Курсовая с практикой на тему Теоретические аспекты повышения имиджа образовательной организации

Содержание:

Введение 3

Глава 1. Теоретические аспекты изучения имиджа образовательной организации 5

1.1. Понятие и сущность имиджа. Имидж организации 5

1.2. Особенности формирования имиджа образовательного учреждения 7

Глава 2. Исследование проблемы управления процессом формирования позитивного имиджа образовательной организации в развитии интернет сайта как средство информационно-коммуникационного взаимодействия 11

2.1 Разработка и реализация проекта формирования позитивного имиджа школы в развитии интернет сайта как средства информационно-коммуникационного взаимодействия 11

2.2 Результаты исследования 13

Заключение 23

Список использованной литературы 25

Введение:

Актуальность исследования. Сформированный имидж помогает потребителю выявить и распознать ваше учреждение среди массы конкурентных организаций, считав ваш индивидуальный образ, который создается в процессе целенаправленной работы. Стоит отметить, что имидж образовательного учреждения, так или иначе, создается путем распространения информации от одного потребителя образовательных услуг к потенциальному другому потребителю. Однако, если не осуществлять стратегические действия по его формированию и продвижению, то имидж будет хаотичным и никак от вас не зависящим.

Созданный и поддерживающийся позитивный имидж организации может нести следующие преимущества:

— положительный имидж обеспечивает преимущество при территориальной борьбе между школами за количество поступающих;

— положительный имидж дает преимущество в пользу организации, при подборе места работы высококвалифицированными кадрами;

— положительный имидж дает возможность привлекать дополнительное финансирование и другие ресурсы (информационные, технические и прочие).

Исходя из этого, актуальность формирования и продвижения положительного представления организации и общественности осознается всеми руководителями, однако многие эффективные и современные инструменты продвижения не используются.

Теоретические аспекты данной проблемы нашли отражение в трудах Д.В. Бухарова, Л.М. Гончаровой, М.И. Ковалевой, П.С. Лернер, В.М. Лизинский и др.

Объект исследования – имидж образовательного учреждения.

Предмет исследования – формирование имиджа образовательного учреждения.

Цель исследования – проанализировать особенности имиджа образовательного учреждения.

Исходя из цели, сформированы следующие задачи:

1. Раскрыть понятие и сущность имиджа в целом, и имиджа организации, в частности.

2. Изучить особенности формирования имиджа образовательного учреждения.

3. Проанализировать имидж и структуру образовательного учреждения.

4. Разработать рекомендации по формированию имиджа образовательного учреждения.

В процессе написании работы был проведен анализ литературы, публикаций в сети Интернет, общественных чатов и обсуждений, специализированных сайтов для родителей, сайтов школ, анализ результатов исследований. Также была изучена литература российских и зарубежных авторов, электронные ресурсы, публикации статей, словари для определения понятий, материалы конференции.

В исследовании применяются общенаучные методы анализа и синтеза, сопоставительный аналитический метод для обобщения полученных данных, с целью выделения выводов.

Полученные результаты можно использовать в качестве практических рекомендаций по формированию и продвижению позитивного имиджа образовательной организации. Кроме того, представленные материалы дополняют теорию и практику проведения имиджевых компаний образовательных организаций систематизированной и обобщенной научной информацией о роли применения инструментария маркетинговых коммуникаций.

Работа включает в себя введение, 2 главы, заключение, список используемой литературы.

 

Заключение:

Позитивный имидж современного образовательного учреждения – это многогранный многоуровневый ресурс управления и развития образовательного учреждения, направленный на повышение конкурентоспособности, инвестиции, установление и расширение партнерских отношений. Основными структурными компонентами имиджа общеобразовательной школы являются: мотивационно-целевой, содержательный и технологический. А также сформировано понятие «эффективное продвижение товаров и услуг», которое подразумевает под собой комплекс мер, обеспечивающих узнаваемость бренда. Определено, что конкуренция среди образовательных учреждений растет. Так как в последнее время образовательные заведения стали уделять много внимания своей репутации, имиджу и формированию бренда заведения, за этим следует актуальное использование современных PR-технологий и маркетинговых комплексов. На сегодняшний день сфера образования является частью рыночных отношений. Образование предстает как товар, который имеет свою определенную цену.

Также экспертами выявлено и подтверждено, что предпочтение при выборе формирования и продвижения позитивного имиджа образовательной организации отдается онлайн-методам и построению грамотного позиционирования. Еще один тренд – охват и активное использование всевозможных каналов для коммуникации и поддержания связи с потребителями услуги.

По результатам проведенного исследования можно сделать вывод, что социальные сети в настоящее время активно используются для продвижения как отечественными, так и зарубежными учебными заведениями. В ходе исследования было установлено, что наиболее эффективной площадкой для продвижения МАОУ Школа № 130 г. Уфа РБ является социальная сеть lnstagram. Однако не следует пренебрегать работой с другими социальными сетями, тем самым расширяя круг своего влияния на целевую аудиторию.

Таким образом, можно сделать вывод, что при использовании комплексного подхода для повышения имиджа, а также работы с современными, эффективными инструментами формирования позитивного имиджа организации, при активной и замотивированной работе всех сотрудников организации и поддержке учащихся учебного заведения, можно добиться наиболее значимых результатов и повысить свою конкурентоспособность на рынке образовательных услуг города.

Фрагмент текста работы:

Глава 1. Теоретические аспекты изучения имиджа образовательной организации

1.1. Понятие и сущность имиджа. Имидж организации

Одним из важнейших направлений в работе отдела по связям с общественностью является создание имиджа организации. Так же, как и в случае с понятием «PR», понятие «имидж» не имеет однозначного толкования. Рассмотрим несколько понятий данного термина:

Имидж – целенаправленно формируемый образ (какого-либо лица, явления, предмета), призванный оказать эмоционально-психологическое воздействие на кого-либо в целях популяризации, рекламы и т.п. [13, с. 24].

Имидж – «образ» товара, услуг, предприятия, человека, сумма впечатлений, которые складываются в сознании людей и определяют отношение к ним. Товар и услуга, чей имидж получил признание потребителей, обеспечивают в дальнейшем верность потребителя соответствующей фирменной и торговой маркам и прочное положение на рынке [5, с. 39].

Имидж – целенаправленно сформированный облик, образ фирмы, товара, услуги. Имидж должен вызывать эмоционально-психологическое воздействие на целевую аудиторию в целях популяризации лица, фирмы, товара, услуги [2, с. 62].

Как мы видим из вышеизложенных определений, имидж играет огромную роль в развитии и продвижении товара, услуги, какого-либо человека и организации.

Имидж – образ объекта, сформировавшийся в психике людей, к которому у них возникает оценочное отношение, проявляемое в форме мнения.

Принципы создания имиджа учитывают реальное содержание объекта, а именно:

— цели создания имиджа и характеристика аудитории;

— материал – воспроизведение отдельных элементов реальности на различных носителях, предварительно обработанные приведенные к стандартному виду;

— композиции и режимы предъявления – направленность, создание целостной картины из отдельных частей, определение места и времени представления [7, c. 40].

Как уже говорилось выше, имидж – это сформированный образ человека, товара, услуги, организации. И все принципы, и этапы формирования имиджа относятся ко всем этим категориям в равной степени.

Кроме того, имидж для организации играет очень большую роль. Он является защитным барьером от негативного информационного воздействия, а также несет презентативную роль для организации при представлении ее в положительном свете. Поэтому так важно продвижение имиджа при помощи рекламных и PR-технологий.

Имидж играет не последнюю роль в деятельности организации. В зависимости от имиджа будут происходить многие процессы. Положительный имидж организации будет привлекать клиентов, партнеров. Перед организацией с положительным имиджем будут открываться двери там, где для других путь закрыт. От имиджа зависит, насколько долго просуществует организация и что ее ждет впереди. Поэтому не стоит пренебрегать услугами специалистов в данной области. Если в условиях высокой конкуренции одна организация упустит возможность продвижения своего имиджа, то другая сразу же займет ее место и тем самым займет необходимую ей для развития нишу, лишив этой возможности организацию, не занимающуюся своим имиджевым благополучием.

 

1.2. Особенности формирования имиджа образовательного учреждения

Необходимость формирования имиджа образовательного учреждения определяется следующими причинами:

— во-первых, конкуренция среди образовательных учреждений одной территории в борьбе за набор учащихся и сохранение контингента;

— во-вторых, сильный позитивный имидж облегчает доступ образовательного учреждения к лучшим ресурсам из возможных: финансовым, информационным, человеческим и т.д.;

— в-третьих, имея сформированный позитивный имидж, образовательное учреждение при прочих равных условиях становится более привлекательным для педагогов, так как предстает способным в большей степени обеспечить стабильность и социальную защиту, удовлетворенность трудом и профессиональное развитие;

— в-четвертых, устойчивый позитивный имидж дает эффект приобретения образовательным учреждением определенной силы – в том смысле, что создает запас доверия ко всему происходящему в стенах учреждения, в том числе к инновационным процессам [10, c. 72].

Выделяют две функции имиджа [14, c. 83]:

1) позиционирование организации;

2) побуждение к действию.

Создание положительного имиджа организации предполагает согласование внешнего и внутреннего имиджа организации. Современные авторы описывают семикомпонентную модель имиджа. Среди них выделяют:

1. Внешнюю атрибутику.

2. Финансовое благополучие.

3. Имидж руководителя и его команды.

4. Имидж персонала. Качество деятельности, образ продукции или услуги.