Курсовая с практикой на тему тема 3

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 3

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ ПРЕДПРИЯТИЯ 5

1.1. Сущность и функции корпоративной культуры предприятия 5

1.2. Отечественные и зарубежные модели корпоративной культуры предприятия и методы их оценки 8

2. ИССЛЕДОВАНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ НА ПРИМЕРЕ ОРГАНИЗАЦИИ ОЦ «ИФ Инглиш Фест СНГ» 13

2.1. Анализ уровня корпоративной культуры ОЦ «ИФ Инглиш Фест СНГ» 13

2.2. Проблемы управления системой корпоративной культуры ОЦ «ИФ Инглиш Фест СНГ» 20

3. РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ ОЦ «ИФ Инглиш Фест СНГ» 25

3.1. Характеристика проекта по улучшению корпоративной культуры ОЦ «ИФ Инглиш Фест СНГ» 25

3.2. Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий управления развитием корпоративной культуры 28

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 33

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 35

ПРИЛОЖЕНИЯ 38

Введение:

Актуальность темы исследования. В рамках теории менеджмента корпоративная культура позиционируется как мощный стратегический инструмент, позволяющий ориентировать все подразделения организации и отдельных лиц на общие цели; мобилизовать инициативу сотрудников; обеспечивать преданность организации; облегчать процесс коммуникации. Для использования корпоративной культуры в интересах своей организации необходимо, в первую очередь, диагностировать ее текущее состояние.

Оценить возможность реализации стратегии компании (фирмы, предприятия) и решить, менять цели и задачи или выстраивать другую корпоративную культуру, соответствует новой стратегии, поможет диагностика корпоративной культуры.

Отдельные положения корпоративной культуры в историческом ракурсе рассматривали признанные авторитеты в области управления Ф. Тейлор, Г. Форд, А. Вебер, М. Портер, С. Паркинсон, А. Маслоу. Влияние корпоративной культуры на эффективность деятельности предприятий представлено в публикациях зарубежных ученых: И. Ансоффа, М. Армстронга, Г. Даулинга, М. Томпсона, Р. Харрисона и инших. Существенный вклад в развитие теории и практики корпоративной культуры предприятия внесли ученые: Л. В. Галлий, А. А. Котвицкая, С. М. Мнушко, А. С. Немченко, А. В. Посылкина, В. М. Толочко и др..

Несмотря на высокий уровень и разнообразие зарубежных и отечественных исследований методов диагностики корпоративной культуры, динамичность социально-экономических процессов в стране, а также наличие национальных особенностей обуславливает актуальность данного направления исследований для современных предприятий.

Цель работы заключается в диагностике корпоративной культуры организации и проект по ее коррекции (на примере организации ОЦ «ИФ Инглиш Фест СНГ»).

Достижение поставленной цели обуславливает решение следующих задач:

 рассмотреть сущность и функции корпоративной культуры предприятия;

 проанализировать отечественные и зарубежные модели корпоративной культуры на предприятии и методы их оценки;

 провести анализ корпоративной культуры ОЦ «ИФ Инглиш Фест СНГ»;

 выявить проблемы управления системой корпоративной культуры ОЦ «ИФ Инглиш Фест СНГ»;

 разработать проект по улучшению корпоративной культуры ОЦ «ИФ Инглиш Фест СНГ»;

 провести оценку экономической эффективности предложенных мероприятия управления развитием корпоративной культуры.

Объектом исследования является ОЦ «ИФ Инглиш Фест СНГ».

Предметом исследования является корпоративная культура предприятия.

Методы исследования. В курсовой работе для анализа и оценки корпоративной культуры были использованы следующие методы: метод поэлементной качественной оценки; определение типа корпоративной культуры по классификации С. Хенди; характеристика корпоративной культуры по методу Г. Хофстеде.

Заключение:

В курсовой работе представлены теоретическое обобщение и предложено новое решение научно-прикладной задачи, которая заключается в развитии теоретических и методических положений по управлению развитием корпоративной культуры предприятия. Полученные результаты позволили сделать следующие выводы:

Корпоративная культура приобретает все большую значимость в системе управления предприятием в современной экономической среде (которому присущи нестабильность, турбулентность, динамичность и, как следствие, кризис), с одной стороны, и растущем уровне информатизации общества, уровня коммуникаций во всех сферах экономики — с другое. Фундаментальную роль в этом играет общий переход к экономике знаний, для которой характерно доминирование информационного ресурса, интеллектуального капитала и нематериальных активов.

Результатами теоретической части работы является обобщение подходов различных ученых относительно понятия «корпоративной культуры предприятия»; на основе научных трудов отечественных и зарубежных ученых и полученных ими результатов теоретических и методических разработок были исследованы различные модели и методы корпоративной культуры, освещена ее роль в системе инновационного развития предприятия.

Вторая глава посвящена анализу существующей корпоративной культуры на предприятии и оценке ее эффективности, а также исследованы наиболее распространенные проблемы формирования корпоративной культуры на отечественных предприятиях.

В третьем разделе сформированы пути совершенствования корпоративной культуры на предприятии, предложенные организационно-экономические меры, которые необходимо внедрить, раскрыта целесообразность и спрогнозирована эффективность предложенной схемы развития эффективности корпоративной культуры.

Проведенное исследование запланированного развития корпоративной культуры предприятия показывает склонность в сторону ценностно-ориентированного направления. Это означает, что в долгосрочной перспективе предприятие делает акцент на выгоде от совершенствования личности через достижение высокого степени сплоченности коллектива и благоприятного морального климата.

Сформирован план мероприятий по развитию корпоративной культуры ОЦ «ИФ Инглиш Фест СНГ» с учетом определенных принципов управления и алгоритм оптимизации расходов на формирование корпоративной культуры, который позволяет осуществлять эффективное управление развитием корпоративной культуры. Реализация указанных мероприятий обеспечивает получение экономического эффекта от нововведений.

Фрагмент текста работы:

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1. Сущность и функции корпоративной культуры предприятия

Актуальность корпоративной культуры приобретает все большую значимость в системе управления инновационным развитием предприятия в современной экономической среде (которому присущи нестабильность, турбулентность, динамичность и, как следствие, кризис), с одной стороны, и растущем уровне информатизации общества, уровня коммуникаций во всех сферах экономики — с другой. Фундаментальную роль в этом играет общий переход к экономике знаний, для которой характерно доминирование информационного ресурса, интеллектуального капитала и нематериальных активов.

Разработка и создание сильной корпоративной культуры является сложным процессом, и не существует единой технологии достижения успеха. Один из самых важных аспектов корпоративной культуры — это поощрение сотрудников к изменениям. Бизнес-среда постоянно меняется, и задача руководства состоит в том, чтобы обеспечить, адаптацию и развитие организации, ее готовности к осуществлению адекватных изменений [1, с. 32].

Е. Шейн предложил изучать корпоративную культуру компании с использованием метода клинического исследования. При этом он обращает внимание на тот факт, что только этот метод позволяет выявить глубинные представления участников команды о самом себе и собственной роли в развитии компании [2, с. 9].

Наличие и существенность такой взаимосвязи позволяет судить о достигнутом уровне корпоративной культуры компании и его соответствия как глубинным представлениям работников, так и общей стратегии компании.

К. Камерон и Р. Куинн выделяют в качестве параметров оценки корпоративной культуры не только коммуникативные аспекты психологического климата в коллективе, но и оценку работниками экономической эффективности работы компании. Таким образом, авторы подошли к необходимости измерять результаты работника исходя из его удовлетворенности, эффективности и уровня сохранения кадрового состава [3, с. 214].

Функции корпоративной культуры:

1. Информационная — заключается в передаче социального опыта.

2. Познавательная — нацелена на познание и усвоение принципов культуры на стадии адаптации работника к организации и, таким образом, способствует его включению в жизнь коллектива.

3. Нормативная, ведь культура устанавливает нормы приемлемого поведения в организации.

4. Регулирующая, с помощью которой происходит сравнение реального поведения человека или группы к принятой в организации нормами.

5. Ценностная (смыслообразующих) — культура также влияет на мировоззрение человека.

6. Коммуникативная, так как из-за ценности, принятые в организации, нормы поведения и другие элементы культуры обеспечивается взаимопонимание работников и их взаимодействие.

7. Охранная — культура служит барьером для проникновения нежелательных тенденций.

8. Интегрирующая — принятие корпоративной культуры формирует общность людей и они чувствуют себя частью единой системы.

9. Замещающая — сильная культура позволяет снизить поток формальных приказов и распоряжений.

10. Мотивационная — принятие культуры обычно создает дополнительные возможности для человека и наоборот.

11. Образовательная и развивающая — овладение культурой дополнительные знания и положительно влияет на ее деятельность.

12. Управление качеством — с течением времени в культуре остаются наиболее эффективные составляющие, а все негативные исчезают.

13. Формирование имиджа фирмы — клиенты, посетители и другие контрагенты не знакомы с официальными документами, они видят внешнюю сторону фирмы и создает ее образ [4, с. 2].

Корпоративная культура предприятия имеет тесную связь с управлением кадрами. Каждая функция управления (подбор, мотивация и оценка работы кадров, формирование групп) связана с задачей корпоративной культуры — предоставлять работнику важную именно для него, актуальную, полную и прозрачную информацию, которая касается действующих и запланированных начинаний (мероприятий) предприятия, его миссии и стратегий.

Функционирование корпоративной культуры на разных стадиях жизнедеятельности предприятия [5, с. 412]:

Подбор кадров. Претенденты (особенно опытные) сторонним взглядом сразу способны оценить условия и атмосферу труда на предприятии уровень организации труда, отношение руководства к «маленькому человеку» и наоборот. Уже с первого собеседования можно сделать много выводов о определенность (или неопределенность) функций на определенной должности; о границах ответственности и полномочий; о наличии (или отсутствии) норм труда и др.

Мотивация и оценка работников. Во-первых, труд каждого должна завершаться справедливым вознаграждением. Во-вторых, каждый работник ожидает, что дополнительно его оценят и другим способом: будут воспринимать его индивидуальность, понимать временные проблемы (в т.ч. семейные), способствовать саморазвитию (не только связанном со специальностью). Удовлетворение этих ожиданий (то есть предоставление со стороны руководства полезной информации, соответствующей политики карьерного роста и др.) Рассматривается работниками как проявление доверия и уважения, на основе чего уровень их мотивированности растет. Работники хотят, чтобы их воспринимали как равноправных партнеров, вносят посильный вклад в развитие предприятия [6, с. 9].

Формирование групп. Мудрые руководители способствуют созданию на предприятии групп по интересам, благодаря чему имеют возможность лучше узнать свой персонал. С другой стороны, имея коллег-единомышленников и возможность развивать свои интересы, работники становятся более благосклонны к предприятию, у них формируется чувство единства («ты не один»), развиваются навыки командной работы [7, с. 19].

Корпоративная культура и образ предприятия. Одной из важных задач корпоративной культуры является убеждение работников в том, что их ответственность и лояльность к предприятию экономически выгодна, поскольку является началом такого цепи: качественное выполнение функций — доброкачественный товар или услуга — распространение позитивной информации (о предприятии и его предложение) — рост объемов продажи — рост экономических показателей предприятия и оплаты труда персонала.