Курсовая теория на тему Методы качественных исследований

Содержание:

Содержание Введение. 3
1. Теоретические основы проведения качественных
маркетинговых исследований  4
1.1. Понятие и порядок проведения маркетинговых
исследований. 4
1.2. Специфика качественных маркетинговых исследований. 10
2. Основные методы качественных исследований и их
особенности. 13
2.1. Фокус-группа. 13
2.2. Маркетинговое наблюдение. 14
2.3. Эксперимент. 16
2.4. Глубинные интервью.. 18
2.5.  Качественные
опросы.. 21
2.6. Интернет-опросы.. 26
2.7. Проекционные методы.. 29
Заключение. 35
Список литературы.. 36

Введение:

Введение Современные предприятия ведут свою деятельность в
нестабильных постоянно меняющихся условиях. Для удержания конкурентных позиций
на рынке и обеспечения финансовой устойчивости необходимо проводить постоянный
мониторинг внешней и внутренней среды, отслеживать все изменения и выявлять
тенденции развития. Это возможно сделать за счет постоянного проведения
маркетинговых исследований.

Маркетинговые
исследования позволяют получить полную и достоверную информации о продукте
организации, ее потребителях, конкурентах, рыночной позиции, воздействии
внешних сил и прочей информации о тех факторах, которые непосредственно влияют
на деятельность организации. Знание данной информации дает организации
возможность  своевременно реагировать на
рыночные изменения и корректировать свою деятельность для укрепления позиций и
максимизации прибыли. Именно поэтому проведение маркетинговых исследований
является обязательным для всех организаций. Проведение маркетинговых
исследований должно носить постоянный характер для своевременного обнаружения
проблемных участков и принятия соответствующих решений. Перечисленные факторы
обусловливают актуальность проведения маркетинговых исследований как одного из
основных направлений деятельности любого предприятия, ведущего свою
деятельность в условиях высокой конкуренции.

Для достижения цели
необходимо решить следующие задачи:

1. Дать определение
понятия «маркетинговое исследование»;

2. Раскрыть основные
методы маркетинговых исследований.

Объектом исследования являются маркетинговые
исследования,  предметом исследования
выступают методы  маркетинговых
исследований.

Заключение:

Заключение На сегодняшний день маркетинговые  исследования играют одну из важнейших ролей в
маркетинговой деятельности компании.  При
помощи маркетинговых исследований компания получает информацию о рынке,
основных тенденциях развития, положении конкурентов, и, исходя из полученных
данных, формирует стратегию поведения, которая позволит добиться лидерских
позиций на рынке и обрести финансовую устойчивость.

Проведение маркетинговых
исследований является необходимым для предприятий любых размеров, форм
собственности, сфер деятельности. Только с помощью маркетинговых исследований
организация может получить полную и достоверную информацию об условиях своего
функционирования для выработки управленческих решений, которые позволят ей
укрепить позиции на рынке.

Специалист по маркетингу
должен своевременно реагировать на все изменения рынка, поэтому сбор
внутренней, внешней, а так же информации, полученной в ходе маркетинговых
исследований, является для него особенно актуальным.

Качественные исследования
являются неотъемлемой частью маркетинговых исследований.  Они предусматривают как прямой способ поиска
информации (фокус-группы глубинные интервью, эксперименты), так и косвенные
(проекционные) методы, позволяющие выяснить подсознательные характеристики
респондентов. При наличии определенных недостатков и несомненных преимуществ,
очевидна необходимость использования каче-ственных методов в практической
деятельности маркетологов, поскольку они могут дать весьма неожиданные, но
очень важные результаты, которые по-служат платформой для дальнейших
количественных исследований.

Фрагмент текста работы:

1.1. Понятие и порядок проведения маркетинговых исследований Все решения, которые так или
иначе касаются деятельности компании, в том числе и в отношении маркетингового
развития, принимаются на основании имеющейся информации, которая служит основой
для принятия данных решений.

Информация для принятия
решений собирается в результате проведения маркетинговых исследований.

Под маркетинговыми
исследованиями понимается процесс сбора информации о различных аспектах,
связанных с деятельностью компании. Это может быть информация о клиентах,
конкурентах, маркетинговой среде, производимой продукции и пр. [1].

Посредством
проведения маркетинговых исследований маркетологи могут получить информацию о
рынке, которая будет учитываться при принятии различных управленческих решений,
которые могут быть связаны как с оперативной деятельностью компании, так и при
принятии стратегических решений о дальнейшем развитии.  Маркетинговые исследования позволяют
уменьшить риски и неопределенность при принятии решений [3].

При подготовке к
маркетинговому исследованию необходимо определить следующие моменты:

— что или кто будет выступать объектом исследования

— какие задачи должны быть решены в процессе маркетингового
исследования

— каким образом могут быть использованы результаты проведенного
исследования

— какие преимущества дадут компании полученные в ходе
исследования результаты [2].

Маркетинговые исследования,
проводимые компаниями, могут быть нацелены на решение определенных задач и
вопросов. Такие исследования называются целевыми. Для их проведения формируются
специальные группы, в состав которых могут включаться как работники
организации, так и специально приглашенные специалисты из различных областей,
которые позволяют решить узкоспециализированные вопросы.

Помимо целевых, компании могут
проводить текущие исследования, которые проводятся на регулярной основе. Результаты
подобных исследований применяются для решения оперативных задач. Как правило, с
их помощью определяется текущая ситуация и принимаются управленческие решения.

Проведение маркетинговых
исследования является весьма затратным процессом, как с точки зрения финансов,
так и с точки зрения затрат времени и сил. 
Поэтому для повышения эффективности маркетинговых исследований их необходимо
тщательно планировать [4]. Общепринятой схемой проведениямаркетинговых
исследований считается следующая:

1.  Определение 
управленческой проблемы и постановка цели исследования

2. Определение источников
информации, работа с вторичной информацией

3. Организация сбора первичной
информации

4. Систематизация и анализ
полученных данных

5. Выводы по результатам
проведенного исследования.

Дадим более подробную
характеристику каждого этапа.

1.  Определение 
управленческой проблемы и постановка цели исследования

Четкая и верно определенная цель
выступает гарантом того, что результаты маркетингового исследования будут
точными и поспособствуют решению проблем, стоящих перед организацией. Если цель
будет определена неверно, то результаты не будут иметь смысла. В результате
организация не только понесет излишние затраты, но и может усугубить имеющиеся
проблемы, поскольку время на их решение будет упущено.

Проблемы и цели всегда должны
формулироваться сотрудниками организации, вне зависимости от того, проводит
организация исследования собственными силами или привлекает сторонних
специалистов [6]. 2) Определение источников
информации, работа с вторичной информацией.

Под вторичной информацией понимается та
информация, которая уже была собрана ранее для других целей, но может быть
использована и для других целей. В процессе проведения исследований и работы с
вторичной информацией компания может работать как с внутренними источниками
(анализировать информацию, которая имеется у компании), так и с внешними
(информация, которая имеется в свободном доступе в справочниках, каталогах,
готовых маркетинговых исследованиях аналитических агентств и пр.).

Причем работа с ними может осуществляться как
последовательно, так и параллельно – это зависит от имеющихся у компании
ресурсов, в частности, времени на проведение исследования и имеющейся рабочий
силы.

Работа с вторичной информацией иначе называется
кабинетами исследованиями. На основании информации, полученной в ходе
кабинетных исследований, можно получить общее представление о состоянии рынка,
его конъюнктуре, ключевых тенденциях развития.

В качестве внутренних источников вторичной
информации выступают бухгалтерская и статистическая отчетность, данные по
клиентам компании, результаты исследований, проводимых ранее.

Внешние источники вторичной информации
разделяют на правительственные и неправительственные. К правительственной
информации относится вся информация, которая аккумулируется органами власти.
Эта информация даёт представление о процессах ценообразования, кредитной
политике, нормах правового регулирования и так далее. Размещается подробная
информация в различных бюллетенях, каталогах, и распространяется либо
бесплатно, либо за символическую стоимость. Неправительственная информация
содержится в книгах, журналах, монографиях, отчетах аналитических и
исследовательских центров и так далее.