Курсовая теория на тему Разработка и реализация коммуникационных компаний на примере продвижения транспортных услуг

Содержание:

Глава 1.

1.1.Особенности PR в сфере продвижения транспортных услуг

1.2. Инструменты PR в сфере продвижения транспортных услуг

Список использованных источников

Фрагмент текста работы:

1.1.Особенности PR в сфере продвижения транспортных услуг

Маркетинг транспортных услуг – это совокупность мероприятий, направленных на эффективное удовлетворение потребностей клиентов в транспортных услугах и на продвижение транспортных услуг на рынок .

При сохранении общих свойств, присущих услугам, транспортные услуги обладают рядом особенностей, которые оказывают влияние на разработку для них комплекса маркетинга . К ним относятся:

— нематериальность и неосязаемость (невозможность ощутить их как материальный объект или увидеть их перед оплатой);

— неделимость услуги, её неразрывная связь с производством (невозможность существования услуги вне процесса её предоставления, невозможность её накопления);

— непостоянство качества услуги, которое во многом зависит от уровня квалификации работников, внутрифирменных и внешних условий;

— непродолжительность, несохраняемость (спрос на транспортные услуги невозможно отложить, т. к. они обладают конкретной потребительской стоимостью только в конкретном месте или направлении, что в значительной мере ограничивает возможность их замены на рынке услуг);

— неравномерность в пространстве и времени (транспортные услуги являются сопутствующими процессу материального производства и во многом зависят от его состояния) .

К транспортным услугам, прежде всего, относятся: перемещение грузов и пассажиров, погрузка, разгрузка, упаковка, складирование, хранение, предоставление транспортных средств в аренду, экспедирование, страховые услуги .