Курсовая с практикой на тему «Туристская информационная система Краснодарского края»

Содержание:

Введение. 3

Глава 1 Информационные системы и онлайн-карты в туризме. 4

1.1.   Тенденции
развития информационных систем в туризме. 4

1.2.   Значение
информационных систем в туризме. 6

1.3. Роль и влияние онлайн-карт на туристическую отрасль. 10

Глава 2. Анализ туристско-рекреационного потенциала
Краснодарского края  12

2.1. Общая характеристика Краснодарского края. 12

2.2. Анализ туристических ресурсов Краснодарского края. 17

2.3. Оценка туристической инфраструктуры региона. 19

Глава 3. Разработка туристического маршрута в Краснодарском
крае с использованием онлайн-карты.. 22

3.1. Разработка туристического маршрута в Краснодарском
крае. 22

3.2. Создание онлайн-карты для туристического маршрута в
Краснодарском крае  32

Заключение. 35

Список
используемой литературы   37

Введение:

ETIS — федеральный
проект группы компаний ETIS, направленный на создание доступности и
популяризацию культурного, исторического и природного наследия Российской
Федерации, памятников истории и культуры для туристов и местных жителей; — пропаганда патриотизма и мотивация
людей к получению информации о наследии родной страны; — формирование культуры ответственного
поведения за счет организации мероприятий, партнерства и участия
общественности; — пропаганда ответственного
экологического и экологического поведения, направленного на сохранение
культурного, исторического и природного наследия Российской Федерации; — развитие внутреннего и въездного
туризма РФ;

Цель работы – разработать туристскую информационную систему для
пешеходного похода по Краснодарскому краю.

Задачи работы: 1. Изучить
тенденции развития информационных систем;

2. Определить
значение информационных систем в туризме;

3. Выделить
роль и влияние онлайн карт на туризм;

4. Изучить
общую характеристику Краснодарского края;

5. Проанализировать
туристские ресурсы Краснодарского края;

6. Оценить
туристскую инфраструктуру Краснодарского края;

7. Разработать
туристский маршрут по Краснодарскому краю;

8. Создать
онлайн карту для туристского маршрута.

Объект исследования – Краснодарский край.

Предмет исследования – развитие туристских информационных систем.

Заключение:

Одна из характерных черт туристической деятельности — большое количество
и разнообразие информационных потоков, сопровождаемых их постоянным обновлением
и высокой скоростью обмена. Информационные связи существуют между всеми
участниками туристического рынка с упором на информацию для конечных
пользователей (туристов). Это связано со спецификой туристского продукта и
необходимостью предоставления максимально полной информации потенциальным
туристам. Качество информационной поддержки туризма представляется наиболее
важным фактором, напрямую влияющим на качество туристических продуктов и услуг.
Исходя из этого, при обучении персонала для туристического сектора особое
внимание следует уделять информационной составляющей, в частности
информационной поддержке туризма.

Все это позволяет сформировать единое пространство туристической
информации, позволяющее работать на уровне современных мировых стандартов и
технологий в сфере туризма и гостеприимства. Современный уровень развития
туристического бизнеса и высокий уровень конкуренции придают особое значение
информационным системам, обеспечивающим внутриофисную автоматизацию процессов
управления. Функциональные возможности систем автоматизации управления
туристическими предприятиями должны обеспечивать ввод, редактирование и
хранение информации о клиентах, турах, отелях, обеспечивать вывод информации в
виде различных документов (анкеты, путевки, групповые списки, туры и т. Д.).
гостиницы), рассчитать стоимость туров с учетом курса валют, скидок, обеспечить
контроль платежей и финансовых отчетов и т. д.

Фрагмент текста работы:

Глава 1 Информационные системы и онлайн-карты в
туризме

1.1.
Тенденции развития информационных систем в
туризме Деятельность туризма с каждым годом, а особенно активно после 2020
года и пандемии, перемещается в онлайн среду. Применение современных алгоритмов
повышает шансы успеха в деятельности и дает решать большие и крупные задачи в
туристской среде.

Переход в цифровой мир для туризма подразделяется на внешний и
внутренний. В случае внешнего перехода на цифровизацию это является
деятельностью по переносу коммуникации с клиентом. Люди не имеют времени на
личное общение. Они могут выбрать и страну, и отель самостоятельно. В сети
множество информации, которая помогает лучше любого турагента сооринтироваться
в выборе направления отдыха. Поэтому для туристов необходимо лишь выбрать сайт
турагента, которая находится на сайте.

Находясь на сайте клиент имеет лишь одно сомнение. Сотрудник
турфирмы сразу подключается к чат боту, размещенному на сайте. Важными здесь
являются скорость ответа на сайте. Клиент не должен ждать ответа, иначе он
перейдет на другой сайт к конкурентам.

В Европе только треть клиентов приезжает в офис, остальные
пользуются бронированием онлайн.

Продажи через интернет увеличиваются. В первую очередь это покупка
билетов и отелей отдельно, когда клиента едут самостоятельно. Далее люди
могут  найти турагентов, которые продают
свои собственные пакетные предложения.

В случае работы онлайн с клиентом, турфирма может увеличить пакет
простпродажный услуг, не прекращая работать с клиентом в выходные и поздно
вечером. Путь клиента можно отследить на каждом этапе, от этого спрогнозировать
его поведение и выделить недостатки, которые требуют регулирования. Также
турфирма может оценить услуги, которые предоставляет, и удовлетворенность ими
покупателями.

В турфирмах можно предположить развитие CRM-систему, авто.инструментов для
планирования и выделения направления стратегии. Если правильно ее использовать,
то продажа туров будет повышать конкурентоспособность компании. Инструменты,
которые предназначены для автоматизации деятельности определяют основные
ресурсы для управления  — это свободное
время сотрудников. Персонал проходит обучение новым технологиям бизнеса, либо
осваивают параллельные ниши. Также важно сказать о быстро меняющейся среде, в
то время когда часть независимых туристов повышается, а турфирмы должны тратить
больше усилий на поиск источников дохода. Направление при отходе от
традиционной схеме обслуживания выделяется при продаже туристских путевок.
Туристы много покупают билетов при помощи программ на компьютере и на телефоне.
Такие сайты как Booking,
Trivag0 изменили рынок традиционного бронирования.

Похожие возможности для настройки автоматизации и цифрования
деятельности турфирмы относятся и к иным обычным операциям. Важная часть
индустрии туризма это страхование. Такие приложения как Tripinsurance дают
возможность оформить полис страховки быстро и не выходя из дома. Но туристы
могут не просто оформить страховку, но и получить полноценную консультацию у
врача страховой компании. При общении с клиентами сотрудники страховой компании
разговаривают на их языке. Также специалисты для общения могут использовать
любой удобный мессенджер, который есть у клиента.

Также важно сказать о действиях туристов после краж и других
вариантах. Когда страховка начинает действовать. Это отражается на важности
переезда в другую страну. Там, где все незнакомо, туристу в первую очередь
может понадобится такси. Агрегаторы такси помогут соориентироваться в любой
стране. Технология блокчейн не зависит от волатильности рынка. Кроме того,
он содержит полезные для туристической отрасли нововведения, которые уже были
замечены. Блокчейн — это, в первую очередь, безопасность проведения прозрачных
транзакций без участия банковских структур из разных стран, возможность
внезапной блокировки карты, при этом есть возможность защитить свой кошелек от
криптовалюты, как минимум, с двумя факторами. авторизация.

Какие преимущества для туриста? Есть перспектива длительных поездок
без необходимости носить с собой документы и кошельки. В любой поездке это
самое ценное, о безопасности которого думают каждый день.

Обратной стороной использования блокчейна является сбор и хранение в
едином пространстве данных о купленных билетах, зарезервированных номерах,
использованных программах лояльности, маршрутах и ​​многом другом. Эта
информация необходима всем представителям отрасли, поскольку знание реальных
предпочтений туристов дает возможность прогнозировать их пожелания и, таким
образом, повышать собственную конверсию.

Сегодня важно проводить анализ уже действующих информационных
систем, исследовать области исоплльзования информационных технологий и
проектировать рекомендации для управления туризмом в использовании ин
формационных систем.