Курсовая с практикой на тему Стратегический бенчмаркинг

Содержание:

Введение 3

1. Теоретические основы стратегического бенчмаркинга 5

1.1 Понятие бенчмаркинга 5

1.2 Понятие и специфика стратегического бенчмаркинга 14

2. Практические основы бенчмаркинга на примере Шоколадницы 23

2.1 Характеристика Шоколадницы 23

2.2 Стратегический бенчмаркинг в Шоколаднице 26

Заключение 33

Список использованной литературы 40

Введение:

 
Актуальность выбранной темы высока. Стратегический бенчмаркинг играет большую роль в современном мире. С его помощью компании могут определить, на какой уровень развития они должны выйти, чтобы достичь успеха в конкурентной борьбе. В основе стратегического бенчмаркинга лежит идея, что компании должны стремиться не только к собственным целям, но и к целям своих конкурентов. В связи с этим возникает необходимость понять, чем же отличается бенчмаркинговая стратегия от традиционной. В настоящее время многие компании используют бенчмаркинговые технологии. Они позволяют получить не только информацию о методах управления конкурентов, но и оценить свои сильные и слабые стороны. Бенчмаркинг — это система, которая позволяет понять, как, применяя свои ресурсы и опыт, можно достичь лучших результатов.

Его можно рассматривать и как один из способов развития бизнеса, и как инструмент для решения проблем. Он позволяет выявить сильные и слабые стороны компании, а также разработать и внедрить стратегию, позволяющую улучшить работу и увеличить прибыль. Он помогает компаниям выйти на новый уровень развития, а также является одним из инструментов повышения конкурентоспособности компаний. В настоящее время бенчмаркинговые практики распространены по всему миру, и не только в крупных корпорациях. Однако, несмотря на то что бенчмарк стал уже неотъемлемой частью бизнеса, он все еще остается малоизвестным для российского менеджмента. Бенчмаркинг позволяет компаниям оценивать свои возможности и проводить сравнительный анализ с целью выявления сильных сторон, конкурентных преимуществ, а также слабых сторон. Принимая решения, компании должны учитывать, что они конкурируют не только с компаниями, находящимися на том же рынке, но и с другими компаниями.

В последнее время термин «стратегический бенчмаркинг» стал активно использоваться как в теории, так и на практике. В настоящее время бенчмаркингом называют процесс сопоставления и сравнения своих показателей с показателями других компаний, чтобы определить, где компания может улучшить свои показатели.

На основе стратегического бенчмаркинга можно определить сильные и слабые стороны организации и на этой основе разработать стратегию развития. В России, как и в большинстве стран мира, стратегический бенчмаркетинг является одной из наиболее актуальных тем.

Стратегия должна разрабатываться с учетом внутренних и внешних факторов. Она должна отвечать на вопрос: «Каким образом компания будет отвечать на внешние вызовы?». Как правило, стратегия разрабатывается высшим руководством компании. Но как показывает практика, компании предпочитают использовать стратегию, созданную внешними консультантами.

Цель работы: изучить стратегический бенчмаркинг.

1) рассмотреть понятие бенчмаркинга;

2) описать стратегический бенчмаркинг;

3) исследовать стратегический бенчмаркинг в Шоколаднице.

Объект исследования: Шоколадница.

Предмет исследования: стратегический бенчмаркинг в Шоколаднице.

Заключение:

Бенчмаркинг – это эталонное оценивание, в основе которого лежит сопоставительный анализ с привлечением разных данных для определения и применения на практике опыта успешно функционирующих компаний. Задействуются два вида анализа – это оценивание и сопоставление, в качестве образца используется лучшая продукция или услуги, маркетинговые показатели и другие эталонные данные. К основным целям и задачам бенчмаркинга относят:

• проведение широких аналогий и сопоставление данных;

• работа с исследованиями, на базе которых будут улучшены, масштабированы или оптимизированы бизнес-процессы;

• установление потребности в изменениях;

• выбор приоритетных точек роста на основе успеха лидеров отрасли или ниши;

• выявление накопившихся проблем с последующим устранением.

Бенчмаркинг укладывается в концепцию конкурентного анализа: сегодня его инструменты успешно применяют более 70% компаний, борющиеся за лидерство и клиентов. Исследование имеет ряд плюсов для любого вида бизнеса:

• определение приоритетных направлений, которые стали толчком для роста крупных компаний;

• подготовка к выходу на рынок или выпуску нового продукта;

• выявление неуспешных стратегий, которые в разное время приводили компании к краху. Например, скандальная гендерная реклама, необоснованное ценообразование и другие факторы;

• подбор инструментов автоматизации и диджитализации, которых не хватает бизнесу в текущий момент;

Фрагмент текста работы:

1. Теоретические основы стратегического бенчмаркинга

1.1 Понятие бенчмаркинга

Бенчмаркинг представляет собой процесс изучения товаров, услуг и других элементов работы предприятия с целью повысить его эффективность. Чаще всего такой способ применяется, когда необходимо проанализировать конкурентов [1].

Бенчмаркинг – это непрерывный процесс измерения и оценки данных о производстве. Этот метод используется для того, чтобы проанализировать все компоненты работы компании и в будущем улучшить ее показатели. Иногда его также называют бенчмаркетинг (bench marketing).

Исследованию подвергаются также самые эффективные методы осуществления деятельности, которые используют конкуренты. Они сравниваются с собственными возможностями, чтобы в дальнейшем на основании собранной информации сформировать эталон для оценки внутренних показателей. По-другому его также называют бенчмарком, а если речь идет о сравнении на глобальном уровне – мировой бенчмарк [7].

Бенчмаркинг состоит из двух процессов: это сопоставление и оценивание. Объектами таких процессов являются самые востребованные представители конкурентной продукции и услуг. Главная цель такого исследования – найти способы для усовершенствования собственных товаров. По этой причине бенчмаркинг часто сравнивают с традиционным конкурентным анализом.

Однако существенное отличие заключается в том, что бенчмаркинг позволяет проанализировать широкий временной период, тогда как исследование конкурентов разворачивается вокруг одной точки.

Одна из функций бенчмаркинга – определение позиций той или иной компании на рынке, а также выявление лидера. Последний способ также нацелен на то, чтобы определить, каким образом лидер отрасли пришел к ведущим позициям. Впоследствии полученные данные можно использовать для улучшения собственного производства.

Впервые об этом термине заговорили в США в 80-х годах. Толчком к созданию этого способа стало снижение доли охвата рынка корпорацией XEROX – она потеряла около 40% влияния. Прямыми конкурентами на тот момент стали японские компании Canon и Minolta. Чтобы предотвратить полное исчезновения с рынка, XEROX разработала проект так называемого «эталонного тестирования». В дальнейшем этот метод стал расширяться. Анализу подверглись как конкуренты, так и другие компании, работающие в данной отрасли. Это помогло отобрать самые эффективные методы организации деятельности, которые затем использовались в XEROX [15].

Обычно видят два вида взаимодействия с конкурентами: превзойти и отстроиться. И забывают про третий путь – сотрудничество. В последние годы он становится трендом.

Не всегда компании объединяются с прямыми конкурентами. Чаще они все же отличаются по одному важному признаку, и именно это делает союз возможным [8].

Основная цель бенчмаркинга – это улучшить положение компании, сделать ее более привлекательной для клиентов, а также увеличить прибыль. Для этого действия проводятся по двум направлениям. Первое – это сравнение эталонных образцов с показателями самой компании, а второе – анализ работы конкурентов и использование положительных тенденций в своем бизнесе.

Прежде чем приступать к действиям для проведения бенчмаркинга, необходимо понять, на каких принципах основывается этот процесс:

1. Взаимность. Такой принцип подразумевает, что внутри организации, где проводится бенчмаркинг, есть возможность обсудить те или иные взгляды, а также прийти к общему решению. Такое общение нацелено на извлечение максимальной пользы, и поэтому участники процесса готовы поделиться собственными