Курсовая теория на тему «Анализ эффективности и качества управленческих решений с целью дальнейшего совершенствования деятельности организации»

Содержание:

Содержание Введение. 3
Глава
1. Теоретические основы разработки и принятия управленческих решений. 5
1.1……………………………………………………………………… Сущность управленческих решений…………………………………………………5
1.2.
Виды управленческих решений. 7
1.3………………………….. Показатели эффективности и качества
управленческих решений…………………11
1.4………………………………………………………………………………………………………………… Выводы…………………………………………………………………………………13
Глава
2. Анализ управленческих решений на примере ООО «D&D». 14
2.1.
Характеристика деятельности организации. 14
2.2.
Анализ эффективности и качества управленческих решений. 16
2.3.
Основные проблемы в системе разработки и принятия управленческих решений в
организации. 19
2.4.
Выводы.. 23
Глава
3. Пути совершенствования деятельности организации на основе повышения
эффективности и качества управленческих решений. 24
3.1.
Требования к качеству управленческих решений. 24
3.3.
Пути повышения эффективности и качества управленческих решений как основное
направление совершенствования деятельности организации. 32
3.4………………………………………………………………………………………………………………… Выводы………………………………………………………………………………….34
Заключение. 35
Список
использованных источников. 37

Введение:

В настоящее время у руководителя любого предприятия
создаются такие ситуации, когда ему приходится принимать управленческие
решения, которые основываются в основном только на его опыте, знаниях,
суждениях, и интуиции, это связано с тем, что получение необходимой, для
принятия эффективного решения, информации занимает слишком много времени.

Нарастание объемов информационных потоков и скорость их
изменения имеет очень высокие темпы, что не позволяет в короткие сроки выбрать
те важные моменты, которые послужат обоснованием для принятия того или иного решения.
Кроме того, увеличение объемов информации оказывает отрицательное влияние на
уровень ее достоверности, как правило, он снижается, что делает информацию
непригодной для использования в качестве базы для процесса принятия решений,
либо способствует принятию неэффективных, а в некоторых случаях фатальных решений.

Принятие максимально результативного управленческого
решения считается одной из главных и самых ответственных функций руководителей компаний
различных уровней.

Система управления процессами того, чтобы выработать,
принять и исполнить решения в компании состоит из развитой системы их контроля,
учета и анализа. Анализ эффективности и качества
управленческих решений позволяет выявить причинно-следственные связи отклонений
от заданных параметров результата управленческого решения и определить
необходимость и срочность разработки (доработки) и принятия решений,
устраняющих такие отклонения, что позволяет получить ожидаемый результат
(эффект).

Руководители компаний не всегда уделяют должного внимания
анализу управленческих решений из-за отсутствия свободного времени, большой
загруженности в связи с непрерывными текущими вопросами, связанными с
хозяйственной деятельностью компании, отсутствием в штате квалифицированного
работника, в чьи должностные обязанности входил бы  управленческий анализ и т.д.

Данная тема курсовой работы является весьма актуальной,
так как анализ управленческих решений является неотъемлемой частью системы
управления процессами разработки, принятия и реализации решений, и своевременное
выявление отклонений в желаемом результате управленческих решений позволяет
довести решение до нужного результата. Целью работы является проведение на основе теоретических
знаний анализа эффективности и качества управленческих
решений на примере ООО «D&D» и выявление основных проблем в
системе их разработки и принятия в вышеуказанной организации.

Задачи:

¾ Раскрыть
теоретические основы разработки и принятия управленческих решений;

¾ Анализировать
управленческие решения на примере ООО «D&D»;

¾ Исследовать
пути совершенствования деятельности организации на основе повышения
эффективности и качества управленческих решений.

Предметом работы являются отношения, складывающиеся в
процессе выработки, принятия и исполнения управленческих решений на примере ООО
«D&D».

Объектом работы являются
управленческие решения в ООО «D&D».

Методами исследования являются
метод анализа и синтеза, метод классификации, метод экспертных оценок.

Работа состоит из введения, трех
глав, заключения и списка использованных источников.

Заключение:

Обобщая результаты проведенного
анализа можно сказать о том, что эффективность управленческих решений широкого
смысла заключается в результате деятельности, достигнутым за счет трудовой деятельности
всего коллектива компании (работники подразделения управления). Узкий смысл
эффективности заключается в отражении результативности собственно
управленческой деятельности. В одном и другом смыслах для того, чтобы
характеризовать эффективность управленческих решений нужно применение
обобщающих показателей и система частного показателя экономической и социальной
эффективност, а также то, что в настоящее время управленческие решения являются
важным инструментом эффективного развития компании, а процесс их принятия
сложен и многогранен и требует тщательной проработки каждого этапа.

Таким
образом, можно сделать вывод о том, что одним из вариантов решения данных
проблем, представляется формализация процессов принятия управленческих решений
с использованием социальных сетей и других интернет технологий. Организация четкого
регламента обсуждения, в том числе, в режиме on-line. Отказ от личных
аккаунтов, от использования голосовых сообщений. Таким образом, возникновение и
популяризация цифровых технологий на производствах значительно влияет на
мировую экономику (как результат, появление нового термина «цифровая
экономика»), и несмотря на пока относительно небольшой масштаб развития (в
рамках глобализации), можно констатировать об определяющей роли цифровизации во
всех отраслях деятельности. Что обуславливает цепную реакцию в развитии новых
технологий, которые будут продолжать менять экономический ландшафт и
архитектуру мировой экономической системы.

Следовательно,
руководитель должен быть способным распознать психологические особенности
исполнителей и позаботиться о личностных характеристиках работника, привлекая их
к решению определенных задач. В условиях рыночных отношений своевременный и
правильный подбор исполнителей руководителем определяет жизнеспособность
организации. Менеджеру необходим помощник, освобождающий его от нерациональных
затрат его времени. Таким помощником и станет исполнитель, подобранный с учетом
как профессиональных, так и личных, моральных и психологических качеств.

Разработка и
реализация решений, обеспечивающих всегда высокую эффективность, как уже
отмечалось ранее, весьма трудная задача и для опытных руководителей. По разным
причинам результат (эффект) может не соответствовать ожидаемому. От качества управленческих
решений зависит результативность работы компании. Решения должны отвечать
определенным требованиям, исходить из сложившихся экономических условий,
приниматься с соблюдением организационных и психологических предпосылок.

Организация и контроль выполнения управленческих
решений, и контроль за их качеством (а соответственно и их эффективность) можно
назвать одной из важнейших предпосылок обеспечения конкурентоспособности компании
и ее продукции (услуг) на рынке, формирования рациональных организационных
структур, проведения правильной кадровой политики, регулирования
социально-психологических отношений в компании и др.

Фрагмент текста работы:

Глава 1.
Теоретические основы разработки и принятия управленческих решений 1.1. Сущность управленческих решений Эффективность
результатов деятельности компаний зависит во многом от качества решений,
принимаемых руководителями компаний и их структурных подразделений.

Принятие
решений – это составная часть любой управленческой функции.

Управленческое
решение — это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического
обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной
цели[1].

Термин
«управленческое решение» употребляется в двух основных значениях – как процесс
и как явление.

Управленческое
решение как процесс – это выполнение следующих основных процедур:

· информационная
подготовка (обработка информации, обнаружение и постановка проблемы, сбор и
анализ информации о ней);

· разработка
вариантов решения проблем;

· согласование
вариантов;

· выбор
одного из вариантов;

· утверждение
выбранного варианта;

· реализация
выбранного варианта – доведение решения до исполнителя и организация выполнения
решения;

· контроль
выполнения решения;

· информирование
инициатора решения о ходе его исполнения.

Управленческое
решение как явление – являются мероприятиями, направленные на то, чтобы улучшить
ситуацию или решить проблему в форме постановлений, приказов устного или
письменного вида. Любые управленческие решения взаимосвязаны с социальным,
организационным, экономическим, правовым и технологическим интересом
организации[2].

Управленческое
решение складывается из пяти различных составляющих (сущностей):

Экономическая сущность
управленческих решений состоит из выработки любого решения, для которого нужно
использование финансовых, материальных, временных и иных [1] Балдин, К. В. Управленческие
решения / К.В. Балдин, С.Н. Воробьев, В.Б. Уткин. — М.: Дашков и Ко, 2019. —
496 c. [2] Юкаева, В. С. Принятие
управленческих решений / В.С. Юкаева, Е.В. Зубарева, В.В. Чувикова. — М.:
Дашков и Ко, 2019. — 324 c.