Курсовая с практикой на тему Технология разработки управленческих решений

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ.. 3

ГЛАВА 1.
ТЕХНОЛОГИЯ РАЗРАБОТКИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ   5

1.1. Сущность, цели, задачи и принципы технологии
разработки управленческих решений. 5

1.2 Классификация технологий разработки управленческих
решений. 9

1.3. Этапы разработки управленческих решений. 17

ГЛАВА 2 АНАЛИЗ
И ОЦЕНКА ТЕХНОЛОГИЙ РАЗРАБОТКИ И ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В ООО «ЛЕНТА». 23

2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО
«Лента». 23

2.2 Анализ существующей  технологии выработки управленческих решений  31

2.3. Оценка технологии разработки управленческих решений
и рекомендации по их совершенствованию.. 39

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.. 56

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ
СПИСОК.. 59

Введение:

Актуальность данной курсовой работы
очевидна. Тема работы охватывает широкий спектр внутриорганизационных
процессов, однако внимание будет более координировано на понятии процессной
технологии.

Управленческая деятельность (точнее, то,
что она есть на самом деле) представляет собой систему управления (включая все
ее подсистемы).

Реальные ситуации, складывающиеся в
современной общественно-политической и экономической жизни общества, можно
охарактеризовать как достаточно сложные. Современные менеджеры должны обладать
знаниями, навыками и способностями, позволяющими им не только адекватно
реагировать на изменения управленческой ситуации, но и предвидеть их. В связи с
этим важнейшая роль в процессе управления отводится разработке и реализации
обоснованных управленческих решений.

Выработка управленческого решения является
одним из важнейших управленческих процессов. Успех всей организации во многом
зависит от ее эффективности. Профессиональный менеджер должен владеть
технологиями разработки, принятия и реализации управленческих решений, без
которых практически невозможно эффективное управление организацией в сложных
экономических условиях.

Принятие решений является важной частью
любой управленческой деятельности. Эффективность управления во многом
обусловлена ​​качеством таких решений. Решения устанавливают всю совокупность
отношений, возникающих в процессе трудовой деятельности и управления
организацией. Если общение является неким «стержнем», пронизывающим любую
деятельность в организации, то принятие решений — это «центр», вокруг которого
вращается жизнь организации.

Эффективное принятие решений необходимо
для выполнения управленческих функций. Совершенствование процесса объективного
и обоснованного принятия решений в ситуациях исключительной сложности
достигается с помощью научного подхода к этому процессу, моделей и
количественных методов принятия решений.

Существуют различные взгляды на то, какие
решения, принимаемые человеком в организации, считаются управленческими.
Некоторые специалисты относят к этому, например, решение о приеме человека на
работу, решение об увольнении и т. д. Обоснованным является мнение, что к
управленческим следует отнести только решения, влияющие на взаимоотношения в
организации.

Объект исследования-
управленческое решение.

Предмет исследования-
технологический процесс разработки управленческих решений

Теория и практика разработки и
принятия управленческих решений организаций по повышению эффективности их
функционирования широко представлена ​​в работах российских и зарубежных ученых
Борисовой А.Д., Веснина В.Р., Виханского О.С., Красовского Ю.Д., Оуш В.,
Максвелл С.Дж., Питерс Г., Уотерман Р., Вудвок М., Фрэнсис Д., Мескон И.Х. и
др.

Целью данной курсовой работы является
изучение технологии разработки и реализации управленческих решений.

Задачи:

— рассмотреть сущность, цели, задачи и
принципы технологии выработки управленческих решений;

— определять этапы разработки
управленческих решений;

— анализировать и оценивать технологию
разработки и принятия управленческих решений в ООО «Лента»

Структура курсовой работы состоит из
введения, двух глав, заключения и библиографического списка.

Заключение:

На основе анализа теоретического материала выявлено,
что принятие управленческих решений в основном зависит от анализа собранной
информации о проблеме, разработки вариантов решения и выбора оптимального
решения, поэтому анализ Информация и варианты решений являются важным этапом в
поиске оптимального решения проблемы и оказывают большое влияние на конечный
результат процесса принятия решений.

Анализ предшествующих исследований показал, что в
большинстве этих исследований неадекватно рассматривался вопрос о
математических и статистических методах как аналитической базе информации для
выбора и принятия наилучшего решения.

В данном исследовании подчеркнута важность
использования технологий для принятия управленческих решений.

Управленческое решение является результатом конкретной управленческой
деятельности. Принятие решений лежит в основе управления. Разработка и принятие
решений – творческий процесс в деятельности руководителей любого уровня.

Методы разработки и принятия решений для достижения намеченных целей могут
быть разными: метод, основанный на интуиции руководителя, метод, основанный на
понятии «здравый смысл», метод, основанный на научно-практическом подходе.
Кроме того, методы принятия решений делятся на индивидуальные и коллективные.

Разработка решения основывается на анализе текущей ситуации, в ходе которого
выявляются проблемные места. В этом процессе определяются содержание проблемы,
ее местонахождение во времени и пространстве, ее последствия, степень важности
и лица, к ней причастные. Результатом анализа является постановка проблемы и
установление цели, а также выяснение основных причин сложившейся ситуации.
После этого разрабатываются критерии, на которых должно основываться решение.

Из анализа ситуации и определения критериев вырабатывается наибольшее
количество возможных решений, из которых составляется база данных. Этот процесс
позволяет найти наиболее идеальное и объективное решение. Конечным результатом
работы является вынесение суждения о предпочтениях альтернатив. Эти данные
представляются системными аналитиками лицу, принимающему решение по данному
вопросу. С учетом данных опытно-промышленных испытаний, любой другой
дополнительной информации ЛПР принимает окончательное решение.

Кроме того, осуществляются мероприятия по реализации принятого решения, в
том числе определение этапов, сроков и исполнителей принятого решения,
стимулирование их эффективной работы, координация и контроль за исполнением
решения.

Лидер играет ключевую роль в принятии решений. Он принимает решения, исходя
из своих предпочтений, и несет за них ответственность.

В процессе разработки и принятия решений можно выделить следующие основные
рекомендации для руководителя.

Во-первых, руководитель должен управлять процессом принятия решения,
организовывая этот процесс, привлекая нужных специалистов, обеспечивая их
работу необходимыми ресурсами, определяя момент принятия решения, контролируя
их работу.

Во-вторых, руководитель предлагает решение задачи, участвует в ее
выполнении и выборе критериев оценки. Умение правильно поставить и определить
задачу в чрезвычайно сложной и противоречивой ситуации — важнейшая обязанность
руководителя, главная творческая часть его работы.

В-третьих, он сам делает тяжелую работу по принятию решения.

В-четвертых, руководитель организует реализацию решения, управляя работой
на этапе реализации решения.

В-пятых, руководитель должен участвовать в процессе принятия решений по
отдельным вопросам принятия решений в качестве эксперта, эксперта.

В ходе работы необходимо проявлять гибкость при появлении новых факторов и
переоценивать полученные результаты, а в некоторых случаях изменять идеи,
лежащие в основе решения.

Таким образом, важнейшим организационным моментом разработки и принятия
управленческих решений является организация последовательности работ,
необходимых для завершения этого процесса. Здесь особое значение имеет тип
управления, существующий в компании.

Фрагмент текста работы:

ГЛАВА 1.
ТЕХНОЛОГИЯ РАЗРАБОТКИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

1.1.Сущность, цели,
задачи и принципы технологии разработки управленческих решений Технологии принятия управленческих
решений определяют эффективность организационного, технологического, инновационного,
ресурсного и информационного управленческого потенциала современных организаций
и представляют собой совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и логичных
действий, гарантирующих выработку и реализацию управленческих решений. При этом
алгоритм разработки и принятия управленческих решений может быть самым
различным по целям, задачам, методам, приемам и инструментам. С точки зрения
системного подхода разработана технология разработки эффективных управленческих
решений — задач [1].

В последнее время появились подходы,
которые считаются универсальным инструментом для решения всех сложных задач.
Наиболее распространенным из них является систематический метод.

Согласно этому подходу выделяют
следующие этапы технологии разработки управленческих решений или задач [3]:

уточнение задач и выбор целей;

перечислить или придумать
альтернативы;

анализ альтернатив;

выбор лучшего решения;

представление результатов.

Управленческое решение – это решение,
принимаемое в социальной системе и включающее в себя стратегическое
планирование, управление управленческой деятельностью, человеческими ресурсами,
производственной деятельностью и услугами, формирование системы
организационного управления (методология, структура, процесс, механизм),
управленческое и коммуникационное консультирование. . с внешней средой —
совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и логичных управленческих
действий, обеспечивающих выполнение функций управления [5].

Технология разработки структурных
управленческих решений включает [4]:

— предмет решения — конкретный
предмет, проблема, сложная теоретическая проблема или практическая ситуация,
которая в данных условиях не позволяет достичь желаемого результата;

— субъекты принятия решений, т.е.
лица, имеющие право принимать решения и осуществлять их;

— объект решения — исполнители
решения;

— цель решения;

— причины подготовки и реализации
решения;

— работники или общественность, для
которых готовятся или реализуются управленческие решения.

Согласно требованиям современной
технологии, остановимся на системных характеристиках выработки управленческих
решений, к которым относятся целостность, системность, структурированность,
органичность, оперативность, результативность, своевременность, обоснованность,
реалистичность, универсальность и др. [5].

Давайте рассмотрим некоторые из
наиболее важных из них. Эффективность – решение должно обеспечивать максимально
полное достижение цели организации. Приносить пользу. Решение должно
гарантировать достижение цели с наименьшими затратами. Своевременно –
превосходная (альтернативная) идея может устареть и стать неэффективной.

Разумные исполнители должны
убедиться, что решение является разумным. Реальность — нельзя принимать
абстрактные и нереалистичные решения. Они должны быть эффективными и
адаптироваться к силам и ресурсам команды, которая их выполняет.

Технология также учитывает ряд
характеристик принятия управленческих решений [6]:

— оказывают значительное влияние на
большие группы людей, период их влияния очень длительный;

— каждый из них в основном определяет
другие решения;

— Ответственность за решения очень
высока.

Основными проблемами ряда технологий
выработки управленческих решений являются [8]:

— время уходит;

— быстрые изменения условий и
вызовов;

— отсутствие профессионализма со
стороны лица, принимающего решения, что, с одной стороны, обусловлено
динамичностью ситуации, с другой, продвижение руководителя зачастую опережает
его профессиональное развитие;

— недостаток информации, дороговизна
и низкое качество;

— ненадежность существующих методов,
их несовместимость с возникшими проблемами, отсутствие детализации,
формальности и возможности адаптации к конкретной ситуации;

— необходимость объединения интересов
разных групп в рамках единого решения и конфликт между лицами, принимающими
решения; заказать домен и так далее.

Как процесс технология выработки и
принятия управленческих решений представляет собой алгоритм, последовательность
конкретных действий, поиск, классификацию и анализ достаточной и необходимой
информации для его выработки, проверки и реализации.

Как явление технология принятия
управленческих решений представляет собой план действий, решение, письменный
или устный приказ.

В технологии разработки
управленческих решений выделяют их основания или разные сущности. Таким
образом, экономическая значимость управленческого решения в развитии техники
выражается в том, что подготовка и реализация любого управленческого решения
требует финансовых, материальных и других затрат. Каждое управленческое решение
имеет реальную ценность. Реализация эффективного управленческого решения
принесет предприятию прямой или косвенный доход, а неверное решение приведет к
убыткам. Организационная сущность принятия управленческих решений в области
развития технологий выражается в том, что к этой работе привлекаются сотрудники
[10].

Для эффективного развития необходимо
создать рабочую группу, разработать методические указания и положения,
полномочия, права, обязанности и ответственность персонала, наладить систему
контроля, выделить необходимые ресурсы, в том числе информационные, обеспечить
персонал необходимым оборудованием и технологиями. адаптировать свою работу.

Социальная сущность принятия
управленческих решений в развитии технологий заключается в механизме управления
людьми, включающем в себя рычаги воздействия на человека для координации их
командной деятельности. К этим рычагам относятся человеческие потребности и
интересы, мотивы и мотивации, установки и ценности.

Социальный характер управленческих
решений на этапе развития проявляется, прежде всего, в определении и уточнении
цели управленческих решений [9].

Юридическая сущность управленческого
решения заключается в разработке технологии в строгом соответствии с
законодательством Российской Федерации и ее международными обязательствами,
учредительными документами и иными документами самой организации или компании.

Технологическая сущность
управленческого решения в технологии его разработки определяет обеспеченность
работников приемами, информацией и ресурсами, необходимыми для подготовки и
реализации управленческих решений [10].

Таким образом, технология принятия
управленческих решений является важной частью любой управленческой
деятельности. Это сложный технологический процесс, вокруг которого вращается
жизнь организации. Решение можно рассматривать как продукт управленческой и
опытно-конструкторской деятельности, а его принятие как процесс, ведущий к
возникновению этого продукта.