Курсовая теория на тему Правовое регулирование защиты прав потребителей при продаже товаров

Содержание:

Введение. 3

1. Российское законодательство о защите прав
потребителей   5

1.1.
Становление законодательства о защите прав потребителей. 5

1.2.
Понятие и действие российского законодательства о защите прав потребителей  11

2. Общая характеристика прав покупателя на
надлежащее качество при покупке товаров.. 16

2.1.
Права покупателя при покупке товара ненадлежащего качества. 16

2.2.
Защита прав потребителей при покупке товара ненадлежащего качества. 20

Заключение. 28

Список литературы.. 31

Введение:

Покупка товара является сделкой купли-продажи и регулируется
главой 30 Гражданского кодекса Российской Федерации[1], а к отношениям по договору
розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина применяются также
Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей»[2] и иные правовые акты,
принятые в соответствии с ним.

Все страны признают важность интересов потребителей по
отношению к другим участникам рынка. Сегодня, в связи с насыщенностью рынка, потребители
имеют все возможности для того, чтобы предъявлять самые высокие требования к
товарам, услугам и качеству. Торговля является посредником между потребителями
и производителями и служит в первую очередь для защиты интересов потребителей,
обязывая продавцов и производителей соблюдать требования качества и
безопасности, предоставлять необходимые транспортные, упаковочные и
информационные услуги и в то же время гарантировать их коммерческое
обслуживание.

В современной рыночной экономике гражданин, являющийся
потребителем товаров и услуг, очень часто нуждается в правовой защите своих нарушенных
прав.

Правоприменительная практика показывает, что вопросы
привлечения к ответственности продавца за продажу товара ненадлежащего качества
не урегулированы в полном объеме, что вызывает многочисленные споры. Таким образом,
данная тема работы является актуальной и своевременной.

Цель данной работы – проанализировать особенности правового регулирования защиты прав
потребителей при продаже товаров.

Для достижения цели, поставленной в работе, были определены
следующие задачи:

— анализ российского законодательства о защите прав
потребителей;

— исследовать общую характеристику прав покупателя на
надлежащее качество при покупке товаров.

Объект работы — общественные отношения, возникающие в
процессе защиты прав потребителей.

Предметом курсовой работы выступает институт защиты прав
потребителей в сфере торгового обслуживания.

Методологическую базу составил диалектический метод научного
познания объективной действительности.

Теоретическая основа исследования. При написании работы была
использована следующая литература: Е.А. Суханова, Ю.К. Толстого, А.М. Сергеева,
Гришиаев С.П., Халфина Р.О., Масевич М.Г., Эрделевский А. а также некоторая
другая вспомогательная литература.

Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка
использованных источников. [1] Гражданский кодекс Российской Федерации
(часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ (с изменениями и дополнениями) // Собрание
законодательства РФ. 1994. № 32. Ст. 3301. [2] Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (с изменениями и
дополнениями) «О защите прав потребителей»//Собрание законодательства РФ,
15.01.1996, № 3, ст. 140

Заключение:

На
основании проделанного нами исследования, можно сделать следующие выводы.

В законе нет прямого определения понятия «ненадлежащее качество»,
даются лишь формулировки таких понятий, как «недостаток» и «существенный
недостаток». Недостаток – это «несоответствие товара обязательным требованиям,
предусмотренным законом или в установленном им порядке, или условиям договора,
или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о
которых потребитель поставил в известность продавца при заключении договора,
либо образцу или описанию, при продаже товаров по образцам».

Из этого следует что, качество товара следует считать ненадлежащим,
если товар имеет хотя бы один из вышеперечисленных признаков. Недостаток
считается существенным, если он неустраним либо не может быть устранен без
несоразмерных затрат времени, а также если он выявляется неоднократно либо
проявляется вновь после устранения, или другие подобные недостатки.

В ходе исследования и для усовершенствования
законодательства сделаны следующие выводы и предложения.

1. В литературе ведется спор о том может ли государство быть
покупателем по договору розничной купли-продажи. По нашему мнению, не может, мы
считаем, что в этом случае — это поставка товаров для государственных нужд.

В связи с этим предлагаем вынести соответствующее
постановление Высшему Арбитражному Суду Российской Федерации для устранения неоднозначного
толкования законодательства.

2. Также установлено, что есть дискуссия по вопросу
заключения договора розничной купли-продажи. Возникает вопрос: Чек или иной
документ, подтверждающий оплату товара — это соблюдение письменной формы договора
или доказательство его заключения?

Мы считаем, что чек не является формой договора, да и момент
заключения может не соответствовать моменту выдачи чека.

Поэтому необходимо в пункте 20 Правил продажи дистанционным
способом исключить в качестве одного из моментов заключения договора розничной
купли-продажи момент, связанный с выдачей продавцом чека, а также иного
документа, подтверждающего оплату товара, а в качестве момента заключения
договора считать только момент получения продавцом сообщения о намерении
покупателя приобрести товар.

3. В-третьих, установлено, что в статье 25 Закона о защите
прав потребителей содержится противоречие статье 502 Гражданского кодекса. В
соответствии со статьей 25 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе
обменивать товар надлежащего качества только при условии, что данный товар не
подходит по форме, размеру и другим признакам. В то же время в Гражданском
кодексе такого условия не содержится. По сути, оно ограничивает права
потребителя по сравнению с Гражданским кодексом. Поэтому, поэтому необходимо
признать указанную статью недействующей или привести ее в соответствии со
статьёй 502 Гражданского кодекса, где просто предоставляется право на обмен
товара надлежащего качества на другой в течение 14 дней.

4. В-четвертых, имеет место противоречие в содержании Правил
продажи товаров по образцам и Правил продажи товаров дистанционным способом. В
Правилах продажи товаров по образцам, содержится определение продажи товаров по
образцам, под которое подпадает и продажа товаров дистанционным способом.

То есть продажа товаров дистанционным способом и продажа
товаров по описанию это одно и то же.

Поэтому предлагаем привести в соответствие пункт 2 Правил
продажи товаров по образцам, дополнив его определение следующей фразой

«…не исключающих возможность ознакомления с предложенным продавцом
товаром или образцом товара»

В заключении в качестве практических рекомендаций по
совершенствованию правового регулирования дистанционной торговли представляется
необходимым в статьях 20 и 21 закона «О защите прав потребителей» установить
для дистанционной торговли строго определенные сроки устранения недостатков и
замены товара ненадлежащего качества.

В заключении добавим, что все вышеуказанные предложения
носят практический характер и призваны усовершенствовать механизм правового регулирования
розничной купли-продажи.

Фрагмент текста работы:

1.
Российское законодательство о защите прав потребителей 1.1. Становление законодательства о защите прав потребителей На сегодняшний день развития научной юридической мысли,
правовые вопросы становления законодательства о защите прав потребителей в Российской
Федерации являются весьма актуальными. Однако же к настоящему моменту,
историко-правовой анализ отношений между продавцом и покупателем выявил
проблему неуделения российским законодателем должного внимания данной
проблематике. Все же, ситуация такова, что в последние годы, объем дел,
рассматриваемых судами, о защите прав потребителей возрастает с геометрической
прогрессией.

Освещая вышеуказанную проблематику с позиции
общетеоретического научного знания и сложившейся юридической практики, в
качестве объяснения наличия существенного пробела в правовом регулировании
взаимоотношений покупателя и продавца, можно выделить следующие основные причины:

 — довольно болезненный
переход РФ к рыночной экономике, в силу чего произошел слом предшествующей
правовой системы, отсутствие ориентиров в направлении построения новой системы
правовых норм, регламентирующих правоотношения защиты прав потребителей;

— отсутствие теоретической разработки, а как следствие,
исторического опыта урегулирования разногласий сторон указанного сегмента
правоотношений.

Временные рамки формирования и развития российского
национального законодательства о защите прав потребителей — это огромный и длительный
период, начиная с X века и заканчивая сегодняшним днем. В целом, историю
правового регулирования вышеуказанных вопросов в отечественном законодательстве
можно разделить на несколько этапов.