Курсовая теория на тему Цели и задачи отдела по рекламе связям с общественностью

Содержание:

Введение 3
1. Теоретические аспекты коммуникационной деятельности предприятий 5
1.1. Сущность и особенности влияния деловой коммуникации на имидж компании 5
1.2. Стратегия позиционирования фирмы при помощи деловых коммуникаций 9
2. Основы деятельности отдела реклама и связей с общественностью
в коммерческих организациях 15
2.1. Организация работы отдела рекламы и связей с общественностью 15
2.2. Основные направления рекламной и PR-деятельности на предприятии 17
2.3. Применение рекламного воздействия в деятельности PR-отдела 22
Заключение 27
Список использованных источников 29

Введение:

В рыночной экономике успешность бизнеса напрямую зависит от комплексной маркетинговой деятельности. Поэтому любая организация обязана выбрать стратегию коммуникативной политики на рынке. Коммуникативная политика на практике представляет реализацию такого элемента комплекса маркетинга, как promotion («продвижение»). Оно предусматривает решение проблем и задач, с помощью чего и кого продвигать товар или услугу.
Программа продвижения является одним из основных звеньев в комплексе маркетинга, это своеобразная связь с потребителем. При правильной разработке программа продвижения способствует быстрой реализации товара, возврат денежных средств организации ускоряется, растет спрос на определенные товары или услуги, налаживается контакт с потребителем.
Объективная потребность комплексного продуманного исследования всех методов, инструментов, механизмов конкурирующей борьбы представляет собой одно из ключевых условий эффективной и прогрессивно развивающейся деятельности компании на современном рынке. Для того чтобы достичь такой активно развивающейся деятельности компании, очень важно изучать обстановку на рынке со всех сторон, то есть, с позиции многоаспектного подхода, а также, адаптировать данную деятельность к требованиям клиентов, и, чтобы находить способы, варианты оказания влияния на рынок и спрос адаптивно целям и интересам компании. Ключевым инструментом такого воздействия является реклама.
Актуальность темы обусловлена растущей ролью и положением рекламы на современном рынке, вследствие ряда причин: предприятия-производители начинают позиционировать рекламу как необходимое и выгодное вложение средств; рекламная деятельность компаний все больше взаимоувязывается с их финансово-экономическим состоянием, в связи с чем, данные компании прилагают усилия к формированию специализированных, высокопрофессиональных отделов по рекламе.
Формирование, развитие и стабилизация рыночных отношений сложно представить без активно развивающейся рекламной деятельности. Реклама в нашей стран, на сегодняшний день, превратилась в одно из ключевых, объективно необходимых условий функционирования компаний, фирм различных типов и форм собственности. Рекламная деятельность затрагивает интересы большого количества людей, а также, представляет собой неотъемлемый компонент их жизнедеятельности.
Цель курсовой работы: анализ целей и задач отдела по рекламе и связям с общественностью.
Для достижения поставленной цели должны быть решены следующие задачи:
1. Рассмотреть теоретические аспекты коммуникационной деятельности предприятий;
2. Описать основы деятельности отдела реклама и связей с общественностью в коммерческих организациях.
Объект исследования: отдел по рекламе и связям с общественностью на предприятиях.
Предмет исследования: цели и задачи отдела по рекламе и связям с общественностью.
Для исследования в работе использованы следующие методы исследования: общенаучный, аналитический, описание.
Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованных источников.

Заключение:

В соответствии с поставленными задачами, в первой главе работы проведено теоретическое исследование, в результате которого сделан вывод о том, что маркетинговые коммуникации – это комплекс мероприятий, направленный на максимально полное информирование целевой аудитории о полезных качествах продукта (услуги). Этот комплекс включает в себя много инструментов и понятий.
Основными маркетинговыми коммуникациями являются: реклама, личные продажи, PR и стимулирование продаж, которые подробно охарактеризованы в работе.
Особенностью современного рынка товаров и услуг в нашей стране, является присутствие на этом рынке огромного количества компаний, предлагающих практически не отличающуюся друг от друга, с точки зрения функциональности и стоимости для потребителя продукцию. В такой ситуации особое значение приобретает деятельность PR-отдела, которая с помощью средств рекламы и связей с общественностью, формирует позитивный имидж компании. Именно имидж делает товар наиболее привлекательным для потребителя и облегчает его выбор. Вместе с тем имидж позволяет фирме не только находить новых потребителей своих услуг и удерживать старых. Устойчивый положительный имидж компании является залогом положительного отношения к ней со стороны её целевой аудитории. Одним из основных средств формирования имиджа компании являются инструменты рекламы и связей с общественностью. Распространяя различные сообщения, использую средства массовой информации, определяя стиль рекламных материалов, формируя корпоративную культуру, специалисты по связям с общественностью целенаправленно работают над распространением узнаваемости бренда компании и формирования его позитивного имиджа для целевой аудитории. Важнейшей характеристикой имиджа является его эмоциональная составляющая это образ компании связанный с её эмоциональным восприятием.
В современном мире очень важны интегрированные маркетинговые коммуникации в PR. С помощью применения различных методов и инструментов компании привлекают внимание целевой аудитории. Чем больше целевая аудитория, тем лучше для компании. Основное влияние оказывают масштабные PR-кампании. Они создают не только стимулирование продаж товаров и услуг, но и закрепляют у окружения положительный имидж компании в целом, путем эмоционального воздействия
Во всей системе маркетинга роль PR очень важна, так как помогает ненавязчиво познакомить целевую аудиторию с деятельностью компании, её товарами и повысить репутацию в целом. Важно правильно выбирать те аспекты PR-деятельности, с помощью которых могут достигаться наилучшие результаты.
В ходе работы был проведен большой анализ PR-деятельности в целом и со стороны PR как вида коммуникации с различной потенциальной и реальной целевой аудиторией. Значение интегрированных маркетинговых коммуникаций без сомнения высоко, так как их совокупность помогает правильно выстроить PR-кампанию на долгосрочный период.
Так же мы рассмотрели основные различия между внешней и внутренней целевыми аудиториями, как на них необходимо воздействовать и что в конечном итоге ожидает компания после воздействия различными инструментами. Очень важно уметь правильно выстраивать и проводить PR-кампанию. Все этапы должны быть четко соблюдены, иначе коммуникация с целевой аудиторией не состоится. В первую очередь должны быть поставлены цели организуемой PR-кампании. Затем необходимо выстроить четкий план действий с ответственными лицами и датами реализации. Само проведение PR-кампании должно проходить согласно плану и вести к достижению раннее намеченных целей. По итогу проведения всех мероприятий необходим анализ результатов проведенной PR-кампании.

Фрагмент текста работы:

1. Теоретические аспекты коммуникационной деятельности предприятий
1.1. Сущность и особенности влияния деловой коммуникации на имидж компании

Для анализа деловой коммуникации, прежде всего, важно толкование одной из его составляющих, которым выступает коммуникация.
Динамика развития современной организации определяется не только ее экономическими показателями, но и существованием эффективных технологий, которые обеспечивают информационный обмен, коммуникацию.
Коммуникация это процесс взаимодействия во время которого происходит передача или обмен информацией.
Коммуникация – это обмен информацией между людьми, с помощью слов, букв, символов, жестов, через которые высказывается отношение одного работника к знаниям и понимания другого, достигается доверие и взаимного принятия взглядов. Коммуникации являются необходимым элементом в деятельности менеджера, который общаясь с подчиненными, получает информацию для принятия решений, поддерживает деловые контакты с партнерами. Сегодня коммуникации в организации рассматрива-ются как явление и как процесс. «Как явле¬ние коммуникации отражают установленные нормы (правила, инструкции, положения), а также принципы и закономерности отноше¬ний между людьми в организации». [9, с. 45]
Большинство авторов рассматривают ком¬муникацию как процесс, содержанием кото¬рого является передаваемая информация.
Коммуникация играет важную роль в профессиональной деятельности руководителей как средство взаимодействия, обеспечения достижения целей, сотрудничества. Вся деятельность руководителя пронизана коммуникациями, которые помогают ему реализовывать следующие основные функции: обмен информацией, принятие решений, планирование, организация, мотивация, контроль. Важная роль коммуникации, как главного инструмента выполнения руководителями управленческих функций, обуславливается следующими причинами: руководители не менее трех четвертей своего времени тратят на организацию взаимодействия как внутри организации, так и вне ее; правильно организованные коммуникации способствуют повышению эффективности управления; эффективные коммуникации способствуют утверждению авторитета руководителя; эффективные коммуникации улучшают функционирование всех других сфер жизнедеятельности организации. Под общением понимается система целенаправленных и мотивированных процессов, которые обеспечивают взаимодействие людей в профессиональном коллективе, а также реализующих общественные и личностные, психологические отношения и использующих специфические средства, прежде всего язык. Эффективность общения зависит и от того, что называют коммуникативным ядром личности, под которым он понимает все, что относится к личности человека и как-то влияет на его общение с людьми, включая черты характера, эмоциональные особенности, перцептивные способности (познание объекта общения).
Коммуникация – это социально обусловленный процесс передачи и восприятия информации, как в межличностном, так и в массовом общении по разным каналам при помощи различных вербальных и невербальных коммуникативных средств.