину-потребителю оценить товар с точки зрения необходимости и применения
товара, обойдясь без специалистов. Закон учреждает список информации, предоставляемой
в обязательном порядке. Поделим список на 2 группы: сведения о производителе
(продавце) и информация о товаре.
Список
продукции с противопоказания по применению, к ним относятся лекарственные формы,
утверждаются отдельно Правительством РФ:
