Курсовая теория на тему Процесс принятия решений в организации

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ 5
1.1. Понятие и сущность управленческого решения 5
1.2. Классификация управленческих решений 8
1.3. Критерии эффективности управленческих решений 10
ГЛАВА 2. ОСОБЕННОСТИ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 14
2.1. Подходы к принятию решений 14
2.2. Методы принятия управленческого решения 16
2.3. Процесс принятия управленческих решений в организации и причины принятия некачественных решений руководителем 25
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 29
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 31

Введение:

Актуальность темы исследования. Выработка управленческих решений -это одно из самых важных управленческих процессов. От их эффективности во многом зависит успех дела компании, а зачастую и ее существование. В связи с этим очень важно уметь принимать грамотные и экономически обоснованные управленческие решения.
Процветание предприятий в настоящее время может обеспечить тот руководитель, который следит за переменами, используя наиболее актуальную и полную информацию, руководитель, владеющий методикой выработки оптимальных управленческих решений и умеющий доводить свои решения до реализации. Производственная деятельность любой организации представляется как непрерывный цикл по выработке, принятию и реализации принятых решений. Выработка, принятие и реализация управленческих решений основываются на теоретических и методических положениях, как отечественных, так и зарубежных ученых, и на накопленном практическом опыте.
Процесс выработки и принятия управленческих решений должен начинаться с определения цели. Цель должна быть реальной, четко сформулированной, измеримой и увязанной с другими целями деятельности компании. Большое значение имеет сбор и анализ информации, которая необходима для принятия эффективного управленческого решения. В настоящее время, в условиях все возрастающей неопределенности, которая чаще вызвана обострением конкурентной борьбы, ускоренным изменением социально-экономических условий, лавинообразным нарастанием объема информации, с учетом которой приходится принимать решения, это особенно важно.
Выработка решений для руководства компании включена в их функциональные обязанности, в этих рамках они имеют набор прав и ответственности. Сейчас большое внимание уделяют экологической и социальной ответственности руководителя за результаты принятого управленческого решения, как перед своими подчиненными, так и обществом в целом. Принимаемое управленческое решение должно обязательно поддерживать общемировую стратегию устойчивого развития общества. учитывать постоянные изменения параметров внешней среды. Это требует постоянное регулирование деятельности организации со стороны руководителя, которое и заключается в выработке и реализации многообразных управленческих решений, от оперативности и качества которых зависит эффективность деятельности компании.
Все это определяет актуальность данного вопроса, а для того чтобы эффективно управлять предприятием в первую очередь необходимо понимать сущность управленческих решений, их характерные особенности, классификацию, обоснованность применения.
Объектом данной работы является управленческие решения, предметом – процесс принятия управленческих решений на предприятии.
Целью данной работы является изучение сущности процесса принятия управленческих решений.
Исходя из поставленных целей, необходимо решить следующие задачи:
1) изучить сущность управленческих решений, их классификацию;
2) выявить критерии эффективности принятия управленческих решений;
3) ознакомиться с процессом принятия управленческих решений в организации.
При написании данной работы использовались труды российских ученых в области принятия и реализации управленческих решений, и внесших свой вклад в развитие управления организации.
Структура работы: введение, две главы, заключение, список использованной литературы.

Заключение:

Практика показывает, что грамотная разработка управленческих решений является одним из самых важных управленческих процессов. От их эффективности во многом зависит успех и дела компании, а зачастую и ее существование. В связи с этим очень важно уметь принимать грамотные и экономически обоснованные управленческие решения. Процесс выработки и принятия управленческих решений должен начинаться с определения цели. Цель должна быть реальной, четко сформулированной, измеримой и увязанной с другими целями деятельности компании. Большое значение имеет сбор и анализ информации, которая необходима для принятия эффективного управленческого решения.
Решение является управленческим, когда оно направлено на перспективное планирование деятельности компании, координацию управленческой деятельности, управление человеческими ресурсами, выработку методологии системы управления компании.
Весь процесс принятия управленческого решения можно разделить на девять этапов: выявление проблемной ситуации, анализ проблемы, этап выработки предложений, этап определения целей, выбор допустимых альтернатив, этап предварительного выбора лучшей альтернативы, оценка альтернатив стороной принимающей решение, экспериментальная проверка выбранной альтернативы и выбор единственно правильного решения.
Метод выработки управленческих решений заключен в выявлении способов и приемов выполнения операций, которые необходимы в разработке управленческих решений. В теории выделяют следующие группы методов принятия управленческих решений:
• Эвристические.
• Методы математического анализа.
• Интуитивно-волевые.
• Методы экономического обоснования решений.
• Экспертные методы.
Современная жизнь ставит перед руководителем новые вопросы в области совершенствования процессов подготовки, принятия и реализации управленческого решения в условиях рисков и неопределенностей, нехватки времени или денег, стрессов и паники. Все это заставляет руководителей основываться при принятии управленческого решения не только на свой опыт и на интуицию, но и иметь большой уровень теоретических знаний по методам принятия управленческих решений, для выбора необходимого в определенной ситуации.
В настоящее время разрабатываются новые концепции по подготовке и реализации управленческих решений, которые расширяют представления о возможностях целенаправленной управленческой деятельности в организациях различного уровня.
Точность и быстрота работы профессионально разработанной и отлаженной системы принятия управленческих решений позволяет значительно снизить время обслуживания и количество ошибок, улучшить качество обслуживания, облегчает аудит и способствует росту положительного имиджа предприятия среди потенциальной клиентуры и партнеров, что, несомненно, наилучшим образом скажется на конкурентоспособности предприятия.

Фрагмент текста работы:

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ
1.1. Понятие и сущность управленческого решения

Деятельность любого руководителя тесно связана с выработкой и реализацией решений в рамках своих должностных обязанностей в компании. Разделение труда и выделение управленческих функций в отдельную область деятельности большого количества людей обусловливает дифференциацию принимаемых решений. В связи с чем, рассматривают три типа принимаемых решений: технические, биологические и управленческие (рис. 1) [15, c. 23].Управленческие решения, которые тесно связаны с выполнением управленческих функций, таких как планирование, организация, координация и контроль за определенными процессами, данные решения реализуются в форме деловой беседы, инструкции, распоряжения и др. Например, момент подписания директором предприятия приказа, издание начальником цеха распоряжения, утверждение собранием акционеров плана развития.
Решение является управленческим, когда оно направлено на [6, c. 10]:
• перспективное планирование деятельности компании;
• координацию управленческой деятельности;
• управление человеческими ресурсами;
• управление обслуживающей и производственной деятельностью компании;
• выработку методологии системы управления компании ;
• консультирование по вопросам управления;
• координацию внутренних или внешних коммуникаций.
Примером управленческого решения в сфере стратегического планирования компании являются, например бизнес-план и устав компании.
Если рассматривать управленческое решение как определенный процесс, то обычно выделяют восемь его элементов, или этапов, которые можно представить в виде следующей схеме (рис. 2) [10, c. 34]:
Управленческое решение влияет на различные интересы компании, в том числе на организационные, экономические, социальные, правовые и технологические, в связи с чем, выработка и реализация управленческого решения требует от руководства компании широкого взгляда на состав решения’ и возможные результаты.
Экономическая сущность управленческих решений заключается в том, что для разработки и последующей реализации любого управленческого решения требуются материальные и финансовые ресурсы, в связи с чем, любое управленческое решение имеет свою себестоимость. Принятое решение является результатом управленческой деятельности и обязательно должно приносить фирме прямой или косвенный доход.
Организационная сущность принимаемого управленческого решения заключается в том, что для его разработки и реализации организация должна иметь соответствующие возможности, такие как персонал компании, инструкции и положения, которые регламентируют права и обязанности работников, все необходимые ресурсы, в том числе информационные, систему контроля и возможности постоянной координации работы компании.
Социальная сущность управленческих решений состоит в том, что в процессе его выработки и воплощения должны учитываться потребности и интересы персонала, например, создание комфортной среды обитания работников, их всестороннего развития.
Правовая сущность управленческого решения заключается в возможности их принятия и реализации в рамках правового поля, то есть то есть в соответствии со строгим соблюдением законодательства Российской Федерации, международных обязательств, а также уставных документов компании. Невозможность разработки и реализации управленческого решения в правовом поле должно привести к отмене данного решения. При этом незнание законодательства не освобождает организацию и их должностных лиц от ответственности.
Технологическая сущность управленческого решения проявляется в необходимости и возможности обеспечить персонала компании, который учувствует в процессе принятия управленческих решений необходимыми информационными и техническими ресурсами. Планируя выработку или реализацию управленческого решения, руководство одновременно должно формировать под него технологическую основу.