Курсовая теория на тему Понятие и специфика внешнего PR: сущность и основные характеристики

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. Понятие PR. Причины осуществления PR-деятельности 5
1.1. Сущность феномена PR 5
1.2. Инструменты осуществления PR-деятельности 13
ГЛАВА 2. Инструменты осуществления внешнего PR 18
2.1. Инструменты осуществления внешнего PR 18
2.2. Связи с общественностью как важный составляющий компонент интегрированных внешних коммуникаций организации 20
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 31
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 33

Введение:

Актуальность выбранной мной темы обусловлена тем, что в настоящее время руководители компаний лишь формально уделяют внимание связям с общественностью. Зачастую они предпочитают услуги PR-агентств для проведения единичных акций. Однако существует и другая проблема: часто существующий PR-отдел в компании недостаточно развит и не справляется со своими обязанностями. Это можно объяснить тем, что у организации недостаточно финансовых возможностей, с другой стороны существует недооценка роли PR для повышения конкурентоспособности организации. Масло в огонь подливает недоверие, а также сложное отношение общества ко многим проявлениям PR деятельности (это вызвано проведением акций политического PR и непрофессиональными акциями, которые зачастую проводят сами коммерческие компании).
Действия по связям с общественностью должны быть частью общего маркетингового коммуникационного подхода компании. Унифицированное сообщение должно появиться в каждой маркетинговой действия от появления печатного фирменного бланка к рекламным объявлениям, элементов продвижения и спонсорских программ. Поэтому главная цель плана интегрированных маркетинговых коммуникаций — обеспечить, чтобы каждый компонент такого плана компании разговаривал единственным «голосом». Хотя распространение этой цели на функцию связей с общественностью может быть сложным, но это важная задача для маркетинговой команды, поскольку в мире маркетинга и коммуникаций плохое информационное сообщение хуже, чем его отсутствие. Поэтому компании тратят все больше времени, чтобы противостоять негативным новостям и одновременно развивать позитивные сообщения и темы. Это и обуславливает актуальность проведенного исследования.
Внешний PR — работа с внешней средой организации: партнерами, донорами, потребителями услуг — клиентами, в особых случаях с конкурентами, т.е. со всеми, кроме сотрудников организации. Внутренний и внешний PR взаимозависимы. Это означает, что для достижения успеха некоммерческой организации необходимо уделять внимание обоим направлениям.
Целью настоящей работы является исследование сущности, и основные характеристики внешнего PR как части общих интегрированных маркетинговых коммуникаций компании.
Для достижения цели были поставлены следующие задачи:
 Изучить сущность феномена PR;
 Рассмотреть инструменты осуществления PR-деятельности;
 Охарактеризовать инструменты осуществления внешнего PR;
 Проанализировать связи с общественностью как важный составляющий компонент интегрированных внешних коммуникаций организации.
Объектом исследования является связи с общественностью как важная функция для развития бизнеса организаций.
В ходе исследования использованы такие общенаучные методы, как анализ, синтез, абстрагирование, системный анализ, комплексный подход.
Курсовая работа состоит из введения, где обосновывается актуальность темы, ставятся цели, задачи, которые раскрыть в ходе исследования. Двух глав, заключения и списка использованной литературы.

Заключение:

Внешний PR — это действия, направленные на улучшение взаимопонимания компании и её окружения, а также мероприятия, способствующие формированию «запланированного и разработанного» общественного мнения о компании.
Отдел связей с общественностью должен играть важную роль в разработке программы интегрированных маркетинговых коммуникаций: как отдельный отдел от маркетингового, или объединенный как часть подразделения коммуникаций. Социально ответственные компании придерживаются двух вещей: исключают негативную информацию и создают положительную информацию.
Задача отдела связей с общественностью — управлять обоими видами деятельности. Компании, участвующие в положительной деятельности, формируют качественную информацию и лояльность клиента. Более вероятно, что фирмы, которые работают в направлении уменьшения несправедливой практики; загрязнения; действий, которые вызывают беспокойство потребителя и другой негативной деятельности, остаются снаружи популярными и терпят негативные устные комментарии от недовольных потребителей.
Тщательное планирование перед реализацией программы интегрированных маркетинговых коммуникаций делает оценку всей кампании легче и точнее. В то же время, программы связей с общественностью нужно оценивать не только в свете того, как много раз организация была упомянута в средствах информации, но также и какие разные рекламные сообщения и истории, рассказанные о компании. Усилия по связям с общественностью необходимо сравнивать с целями подразделения для того, чтобы увидеть, достигает организация желаемых результатов с ее информационными сообщениями. Однако оценки как завершающий этап развития кампании, благодаря которому эффективно учитывает свой опыт, безусловно, необходимо. Следовательно, действия связей с общественностью, прежде всего, должны быть ориентированы на обеспечение того, чтобы каждый возможный контакт передавал положительное и унифицированное сообщение от имени компании, которое будет развиваться в других маркетинговых действиях, таких как реклама или персональная продажа.
Научная новизна исследования заключается в рассмотрении связям с общественностью компании как важной составляющей компонента ее интегрированных маркетинговых коммуникаций. Когда такой подход реализуется, имидж компании усиливается, а ее торговые марки становятся лучше, известны и более лояльно восприняты на рынке.

Фрагмент текста работы:

ГЛАВА 1. Понятие PR. Причины осуществления PR-деятельности
1.1. Сущность феномена PR
С учетом социальной сущности исследуемого явления необходимо отметить, что его изучение попадает в фокус целого ряда разделов социально-гуманитарного знания. Проблеме связей с общественностью посвящены труды социологов, политологов, юристов, а также экономистов, педагогов, филологов.
Выясняя сущность феномена PR, необходимо отметить, что существуют различные точки зрения относительно наиболее точного отметить этого словосочетания. Есть три основных варианта написания, произношения и перевода, сформированы и приняты большинством российских ученых. Первый вариант обусловливает англоязычное написание термина «public relations» и производной от него аббревиатуры «PR».
Во втором варианте и срок, и аббревиатура пишутся в русской транскрипции — «public relations» и «ПР» соответственно. Третий вариант предусматривает перевод термина «publiс relations» с английского языка на русский язык, соответственно: «связи с общественностью».
Анализ действующих вариантов обозначения понятие, характеризующее объективно предметную сферу научного знания о связях с общественностью, свидетельствует, остается открытым вопрос, какой именно срок следует применять в научном и профессиональном дискурсе PR.
Терминологический плюрализм обусловлен тем, что этимология понятия имеет англоязычные корни, и это обусловило появление нескольких дубликатов.
Определение дефиниций PR — одна из актуальных проблем теории PR. Анализ зарубежной и русской научной литературы, посвященной исследованию социокультурного феномена PR, свидетельствует, что ситуация в этой сфере характеризуется противоречивостью. Обращаясь к определению понятийных аспектов PR, отметим, что разнообразные подходы к PR как социокультурному феномену начинается с многочисленных определений.