Курсовая теория на тему Анализ эффективности и оптимизации принятия управленческих решений

Содержание:

Введение 3

1. Модели и подходы к принятию управленческих решений 5

1.1. Характеристика принятия управленческих решений и их модели 5

1.2. Подходы и стили принятия управленческих решений 11

2. Основные требования к анализу эффективности и оптимизации принятия управленческих решений 17

2.1. Основные подходы к управленческим решениям 17

2.2. Основные требования к управленческим решениям 22

3. Эффективность методов принятия управленческих решений рациональными способами 27

3.1. Рациональные способы принятия управленческих решений 27

2.2. Рациональные методы принятия управленческих решений 29

Заключение 37

Список использованных источников 39

Введение:

Актуальность темы. Принятие эффективных управленческих решений менеджерами всех звеньев управления на предприятии зависит от многих влиятельных факторов: личных качеств менеджера и его поведения, среды принятия решений, взаимозависимости управленческих решений, ожидания возможных негативных последствий решений, возможности применения современных технических средств, наличия эффективных коммуникаций, соответствия структуры управления целям и миссии предприятия, процедуры реализации функций менеджмента, информационных ограничений.

Как показывает практика, рациональные управленческие решения принимаются в процессе оптимизации. Оптимизация управленческих решений — выбор наиболее эффективного варианта решения из нескольких возможных альтернатив. Самым эффективным способом оптимизации управленческих решений является моделирование. Применение моделей менеджмента и их реализация в практической деятельности предприятия позволят приобрести менеджерам определенных навыков и знаний по моделированию управленческих процессов и принимать экономически обоснованные управленческие решения. Именно поэтому актуальными для практической деятельности менеджера вопрос построения разного рода моделей: отраслевого планирования, штатного расписания, систем массового обслуживания, производственного менеджмента и управления запасами, финансового менеджмента и маркетинга и др.

Проблема принятия решений носит фундаментальный характер, что определяется ролью, которую играют решения в любой сфере человеческой деятельности. Исследования этой проблемы относятся к числу междисциплинарных, поскольку выбор способа действий — это результат комплексной увязки различных аспектов: информационного, экономического, психологического, организационного, правового, технического и др.

Объектом в курсовой работе является принятие управленческих решений.

Предметом – модели принятия и оценка эффективности управленческих решений.

Целью данной работы является раскрытие анализа эффективности и оптимизации принятия управленческих решений.

Согласно этой цели были поставлены следующие задачи:

 Изучить характеристику принятия управленческих решений и их модели;

 Охарактеризовать подходы и стили принятия управленческих решений;

 Проанализировать основные подходы к управленческим решениям;

 Рассмотреть основные требования к управленческим решениям;

 Описать эффективность методов принятия управленческих решений рациональными способами.

Курсовая работа состоит из введения, где обосновывается актуальность темы, ставятся цели, задачи, которые раскрыть в ходе исследования. Трех глав, заключения и списка использованной литературы.

Заключение:

Любая функция управления реализуется посредством подготовки и исполнения управленческих решений. По мнению американского специалиста Г. Саймона принятие решений является «сутью управленческой деятельности» и любая практическая деятельность состоит из «решения» и «действия». Исходя из этого, управление рассматривается им как процесс принятия решений и как процесс, содержащий действия.

Понятие «принятие решения» можно трактовать в узком и широком смысле. В узком смысле — это заключительный акт деятельности по выявлению, анализу различных вариантов решения, направленный на выбор и утверждение лучшего варианта решения. В данном случае решение — акт выбора, осуществляемый индивидуальным или групповым лицом, принимающим решения, с помощью определенных правил.

В широком смысле принятие решения — это совокупность всех этапов и стадий по подготовке (выработке) решения, включая заключительный этап непосредственного принятия решения. После принятия решения осуществляется деятельность по реализации принятого решения. Некоторые ученые этот этап также включают в понятие «принятие решения».

Обобщив различные определения понятия «принятие решения» можно сделать вывод о том, что принятие решения — это выбор одного курса действий, одной альтернативы из ряда имеющихся.

При разработке и реализации управленческих целей применяется разнообразные критерии и методы оценки проблемных ситуаций, нормы и стандарты решения стоящих перед ним задач, применяя различные способы и технологии.

Итак, характеризуя сущность и характерные требования к управленческим решениям надо отметить:

1) во-первых, решение всегда содержит в себе определенные причины, которые определяют его необходимость и целесообразность;

2) во-вторых, организация принятия решений — сложный, ответственный и формализованный процесс, требующий профессиональной подготовки (не все руководители, а только те, кто обладают профессиональными знаниями и навыками, могут принимать действительно качественные управленческие решения);

3) в-третьих, процесс принятия решения, выбора конкретного варианта решения всегда будет иметь творческий характер, и зависеть от конкретного руководителя и его личности.

Перспективы дальнейших исследований. Дальнейшего изучения требует процесс контроля за выполнением принятых решений, оценка эффективности управленческих решений.

Итак, обнаружено, что система корпоративного принятия управленческих решений возглавляют собрание акционеров. Аналитическую поддержку их решением оказывают высшие руководители предприятия. Выполнение решений, принятых акционерами контролируют наблюдательный совет и ревизионная комиссия. Выполнение решений акционеров обеспечивает правления, которое возглавляет оперативный уровень организационной структуры. Важнейшие решения в этой сфере принимает руководитель предприятия и руководители соответствующих структурных подразделений.

Особую роль играет отдел планирования и экономического анализа, предоставляет информационную и аналитическую поддержку принятия управленческих решений. Также он анализирует эффективность управленческих решений, которые были приняты.

Фрагмент текста работы:

Модели и подходы к принятию управленческих решений

1.1. Характеристика принятия управленческих решений и их модели

В процессе принятия управленческих решений влияет множество факторов. Важнейшими из них являются: степень риска — всегда существует вероятность принятия неправильного решения, которое может неблагоприятно влиять на организацию.

Существует три основных условия, при которых принимаются решения:

1) состояние уверенности или определенности;

2) состояние риска;

3) состояние полной неуверенности или неопределенности [8].

Состояние уверенности или определенности существует, когда руководитель точно знает, какой будет результат, если принять и реализовать, то или иное управленческое решение. Уверенность значительно влияет на процесс оценки альтернатив. Когда результат определенной возможной альтернативы может быть достоверно предусмотрен, руководитель, как правило, выберет альтернативу с результатом, который его удовлетворяет.

Состояние риска существует, когда руководитель имеет достаточно информации для оценки возможных последствий реализации решений. Результаты таких решений не являются определенными, но вероятность каждого результата известна. Вероятность определяется как степень возможности свершения события и изменяется от 0 до 1. Сумма вероятностей всех альтернатив должна быть равна единице. Состояние неуверенности или неопределенности — когда руководитель не располагает информацией, которая могла бы помочь ему предсказать результат реализации решения. Это происходит тогда, когда факторы, которые необходимо учесть, настолько непрогнозируемые, о которых невозможно получить достаточно релевантной информации. Поэтому вероятность возможных последствий невозможно предсказать с достаточной степенью достоверности. Неопределенность характерна для решений, которые приходится принимать в обстоятельствах, быстро меняются.

В современной теории принятия управленческих решений принято выделять две основные теории: нормативную (или рациональную) теорию, ориентированную на нормативную сторону принятия решений, и поведенческую или психологическую теорию, в которой проявляется и описывается то, как субъекты управления в действительности принимают и формируют решения.

Классическая модель опирается на понятие «рациональности» в принятии управленческих решений. Предполагается, что лицо, принимающее решение, должна быть абсолютно объективной и логичной, иметь цель, все ее действия в процессе принятия решений направлены на выбор наилучшей альтернативы.

Такая модель чаще всего применяется при принятии программных (формализованных решений). Формализованное решение — это результат выполнения ранее определенной последовательности действий. Формализация принятия решений повышает эффективность управления в результате снижения вероятности ошибки и экономии времени: не нужно разрабатывать решения каждый раз, когда возникает соответствующая ситуация. Поэтому целесообразно формализовать решение для определенных регулярно повторяющихся ситуаций, разрабатывая соответствующие правила, инструкции, рекомендации. Организационная процедура принятия и выполнения важнейших повторяющихся решений требует решения следующих вопросов:

1) на каком уровне и кто принимает решения (единолично или коллегиально);

2) кто готовит проект решения и его обоснование;

3) с кем соглашается решения;

4) которые периодичность и форма контроля за ходом выполнения решения;

5) кто контролирует и отвечает за правильность исполнения решения;

6) кто наделяется правом вносить изменения в содержание решения и сроки его выполнения;

7) какая форма отчетности о выполнении решений;

8) кто дает заключение о выполнении решений и степень достижения намеченной цели [20].

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ. 3
1
СУЩНОСТЬ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ.. 5
1.1
Решение как управленческая категория. 5
1.2
Классификация управленческих решений. 6
2 Процесс принятия решений.. 12
2.1
Стадии принятий управленческих решений. 12
2.2
Разработка плана действий. 19
3 Эффективность принятия управленческих решений.. 21
ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 32
СПИСОК
ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ.. 33

Введение:

С
управленческими решениями связана вся деятельность менеджера. Он должен уметь
ставить достижимые цели перед собой и своими подчиненными, анализировать и
описывать сложные ситуации, уметь правильно определять и характеризовать
проблемы и разрабатывать пути к их преодолению. От него также требуется оценка
возможных последствий принятых решений для производителей, потребителей,
организации в целом. В свою очередь, для этого необходимо использовать
разнообразные критерии при разработке вариантов достижения цели. В этом случае
управленческое решение играет связующую роль и определяется как выбор
альтернативы.

Актуальность
выбранной темы подтверждает то, что управленческое решение, включающее
разработку вариантов действий, выбор наилучшего из них, формулировку задания и
организационно-практическую работу по его реализации, определяет уровень
продуктивности и эффективности всей системы и процессов менеджмента.

Выработка
управляющих воздействий включает в себя сбор, передачу и обработку необходимой
информации, принятие решений, обязательно включающее определение управляющих
воздействий.

Решения,
принимаемые в организациях, и в первую очередь руководителями, затем реализует
множество других людей – их подчиненные, а получаемые результаты определяют
существование – благополучное или не очень – организаций и, соответственно,
жизнь всех работников организации.

Современная экономика в настоящее время переживает серьезный кризис.
Каждый день мы слышим о банкротствах, снижении производства, увольнениях. Чтобы
предприятие могло выжить в таких трудных условиях, ему требуются
высокоэффективные управленческие решения во всех сферах деятельности. Таким
образом, актуальность заявленной темы — анализ и оценка эффективности принятия
управленческих решений, не вызывает сомнений, ведь чтобы принимать качественные
решения нужно уметь анализировать и оценивать их эффективность, сравнивать
эффективность альтернативных вариантов решения проблемы. Особенно это
становится важным в период кризиса экономики, когда нередко от принятого
решения зависит существование предприятия и его положение в отрасли.

В ходе этой работы раскрываются теоретические вопросы, связанные с
принятием управленческих решений и оценкой их эффективности, раскрывается
методика анализа эффективности управленческого решения, дается развернутая и
разносторонняя характеристика предприятия, служащего объектом исследования,
разрабатывается решение по конкретной проблеме на предприятии и дается анализ
эффективности этого решения в сравнении с эффективностью решения, принятого на
предприятии.

Целью данной работы является разработка эффективного решения по проблеме,
возникшей на предприятии.

Для достижения цели в работе будут решены
следующие задачи:

1) изучение
понятия управленческого решения;

2) рассмотрение
видов управленческих решений;

3) изучение
основных этапов системы принятия управленческих решений.

Предметом исследования
выступает организационные и административные отношения, возникающие в процессе
принятия решений в организации.

В качестве объекта исследования выступает совокупность решений,
осуществляемых в организации в процессе управления ее деятельность.

Работа
состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы.

Заключение:

В процессе анализа литературных источников было выявлено, что существует
множество подходов к понятию управленческого решения.

В
процессе деятельности организации в условиях рыночной экономики постоянно
возникают ситуации, когда необходимо выбирать один из нескольких возможных
вариантов действия.

В
результате такого выбора появляется решение. Высокая степень неопределенности
экономического поведения субъекта рынка приводит к необходимости принимать
управленческие решения на основе оценки возможных в будущем ситуаций.

Разработка
и осуществление эффективных управленческих решений — важнейшие предпосылки
обеспечения конкурентоспособности организации на рынке, создания оптимальной
структуры, осуществления обоснованной кадровой политики и рационализации других
сторон деятельности.

На основе перечисленных источников была дана классификация
управленческих решений и рассмотрены этапы принятия управленческого решения.
Также было дано определение эффективности управленческого решения и рассмотрена
классификация эффективности. Для определения методологической базы исследований
были проанализированы основные подходы к измерению эффективности управленческих
решений и выбран экономический подход. Это позволило определить методы
измерения эффективности решений, которые должны быть применены для анализа
эффективности решения, предложенного в курсовой работе

Фрагмент текста работы:

1 СУЩНОСТЬ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 1.1 Решение как управленческая категория Прежде, чем рассматривать вопрос эффективности
принятия управленческих решений, определим само понятие управленческого
решения, виды и типы управленческих решений, основные подходы к их принятию и
методы принятия управленческих решений, а также рассмотрим сам процесс принятия решения.

Существует много подходов к определению понятия
управленческого решения. Например, Зайцева О.А. называет решением «процесс
выбора курса действий из двух или более альтернатив». [1, стр. 215] Фатхутдинов
Р.А. говорит, что управленческое решение это «результат анализа,
прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы
из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента». [2,
стр. 35] Н.Л. Титова определяет управленческое решение как «выбор, который
должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные
занимаемой им должностью. Глобальной целью разработки и принятия любого
управленческого решения является обеспечение реализуемого и наиболее
эффективного варианта движения к поставленным перед организацией целям». [3]
А.Г. Ивасенко описывает управленческое решение как «выбор альтернативы,
осуществленный руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции
и направленный на достижение целей организации». [4, стр. 15]

Чтобы лучше понять, что такое управленческое решение, рассмотрим
несколько аспектов его сущности: экономический, организационный, социальный,
правовой и технологический.

Экономическая сущность управленческого решения состоит в том, что для его
разработки и реализации требуются финансовые, материальные и другие ресурсы.
Таким образом, каждое управленческое решение имеет себестоимость, а его целесообразность определяется
сопоставлением затрат и возможной материальной выгоды от его реализации.

Организационная сущность управленческого решения заключается в том, что
для его разработки и реализации компания должна иметь: необходимый персонал;
инструкции и положения, регулирующие права, полномочия и обязанности
работников; все виды требующихся ресурсов, в том числе и информационные
ресурсы; технику и технологии; систему контроля; возможность постоянной
координации процесса разработки и реализации управленческого решения.

Социальной сущностью управленческого решения является механизм управления
исполнителями решения, служащий для достижения взаимодействия всех его
участников. При этом управленческое решение должно учитывать интересы и
потребности человека, что отражается в общей цели решения.

Правовая сущность управленческого решения представляет собой возможность
его осуществления в правовом поле, то есть при строгом соблюдении
законодательства Российской Федерации, международных обязательств, уставных и
других документов самой компании. Невозможность разрабатывать и реализовывать
управленческое решение в правовом поле приводит к отмене решения.

Технологическая сущность управленческого решения проявляется в
возможности обеспечения персонала, участвующего в его разработке и реализации,
необходимыми техническими, информационными средствами и ресурсами. [4, стр. 18,
19]