Содержание:

ВВЕДЕНИЕ. 3

1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ
ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ.. 5

1.1. Понятие и
сущность бизнес-процессов. 5

1.2. Особенности
управления бизнес-процессами в организациях. 7

2. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ
БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ В КОМПАНИИ ООО «АМЛ ГРУПП». 9

2.1. Краткая
характеристика компании и ее бизнес-процессов. 9

2.2. Рекомендации по
совершенствованию управления бизнес-процессами в компании. 16

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 20

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ   21  

Введение:

Актуальность темы определяется тем, что структурное
наполнение предусматривает рост любой успешной компании. Происходит расширение
отделов и подразделов, появление многочисленных филиалов, параллельно
происходит рост штата работников организации. Это влечет за собой проблемы,
относящиеся к коммуникации, обмену информацией, трудовой сплоченности,
мотивации работников, и бывает очень нелегко преодолеть руководству эти
барьеры.[1]

Поэтому управленческую систему нужно организовать руководству
в первую очередь, которая все рабочие процессы будет охватывать и
способствовать получению высоких показателей эффективности бизнеса.[2]

Степень изученности темы.
Вопросами
изучения управления бизнес процессами в организациях занимались отечественные
ученые такие как: Головочев А.С., Гиляровская Л.Т., Паневина С.Н., Казакова
Н.А., Коротков Э.М., Кован С.Е., Савкина Р.В., Учитель
Ю.Г., Фатхутдинов
Р.А. и
многие другие.

Целью
работы
является анализ управления бизнес процессами в компании ООО «АМЛ Групп» и
разработка рекомендаций по их совершенствованию. Для достижения поставленной
цели предстоит решить следующие задачи:

—
изучить понятие и сущность бизнес
процессов;

— рассмотреть особенности управления
бизнес-процессами в организациях;

— дать краткую характеристику компании
ООО «АМЛ Групп» и ее бизнес-процессов;

— разработать мероприятия по совершенствованию управления
бизнес
процессами в компании.

Объектом
работы является компания ООО «АМЛ Групп».

Предметом
работы является процесс анализа управления бизнес процессами в организациях.

Источники
информации. В процессе исследования использовались
материалы научных семинаров и конференций, положения и выводы трудов
отечественных и зарубежных ученых, а также документы компании, затрагивающие
выбранную тематику.

Структура
работы: введение, 2 главы, заключение, список использованной
литературы.

Заключение:

Бизнес-процессы существуют в каждой организации по умолчанию,
они являются основой деятельности и базовым фактором ее существования. Начиная
какую-либо работу, автоматически организуется порядок ее выполнения, который и
является бизнес-процессом. Но наличие бизнес-процессов еще не гарантирует их
понимания, возможности ими управлять и улучшать. Таким образом, успех
организации во многом зависит от того, насколько четко в ней организованы
бизнес-процессы.

Именно от качества
бизнес-процессов зависят эффективность работы организации, достижение стоящих
перед нею целей и удовлетворенность потребителей. Корни проблем компании,
следует, прежде всего, искать не в некомпетентном персонале и несовершенных
технологиях, а в плохой организации бизнес-процессов. 

Многие руководители хотят улучшить бизнес-процессы
предприятия. Обычно под "улучшением" понимают увеличение результативности,
снижение расходов времени и денег, сокращение количества ошибок при выполнении
бизнес-процессов.

Настройка
бизнес-процессов – это системный подход к созданию процессов, организации более
эффективной структуры. Этот инструмент помогает бизнесу адаптироваться к
постоянно меняющейся среде. Но что это на самом деле означает? Как помогает
бизнесу достичь его целей?

Часто у
предпринимателей и владельцев бизнеса столько задач и возможностей решения
разных вопросов, что они просто упускают из виду настройку бизнес-процессов.
Организация процессов вашей компании имеет важное значение для понимания того,
как работает ваш бизнес и чего вы можете достичь.

Фрагмент текста работы:

.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ

1.1. Понятие и сущность
бизнес-процессов

Каждая организация на пути к своим
целям осуществляет множество бизнес-процессов — простых (таких как внесение в
базу данных заявок клиентов) и сложных, охватывающих всю компанию (таких как
выпуск продукции). Некоторые из них формализованы, то есть совершаются на
основе официально утвержденных инструкций, другие никак не задокументированы и
не регламентированы.[1]

Бизнес-процесс
это:

·                    
последовательность действий
(сотрудника, сотрудников или автоматизированных систем);

·                    
преобразование чего-либо
(информации, физического ресурса);

·                    
цикличность (периодичность
выполнения определенной (типовой) последовательности);

·                    
воспроизводимость (повторяемость
— получение заранее заданного результата).[2]

По определенным критериям осуществляется классификация
бизнес-процессов:

·                    
основными процессами;

·                    
вспомогательными процессами;

·                    
процессами управления;

·                    
процессами развития.

Многие
предприниматели оценивают настройку бизнеса в 3-х направлениях: по вертикали,
горизонтали и полный спектр услуг.

Горизонтальная
настройка – очень широкое понятие. Оно отвечает за разработку и создание
новых процессов, часто с использованием последних технологий.

Вертикальная
настройка начинается с шаблонных решений и меняется под разные цели.[3]

Полный
спектр содержит ряд компонентов: проектирование, мониторинг,
моделирование, оптимизацию и т. д. Эти функции зависят от того, чем занимается компания:

·                    
Дизайн:
разработка процесса начинается с определения существующих процессов или
создания нового. Оно включает создание чего-то похожего на блок-схему или
mindmap, на которой показывают весь процесс от начала до конца.

·                    
Моделирование:
после того как появляется карта процесса, прокладывается путь. Создаётся
большое количество теоретически возможных ситуаций, чтобы проверить, насколько
хорошо с ними справится этот процесс.

·                    
Выполнение:
посмотрите, как работает ваш процесс. Современные бизнес-процессы часто плотно
связаны с компьютером. Существуют отдельные языки программирования для
разработки и управления.

·                    
Мониторинг:
после того как процесс начинает работать, нужно следить за ним, чтобы увидеть,
помогают ли эти действия достичь цели самым эффективным способом.
Предприниматели собирают информацию и используют её для улучшения своего
бизнеса.

·                    
Оптимизация:
наблюдение за процессом показывает места, где можно сделать лучше. Если
какая-то задача выполняется слишком медленно, стоит поискать способы делать ее
быстрее и эффективнее. Если вы видите место, где можно сократить расходы без
потери качества, в этом месте тоже необходимо провести оптимизацию.[4]