Курсовая теория на тему Создание маркетинговой службы.

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 3

1 Теоретические основы маркетинга услуг в компании 5

1.1. Понятие и сущность службы бизнес-маркетинга ………………………………… 5

1.2. Возникновение и развитие сервисного маркетинга в компании…………….8

1.3. Организационная структура службы маркетинга ………………………………. 10

2. Принципы управления маркетинговой службой в компании 14

3.Место службы маркетинга в системе управления предприятием. 17

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 21

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 22

Введение:

Работа компаний в рыночных условиях требует от руководителей и специалистов глубокого и всестороннего понимания рыночной экономики, комплексных методов исследования рынка, стратегического планирования и базовых знаний о рынке.

Получение этих необходимых знаний позволяет маркетологам использовать концепции управления рынком. Теоретический и прикладной анализ зарубежного опыта показывает, что маркетинг оптимален в рыночных условиях.

Маркетинг — это целая наука о ведении бизнеса для достижения высоких результатов, удовлетворяющих потребности человека при наименьших затратах. Это самый большой эффект маркетинговых кампаний.

Трансформация любой организационно-правовой формы структуры управления предприятия в рыночные отношения неизбежно сопровождается формированием маркетингового подхода к решению задачи управления производственно-сбытовой деятельностью в интересах потребителей. Маркетинговый подход, который решает как стратегические, так и тактические вопросы, позволяет компаниям использовать имеющиеся материальные, трудовые и финансовые ресурсы с большой гибкостью.

Вышеперечисленные условия делают маркетинг основой организации и планирования всей производственной и маркетинговой деятельности предприятия, а управление маркетингом — важной частью системы управления маркетингом.

Процесс управления маркетингом достаточно сложен и затратен, но, несмотря на это, каждая компания заинтересована в эффективном управлении своей маркетинговой деятельностью. Для этого компаниям необходимо создавать маркетинговые службы, организации, специализирующиеся на принципах и методах маркетинга.

При формировании организационной структуры управления бизнесом в рыночных условиях приоритет следует отдавать службам маркетинга, поскольку службы маркетинга не только интегрируют маркетинговую деятельность, но и интегрируют производственную, маркетинговую и финансовую политику. Сервис является аналитическим центром и источником информации. На основе исследования рынка, не только рыночной конъюнктуры, но и состояния спроса и его динамики, он самостоятельно определяет целесообразность, перспективность и рентабельность производства того или иного товара для потребительского спроса.

В современных условиях маркетинговые службы являются очень важными, если не самыми важными отделами компании.

Целью курсовой работы является: изучение создания маркетинговой службы компании.

Задачи, которые необходимо решить для достижения этой цели:

Объект исследования служба маркетинга

Предмет исследования создание маркетинговой службы в компании.

Структура курсовой работы состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы.

Заключение:

Экономическое и финансовое управление бизнесом невозможно без хороших маркетинговых услуг. Вы должны держать руку на пульсе рынка. Вы всегда должны быть в курсе цен, качества, услуг и продаж в процентах, тенденциях и объемах, чем занимаются ваши конкуренты, какие сильные и слабые стороны существуют на рынке. Прежде чем тратить много денег на рекламу, лучше выяснить, дает ли она что-нибудь. Когда бизнес хочет расширяться на региональном уровне, всегда важно понимать, что происходит в каждом регионе.

На основании проведенной работы можно сделать следующие выводы:

1. Основной задачей службы маркетинга является создание системы обработки и предоставления рыночной информации, необходимой для обеспечения конкурентоспособности бизнес-сектора. Существует также регулярный обмен информацией между организационными подразделениями.

Основной задачей маркетинга является обеспечение процесса управления категориями. Все функции внешней и внутренней маркетинговой службы выполняют задачи управления категориями.

2. Организация процесса деятельности маркетинговой службы невозможна без уточнения маркетинговых функций каждого подразделения и отсутствия единого центра управления маркетинговой деятельностью компании. Часто эта роль возлагается на специальный отдел маркетинга, организованный вокруг целей, задач и деталей компании.

3. Первым шагом для бизнеса по созданию маркетинговых услуг является определение организационной системы. Простейшей и наиболее распространенной организацией маркетинговых услуг является функциональная организация.

Организация службы корпоративного маркетинга должна поддерживать и развивать существующий рынок и корпоративный бренд и должна иметь характеристики функционирующей организации.

Фрагмент текста работы:

1 Теоретические основы маркетинга услуг в компании

1.1. Понятие и сущность маркетинговой службы

Вся деятельность компании, включая закупочную политику, производственно-технологическую политику, кадровую политику, методы продаж и дистрибуции, маркетинговую политику, является тактическими мерами для достижения глобальных стратегических целей. Внедрение новых разработок требует стратегического подхода. Политики классификации тесно связаны с закупочной и логистической деятельностью и формируют единую стратегию организации.

Стратегия заключается в том, чтобы у руководства было четкое представление о путях и средствах достижения поставленных количественных (финансовых) и качественных целей. Это стратегическое развитие.Как достичь оборота в 1 млрд. для этого делается, каких конкурентов учитывать, каких покупателей продавать, каких поставщиков выбирать в партнеры.[3, с. 297].

Если вы используете псевдостратегию «как дела» в своей работе, рано или поздно вы столкнетесь с ситуацией, которая может серьезно повлиять на ваш бизнес. Статистика показывает, что только 5% вновь созданных компаний можно считать успешными. Около трети новых предприятий терпят неудачу в течение первого года работы. Поскольку менеджер не акцентирует внимание на стратегии компании, он отталкивается от ситуации и упоминает только текущие события. Мы успешно решали оперативные задачи (переговоры, вывоз, доставка, установка, печать, оплата, растаможка, прием на работу, увольнение и т.д.), но не видели основного содержания потребностей потребителей и диктата рынка.

С момента появления рынка принцип «производи как можно больше, потому что рынок бесконечен» был основой производства товаров и предоставления услуг. Деятельность компании началась с увеличения количества выпускаемой продукции и улучшения качества, снижения себестоимости продукции.

При ограниченных производственных мощностях и неограниченном спросе эти принципы остаются верными и обеспечивают солидный возврат инвестиций. Это во многом способствовало развитию массового производства на основе достижений научно-технического прогресса.

Последнее приводит к тому, что производственные возможности начинают превышать существующий спрос и рынки сбыта начинают насыщаться. Это увеличивает конкуренцию между производителями и потребителями и меняет способ ведения бизнеса. Это облегчило переход от ориентации на производство к ориентации на продажу. В результате у потребителей возникают свои специфические потребности и желания [1, с.166]. Статус-кво создает предпосылки для возникновения и направления предпринимательской деятельности, которая называется «маркетинг».

Рассмотрим виды деятельности, показанные на рис. 1.1.

Рисунок 1.1 – Виды деятельности предприятия

На основе рисунка 1.1 рассмотрим каждое направление деятельности компании более подробно:

Структура производственной деятельности предприятия, непосредственно связанная с производством продукции и оказанием услуг, должна обеспечивать рациональное использование имеющихся производственных ресурсов, постоянное снижение себестоимости продукции и выпуска продукции, удовлетворение потребностей рынка. Это достигается за счет правильной организации производства, подбора технологий и оборудования, оптимального использования производственных площадей.

Финансово-хозяйственная деятельность представляет собой расчет экономической рациональности освоения рентабельности производства определенных товаров или оказания услуг в краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной перспективе, а также экономической эффективности видов внедряемой продукции и оборудования.

Рациональное распределение сырья, материалов и оборудования между производственными подразделениями для обеспечения высокой рентабельности, непрерывности бизнеса и качественной продукции.

Маркетинговая деятельность позволяет гибко адаптировать производственную, финансовую, торговую, маркетинговую и кадровую деятельность компаний к изменениям экономических условий (доходов, цен, рыночной конъюнктуры) в соответствии с требованиями рыночных потребителей.

В условиях перехода к рыночной экономике маркетинговые службы являются важнейшим звеном ведения бизнеса, работая вместе с другими службами для создания единого интегрированного процесса, направленного на удовлетворение потребностей рынка и получение от этого дохода.

Объектом деятельности маркетинговой службы современной компании являются экономические отношения с потребителями товаров и услуг, распределительными центрами, маркетингом и логистикой, поставщиками материальных ресурсов и услуг. Коммуникации с административными органами и СМИ, внутрифирменные коммерческие отношения с подразделениями и корпоративными службами [2, с.451].

Департамент маркетинга возглавляет заместитель корпоративного директора или директор по маркетингу (коммерческие вопросы). Он отвечает за организацию исследований и надзор за реализацией маркетинговых кампаний для достижения поставленных целей. Обязанности всего персонала должны адекватно охватывать функции отдела.