Основываясь на опыте можно утверждать, что
необходимым условием эффективного существования любого предприятия является
использование в своей деятельности инструментов маркетинга, которые направлены
на создание конкурентоспособной продукции, ее реализацию в соответствии со
спросом потребителей и как следствие получение прибыли. Маркетологами
выполняется различное множество функций в зависимости от положения предприятия
на рынке, от маркетинговой среды, от показателей на которые необходимо
воздействовать. Из данного множества функций можно выделить основные, такие
как: определение вида и свойств продукции которые будут производиться
предприятием в соответствии со спросом потребителя, обеспечение качества
производимой продукции, определение объема производства продукции, который
будет реализован в ближайшее время с высокой долей вероятности.

С каждым годом все больше предприятий
использует в своей деятельности инструменты маркетинга. Но все же, некоторые
организации использующие ранее инструменты маркетинга, в дальнейшем
отказывались от них, по следующим причинам: система маркетинга не будет
работать если ее просто скопировать у другого предприятия, каждая организация
уникальна своей организационной структурой, потенциалом, и для того что бы
система маркетинга показала наилучший эффект необходимо ее адаптировать к своей
среде существования.

Большая часть коммерческих и финансовых
операций на мировом рынке проводится исключительно с помощью маркетинговых
исследований. Высокие показатели значимости маркетинга подтверждаются
результатами исследований, исходя из которых, более 80% неудач предприятия
терпят по причинам недоработанной либо и вовсе отсутствующей маркетинговой
деятельности.

Высокие показатели скорости внедрения новых
технологий, объемов реализации продукции, расширения ее ассортимента, высокая
конкуренция определяющая снижение стоимости и повышения качества продукции
получаемой потребителем — все вышеперечисленное прямым образом определяет роль
маркетинга в экономике предприятия.

Использование маркетинга в рамках предприятия
значит использование системного подхода к деятельности предприятия, четкого
определение цели предприятия с набором определенных мероприятий необходимых для
ее достижения. Результаты внедрения системы маркетинга позволяют предприятию завоевывать
и поддерживать лидирующие позиции в области рынка, конкуренции и обеспечивают
эффективное существование в долгосрочном периоде. 

В настоящее время маркетинг является основой
стратегии любого предприятия, ведь основным условием конкурентоспособности
является нацеленность на получение прибыли за счет удовлетворения потребителей.

Роль маркетинговой среды в экономике
предприятия определяется систематическим реагированием руководства на среду
существования предприятия с целью поддержания и улучшения  показателей собственной эффективности.

Система маркетинга включает в себя
определенный набор инструментов способствующих созданию стратегии предприятия с
помощью сегментации потребителей на определенные группы, поиск путей повышения
качества продукции, достижения высоких показателей конкурентоспособности
предприятия, которые обеспечивают поддержание достигнутых позиций на рынке и
систематическое их улучшение, а также обеспечивает получение прибыли.

В результате анализа сделаем вывод, что
экономические показатели ПАО «Сбербанк» в настоящее время показывают высокий
уровень эффективности работы маркетинга на предприятии, однако маркетинг
включает в себя не только анализ финансовых показателей, но и всей работы
предприятия в комплексе которые необходимо рассмотреть что бы можно было
выявить слабые места компании и сформировать предложение по их устранению в
долгосрочной перспективе.

Таким образом, обозначив стратегию и тактику
действий маркетинг играет основную роль в экономическом развитии предприятий в
современных условиях.

Все проблемы, с которыми сталкивается
Сбербанк, да и другие участники финансовых рынков, требуют постоянного
совершенствования маркетинга в своей деятельности, в результате правильно
выбранная маркетинговая стратегия позволит удерживать свои конкурентные позиции
и развиваться в выбранном направлении. На наш взгляд, современная банковская
система недостаточно эффективно применяет инструменты маркетинга в своей
деятельности. А значит, требуется формирование дополнительных инициатив по
внедрению маркетинговых инструментов и технологий в банковскую и финансовую
сферу в целом

В заключении отметим, что повышение
эффективности экономических показателей, создания положительного имиджа в
глазах клиентов, улучшения собственной репутации не представляется возможным
без маркетинга и внедрения современных технологий клиентского сервиса.

Также важную роль в сервисе клиентских услуг
играет онлайн сервис Сбербанка. Банку необходимо систематически обновлять
онлайн системы интернет-банкинга, упрощать работу с ними делая онлайн работу
доступной для всех сегментов потребителей.

Бесспорно, предложенные мероприятия требуют
существенных вложений капитала, но при этом, результат от их использования
позволит банку лидировать в конкурентной борьбе с современными банками и
привлекать новых потребителей.