Курсовая теория на тему Творчество в принятии решений на основе анализа информации о функционировании и развитии государственной гражданской службы

Содержание:

Введение 3

1. Теоретические аспекты использования творчества в принятии решений на основе анализа информации о функционировании и развитии государственной гражданской службы 5

1.1. Сущность понятия и методы принятия решений 5

1.2. Особенности принятия решений на гражданской и государственной службе 11

1.3. Роль творчества в принятии решений 13

2. Творчество в принятии решений на основе анализа информации о функционировании и развитии государственной гражданской службы 19

2.1. Общая характеристика администрации Ленинского района г. Омска 19

2.2. Процесс принятия решений в системе государственного и муниципального управления 20

2.3. Совершенствование творческого процесса принятия решения в Администрации Ленинского района города Омска 26

Заключение 35

Список использованной литературы 36

Введение:

Быть креативным означает уметь что-то создавать. Творчество в принятии решений на основе анализа информации о функционировании и развитии государственной гражданской службы

В художественном смысле это могло означать создание новых картин или картин. В музыкальном плане писать новые песни. В деловом смысле это будет означать создание новых идей или деловых практик и услуг.

По словам Макса Х. Базермана, креативность можно назвать «когнитивным процессом разработки идеи, концепции, товара или открытия, которое его создатель или целевая аудитория считает новым». Вот и все.

Творчество может проявляться во многих различных формах. Стресс и беспокойство убивают творчество, и лучшие идеи приходят, когда разум свободен от беспокойства и нервозности.

Так как же креативность может быть полезна при принятии решений? Есть несколько причин, по которым творческий потенциал человека может помочь ему принимать другие и, в некотором смысле, лучшие решения, чем те, у кого нет творческого чутья.

Во-первых, креативность улучшает качество принимаемых людьми решений. Это означает, что при принятии решения человек исследует больше возможностей и имеет более широкий спектр вариантов, доступных для выбора при принятии окончательного решения. Это делает творческих людей идеальными для решения проблем, которые не имеют очевидного единственного решения, например проблем, которые являются острыми и не требуют повторения.

Креативность также способствует появлению потока идей. Творческие люди уже привыкли исследовать множество идей одновременно, и они смогут интуитивно определить наилучший подход к ситуации, одновременно рассматривая альтернативы.

Творческий человек опирается на два типа мышления: конвергентное и дивергентное. Эти типы мышления напрямую связаны с навыками решения проблем.

Поэтому цель работы: рассмотреть роль творчества в принятии решений на основе анализа информации о функционировании и развитии государственной гражданской службы.

Задачи работы:

— рассмотреть теоретические аспекты использования творчества в принятии решений на основе анализа информации о функционировании и развитии государственной гражданской службы,

— охарактеризовать роль творчества в принятии решений на основе анализа информации о функционировании и развитии государственной гражданской службы,

— предложить направления совершенствования творческого процесса принятия решения в Администрации Ленинского района города Омска.

Объект исследования: Администрация Ленинского района города Омска. Предмет: процесс принятия решений в государственном и муниципальном управлении.

Работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы.

Заключение:

Представленная курсовая работа подготовлена по теме «Творчество в принятии решений на основе анализа информации о функционировании и развитии государственной гражданской службы». Актуальность темы исследования была подтверждена в ходе проделанного анализа. Цель и задачи исследования достигнуты в полном объеме. По результату проведенной работы получены следующие выводы и рекомендации.

Принятие решений — это важный деловой навык, от которого зависит эффективность организации.

Креативность улучшает качество решений. Это увеличивает количество альтернатив, которые следует рассматривать для решения проблем. Важно иметь дело с неповторяющимися и новыми проблемами, поскольку такие проблемы не могут быть решены заранее определенными решениями. Они требуют образного мышления для их решения. Поскольку ни одна проблема не имеет единственного решения, креативность помогает генерировать новые идеи, которые помогают принять окончательное решение.

Любая управленческая деятельность связанна непосредственно с принятием решений. Процесс принятия решений в системе государственного и муниципального управления имеет особенно важное значение и обладает целым рядом специфических особенностей. Именно поэтому для принятия более качественного и эффективного государственного решения необходимо учитывать все его особенности и соблюдать основные требования, предъявляемые к таким решениям.

Фрагмент текста работы:

1. Теоретические аспекты использования творчества в принятии решений на основе анализа информации о функционировании и развитии государственной гражданской службы

1.1. Сущность понятия и методы принятия решений

Принятие решений — это важный деловой навык, от которого зависит эффективность организации. Опрос более 750 компаний, проведенный консалтинговой фирмой Bain, выявил 95-процентную корреляцию между эффективностью принятия решений и финансовыми результатами. Данные также показали, что компании, которые преуспевают в принятии и исполнении решений, приносят доход почти на шесть процентов выше, чем у их конкурентов [15].

Во многих организациях менеджеры должны принимать ключевые решения, влияющие на бизнес-стратегию. Исследования показывают, однако, что 61 процент из них считают, что по крайней мере половина времени, которое они тратят на это, неэффективно [12].

Потребность в разработке и оттачивании методов принятия решений, как индивидуальных, так и групповых, насчитывает тысячи лет.

В частности, в Древней Греции первые демократические политические системы создали необходимость активного участия людей в принятии решений.

Решения стали общественной деятельностью, основанной на принципах справедливости и эгалитаризма.

3000 лет назад Греция с ее передовыми взглядами, где граждан учили формировать независимое мнение, породила некоторые методы принятия решений, которые широко используются до сих пор. Портфолио традиционных техник стало богаче благодаря новым методам. Социальный, технический и научный прогресс превратил методы принятия решений в инструменты политики, исследований и управления бизнесом. Мозговые штурмы инженеров и техников НАСА, посвященные отправке первого человека на Луну, стали хрестоматийным примером и вошли в историю!

В книге «Решающие беседы: инструменты для разговора, когда ставки высоки» Керри Паттерсон, Джозеф Гренни, Рон Макмиллан и Эл Свитцлер пишут о четырех наиболее распространенных методах принятия решений и о том, как выбрать наиболее эффективный подход [17].

Давайте рассмотрим основные методы, используемые в процессах принятия решений.

Основные методы группового принятия решений

Голосование или метод большинства

Первый и самый простой метод группового принятия решений основан на принципе голосования.

Метод большинства, также известный как голосование, означает, что решение принимается на основе голосования за решение рассматриваемой проблемы.

Несомненно, этот метод самый простой в применении. Он полезен в процессах группового принятия решений, когда решения принимаются отдельными лицами, коллегами или членами команды, и дает возможность каждому высказать свое мнение, а окончательное решение принимается большинством, т. е. когда более 50% лиц, принимающих решения. отдать предпочтение тому или иному решению. Иногда применяется принцип 2/3: вариант выбирается только тогда, когда его одобряют 2/3 избирателей.

Хотя этот метод позволяет принимать эффективные решения, он не учитывает индивидуальные мнения. Сегодня эта система используется для политических выборов [21].

Метод консенсуса. Этот метод принятия решений состоит из процесса, который позволяет участникам найти решение, основанное на мнении большинства, при этом учитывая противоположные точки зрения.

Этот метод чрезвычайно демократичен, он способствует равенству, сотрудничеству и тщательному анализу данных, которые могут привести группу к общему решению. Метод консенсуса насчитывает тысячи лет и широко использовался коренными американцами, которые проводили собрания у костра, передавая друг другу палки, что позволяло каждому участнику высказать свое мнение. Он был принят квакерами, которые адаптировали и развили его еще дальше: современная литература дает нам множество свидетельств того, как они использовали метод консенсуса. Он был особенно популярен во время студенческих протестов 70-х годов и до сих пор широко используется в различных публичных мероприятиях, мозговых штурмах, стратегических встречах и т. д. [9]

Этот метод состоит из нескольких этапов, первым из которых является этап обсуждения, который помогает проанализировать проблему и предложить возможные решения. Затем следует этап голосования для установления уровня одобрения. Всех участников, которые не согласны, просят мотивировать свое мнение, и именно на этапе дебатов участники могут сравнить и сопоставить свои взгляды и найти новые решения проблемы.

Процесс может повторяться до тех пор, пока не будет достигнуто единогласное решение. Сила метода консенсуса именно в том, что он строго учитывает несогласные точки зрения, что делает его одним из самых эгалитарных и инклюзивных методов. Метод консенсуса представляет собой инклюзивную, эгалитарную и совместную систему принятия решений.

Метод Дельфи. Именно в 40-х годах корпорация Rand впервые применила метод Дельфи. Этот метод был разработан во время холодной войны для предотвращения, анализа и отражения возможных атак противника.

Метод Дельфи основан на многоэтапном процессе принятия решений и имеет интерактивную структуру. Основная цель – прийти к общему решению, привлекая разнородную группу смежных экспертов.

Одна из самых распространенных схем Delphi состоит из 3 фаз:

Фаза открытия: для анализа той или иной проблемы приглашается группа экспертов, и каждый из них формулирует независимое анонимное мнение. Каждый участник высказывает свое мнение, дает ответы на ряд вопросов и предлагает возможные решения;

Этап анализа: все ответы экспертов собираются, обрабатываются и объединяются в единый документ;

Фаза оценки: участники анализируют анонимные ответы друг друга. Теперь они могут пересмотреть свои позиции на основе мнений других и переформулировать свои собственные взгляды на новом сеансе оценки, повторяя фазу обнаружения [16].

Этот метод чрезвычайно эффективен при анализе проблемы с разных точек зрения, позволяя всем участникам правильно обосновать свои решения. Этот метод способствует сравнению, сотрудничеству и командной работе, поскольку все мнения анонимны.

Единогласное решение достигается посредством раундов голосования.

Метод MCDA. MCDA и MCDM означают, соответственно, многокритериальный анализ решений и многокритериальное принятие решений.

Эти термины относятся к этапу анализа, который позволяет установить контрастирующие критерии в рамках единого процесса принятия решений. Этот метод полезен для особо сложных ситуаций, требующих учета множества факторов. Этот метод предоставляет лицу, принимающему решения/пользователю, необходимую поддержку и планирование, позволяя им выбрать наилучшее решение.

Тем не менее, не существует единого решения проблемы MCDA. На этот процесс влияют предпочтения лица, принимающего решения, решения, которые не были упомянуты, и внешние факторы. Вот почему процессы принятия решений MCDA можно улучшить с помощью различных инженерных, вычислительных и экономических инструментов. MCDA позволяет установить ранжирование или шкалу на основе предпочтений, основанных на аналитических принципах и учитывающих несколько целей, даже противоположных (многокритериальный метод), или одну цель (многокритериальный «чистый» метод), оценивая предложения принимая во внимание количественные или качественные критерии. Чтобы установить количественную шкалу, необходимо решить, какое максимальное или минимальное значение считается лучшим результатом, а качественные параметры требуют оценки экспертной группы [9].