Курсовая с практикой на тему Выбор и анализ альтернатив в процессе принятия решений.

Содержание:

Введение 3
1 Управленческое решение в современной организации 4
1.1 Понятие и классификация управленческих решений 4
1.2 Модели принятия управленческих решений 6
2 Анализ управленческих решений, принимаемых в Администрации городского округа Балашиха 11
2.1. Общая характеристика Администрации городского округа Балашиха 11
2.2. Общая характеристика системы управления персоналом 12
3 Анализ альтернатив и разработка управленческих решений в Администрации городского округа Балашиха 18
Заключение 29
Список литературы 32

Введение:

«Принятие управленческих решений руководителем является важнейшей задачей науки управления и предполагает всестороннюю оценку конкретной обстановки руководителем и выбор оптимального решения из нескольких возможных вариантов»[12].
В связи с этим, актуальность темы работы обусловлена тем, что от эффективности управленческих решений зависит и эффективность деятельность каждого предприятия в целом.
Целью работы является анализ и совершенствование принятие управленческих решений на примере ФГКУ «УВО ВНГ России по городу Москве».
Объектом исследования является ФГКУ «УВО ВНГ России по городу Москве».
Предметом исследования является управленческие решений.
Задачи работы:
— изучить теоретические аспекты применения методов системного подхода в оценке эффективности управленческих решений
— сделать анализ правленческих решений, принимаемых в Администрации городского округа Балашиха
— разработать мероприятия по повышению эффективности управленческих решений в Администрации городского округа Балашиха
Теоретической основой работы выступают труды авторов, указанных в списке литературы, посвященные анализу проблем и разработке мероприятий по повышению эффективности управленческих решений.
Практическая значимость работы обусловлена тем, что основные положения и разработки, указанные в ней, можно применить в Администрации городского округа Балашиха и аналогичных учреждениях для повышения эффективности их деятельности.

Заключение:

Таким образом, подводя итог можно сделать следующие выводы.
Принятие управленческих решений — это важная функция менеджмента наряду с планированием, организацией, лидерством, мотивацией, контролем. На практике часто бывает, что в силу сложившейся авторитарной культуры в компании менеджеры неохотно берут на себя ответственность и не любят принимать решения. Тем более если за ответственностью следует не поощрение, а наказание.
Сегодня охрана остается надежной и постоянно развивающейся службой. Более того, в последние годы спектр предоставляемых услуг неуклонно растет. За это время сменилось несколько поколений, сейчас в подразделениях работают дети и внуки тех, кто когда-то стоял у истоков службы. Возрос технический и профессиональный уровень сотрудников. И, конечно же, за шесть с половиной десятилетий были созданы славные боевые и трудовые традиции службы.
В нынешнее время правовая концепция разработала следующие определения общественной безопасности. Б.Т. Хамхоев определяет общественную безопасность, как обеспечение правами и свободой человека, обеспечение стабильностью развития общества как целого социального механизма, благоприятными условиями и возможностями для удовлетворения и реализации его жизненных потребностей.
А.Г. Коротки описывает общественную безопасность как «защита личности и общества от угроз беззаконного, техногенного, экологического, космического, природного характера многообразными по своей установке и значимости мерами».
В связи с выбранной нами темой мы провели анонимное анкетирование. Из общего количества опрашиваемых, а именно 30 человек в возрасте от 19 до 26 лет, 14 из них были мужчины и 16 человек – женщины. Анкета состояла из 13 вопросов.
На вопрос «что такое общественный порядок» 13,3 % ответили «порядок в обществе», 73,3 % ответили, что общественный порядок – это соблюдение норм и правил в обществе, 6,7 % сказали: «это безопасность людей» и 6,7 % посчитали, что общественный порядок — это когда общество защищено.
На вопрос сталкивались ли респонденты с коррупцией, 93,3 % ответили «да», и только 6,7 % не сталкивались с коррупцией.
53,3% на вопрос «сталкивались ли респонденты с безработицей» ответили, что да, сталкивались, а 46,7 % не сталкивались.
13,3% опрошенных чувствуют социальную защищенность, 60 % ощущают ее частично и 26,7 % находятся вне социальной защищенности.
На вопрос «кто отвечает за безопасность в РФ» 6,7 % считают, что Совет безопасности. 40 % ответили, что само наше государство, 33,3 % сказали, что за безопасность отвечает МВД и 20 % не ответили ничего.
60 % из числа опрошенных пользуются социальными льготами и 40 % не пользуются.
Единогласно респонденты ответили «да» на вопрос «является ли терроризм угрозой для социальной безопасности».
86,7 % не сомневаются в том, что необходимо информировать население о социальной безопасности, а 13,3 % — не уверены в этом.
Анализируя литературу и результаты опроса можем сделать вывод о том, что определение «общественная безопасность» не имеет точного понятия, и при этом люди также не могут точно ответить на вопрос «что такое общественный порядок». Результаты опроса показывают, что люди мало имеют представления о том, кто отвечает за безопасность в Российской Федерации и люди не чувствуют себя социально защищенными.
Таким образом в правовой системе России нет законного определения общественной безопасности, но это не значит, что это понятие не упоминается в нормативно — правовых актах. Следуя всему вышесказанному, сделаем вывод о том, что необходимо проводить просветительскую работу в области общественной безопасности для формирования благоприятных условий, для защиты населения.
Характеризуя в целом кадровый потенциал следует отметить, что это, в основном, квалифицированные кадры, находящиеся в стадии профессионального роста и уровень образования и профессионализма сотрудников муниципалитета ежегодно возрастает.
В Администрации важным направлением работы с кадрами является кадровая политика.
При анализе были обнаружены проблемы:
нехватка кадровых руководителей,
текучесть кадров (много сотрудников с пенсионным стажем), вследствие чего нехватка личного состава и работа сверхурочно (неоплачиваемая).
Время принятия нового сотрудника с момента заключения договора до постановки на должность примерно 1 год, т.е. новый человек выходит на работу только через год (стажировка, обучение).
В результате анализа, было принято решение по внедрению информационной системы.
Риски проекта невелики и могут быть нивелированы за счет мероприятий по минимизации рисков. Проект окупится за 3 месяца, рентабельность проекта 7%, чистая текущая стоимость 115900 руб. Проект внедрения информационной системы для оптимизации оценки персонала экономически обоснован и целесообразен.

Фрагмент текста работы:

1 Управленческое решение в современной организации
1.1 Понятие и классификация управленческих решений

«Управленческое решение — это результат творческого целенаправленного анализа проблемной ситуации, выбора путей, методов и средств ее решения в соответствии с целью системы менеджмента» [2].
Принятие управленческих решений — это важная функция менеджмента наряду с планированием, организацией, лидерством, мотивацией, контролем. На практике часто бывает, что в силу сложившейся авторитарной культуры в компании менеджеры неохотно берут на себя ответственность и не любят принимать решения. Тем более если за ответственностью следует не поощрение, а наказание.[1]
Смысл этой управленческой функции состоит в проведении изменений. Так функция контроля показывает отклонения от намеченных планов, а функция принятия решений вносит изменения в существующие планы, процедуры, стандарты, практики и исполнение в целом.[14]

1.2 Модели принятия управленческих решений

«Принятие управленческого решения — это важнейший этап управленческой деятельности, реализации управленческих отношений и лидерских способностей каждого управленца. Итогом управленческой и организационной работы является управленческое решение» [8]
Для индивидуально принятых решений характерен более высокий уровень творческого подхода. В них нередко реализуется много новых идей и концепций. Как правило, для принятия индивидуальных решений необходимо меньше времени, так как не требуется их согласование.[7]
При групповом подходе в принятии решений обеспечивается более высокая обоснованность и меньший процент ошибок, а также многовариантность разработок. Однако увеличивается время, затрачиваемое на разработку, согласование и принятие решений.[16]
Существуют различные типы проблем. Наиболее распространенной является классификация, предложенная Г.Саймоном, согласно которой все проблемы подразделяются на три класса:
Так как решения принимаются людьми, то характер таких решений во многом несет на себе отпечаток личности менеджера, причастного к их появлению на свет. [11]
В связи с этим принято различать следующие виды управленческих решений:
Если результаты не являются определенными, но вероятность каждого результата известна, то их относят к принятым в условиях риска. Риск — это степень неопределенности, с которой прогнозируется результат. Она изменяется от 0 до 1: сумма вероятности всех альтернатив равна единице. Объективность степени вероятности зависит от объема и качества информации, используемой для ее определения.[9]
Если возможность определить будущие результаты отсутствует, то считается, что решение принято в условиях неопределенности. Подобные
решения принимаются по абсолютно новым факторам производства и окружающей среды. Условия неопределенности означают, что действия имеют множество частных исходов, но вероятность этих исходов неизвестна, а также характеризуются неполнотой и неточностью информации о решаемой проблеме.[16]
Динамизм производства и среды постоянно меняют ситуацию, поэтому решение необходимо принимать быстро, пока не изменились условия, на которых они были основаны. Влияние фактора времени частот требует принятия интуитивных решений. Без учета этого фактора они могли бы быть приняты на основе рационального анализа.
Эффективные решения должны приниматься с учетом следующих принципов:[13]
1. Компетентность — принятие решений следует поручать лицу или группе лиц, обладающих максимально возможным уровнем компетентности по данному вопросу.
2. Выбор главного звена — решая комплексную проблему необходимо найти ту задачу, которая сделает максимальный результат и начать решение проблемы с этой задачи.
3. Определение — решение проблемы эффективно в том случае, если она четко определена. Часто время теряется не на решение проблемы, а на выяснение позиций и взглядов сторон на нее.
4. Достаточность доказательства — решение должно подтверждаться мотивами, которые его обосновывают, а обоснование должно быть убедительным.
5. Неизбежность — принимать решения так, чтобы каждый на данном месте принял бы аналогичное решение и был бы в этом убежден.
6. Оптимизация — количество лиц, привлекаемых к решению, зависит от степени определенности задачи.
7. Эффективность и полезность.
8. Тождественность — отождествляя факты при принятии решения, основываясь на прошлом опыте, необходимо продумать возможные различия, которые произошли с изменением места, времени и т.д.
9. Альтернативность — принимая любое решение, необходимо пересмотреть все альтернативы.
10. Уступка — в принятии решений при расстановке целей необходимо идти на компромисс.