Курсовая с практикой на тему Технология принятия управленческого решения.

Содержание:

Введение 3
Глава 1. Понятие управленческого решения 6
1.1. Понятие и сущность управленческого решения 6
1.2. Классификация управленческих решений 10
Глава 2. Подходы и методы принятия управленческих решений 13
2.1. Подходы к принятию решений 13
2.2. Методы принятия управленческого решения 15
Глава 3. Совершенствование технологии принятия управленческого решения 23
3.1. Особенности принятия управленческих решений и причины принятия некачественных решений руководителем 23
3.2. Критерии эффективности управленческих решений 25
3.3. Мероприятия совершенствования технологии принятия решения 28
Заключение 30
Список использованных источников 32

Введение:

Актуальность темы исследования. Выработка управленческих решений — это одно из самых важных управленческих процессов. От их эффективности во многом зависит успех дела предприятия, а зачастую и ее существование. В связи с этим очень важно уметь принимать грамотные и экономически обоснованные управленческие решения.
Процветание предприятий в настоящее время может обеспечить тот руководитель, который следит за переменами, используя наиболее актуальную и полную информацию, руководитель, владеющий методикой выработки оптимальных управленческих решений и умеющий доводить свои решения до реализации. Производственная деятельность любого предприятия представляется как непрерывный цикл по выработке, принятию и реализации принятых решений. Выработка, принятие и реализация управленческих решений основываются на теоретических и методических положениях, как отечественных, так и зарубежных ученых, и на накопленном практическом опыте.
В настоящее время, в условиях все возрастающей неопределенности, которая чаще вызвана обострением конкурентной борьбы, ускоренным изменением социально-экономических условий, лавинообразным нарастанием объема информации, с учетом которой приходится принимать решения, это особенно важно.
Выработка решений для руководства предприятия включена в их функциональные обязанности, в этих рамках они имеют набор прав и ответственности. Сейчас большое внимание уделяют экологической и социальной ответственности руководителя за результаты принятого управленческого решения, как перед своими подчиненными, так и обществом в целом. Принимаемое управленческое решение должно обязательно поддерживать общемировую стратегию устойчивого развития общества, учитывать постоянные изменения параметров внешней среды. Это требует постоянное регулирование деятельности предприятия со стороны руководителя, которое и заключается в выработке и реализации многообразных управленческих решений, от оперативности и качества которых зависит эффективность деятельности предприятия.
Все это определяет актуальность данного вопроса, а для того чтобы эффективно управлять предприятием в первую очередь необходимо понимать сущность управленческих решений, их характерные особенности, технологию и обоснованность применения.
Вопросы принятия управленческих решений рассматриваются такими учеными, как Астахова Н. И., Барабанов С.Ю., Гапоненко А. Л., Охотский Е.В., Тодошева С.Т., Алавердов А.Р., Горфинкель В.Я., Поляк Г.Б., Швандар В.А., Гурин Д.В., Жданкин Н.А., Знаменский Д.Ю., Краснова Н.В., Лафта Дж.К., Литвак Б.Г., Скудутис М.В., Ульрих Д., Брокбэнк У. и др.
Объектом данной работы является управленческие решения, предметом – технология принятия управленческих решений на предприятии.
Целью данной работы является изучение технологии принятия управленческих решений.
Исходя из поставленных целей, необходимо решить следующие задачи:
1. Рассмотреть сущность управленческого решения.
2. Рассмотреть классификацию управленческих решений.
3. Определить подходы к принятию решения.
4. Рассмотреть методы принятия управленческого решения.
5. Выявить особенности принятия управленческого решения в предприятия и причины принятия некачественных решений руководителем.
6. Определить критерии эффективности управленческих решений.
7. Определить мероприятия, способствующие совершенствованию технологии принятия решения.
При написании данной работы использовались труды российских ученых в области принятия и реализации управленческих решений, и внесших свой вклад в развитие управления предприятия.
Методы исследования: обзор источников информации, обобщение, системный анализ, синтез.
Структура работы: введение, основная часть, заключение, список использованных источников.

Заключение:

Практика показывает, что грамотная разработка управленческих решений является одним из самых важных управленческих процессов. От их эффективности во многом зависит успех и дела предприятия, а зачастую и ее существование. В связи с этим очень важно уметь принимать грамотные и экономически обоснованные управленческие решения. Процесс выработки и принятия управленческих решений должен начинаться с определения цели. Цель должна быть реальной, четко сформулированной, измеримой и увязанной с другими целями деятельности предприятия. Большое значение имеет сбор и анализ информации, которая необходима для принятия эффективного управленческого решения.
Решение является управленческим, когда оно направлено на перспективное планирование деятельности предприятия, координацию управленческой деятельности, управление человеческими ресурсами, выработку методологии системы управления предприятием.
Управленческое решение влияет на различные интересы предприятия, в том числе на организационные, экономические, социальные, правовые и технологические, в связи с чем, выработка и реализация управленческого решения требует от руководства предприятия широкого взгляда на состав решения и возможные результаты.
Весь процесс принятия управленческого решения можно разделить на девять этапов: выявление проблемной ситуации, анализ проблемы, этап выработки предложений, этап определения целей, выбор допустимых альтернатив, этап предварительного выбора лучшей альтернативы, оценка альтернатив стороной принимающей решение, экспериментальная проверка выбранной альтернативы и выбор единственно правильного решения.
Метод выработки управленческих решений заключен в выявлении способов и приемов выполнения операций, которые необходимы в разработке управленческих решений. В теории выделяют следующие группы методов принятия управленческих решений:
• Эвристические.
• Методы математического анализа.
• Интуитивно-волевые.
• Методы экономического обоснования решений.
• Экспертные методы.
Современная жизнь ставит перед руководителем новые вопросы в области совершенствования процессов подготовки, принятия и реализации управленческого решения в условиях рисков и неопределенностей, нехватки времени или денег, стрессов и паники. Все это заставляет руководителей основываться при принятии управленческого решения не только на свой опыт и на интуицию, но и иметь большой уровень теоретических знаний по методам принятия управленческих решений, для выбора необходимого в определенной ситуации.
В настоящее время разрабатываются новые концепции по подготовке и реализации управленческих решений, которые расширяют представления о возможностях целенаправленной управленческой деятельности на предприятиях различного уровня.
Точность и быстрота работы профессионально разработанной и отлаженной системы принятия управленческих решений позволяет значительно снизить время обслуживания и количество ошибок, улучшить качество обслуживания, облегчает аудит и способствует росту положительного имиджа предприятия среди потенциальной клиентуры и партнеров, что, несомненно, наилучшим образом скажется на конкурентоспособности предприятия.

Фрагмент текста работы:

Глава 1. Понятие управленческого решения
1.1. Понятие и сущность управленческого решения

Деятельность органов управления связана с решением сложных социально-экономических задач. Результаты решения деятельности могут оказывать на будущее целых поколений большое влияние. Поэтому очень важно, чтобы для решения сложных задач управления социально-экономическими процессами использовались методологические подходы, позволяющие предвидеть результаты принятых решений и снижать риск и последствия неудач. Одним из таких подходов является системный подход.
Система представляет собой целостное образование, взаимосвязанных между собой элементов, обладающих собственными характеристиками , к тому же каждая система является элементом более высокого порядка , а элемент системы – более низкого порядка. Между элементами связи существуют связи. Они выполняют большую смысловую нагрузку. С помощью связей элементы системы, осуществляя каждый свою деятельность, добиваются главной цели, которая стоит перед всей системой.
Деятельность любого руководителя тесно связана с выработкой и реализацией решений в рамках своих должностных обязанностей в предприятия.
Решение — центральный момент всего процесса управления. Можно сказать, что сутью профессии менеджера является принятие решений.
В широком смысле это понятие включает и подготовку решения (планирование), в узком смысле — это выбор альтернативы.
Решение является управленческим, когда оно направлено на перспективное планирование деятельности компании, координацию управленческой деятельности, управление человеческими ресурсами, выработку методологии системы управления компании.
Разделение труда и выделение управленческих функций в отдельную область деятельности большого количества людей обуславливает дифференциацию принимаемых решений. В связи с чем, рассматривают три типа принимаемых решений: технические, биологические и управленческие (рис. 1) [15, c. 23].
Управленческие решения, которые тесно связаны с выполнением управленческих функций, таких как планирование, предприятие, координация и контроль за определенными процессами, данные решения реализуются в форме деловой беседы, инструкции, распоряжения и др. Например, момент подписания директором предприятия приказа, издание начальником цеха распоряжения, утверждение собранием акционеров плана развития.
Решение является управленческим, когда оно направлено на [6, c. 10]:
• перспективное планирование деятельности предприятия;
• координацию управленческой деятельности;
• управление человеческими ресурсами;
• управление обслуживающей и производственной деятельностью предприятия;
выработку методологии системы управления предприятия ;
• консультирование по вопросам управления;
• координацию внутренних или внешних коммуникаций.
Примером управленческого решения в сфере стратегического планирования предприятия являются, например бизнес-план и устав предприятия.
Если рассматривать управленческое решение как определенный процесс, то обычно выделяют восемь его элементов, или этапов, которые можно представить в виде следующей схеме (рис. 2) [10, c. 34]:
Управленческое решение влияет на различные интересы предприятия, в том числе на организационные, экономические, социальные, правовые и технологические, в связи с чем, выработка и реализация управленческого решения требует от руководства предприятия широкого взгляда на состав решения и возможные результаты.
Экономическая сущность управленческих решений заключается в том, что для разработки и последующей реализации любого управленческого решения требуются материальные и финансовые ресурсы, в связи с чем, любое управленческое решение имеет свою себестоимость. Принятое решение является результатом управленческой деятельности и обязательно должно приносить фирме прямой или косвенный доход.
Организационная сущность принимаемого управленческого решения заключается в том, что для его разработки и реализации предприятие должна иметь соответствующие возможности, такие как персонал предприятия, инструкции и положения, которые регламентируют права и обязанности работников, все необходимые ресурсы, в том числе информационные, систему контроля и возможности постоянной координации работы предприятия.
Социальная сущность управленческих решений состоит в том, что в процессе его выработки и воплощения должны учитываться потребности и интересы персонала, например, создание комфортной среды обитания работников, их всестороннего развития.
Правовая сущность управленческого решения заключается в возможности их принятия и реализации в рамках правового поля, то есть то есть в соответствии со строгим соблюдением законодательства Российской Федерации, международных обязательств, а также уставных документов предприятия. Невозможность разработки и реализации управленческого решения в правовом поле должно привести к отмене данного решения. При этом незнание законодательства не освобождает организацию и их должностных лиц от ответственности.
Технологическая сущность управленческого решения проявляется в необходимости и возможности обеспечить персонала предприятия, который учувствует в процессе принятия управленческих решений необходимыми информационными и техническими ресурсами. Планируя выработку или реализацию управленческого решения, руководство одновременно должно формировать под него технологическую основу.