Курсовая с практикой на тему Тема: «Оптимизация психологического климата в коллективе медицинских работников»

Содержание:

Введение 2
Глава 1. Теоретические основы исследования психологического климата в коллективе медицинских работников. 5
1.1 Понятие и сущность психологического климата в трудовом коллективе медицинских работников 5
1.2 Факторы, влияющие на психологический климат 15
1.3 Основные подходы к оптимизации психологического климата в коллективе медицинских работников 21
Глава 2. Методологические основы исследования психологического климата в коллективе медицинских работников 27
2.1 Диагностическая программа исследования 27
2.2. Анализ результатов исследования психологического климата в коллективе медицинских работников 28
2.3 Рекомендации по оптимизации психологического климата в коллективе 32
Заключение 37
Список используемой литературы 40

Введение:

Актуальность темы. В условиях современной действительности интерес к изучению социально-психологического климата коллектива постоянно растет. Важность этой проблемы обуславливается, прежде всего, увеличенными требованиями к уровню психологического включения индивида в его трудовую деятельность и усложнением психической жизнедеятельности людей. Формирование благоприятного социально-психологического климата трудового коллектива является одним из важнейших условий борьбы за рост производительности труда и качество выпускаемой продукции и услуг.
Социально-психологический климат влияет на эффективность деятельности группы, поскольку совместная деятельность коллектива предопределяет и общность ее психологических характеристик. Благоприятный социально-психологический климат способствует формированию чувства удовлетворенности членов коллектива. Поскольку коллективные усилия приводят к более качественному решению проблем и росту согласованности в реализации решений, создание благоприятного социально-психологического климата становится насущной потребностью в рыночных условиях хозяйствования.
Благоприятный социально-психологический климат в коллективах медицинских учреждений является одним из факторов эффективного функционирования системы здравоохранения по достижению основной ее цели – сохранение здоровья населения и оказание медицинской помощи. Основной социально-трудовой единицей любого медицинского учреждения является коллектив отделения или кабинета. Добрые, деловые взаимоотношения в коллективах медработников является условием успеха медицинского учреждения в целом. Их отсутствие, невнимательное отношение медработников друг к другу, неурядицы, конфликты мешают работе заведения, негативно отражаются на самочувствии больных и процессе их выздоровления.
Умение жить и работать в условиях организационной среды, желание конструктивно сотрудничать, избегать сложных ситуаций межличностного взаимодействия непосредственно связано с индивидуально-психологическими особенностями медицинских работников и соответствующей организационной структурой медицинского учреждения. Отсюда важной теоретической и практической значимости приобретает исследование проблем социально-психологического климата коллектива медицинского учреждения. Удовлетворенность персонала взаимоотношениями в коллективе является одной из наиболее существенных характеристик благоприятного психологического климата. Межличностные отношения в коллективе формируются на основе сотрудничества или конкуренции.
В последнее время большинство отечественных и зарубежных исследователей сошлись на мнении, что наиболее производительными считаются те коллективы, которые построены на принципе взаимопомощи. И это свидетельствует о том, что для формирования эффективной деятельности коллектива необходим благоприятный психологический климат. Исследованию проблемы формирования социально-психологического климата в коллективе занималось много зарубежных и отечественных ученых, среди которых можно выделить: Р. Бенедикта, Л. Буеву, Г. Виноградова, В. Водник, Дж. Далларда, Л. Карамушку, Г. Ложкина, М. Мансурова, М. Мидаа, Н. Миллера, Б. Парыгина, Л. Сасину, Р. Сирса, Т. Френча. В. Шепеля и др.
Достижение оптимального социально-психологического климата требует со стороны руководства медицинского учреждения-значительных усилий,со стороны медицинского персонала – желание его сформировать, а со стороны психолога – создание предпосылок и оказанию психологической помощи по его оптимизации. Таков климат обеспечивает максимальную заинтересованность медицинских работников в деятельности учреждения, которое и есть одним из основных факторов повышения эффективности труда и, как следствие, достижение высококачественных результатов работы.
Вышесказанное предполагает необходимость обобщения и систематизации знаний в области медицинской психологии, прежде всего в оптимизации групповых отношений медработников и социально-психологического климата в коллективе медицинских работников. Это и определило необходимость написания данной работы.
Объект исследования – коллектив медицинских работников.
Предмет исследования — особенности социально-психологического климата медперсонала.
Целью данной работы является изучение особенностей социально-психологического климата в коллективе медицинских работников.
Задачами работы стали:
1.Изучить понятие и сущность психологического климата в трудовом коллективе медицинских работников;
2. Рассмотреть факторы, влияющие на психологический климат;
3. Провести эмпирическое исследования психологического климата в коллективе медицинских работников;
4.Разработать рекомендации по оптимизации психологического климата в коллективе.
Практическая значимость. Материалы исследования могут быть использованы в практике работы медицинского персонала.
Структура работы: работа включает в себя введение, две главы, заключение, список использованных источников.

Заключение:

В ходе теоретического и практического анализа особенностей социально-психологического климата в коллективе организации были сделаны следующие выводы: в современном мире, когда увеличивается роль психологии во всех аспектах жизнедеятельности человека, его отношения с окружающими является важным предметом исследования многих наук. От самого рождения и до смерти человек находится в окружении других людей, и от того, насколько хорошо она научится взаимодействовать с ними, зависит успешность достижения его поставленных целей. Значительную часть жизни человек посвящает учебной и профессиональной деятельности, в ходе которой ему приходится взаимодействовать и общаться с коллективом таких же, как и он сам – коллег, единомышленников, сотрудников. Общий фон общения с ними может быть благоприятным или негативным в зависимости от модальности самого коммуникативного процесса, и характеризуется через понятие социально-психологического климата в коллективе. По определению известных ученых (л. С. Дорошенко, Л. П. Мельник, Л. Э. Орбан-Лембрик), социально-психологический климат-качественный аспект межличностных отношений, проявляющийся в совокупности внутренних (психологических) условий, способствующих или препятствующих продуктивной совместной деятельности и всестороннему развитию личности в группе. Формирование и поддержание оптимального социально-психологического климата в коллективе является достаточно важной задачей для качественного его функционирования и удовлетворенности работников своей деятельностью и отношениями с коллегами. От социально-психологического климата зависит эффективность работы и результативность предприятия. Благоприятный социально-психологический климат является условием повышения производительности труда, удовлетворенности работников трудом и коллективом. Его несформированность, наоборот, приводит к конфликтам и агрессивному поведению членов коллектива, к снижению качества выполнения сотрудниками поставленных задач, к росту недовольства сотрудников относительно деятельности руководства и снижение общей удовлетворенности профессиональной деятельностью и кругом обязанностей в конкретной организации. При определении сущности термина установлено, что социально-психологический климат – это относительно устойчивый и типичный для данной группы общий эмоциональный настрой, который формируется в процессе совместной трудовой деятельности коллектива через общение между людьми. К объективным показателям психологического климата коллектива относятся производственные, указывающие, насколько климат способствует выполнению главных задач коллектива. К субъективным показателям относятся удовлетворенность трудом и различными факторами производственного окружения, стабильность коллектива, удовлетворенность отношениями с руководством и коллегами по работе, уровень и частота конфликтов. Установлено, что оптимальными характеристиками психологического климата являются: наличие положительной перспективы для группы и каждого ее индивида; взаимодоверие в группе; деловая критика; свободное выражение собственного мнения; отсутствие давления руководителей на подчиненных; достаточная информированность работников о целях и задачах организации; удовлетворенность трудом и принадлежностью к группе; принятие на себя ответственности за состояние дел в группе и тому подобное. Негативными признаками психологического климата является дезинтеграция группы, нечетко определены права и обязанности лиц организации, отсутствие четко отлаженной системы коммуникаций, наличие проблем адаптации к условиям организации и др. Также было указано влияние внешних и внутренних факторов на психологический климат коллектива организации, к которым относятся: внешние – социально-психологический климат общества (макроклимат); условия жизнедеятельности (территориально расположения, специфика деятельности и др.); общественное мнение, психологическое влияние, подражание и т. п; влияние особенностей групповой динамики; к внутренним – стиль руководства; отлаженность трудового процесса; личные качества работников; корпоративная (групповая) культура; групповое давление на личность; психологическая совместимость и сработанность людей в рабочих группах; поло-возрастная структура группы, размеры первичного коллектива; физическая удаленность работающих членов коллектива; наличие в помещении предметов, провоцирующих агрессию. На успешность формирования социально-психологического климата организации влияет также и характеристика межличностного общения ее работников. Если взаимодействие работников в коллективе является оптимальной, доброжелательной, то повышается производительность труда, сотрудники более удовлетворены профессиональной деятельностью и жизни в целом, имеют склонность к раскрытию потенциала, проявляют лучшие формы поведения в отношениях с другими. Если же среди работников преобладают конфликтные отношения, это негативно отражается на самочувствии и поведении членов коллектива, а также не оптимально влияет на социально-психологический климат в организации.

Фрагмент текста работы:

Глава 1. Теоретические основы исследования психологического климата в коллективе медицинских работников.
1.1 Понятие и сущность психологического климата в трудовом коллективе медицинских работников

Одним из показателей успешной деятельности медицинской организации уровень сформированности психологического климата. Психологический климат любого учреждения порождается меж личностным взаимодействием, которая опосредует не только межличностные воздействия, но и влияние окружающей физической среды: вещей, предметов, явлений и тому подобное [2].
«Психологическая форма климата, — пишет Г. X. Шакуров, — раскрывается в эмоциональных, волевых и интеллектуальных состояниях и свойствах группы (так, можно говорить об атмосфере оптимизма, целеустремленности, творческого поиска и интеллектуальной активности человека)». По его мнению, если в интеллекте, эмоциях, воле фиксировать социальный смысл, то здесь будет оказываться социально-психологический аспект, который проявляется в единстве, согласии, удовлетворении, дружбе, сплоченности [3].
Психологический климат, по определению, всегда измеряется на индивидуальном уровне. Психологический климат в литературе, был определен как описание отдельных организационных методов и процедур, которые относятся к организации на индивидуальные действия, удовлетворенности и мотивации. Кроме того, психологический климат осмысляется и изучается на индивидуальном уровне. В теории и исследованиях психологического климата произошел сдвиг в сторону конкретизации конкретных измерений климата.
В недавнем мета-аналитическом исследовании психологический климат был определен как «молярная конструкция, включающая психологически значимые представления индивида о ближайших организационных структурах, процессах и событиях». С годами были разработаны различные рамки для психологических климатических измерений.
Психологический климат определяется как восприятие работниками своей рабочей среды и значительных исследований в организационной психологии. Показателями психологического климата являются, как правило, для оценки условий труда, как они интерпретируется сотрудников. Исследования, связанные с психологическим климатом связанные с работой результаты, такие как удовлетворенность работой, и производительность труда. Кроме того, исследования пытались определить, существует ли модель психологического климата. То есть, отдельные климатические переменные представляют собой степень оценки, в которой организационные мероприятия конкретизируются до желаемых целей и отражают базовое высшее понятие.
Общие факторы формирования психологического климата: характер производственных отношений того общества, составной частью которого является группа; организация и условия трудовой деятельности; стиль руководства; социально-психологические, тендерные и демографические особенности группы; численность группы и тому подобное. Выделяют следующие основные факторы формирования психологического климата: — факторы макросреды (социально-психологические тенденции научно-технического прогресса; социально-психологические особенности территориального района, в котором функционирует организация); — факторы микросреды (особенности материально-экономических, технологических и управленческих условий труда в коллективе и степень удовлетворения людей этими факторами; особенности формальной структуры в коллективе и ее соотношение с неформальной; стиль руководства руководителя коллектива; уровень психологической культуры руководителя и сотрудников и др). Следовательно, основными факторами, которые влияют на состояние психологического климата в коллективе являются: условия труда и быта, удовлетворенность ими; степень удовлетворения характером межличностных отношений с сотрудниками; стиль руководства, личность руководителя, а также то, доволен ли он сотрудниками [2].