Содержание:

Введение. 3

Глава 1. Теоретические и методические аспекты
статистического наблюдения, сводки и группировки данных. 5

1.1. Понятие
и виды статистического наблюдения. 5

1.2. Сводка: понятие и характеристика. 8

1.3. Основные виды группировки данных. 9

Глава 2. Применение статистического наблюдения,
сводки и группировки данных в системе менеджмента качества АО «ЗРТО». 15

2.1. Общая характеристика предприятия АО «ЗРТО». 15

2.2. Организация управления качеством на основных
этапах жизненного цикла продукции АО «ЗРТО» с помощью статистического
наблюдения, сводки и группировки данных. 18

2.3. Рекомендации по повышению эффективности
управления качеством производственных процессов на основе данных
статистического наблюдения, сводки и группировки данных. 27

Заключение. 30

Список использованной литературы.. 32

Введение:

Рост уровня конкуренции
на российском рынке превращает конкурентоспособность в фундамент успеха любой
организации. В соответствии с этим выстраиваются цели компании, общая
формулировка которых выглядит следующим образом: своевременное производство
продукции с необходимым уровнем качества по наименьшей цене, согласно
требованиям заинтересованных сторон, среди которых выделяют, в первую очередь,
потребителей.  

Такие цели призваны
удовлетворять системы менеджмента качества, появившиеся в начале ХХ века. Они
были основаны на идее функциональной взаимозаменяемости отдельных компонентов
изделий. Впоследствии эти системы стали рассматривать такие важные аспекты
деятельности любой организации, как эффективность производства и
административных процессов, уровень удовлетворенности потребителей,
собственников, сотрудников и общества в целом. Подобное развитие привело к
новой вехе в истории менеджмента качества, а именно к переходу с оценки
качества продуктов и услуг на оценку специфических внутрифирменных систем
качества, настроенных на достижение, сохранение и улучшение показателей,
связанных с качеством выпускаемой продукции.

Работа
современного специалиста по качеству невозможна без применения приемов и
методов статистики. Поэтому статистика служит основой для разработки и
совершенствования методов экономического анализа.

Собранный
в процессе статистического наблюдения материал представляет собой разрозненные
первичные цифровые сведения об отдельных единицах изучаемого явления (объекта).
В таком виде материал еще не характеризует явления в целом, так как он слишком
разрознен и неклассифицирован. Из него не видно ни состава, ни численности, ни
существа связей этого явления с другими. Указанные признаки могут быть получены
лишь в процессе обработки материалов наблюдения. Это и является задачей
статистической работы – сводки и группировки результатов статистического
наблюдения.

На
основании вышеизложенного цель настоящей курсовой работы – исследовать
применение статистического
наблюдения, сводки и группировки данных в системе менеджмента качества АО «ЗРТО».

Для
достижения поставленной цели в курсовой работе решаются следующие задачи:

—    
рассмотреть
понятие и виды статистического наблюдения;

—    
изучить
характеристику сводки и группировки;

—    
исследовать
применение статистического наблюдения, сводки и группировки
данных в системе менеджмента качества АО
«ЗРТО»;

—    
разработать
рекомендации по повышению эффективности управления качеством производственных
процессов на основе данных статистического наблюдения, сводки и группировки
данных.

Объектом
курсовой работы выступает система менеджмента качества, АО «ЗРТО», предметом –
применение статистического
наблюдения, сводки и группировки данных в системе менеджмента качества АО «ЗРТО».

Теоретической
базой исследования послужила нормативно-правовая база и учебно-методическая
литература в области управления качеством и статистики.

Методическая
база исследования: анализ нормативных и литературных источников, сравнительный
анализ показателей, статистическое наблюдение, сводка, группировка.

Работа
состоит из введения, двух глав с параграфами, заключения, списка использованной
литературы.

Заключение:

Материал,
собранный в процессе статистического наблюдения, требует специальной обработки,
объединения различных данных вместе. Научно организованная обработка материалов
наблюдений (по заранее разработанной программе), которая включает, помимо обязательного
контроля собранных данных, систематизацию, группировку материалов, сбор таблиц,
получение наборов и производимых индексов (средние, относительные значения), в
статистике называется сводкой.

Группировка
— это разделение населения на группы, в некотором роде однородные. С точки
зрения индивидуальных единиц населения, группировка — это объединение отдельных
единиц населения в группы, которые в некотором роде однородны.

Устойчивая
дифференциация объектов выражается классификацией, в основе которой лежат самые
основные характеристики (например, классификация секторов национальной
экономики, классификация основных фондов и т. д.). Таким образом, классификация
— это узаконенная общепринятая нормативная группировка.

Метод
группировки основан на следующих категориях — функция группировки, интервал
группировки и количество групп.

АО «ЗРТО» осуществляет
производство, реализацию, гарантийное и послегарантийное обслуживание
радиотехнических систем и комплексов радиоэлектронной техники специального
назначения, а также разработку и проведение опытно-конструкторских работ в
области создания и модернизации радиотехнических систем и комплексов
радиоэлектронной техники специального назначения.

СМК АО «ЗРТО»
представляет собой набор самостоятельных (с учетом переданных функций
Единоличного исполнительного органа) СМК предприятий, сертифицированных на
соответствие:

1. Требованиям ГОСТ РВ
0015-002-2012 «Система разработки и постановки продукции на производство
военной техники. Системы менеджмента качества. Общие требования».

2. Требования ГОСТ ISO
9001. Система менеджмента качества. Требования.

Основные проблемы
повышения уровня качества в АО «ЗРТО»:

1. Отсутствие единых
нормативов по расчету численности персонала, занятых техническим контролем.

2. Недостаточная
обеспеченность квалифицированными кадрами и мотивации работников ОТК за
бездефектный выпуск продукции.

3. Наличие на
предприятиях различных документированных процедур по учету и анализу
показателей качества и оценки результативности процессов.

4. Наличие повторяющихся
и системных дефектов узлов и агрегатов продукции. Недостаточная
результативность проводимых мероприятий.

5. Наличие на
предприятиях большой доли устаревшего оборудования для контроля качества
продукции.

6. Неполное,
несвоевременное и не всегда объективное исследование причин дефектов.

По
результатам проведенного исследования в области планирования и контроля
качества можно отметить, что у предприятия при обеспечении качества продукции
на всех этапах ее жизненного цикла существует проблема с поставщиками, а именно
низкое качество покупных комплектующих изделий.

В результате выявленных
проблем качества покупных комплектующих изделий предложено внедрить
автоматизированную систему рейтинговой оценки поставщиков покупных
комплектующих изделий: для новых поставщиков — предконтрактную и в дальнейшем
мониторинговую; для действующих поставщиков – мониторинговую.

Фрагмент текста работы:

Глава 1. Теоретические и методические
аспекты статистического наблюдения, сводки и группировки данных

1.1. Понятие и виды статистического наблюдения

Необходимость
выбора того или иного варианта сбора статистических данных, наиболее подходящих
для условий решаемой задачи, определяется наличием разных типов наблюдений,
которые различаются в основном характером учета событий во времени.

Систематическое
наблюдение, которое проводится непрерывно и обязательно по мере появления
признаков явления, называется текущим.

Текущее
наблюдение производится на основании первичных документов, содержащих
информацию, необходимую для достаточно полной характеристики изучаемого явления
[7].

Статистическое
наблюдение, которое проводится через определенные промежутки времени,
называется периодическим. Примером может служить перепись населения.

Наблюдение,
которое проводится время от времени, без соблюдения строгой периодичности или
на разовой основе, называется разовым мониторингом [9].

Виды
статистического наблюдения дифференцированы с учетом разницы в информации по
полноте охвата населения. В этом отношении различают непрерывное и прерывистое
наблюдение. Наблюдение, в котором учитываются все без исключения изучаемые
единицы населения, называется непрерывным. Организация постоянного мониторинга
не всегда возможна и целесообразна, особенно для контроля качества продукции. В
этом случае постоянное наблюдение приводит к исключению массы продуктов бизнеса
из сферы практического использования. Следовательно, необходимо проводить
прерывистое (частичное) наблюдение с целью учета только части популяционных
единиц, по которым формируется представление об характерных чертах изучаемого
явления в целом.

Непрерывное
наблюдение имеет некоторые преимущества перед сплошным наблюдением [15]:

—
требуются гораздо меньшие затраты на рабочую силу и связь за счет сокращения
количества обследуемых единиц;

—
данные могут быть собраны в более короткий период времени и в соответствии с
более широкой программой, чтобы полностью раскрыть характеристики изучаемой
популяции в установленных пределах, чтобы провести более глубокое научное
исследование

—
данные прерывистого наблюдения используются для контроля материалов
непрерывного наблюдения;

—
непостоянное наблюдение должно быть репрезентативным.

Выбранные
объекты подбираются таким образом, чтобы на основании данных, полученных для
этих объектов, они формировали правильное представление о явлении в целом.

Поэтому
одной из ключевых особенностей непостоянного наблюдения является организация
отбора единиц опрашиваемого населения методами: основной таблицы, монографии,
анкеты и выборочного наблюдения.

Метод
основной таблицы предсказывает отбор единиц совокупности, которая преобладает
по изучаемому признаку. Этот метод не обеспечивает выбор единиц, которые будут
представлять все слои населения [4].

Прерывистое
наблюдение сознательно фокусируется на учете конкретной, как правило,
достаточно массивной части единиц наблюдения, что, однако, позволяет получить
устойчивые обобщенные характеристики всей статистической совокупности. В
статистической практике используются разные виды прерывистого наблюдения:
выборочный, метод основной таблицы, анкетирование и монография. Качество
прерывистого наблюдения ниже, чем у результатов непрерывного наблюдения, однако
в некоторых случаях статистическое наблюдение обычно возможно только как
прерывистое.

Для
получения репрезентативных характеристик всей статистической совокупности для
некоторых ее единиц используется выборочное наблюдение, основанное на научных
принципах формирования выборки. Случайный характер отбора единиц совокупности
гарантирует беспристрастность результатов выборки, предотвращает их смещение
[10].

Методом
основной таблицы отбираются наиболее крупные и важные единицы населения,
которые преобладают в их общей массе в соответствии с изучаемой
характеристикой.

Особым
типом статистического наблюдения является монографическое описание,
представляющее собой подробное изучение отдельного, но очень типичного объекта,
что также определяет интерес с точки зрения изучения всего населения.

Статистическое
наблюдение может быть организовано непрерывно и прерывисто. При выборочном
методе прерывистого наблюдения для некоторых его частей (относительно небольшие
5-10% от общей популяции) определяются генерализующие показатели популяции.
Набор, из которого выбирается часть агрегатов, называется общим [14].

Выбранная
часть единиц называется выборкой или выборкой населения. При использовании
метода выборки исследование проводится в более короткие сроки и с минимальными
трудозатратами и капиталом. Это повышает эффективность и уменьшает количество
ошибок записи.