Курсовая теория на тему Методологические основы конфликта.

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ. 3

ГЛАВА 1.МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ
ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ КОНФЛИКТОВ.. 5

1.1.Конфликт: понятие, классификация,
стадии. 5

1.2.Методологические основы
конфликтологии. 11

ГЛАВА 2.МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЙ В КОНФЛИКТОЛОГИИ.. 17

2.1.Методы изучения конфликтов. 17

2.2. Управление конфликтами. 24

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 30

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ.. 31

Введение:

Постоянные
изменения в нашем обществе, экономические, культурные, демографические,
ресурсные кризисы затронули все сферы человеческой жизни, что обусловило рост и
распространение напряженности и конфликтности.

Неблагоприятная
социальная среда, отрицательно влияя на психическое состояние человека,
приводит к снижению его работоспособности, стимулов к жизни, смещению
ценностных ориентации, мотивов, возникновению отрицательных эмоциональных
переживаний, вызывает рост агрессивности, напряженности, что влияет на
возникновение конфликтов в социальной среде. [5]

Конфликт содержит в своем
основании общественно-психологические предпосылки, которые приняты во
взаимоотношениях среди людей. Процедура общения в организации обуславливается
трудовой деятельностью, однако ею никак не ограничивается. Каждому из нас
доводилось встречаться с конфликтными ситуациями. Конфликты выражаются в
деятельности всех социальных институтов, общественных компаний, в отношениях
между людьми и играют главную роль в жизни отдельного человека, семьи, группы,
страны, общества и человека в целом. Работающие в компании люди различны между
собой. Собственно, они по-разному принимают обстановку, в которой они находятся
в силу собственных отличительных черт.

Большая часть конфликтов
возникает помимо желания их участников. Это происходит из-за того, что большая
часть людей не имеет представления о конфликтах, либо не предает им значимости.
Многие спорят по поводу того, нужны ли конфликты, считаются ли они двигателем
развития организации. Ведь именно в споре рождается истина.

Умение
оптимально вести себя в конфликтных ситуациях предполагает понимание причин
возникновения конфликтов, психологических механизмов их действия, динамики
развития конфликтов, что позволяет выработать правильный способ поведения людей
в конфликтных ситуациях, находить оптимальные пути выхода из конфликта.

Конфликт
по своей природе не является физическим предметом, сам по себе существовать не
может, а является состоянием человеческих отношений. Конфликт – явление не
субстанциональное, является следствием чего-то. При всей своей
распространенности конфликт – явление временное, а постоянное состояние
общества – согласие. Но, несмотря на свой переходящий характер, конфликты могут
причинить огромные разрушения.

Очевидно,
что для глубоко понятия сущности конфликта и своевременного его предупреждения
необходимо его социально-психологическое исследование, методы сбора,
определения и анализа информации о конфликте, собранной непосредственно в сфере
человеческих отношений.

В общем
виде научный анализ конфликтов можно определить, как систему логически
последовательных методологических, методических и организационно-технических
процедур, связанных между собой единой целью: получить достоверные данные об
изучаемом явлении для последующего их использования в практике урегулирования конфликтов.

Цель:
Изучить методологические основы конфликта.

Задачи:

1.Рассмотреть
понятие и стадии конфликта;

2.Проанализировать
методологические основы конфликта;

3.Ознакомиться
с методами изучения конфликтов;

4.Изучить
особенности управления конфликтами.

Объект:
Особенности конфликта.

Предмет:
Методология конфликта.

Заключение:

Фрагмент текста работы:

ГЛАВА 1

МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ
ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ КОНФЛИКТОВ

1.1.Конфликт: понятие, классификация,
стадии

Конфликт –
это ситуация, в которой две стороны занимают противоположные позиции,
предъявляя друг другу взаимоисключающие требования. Само слово не обязательно
подразумевает ссору или агрессию. Так в случае взаимодействия двух юридических
субъектов термин «конфликт интересов» подразумевает лишь то, что они по-разному
видят продолжение отношений. При этом обе стороны заинтересованы в том, чтобы
найти консенсус и урегулировать конфликт.

Конфликты существуют
на разных уровнях, но сегодня их рассматривают исключительно как бытовое
явление – выяснение отношений между двумя людьми. Склонность вступать в эмоциональный спор, постепенно переходя
на грубость, заложена в человеке природой. Можно
убедиться в этом, наблюдая за детьми, которые конфликтуют часто и весьма эмоционально,
несмотря на то, что никто их этому не учил. Жизнь без конфликтных ситуаций
просто невозможна. Но каждому под силу научиться избегать конфликтов, а если
они всё же возникают – быстро завершать их, сохраняя достоинство.

Большинство конфликтов начинается довольно невинно. Сначала
участники спора пытаются аргументировать свою позицию нейтрально, стремясь не
обидеть собеседника. Но в психике присутствует одна особенность: если кажется,
что человека обидели, он старается ответить так, чтобы «задеть» собеседника
намного сильнее. В результате безобидный спор перерастает в
конфликт, каждый участник которого полностью уверен в собственной
правоте и не может понять, почему собеседник так упёрся и не замечает, что
категорически неправ.

Несмотря на
бесконечное разнообразие конфликтных ситуаций, в качестве основной причины чаще
всего выступает одно (или несколько) из следующих обстоятельств: