Курсовая теория на тему На выбор — Повышение качества услуг в социальной сфере, предоставляемых органом исполнительной власти

Содержание:

Введение 3
1. Теоретические основы повышения качества услуг в социальной сфере исполнительной власти 5
1.1. Концепция качества услуг, предоставляемых органом исполнительной власти 5
1.2. Специфичность социальной сферы как области предоставления услуг ………………………………………………………………………….11
2. Повышение качества услуг в социальной сфере исполнительной власти…………………………………………………………………………..16
2.1. Проблемы оценки качества предоставления услуг органом исполнительной власти 16
2.2. Меры по повышению качества услуг в социальной сфере, предоставляемых органом исполнительной власти 25
Заключение 27
Список использованных источников 28

Введение:

 
Состояние экономики любой страны мира характеризуется, прежде всего, уровнем и качеством жизни граждан. Показатели качества жизни населения являются важнейшими индикаторами оценки реальных социально-экономических последствий проводимых преобразований и степени социальной напряженности в обществе.
Улучшение качества жизни населения – важнейшая стратегическая задача развития общества на современном этапе, что и определило актуальность тематики данного научного исследования. В модели экономического развития с доминированием инновационной составляющей соответствующая роль принадлежит повышению уровня и качества жизни общества в целом. 
Взятый российским государством курс на формирование и развитие инновационной экономики должен существенно повысить потенциал развития общества, который отражается в эффективности и качестве экономических процессов и характеризует социальную направленность страны. 
В работе рассмотрена актуальная проблема повышения качества социальных услуг путем реализации приоритетных направлений развития и модернизации сфер здравоохранения, образования, жилищной и демографической политики.
Целью работы является изучение оценки качества услуг социальной сферы исполнительной власти.
Задачи:
— раскрыть сущность оценки качества социальных услуг исполнительной власти;
— исследовать проблемы и перспективы оказываемых социальных услуг исполнительной власти.
Предметом работы является сущность, оценка качества социальных услуг исполнительной власти.
Объектом работы является оценка социальных услуг исполнительной власти. 
Методы исследования: метод анализа и синтеза, наблюдения, метод дедукции и индукции.
Работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованных источников. 

Заключение:

Государственная политика неразрывно связана с социальной политикой: государство без социальной политики невозможно. Поэтому государство в новых экономических условиях является глобальной функцией и занимает особое место в эволюции государственных и общественных формаций. В экономике устойчивого развития данная глобальная функция направлена на основное государственное достояние – человека (домохозяйство) и общество в целом, учитывает появление нового поколения граждан, ориентированных на широкое применение технологий, создающих инновации и формирующих спрос на инновации, решает задачи удовлетворения приоритетных потребностей граждан России.
Представление трансформации государственной экономической политики и формирования теоретического подхода к созданию человеко-ориентированной экономики, базирующейся на инновационной основе, дано на рисунке. Реализация основных направлений государственной политики по повышению качества жизни возможна лишь при совершенствовании государственного управления и проведении оценки эффективности деятельности органов законодательной и исполнительной власти всех уровней управления и других структур, отвечающих за качество жизни населения, на основе выполнения заданий по указанным выше критериям качества жизни населения.
Формирование социальных стандартов жизни полностью зависит от экономической политики государства. Обеспечение достойного качества жизни, соответствующего современным прогрессивным взглядам, является приоритетной задачей государства, роль которого значительно усиливается в последнее время. Государственная социальная политика должна быть ориентирована на формирование адекватной концепции качества жизни и модели справедливого общества, отвечающих интересам большинства граждан России. 

Фрагмент текста работы:

 
1. Теоретические основы повышения качества услуг в социальной сфере исполнительной власти 

1.1. Концепция качества услуг, предоставляемых органом исполнительной власти

Одним из наиболее приоритетных направлений развития государственной политики Российской Федерации является повышение уровня жизни населения. Данный показатель важен для страны, так как влияет на конкурентоспособность на мировой арене.  С целью повышения уровня жизни граждан государство предпринимает действия по улучшению качества услуг, оказываемых государственными (муниципальными) учреждениями. 
Активное развитие предоставления государственных услуг в таких сферах как здравоохранение, образование, культура, спорт, социальная политика и т.д. способствуют значительному повышению уровня жизни населения. 
При этом важное значение приобретает необходимость достоверной и качественной оценки предоставляемых услуг. Кроме того, проводимая оценка должна основываться не на одном факторе, а на целом комплексе. Данные о критериях, которые должны оцениваться отображены рисунок 1.