Курсовая с практикой на тему Стиль и методы принятия решений современным руководителем

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ 6

1.1. Сущность и классификация управленческого решения 6

1.2. Методы принятия управленческого решения 11

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ПРИНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В ООО «ЭРКАС» 17

2.1. Анализ системы управления предприятием 17

2.2. Процесс принятия управленческих решений в ООО «Эркас» 22

ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ НА ПРИМЕРЕ ООО «ЭРКАС» 28

3.1. Способы повышения эффективности принятия управленческих решений 28

3.2. Экономическое обоснование предлагаемого управленческого решения 31

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 35

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 38

ПРИЛОЖЕНИЯ 40

Введение:

Актуальность темы исследования. Выработка управленческих решений — это одно из самых важных управленческих процессов. От их эффективности во многом зависит успех дела компании, а зачастую и ее существование. В связи с этим очень важно уметь принимать грамотные и экономически обоснованные управленческие решения.

Процветание предприятий в настоящее время может обеспечить тот руководитель, который следит за переменами, используя наиболее актуальную и полную информацию, руководитель, владеющий методикой выработки оптимальных управленческих решений и умеющий доводить свои решения до реализации. Производственная деятельность любой организации представляется как непрерывный цикл по выработке, принятию и реализации принятых решений. Выработка, принятие и реализация управленческих решений основываются на теоретических и методических положениях, как отечественных, так и зарубежных ученых, и на накопленном практическом опыте.

Процесс выработки и принятия управленческих решений должен начинаться с определения цели. Цель должна быть реальной, четко сформулированной, измеримой и увязанной с другими целями деятельности компании. Большое значение имеет сбор и анализ информации, которая необходима для принятия эффективного управленческого решения. В настоящее время, в условиях все возрастающей неопределенности, которая чаще вызвана обострением конкурентной борьбы, ускоренным изменением социально-экономических условий, с нарастанием объема информации, с учетом которой приходится принимать решения, это особенно важно.

Выработка решений для руководства компании включена в их функциональные обязанности, в этих рамках они имеют набор прав и ответственности. Принимаемое управленческое решение должно обязательно поддерживать общемировую стратегию устойчивого развития общества, учитывать постоянные изменения параметров внешней среды, что требует постоянного регулирования деятельности организации со стороны руководителя, которое и заключается в выработке и реализации многообразных управленческих решений, от оперативности и качества которых зависит эффективность деятельности компании.

Все это определяет актуальность данного вопроса, а для того чтобы эффективно управлять предприятием, в первую очередь, необходимо понимать сущность управленческих решений, их характерные особенности, классификацию, обоснованность применения.

Объектом данной работы служит компания ООО «Эркас», предметом – процесс разработки, принятия и реализации управленческих решений на предприятии.

Целью данной работы является изучение процесса разработки, принятия и реализации управленческого решения и разработка мероприятий его совершенствования на примере ООО «Эркас».

Исходя из поставленных целей, необходимо решить следующие задачи:

1) изучить сущность управленческих решений, их классификацию;

2) изучить методы принятия управленческих решений;

3) определить критерии эффективности управленческих решений;

4) рассмотреть систему управления ООО «Эркас»;

5) проанализировать экономические показатели деятельности предприятия;

6) рассмотреть процесс принятия управленческих решений;

7) определить способы повышения эффективности принятия управленческих решений;

8) дать экономическое обоснование предлагаемого управленческого решения.

При написании данной работы использовались труды российских ученых, принимавших активное участие в изучении проблематики принятия и реализации управленческих решений, и внесших свой вклад в развитие управления организации.

Методами исследования послужили: системный и статистический анализ, сравнение, обобщение, индукция и дедукция.

Полученные результаты могут быть использованы в качестве основы для дальнейших исследований, а также стать практическими направлениями совершенствования деятельности рассматриваемого предприятия.

Работа состоит из введения, трех глав, списка использованных источников и приложений.

Заключение:

Практика показывает, что грамотная разработка управленческих решений является одним из самых важных управленческих процессов. От их эффективности во многом зависит успех и дела компании, а зачастую и ее существование. В связи с этим очень важно уметь принимать грамотные и экономически обоснованные управленческие решения. Процесс выработки и принятия управленческих решений должен начинаться с определения цели. Цель должна быть реальной, четко сформулированной, измеримой и увязанной с другими целями деятельности компании. Большое значение имеет сбор и анализ информации, которая необходима для принятия эффективного управленческого решения.

Решение является управленческим, когда оно направлено на перспективное планирование деятельности компании, координацию управленческой деятельности, управление человеческими ресурсами, выработку методологии системы управления компании.

Весь процесс принятия управленческого решения можно разделить на девять этапов: выявление проблемной ситуации, анализ проблемы, этап выработки предложений, этап определения целей, выбор допустимых альтернатив, этап предварительного выбора лучшей альтернативы, оценка альтернатив стороной принимающей решение, экспериментальная проверка выбранной альтернативы и выбор единственно правильного решения.

Объектом исследования является компании ООО «Эркас».

Анализируемое предприятие работает прибыльно и за анализируемый период рост прибыли от продаж составил 133,33%. Увеличение средней величины активов предприятия оказывает влияние на товарооборот и в результате на итог чистой прибыли. Средняя величина активов предприятия в 2019 году против 2018 года увеличилась на 17,47%, а выручка от реализации на 15,38%. Данное обстоятельство позитивно повлияло на финансовый результат анализируемого предприятия.

Анализ принятия управленческих решений ООО «Эркас» показал, что он недостаточно эффективен, т.к. возникает дублирование функций, несвоевременное решение вопросов, в результате чего может возникнуть ситуация, когда исполнители четко не понимают, чьи приказы они должны исполнять.

В ООО «Эркас» управленческие решения принимаются определенными полномочными субъектами и всегда направлены на изменение, совершенствование, рационализацию внешних и внутренних отношений организации. Регулируют различные вопросы, связанные с процессом управленческой деятельности, которая всегда предполагает значительную ответственность управленцев. Последние должны обладать определенными качествами: компетентность, профессионализм, опыт, предусмотрительность, уравновешенность, способность реагировать на изменяющиеся процессы и объективно подходить к анализу и решению возникающих ситуаций; рациональное отношение к нововведениям.

Стратегически определено, что для повышения эффективности принятия управленческих решений, появилась необходимость изменения организационной структуры управления ООО «Эркас», поэтому целями усовершенствования организационного порядка предприятия ООО «Эркас» являются: разделение труда; определение задач и обязанностей работников; определение ролей и взаимоотношений.

В целях совершенствования деятельности компании можно порекомендовать перегруппировку подразделений, изменение взаимосвязей между ними, характера взаимодействия, распределения полномочий и ответственности.

Поэтому анализируемому предприятию необходимо разрабатывать оптимальные бизнес-процессы, которые нужно реализовывать для того, чтобы производить свои продукты и услуги и обеспечивать достижение сформулированных стратегических целей — внедрение автоматизированной системы iRenaissance.ERP, которая позволит осуществить автоматический обмен данными между различными модулями, генерация необходимых документов (счетов, заказов, финансовой документации, а также аналитических материалов, необходимых руководству предприятия для принятия решений).

С учетом вышеизложенного была предложена усовершенствованная структура управления предприятия ООО «Эркас». Ранее существующая структура управления заключалась в разделении отдела сервиса и обслуживания и отдела производства и была не эффективной, поскольку руководством этих служб практически занимались три управленца, и происходило дублирование функций. Сократив одного из управленцев и распределив функциональные обязанности между двумя оставшимися руководителями этих служб, достигается наибольший эффект за счет отсутствия дублирования и большей ответственности этих работников.

Внедрение предложенных мероприятий приведет к приросту прибыли к 2021 году 114,2%. Производительность труда показывает прирост к 2021 году на 17,0%. Рентабельность деятельности увеличится к 2021 году 161,8%.

Точность и быстрота работы профессионально разработанной и отлаженной системы принятия управленческих решений позволяет значительно снизить время обслуживания и количество ошибок, улучшить качество обслуживания, облегчает аудит и способствует росту положительного имиджа предприятия среди потенциальной клиентуры и партнеров, что, несомненно, наилучшим образом скажется на конкурентоспособности ООО «Эркас».

Данные изменения напрямую связанны с финансовым положением предприятия, так как четкая координация работы, и как следствие грамотное и быстрое выявление узких мест в деятельности организации позволит своевременно устранить негативные изменения в финансовом положении предприятия. 

Фрагмент текста работы:

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ

1.1. Сущность и классификация управленческого решения

Деятельность любого руководителя тесно связана с выработкой и реализацией решений в рамках своих должностных обязанностей в компании. Разделение труда и выделение управленческих функций в отдельную область деятельности большого количества людей обусловливает дифференциацию принимаемых решений. В связи с чем, рассматривают три типа принимаемых решений: технические, биологические и управленческие (рис. 1) [6, c. 23].

Рис. 1. Типы управленческих решений

В данной работе мы будем рассматривать управленческие решения, которые тесно связаны с выполнением управленческих функций, таких, как планирование, организация, координация и контроль за определенными процессами. Данные решения реализуются в форме деловой беседы, инструкции, распоряжения и др. Например, момент подписания директором предприятия приказа, издание начальником цеха распоряжения, утверждение собранием акционеров плана развития.

Решение является управленческим, когда оно направлено на [1, c. 10]:

• перспективное планирование деятельности компании;