Курсовая с практикой на тему Теории мотивации и их применение в деятельности турфирмы

Содержание:

Введение. 3

Глава 1
Теоретические аспекты применения теорий мотивации в деятельности туристской
организации. 4

1.1. Понятие
мотивации персонала: сущность и основные элементы.. 4

1.2. Основные
теории мотивации персонала. 6

1.3.
Организация деятельности мотивации персонала туристского предприятия  13

Глава 2.
Направления совершенствования системы мотивации персонала на примере
туристского предприятия ООО «Созвездие». 16

2.1 Общая
характеристика туристского предприятия ООО «Созвездие». 16

2.2. Анализ
системы мотивации сотрудников туристского предприятия ООО «Созвездие». 19

2.3 Основные
рекомендации по совершенствованию системы мотивации персонала  23

2.3.1.
Основные мероприятия по совершенствования мотивации персонала и оценка их
эффективности. 26

Заключение. 29

Список
использованных источников. 30

Введение:

Персонал
выступает одним из основных факторов, способствующих развитию организации.
Именно персонал компании, обладая определенными знаниями и компетенциями, несет
ответственность за качество всех организационных процессов.

Одним из
важных вопросов в процессе управления персоналом выступает его мотивация.
Основные вопросы при построении системы мотивации связанны с поиском тех
факторов, которые будут обладать максимальным мотивирующим эффектом.

Вопросами
мотивации занимались многие ученые. Одни считали, что мотивация обусловлена
внутренними потребностями человека, другие – что потребности выступают одним из
факторов, помимо них на мотивацию влияют и прочие факторы. Таким образом, были
сформулированы содержательные и процессуальные теории мотивации. По мере
развития и усложнения процесса управления персоналом был сформирован
комплексный подход, который объединил положения содержательных и процессуальных
теорий.

Цель работы
заключается в изучении теорий человеческих потребностей.

Поставленная
в работе цель обусловила решение следующих задач:

— рассмотреть
сущность и понятие мотивации и потребностей;

— изучить
основные положения теорий мотивации;

— дать
характеристику деятельности туристической фирме «Созвездие»;

— рассмотреть
существующую систему мотивации и внести предложения по ее совершенствованию;

— оценить
эффективность предложенных мероприятий.

Объектом исследования выступает туристическая фирма
«Созвездие», предмет исследования – формирование эффективной системы мотивации

Заключение:

В процессе написания
работы были рассмотрены ключевые положения различных теорий мотивации, которые
лежат в основе современных систем мотивации, используемых на предприятиях.
Исключительная важность построения эффективной системы мотивации заключается в
том, что от уровня компетенций, навыков и заинтересованности работников в своей
деятельности зависят результаты работы всей организации, поскольку ни один
организационный процесс не обходится без влияния человеческого фактора.

Степень
заинтересованности работников в своей деятельности и получении высоких трудовых
результатов напрямую зависит от используемой системы управления и уровня
мотивации работников. Каждый сотрудник организации должен иметь комфортные
условия труда, иметь возможность для раскрытия своего потенциала, повышения
навыков и карьерного роста. Важным в данном аспекте выступает формирование
эффективной системы мотивации.

Объектом
исследования выступила туристическая фирма «Созвездие» с численностью
сотрудников 14 человек. В настоящее время в организации
наблюдаются проблемы с высокой текучестью кадров. Новые члены с трудом
вливаются в новый коллектив, кроме того, отсутствует сплочённость самого
коллектива. При этом сотрудники отмечают, что в целом они удовлетворены содержанием
работы и системой оплаты труда.

Среди мероприятий,
которые помогут сделать коллектив более сплоченным и терпимым к новичкам, были
предложены: внедрение систем KPI,
проведение тренингов, публичное признание достижений сотрудников, проведение
корпоративов.

Затраты на указанные
мероприятия будут покрыты за счет возросших в результате более усердной работы
доходов, в связи с чем можно судить об эффективности предложенных мероприятий.

Фрагмент текста работы:

Глава 1 Теоретические аспекты применения теорий мотивации в
деятельности туристской организации 1.1. Понятие мотивации персонала: сущность и основные
элементы Одним из важнейших
направлений в деятельности любого предприятия является разработка и реализация
наиболее эффективных способов управления трудом, обеспечивающих активизации
человеческого фактора. Решающим причинным фактором результативности
деятельности людей является их мотивация.

Единого определения
термина «мотивация» не существует, разные авторы выражают различные точки
зрения исходя из собственной практики.

Виханский О.С.:
«Мотивация — это совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые
побуждают человека к деятельности, задают границы и формы деятельности и
придают этой деятельности направленность, ориентированную на достижение
определенных целей». [4]

Мескон М.Х.: «Мотивация –
это процесс стимулирования самого себя и других на деятельность, направленную
на достижение индивидуальных и общих целей организации». [17]

С точки
зрения Сербинского Б.Ю.: «Мотивация-это побуждение людей к деятельности».
Однако, все определения мотивации, так или иначе, сходны в одном: под
мотивацией понимаются активные движущие силы, определяющие поведение живых
существ. [2]

Мотивация –
это внутреннее побуждение индивида, которое отвечает за уровень, направление и
настойчивость усилий, затрачиваемых человеком в пределах много или мало.

Мотивация – это
совокупность внешних и внутренних движущих сил, побуждающих человека
осуществлять деятельность, направленную на достижение определенных целей, с затратой
определенных усилий, с определенным уровнем старания, добросовестности и
настойчивости.[1].