Курсовая с практикой на тему Управление поведением в конфликтных ситуациях

Содержание:

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления поведением в конфликтных ситуациях 6
1.1. Сущность, виды и развитие юридических конфликтов 6
1.2. Субъекты, участники и причины юридического конфликта 10
Глава 2. Особенности управления поведением в конфликтных ситуациях 13
2.1. Примирительные процедуры в системе управления поведением в конфликтных ситуациях 13
2.2. Медиация как альтернативный способ управления поведением в конфликтных ситуациях 18
2.3. Управление поведением в конфликтных ситуациях посредством переговоров 22
Заключение 26
Список использованной литературы 29

Введение:

Введение

Юридический конфликт – это противоборство между субъектами права, связанное с правоотношениями сторон, их юридическими правами, обязанностями, а также влекущее за собой определенные юридические по- следствия.
Актуальность исследований проблематики управления поведением в конфликтных ситуациях обусловлена особой значимостью их предмета как явления, неотделимого от самой юридической практики, расширением поля правовой конфликтности, неизбежным в условиях социальных перемен, необходимостью создания в России полноценной, оптимально дифференцированной системы разрешения правовых споров. Создание такой системы является комплексной задачей, решение которой предполагает разработку адекватных организационно-правовых форм, которые бы органично сочетали и обеспечивали надежную защиту прав и законных интересов физических и юридических лиц в конфликтных ситуациях и эффективное разрешение таких ситуаций в целях стабильного функционирования правовой системы.
Объектом исследования в курсовой работе являются общественные и правовые отношения, возникающие в процессе управления поведением в конфликтных ситуациях.
Предметом исследования в курсовой работе является законодательство, регулирующее управление поведением в конфликтных ситуациях.
Целью курсовой работы является анализ содержания управления поведением в конфликтных ситуациях.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
— раскрыть сущность, виды и развитие юридических конфликтов;
— изучить субъектов, участников и причины юридического конфликта;
— рассмотреть примирительные процедуры в системе управления поведением в конфликтных ситуациях;
— проанализировать медиацию как альтернативный способ управления поведением в конфликтных ситуациях;
— охарактеризовать управление поведением в конфликтных ситуациях посредством переговоров.
Методология и методы курсовой работы. При исследовании управления поведением в конфликтных ситуациях использовалась совокупность общенаучных (анализ и синтез, индукция и дедукция, аналогия, сравнение) и частнонаучных (формально-юридический, системный, функциональный, сравнительный) методов познания. Кроме того, при анализе нормативных правовых актов использовались специально-юридические методы познания: формально-логический метод толкования права, сравнительно-правовой метод.
Нормативную базу курсовой работы составили Конституция РФ , ГК РФ , федеральные законы РФ.
Теоретическая и практическая значимость курсовой работы в том, что ее положения развивают и конкретизируют содержание управления поведением в конфликтных ситуациях.
Курсовая работа состоит из введения, двух глав основного текста, заключения, списка литературы.
Во введении курсовой работы обозначены объект, предмет, цель, задачи, теоретико-методологическая, нормативная основа и значимость курсовой работы.
В первой главе курсовой работы изучены теоретические основы управления поведением в конфликтных ситуациях.
Во второй главе курсовой работы проведен анализ особенностей управления поведением в конфликтных ситуациях.
В заключении обобщены результаты курсовой работы.

Текст работы:

Проведенное исследование в рамках поставленной цели и выдвинутых задач позволило сделать основные теоретические и практические выводы и предложения в рамках представленной темы.
О юридическом конфликте можно говорить как о ситуации столкновения субъектов с выраженной юридической подоплекой и ограниченная нормами права, в основе которой лежат прочие виды социальных конфликтов: политические, экономические, идеологические, семейные, и так далее.
Развитие же конфликта, осуществляется тремя стадиями (предконфликтная стадия юридического конфликта, конфликтная и послеконфликтная).
Участники юридического конфликта — это все субъекты права, независимо от того, оказывают ли они существенное влияние на развитие юридического конфликта или нет, совершают ли активные действия друг против друга. Субъекты юридического конфликта — это те лица, которые совершают наступательные или оборонительные действия, влияют на ход юридического конфликта.
Можно выделить следующие причины возникновения юридического конфликта:
1. Вопрос принадлежности юридически закрепленного и оформленного имущества.
2. Вопрос реализации крупных денежных сумм.
3. Неспособность людей решать конфликты в фазе их первичного оформления, т. е. в стадии нахождения на социально-бытовом уровне.
4. Нарушение обязывающих норм влечет конфликт между властной и подвластной стороной.
5. Нарушение запрещающих норм в отношениях как физических, так и юридических лиц.
Юридические конфликты могут быть разрешены его участниками самостоятельно, так и посредством вмешательства третьей стороны, в качестве которой, как правило, выступает юрисдикционный орган государственной власти. В этой связи, наиболее распространенный способ разрешения юридических конфликтов – судебный, осуществляемый в одной из четырех форм судопроизводства, предусмотренных нормами действующего законодательства: конституционного, гражданского, административного или уголовного, в зависимости от отраслевой принадлежности соответствующего юридического конфликта. Кроме того, эффективным способом разрешения юридического конфликта выступает посредничество третьей стороны – медиатора, в качестве которого может выступать как государство, в лице уполномоченных органов и должностных лиц, так и негосударственные учреждения, организации или отдельные лица. При этом медиативная форма разрешения юридического конфликта отличается известной степень гибкости, поскольку все процедурные моменты разрешения спора и его приемлемые результаты определяются самими сторонами, путем заключения соответствующих соглашений.
Медиация – это альтернативный, внесудебный способ урегулирования спора при содействии независимого посредника – медиатора, который помогает участникам конфликта найти взаимоприемлемое решение.
Медиация применяется для урегулирования гражданских, трудовых и семейных споров.
Медиация может помочь в тех случаях, когда есть возможность найти решение, которое устроит обе стороны спора. Эта процедура предполагает, что во внимание принимаются интересы сторон, а не доказательства и правовые позиции, как при судебном разбирательстве.
Медиатор разъясняет сторонам суть и принципы процедуры. Затем выслушивает их заявления: как каждый из участников спора видит конфликт. Формулируются вопросы, которые стороны готовы совместно обсуждать. Затем медиатор выявляет интересы сторон. Участники предлагают возможные решения, которые оцениваются на реалистичность и соответствие интересам каждого из них. В результате может быть заключено медиативное соглашение, которое фиксирует достигнутые договоренности.
Переговоры являются простым и эффективным способом разрешения юридического конфликта, поскольку стороны самостоятельно или через представителей выражают и согласовывают свои позиции, что позволяет быстро и без насильственных и силовых способов разрешения конфликта прийти к компромиссу.

Заключение:

Введение

Юридический конфликт – это противоборство между субъектами права, связанное с правоотношениями сторон, их юридическими правами, обязанностями, а также влекущее за собой определенные юридические по- следствия.
Актуальность исследований проблематики управления поведением в конфликтных ситуациях обусловлена особой значимостью их предмета как явления, неотделимого от самой юридической практики, расширением поля правовой конфликтности, неизбежным в условиях социальных перемен, необходимостью создания в России полноценной, оптимально дифференцированной системы разрешения правовых споров. Создание такой системы является комплексной задачей, решение которой предполагает разработку адекватных организационно-правовых форм, которые бы органично сочетали и обеспечивали надежную защиту прав и законных интересов физических и юридических лиц в конфликтных ситуациях и эффективное разрешение таких ситуаций в целях стабильного функционирования правовой системы.
Объектом исследования в курсовой работе являются общественные и правовые отношения, возникающие в процессе управления поведением в конфликтных ситуациях.
Предметом исследования в курсовой работе является законодательство, регулирующее управление поведением в конфликтных ситуациях.
Целью курсовой работы является анализ содержания управления поведением в конфликтных ситуациях.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
— раскрыть сущность, виды и развитие юридических конфликтов;
— изучить субъектов, участников и причины юридического конфликта;
— рассмотреть примирительные процедуры в системе управления поведением в конфликтных ситуациях;
— проанализировать медиацию как альтернативный способ управления поведением в конфликтных ситуациях;
— охарактеризовать управление поведением в конфликтных ситуациях посредством переговоров.
Методология и методы курсовой работы. При исследовании управления поведением в конфликтных ситуациях использовалась совокупность общенаучных (анализ и синтез, индукция и дедукция, аналогия, сравнение) и частнонаучных (формально-юридический, системный, функциональный, сравнительный) методов познания. Кроме того, при анализе нормативных правовых актов использовались специально-юридические методы познания: формально-логический метод толкования права, сравнительно-правовой метод.
Нормативную базу курсовой работы составили Конституция РФ , ГК РФ , федеральные законы РФ.
Теоретическая и практическая значимость курсовой работы в том, что ее положения развивают и конкретизируют содержание управления поведением в конфликтных ситуациях.
Курсовая работа состоит из введения, двух глав основного текста, заключения, списка литературы.
Во введении курсовой работы обозначены объект, предмет, цель, задачи, теоретико-методологическая, нормативная основа и значимость курсовой работы.
В первой главе курсовой работы изучены теоретические основы управления поведением в конфликтных ситуациях.
Во второй главе курсовой работы проведен анализ особенностей управления поведением в конфликтных ситуациях.
В заключении обобщены результаты курсовой работы.

Список литературы:

Глава 1. Теоретические основы управления поведением в конфликтных ситуациях
1.1. Сущность, виды и развитие юридических конфликтов

В современной правовой науке не существует единого определения юридического конфликта, что обусловлено его юридической спецификой, определенными особенностями, характеризующими конфликт в правовом аспекте.
Происхождение термина «конфликта» берет свое начало в латинском языке, в котором «конфликтом» было принято обозначать некое серьезное разногласие, столкновение или спор. При этом несмотря на очевидно негативную оценку, придаваемую социальным и юридическим конфликтам, в общественной жизни они неизбежны. Основная реальная задача, к достижению которой следует стремиться в соответствующей сфере – это минимизация их количества, а также поиск оптимальных способов их регулирования и разрешения.
Основой возникновения любых конфликтов выступает то, что человеку и социальным группам присуще наличие определенных интересов и потребностей, содержание и направленность которых зачастую не просто не совпадает, но и находится в прямом противоречии между собой. В этой связи, изучение и анализ природных и общественных противоречий становились исторически, и становятся до сих пор, предметом детального изучения философов.
Постепенно из философии и социологии выделилась самостоятельная наука, предметом исследования в которой выступили социальные и межличностные конфликты, а также поиск и формулировка путей и способов их разрешения – конфликтология. Впоследствии, с учетом достижений вышеназванной науки, относительно недавно, в социологии выделилось еще одно самостоятельное научное направление – юридическая конфликтология, изучающее природу, сущность, динамику развития правовых конфликтов, а также юридические механизмы их предупреждения и разрешения.
Кроме того, в рамках юридической конфликтологии окончательно сложилось понятие правового конфликта, которое в наиболее общем виде может быть сформулировано следующим образом:
Правовой (юридический) конфликт – одна из разновидностей социального конфликта, выраженного в возникшем между субъектами права противоречии по поводу применения, нарушения или толкования действующих юридических предписаний .
В.Н. Кудрявцев полагает, что наиболее полно правовой аспект выражается в тех конфликтах, которые возникают и развиваются в связи с объективно существующими противоречиями между несколькими правовыми нормами, относящимися к одному и тому же предмету . Данные конфликты начинаются и заканчиваются с использованием юридических средств и процедур, а интересы и мотивы противоборствующих сторон определяются смысловым содержанием правовых норм. Следует отметить, что при возникновении общественных отношений формируются конфликты, возникающие вне правового поля, которые только в процессе своего развития приобретают юридические признаки.
Очевидно, что мотивация таких конфликтов первоначально связана с экономическими, национальными, профессиональными и прочими личными интересами. Так, Т.В. Худойкина выделяет два смысла понятия «юридический конфликт» – узкий («чистый» юридический) и широкий («смешанный», «переходный») .
В основании юридического конфликта может находиться:
1. Противоречие между действующими юридическими предписаниями и нормативными правовыми актами;
2. Несоответствие содержания нормы права и практики ее практической реализации;
3. Разногласие, возникшее в связи с различным толкованием правовой нормы (нормативно-правого акта).
В зависимости от различных признаков, положенных в основу классификации, могут быть выделены различные группы юридических конфликтов.
Так, например, в зависимости от основания возникновения все юридические конфликты могут быть разделены на объективные, связанные с независимыми от участников конфликта внешними обстоятельствами, и субъективные, вызванные особенностями характера и поведения его сторон. По территориальным пределам распространения принято выделять внутригосударственные и международные конфликты, и т.д.
Однако, наиболее распространенной выступает классификация юридических конфликтов, в зависимости от отраслей принадлежности, видами которых выступают :
1. Конфликты в области гражданского права, носящие имущественный характер, и, как правило, связанные с нарушением вещных прав на обладание определенным имуществом, либо с нарушением обязательственных отношений, выраженном в неисполнении воспринятых на себя в рамках гражданско-правового соглашения юридических обязательств одной из сторон;
2. Конфликт в трудовом праве, который заключается в индивидуальном или коллективном трудовом соре, одной из сторон которого выступает работник (объединение работников) и работодатель, по поводу применения действующих положений законодательства о труде;
3. Уголовно-правовой (криминальный) конфликт, выраженный в нарушении норм уголовного закона, охраняющего наиболее значимые общественные отношения, в результате совершения виновным лицом преступного деяния (действия или бездействия). Сторонами криминального конфликта выступают само виновное в совершении преступления лицо, а также субъект, чьи интересы нарушены в результате совершения соответствующего деяния (личность, организация, общество, государство).
Рассмотрим условия возникновения конфликтов. Принято считать, что причины могут быть обстоятельствами как объективного, так и субъективного характера. Первые основаны на противоречиях, закономерно вытекающих из объективно сложившейся ситуации (столкновение потребностей или интересов сторон). Но большая часть противоречий образуется из субъективных факторов. Т.В. Худойкина предлагает в качестве условий возникновения именно юридического конфликта рассматривать процессы и явления, связанные с динамикой юридического конфликта: юридический факт; юридическая конфликтная ситуация; инцидент.
Юридический конфликт имеет и свое развитие. В качестве основных периодов развития конфликта следует указывать: предконфликт; сам конфликт; послеконфликтную ситуацию . В предконфликтной стадии юридического конфликта следует провести работу по определению его основания, создать условия для осознания противостоящими сторонами сложившейся ситуации и выявить и выявить их законные интересы. Конфликтная стадия в уже развивающемся юридическом конфликте характеризуется непосредственным протеканием юридического конфликта и выражается в активных действиях противостоящих сторон. Данную стадию следует считать самой важной стадией юридического конфликта. Именно на этой стадии участники конфликта осуществляют действия по отстаиванию своих правах и законных интересов в пределах правового поля. Послеконфликтная стадия юридического конфликта, как правило, включает в себя два возможных варианта окончания юридического конфликта: юридический конфликт будет завершен, но разногласия, которые имеются у противоборствующих сторон не разрешены; юридический конфликт завершится и разногласия имеющиеся у противоборствующих сторон, будут разрешены (является как более приемлемым) .
Из выше сказанного следует, что о юридическом конфликте можно говорить как о ситуации столкновения субъектов с выраженной юридической подоплекой и ограниченная нормами права, в основе которой лежат прочие виды социальных конфликтов: политические, экономические, идеологические, семейные, и так далее.
Развитие же конфликта, осуществляется тремя стадиями (предконфликтная стадия юридического конфликта, конфликтная и послеконфликтная).
Важным аспектом при разрешении юридического конфликта следует считать возможность его разрешения еще на начальной стадии при достижении соглашения законных интересов противостоящих сторон.