Курсовая с практикой на тему «Управление конкурентоспособностью клиентоориентированной фирмы».

Содержание:

1.Теоретические аспекты управления конкурентоспособностью клиенториентированной фирмой 5

1.1 Сущность, содержание конкурентоспособности фирмы 5

1.2 Этапы ( процессы) управления конкурентоспособностью фирмы 9

1.3 Методические основы анализа конкурентоспособности предприятия 12

2. Анализ конкурентоспособности предприятия на примере ООО «Техномонтаж» 17

2.1 Общая организационно-экономическая характеристика ООО «Техномонтаж» 17

2.2 Анализ рынка потребителей и конкурентов 23

2.3. Оценка конкурентоспособности ООО «Техномонтаж» 28

2.4. Анализ факторов макросреды и SWOT-анализ 30

3. Мероприятия по совершенствованию конкурентоспособности ООО «Техномонаж» 34

Заключение 37

Список использованных источников 39

Приложение 43

Введение:

В последние годы возросло значение стратегической линии поведения, обеспечивающей конкурентоспособность организации. Все компании в высококонкурентной среде, стремительной динамике текущей рыночной ситуации должны не только ориентироваться на внутреннюю ситуацию, но и разрабатывать долгосрочную стратегию развития, которая позволит им идти в ногу с изменениями в своей среде.

Конкурентоспособность — ключевой фактор успеха бизнеса в рыночной экономике. Это многогранная концепция, отражающая соответствие товаров и услуг, производимых компанией, рыночным условиям, конкретным предпочтениям потребителей не только с точки зрения качества, технических, экономических, эстетических, но и с точки зрения торговли и других условий ее реализации.

Из вышеизложенного можно отметить, что актуальность применения конкурентных методов в управлении организацией возрастает. Это и обусловило выбор темы данной курсовой работы «Управление конкурентоспособностью клиентоориентированной компании (на примере ООО« Техномонтаж »).

Объектом исследования является компания ООО «Техномонтаж».

Предмет исследования — процесс управления конкурентоспособностью ООО «Техномонтаж».

Цель курсовой работы — проведение анализа конкурентоспособности ООО «Техномонтаж» и выработка рекомендаций по повышению конкурентоспособности данной организации.

Для достижения поставленной цели были решены следующие задачи:

— рассмотреть теоретические аспекты управления конкурентоспособностью клиентоориентированной фирмы;

— провести анализ конкурентоспособности ООО «Техномонтаж»;

— определить пути повышения конкурентоспособности ООО «Техномонтаж».

В процессе исследования была выявлена следующая проблема – недостаточное изучение конкурентных возможностей и факторов, влияющих на нее могут привести к неэффективной работе всего предприятия.

В ходе изучения исследуемой проблемы было определено, что существует различные методики оценки конкурентоспособности деятельности предприятия, что позволило выявить рекомендуемые направления ее проведения: эффективности маркетинговой деятельности и конкурентоспособности предприятия в целом.

Методологической базой исследования послужили труды отечественных и зарубежных экономистов, статьи в научных сборниках и периодической печати по исследуемой проблеме.

Объект, предмет, цель и задачи исследования определили следующую структуру курсовой работы.

Во введении показана актуальность проблемы, формулируется цель и задачи исследования, показывается практическая значимость работы.

В первой главе определена сущность конкурентоспособности предприятия и резервов его эффективного развития, дана классификация факторов конкурентоспособности.

Во второй главе проведен анализ конкурентоспособности ООО «Техномонтаж».

В третьей главе рассматриваются мероприятия по повышению конкурентоспособности ООО «Техномонтаж»

В заключение сделаны соответствующие выводы по итогам проделанной работы.

В списке используемой литературы показаны источники получения информации.

Заключение:

Итак, в данной курсовой работе был рассмотрен процесс управления конкурентоспособностью клиентоориентированной фирмы на примере ООО «Техномонтаж». В ходе проведенного исследования было установлено то, что имущественное положение организации в целом стабильное.

В конкурентной борьбе главным преимуществом ООО «Техномонтаж» является доступная цена, поэтому предприятию следует и дальше удерживать цены на низком уровне. Рассмотрев основных конкурентов, можно сказать, что из всех данных предприятий на высоком уровне находятся 3 предприятия, составляющие основную конкуренцию ООО «Техномонтаж».

Анализ факторов макросреды продемонстрировал следующие возможности для ООО «Техномонтаж»:

— динамичное развитие рынка — возможности для развития организации в целом;

— спрос зависит от развития таких отраслей, как промышленность и экономический сектор, которые находятся в постоянной стадии роста;

— ООО «Техномонтаж» имеет хорошую репутацию, поддерживает цену на приемлемом, в сравнении с конкурентами уровне, следовательно, обладает целым рядом конкурентных преимуществ.

Также был выявлен и ряд угроз:

— жесткая конкуренция, порождающая необходимость поддерживать высокое качество продукции и искать пути ее совершенствования;

— из-за особенностей работы ООО «Техномонтаж» очень зависим от колебаний цен на сырье и материалы;

— постоянная потребность в квалифицированном персонале;

— текущая нестабильная мировая экономическая обстановка;

— большая зависимость производства от предпочтений потребителя.

Кроме того, заметное влияние на развитие предприятия, да и отрасли в целом могут оказать факторы макроокружения, а в особенности: политические, научно-технические и экономические особенности.

На основании проведенного SWOT анализа ООО «Техномонтаж» был сделан вывод о том, что в соответствии с выявленными возможностями предприятию рекомендуется развивать сеть с помощью интенсивной маркетинговой работы, направленной на формирование ассортимента, качества, цен товаров и услуг с учетом мнения потребителя.

В третьей главе курсовой работы с целью повышения конкурентоспособности исследуемого предприятия был рекомендован ряд конкретных мероприятий, среди которых: разработка рекламной кампании и введение системы скидок. Рассчитанный эффект свидетельствует о том, что внедрение предложенных мероприятий позволит предприятию увеличить величину собственных средств, и как следствие — усилить ликвидность и финансовую независимость, а также ослабить зависимость от конкурентов.

Фрагмент текста работы:

1.Теоретические аспекты управления конкурентоспособностью клиенториентированной фирмой

1.1 Сущность, содержание конкурентоспособности фирмы

Одновременное функционирование конкурентоспособных предприятий на рынке приводит к такому явлению в экономике, как конкуренция. Конкуренция — это экономический процесс, определяющий процесс сотрудничества, борьбы производителей и поставщиков при реализации продукции, конкуренции между отдельными производителями или поставщиками товаров и / или услуг за благоприятные условия производства [5].

Конкуренция (лат. Concurrere) — борьба независимых хозяйствующих субъектов за ограниченные экономические ресурсы. Это процесс взаимодействия в экономике, процесс связи и борьбы между предприятиями, работающими на рынке, с целью создания наилучших возможностей для продажи своей продукции, удовлетворения различных потребностей потребителей [7].

Следует отметить, что компания может свободно выстраивать свою методологию управления на основе различных концепций:

— конкурентоспособный, исключающий конкуренцию с рынка любым подходящим способом;

— товарность, улучшение качественных показателей выпускаемой продукции;

— финансовые, расчет наиболее подходящих направлений затрат и вложений.

Следует отметить, что проблемы конкурентоспособности и качества продукции в нынешних экономических условиях носят комплексный характер. Многое в экономической и социальной жизни любого государства зависит от того, насколько успешно это решается. В этом контексте конкуренция — это централизованное выражение способности каждого производителя создавать, производить и продавать товары и услуги.

На основании приведенной выше информации можно сделать вывод, что конкурентоспособность — это особый уровень, который можно определить для себя и для конкурента, а затем победить. Кроме того, это философия работы в рыночной среде, цель которой:

— понимание потребностей потребителей и тенденций развития;

— знание поведения и возможностей конкурентов;

— знание ситуации и тенденций развития рынка;

— знание окружающей среды и ее тенденций;

— возможность создать такой товар и доставить его потребителю таким образом, чтобы потребитель предпочел его продукции конкурентов.

По уровню специализации все факторы, влияющие на конкуренцию, делятся:

— единые — инфраструктура, кадры с высшим образованием (можно использовать в самых разных сферах);

— специализированные — высококвалифицированные кадры, специфическая инфраструктура, информационная база в отдельных секторах экономики знаний;

— и другие причины, используемые в одной или нескольких областях.

Определенные аспекты обеспечивают конкурентное преимущество для конкретной специальности, а уже специализированные факторы, на которых они основаны, обеспечивают значительную долгосрочную основу для обеспечения конкурентоспособности предприятия[8].

К естественным аспектам относятся: природные ресурсы и географически и искусственно созданное местоположение — технологии, развитие, финансовая среда и так далее.

Конкурентное преимущество предприятий заключается в постоянном совершенствовании бизнес-процессов при эффективном распределении и использовании ресурсов. Более того, современный рынок вынуждает предпринимателей производить товары / услуги, чтобы повысить удовлетворенность потребителей, повысить их прибыльность и увеличить долю постоянных клиентов. В связи с этим стратегию компании по достижению конкурентоспособности можно рассматривать как комплексную стратегию из трех этапов совершенствования бизнес-процесса, направленную на поддержание и, по возможности, увеличение количества постоянных клиентов компании (Рисунок 1).