Курсовая с практикой на тему Сравнительный анализ PR-кампаний конкурирующих банков ПАО «Сбербанк» и ООО ИК «Фридом Финанс» при продвижении на российском рынке в 2018 -2023 гг.

Содержание:

Введение 3

Глава 1. Теоретические основы PR-деятельности в банковской сфере 5

1.1 Определение понятия «public relations» и его роль в современном мире 5

1.2 Особенности организации PR-кампаний для продвижения банков 8

Глава 2. Сравнительный анализ PR-кампаний российских банков (на примере ПАО «Сбербанк» и ООО ИК «Фридом Финанс») 11

2.1 Общая характеристика банковского рынка России 11

2.2 Анализ PR-кампаний ПАО «Сбербанк» 14

2.3 Анализ PR-кампаний ООО ИК «Фридом Финанс» 27

Глава 3. Рекомендации по совершенствованию PR-кампаний банков 32

Заключение 34

Список использованных источников 35

Введение:

Особенность паблик рилейшнз как социальной деятельности проявляется не только в создании успешных коммуникативных связей и положительного имиджа организации, но и гармоничных отношений между предприятием и обществом. Иначе говоря, эта деятельность в определенной степени снимает социальное напряжение и способствует укреплению уже достигнутого статуса индивидов и организаций

Теоретико-методические аспекты формирования комплекса маркетинга, в том числе и маркетинга услуг, посвящены работы таких зарубежных ученых, как: Н. Битнер, К. Гренрооса, Э. Лангеарда, Ф. Котлера, Дж. Маккарти, Дж. Ратмелата и других.

Цель курсовой работы — выявление преимуществ реализации PR-кампаний ПАО «Сбербанк» и ООО ИК «Фридом Финанс» при продвижении на российском рынке в 2018 -2023 гг. и разработка рекомендаций по организации PR-кампаний банков.

Задачи курсовой работы:

• Изучить понятие, виды и методы реализации PR-кампаний;

• Выявить особенности организации PR-кампаний для продвижения банков;

• Рассмотреть российский банковский рынок, в 2018 -2023 гг., обозначить главных конкурентов;

• Дать общую характеристику ПАО «Сбербанк», обозначить ЦА и каналы PR-коммуникации;

• Провести анализ PR-кампаний ПАО «Сбербанк» за указанный период;

• Дать характеристику ООО ИК «Фридом Финанс»; обозначить ЦА и каналы PR-коммуникации;

• Провести анализ PR-кампаний ООО ИК «Фридом Финанс» за указанный период;

• Выявить критерии сравнения PR-кампаний ПАО «Сбербанк» и ООО ИК «Фридом Финанс»;

• Провести сравнительный анализ PR-кампаний ПАО «Сбербанк» и ООО ИК «Фридом Финанс» по выбранным критериям;

• Выявить сходства и различия, преимущества и недостатки PR-кампаний «Сбербанк» и ООО ИК «Фридом Финанс»;

• Дать рекомендации по совершенствованию PR-кампаний банков.

Объект исследования — PR-кампании ПАО «Сбербанк» и ООО ИК «Фридом Финанс».

Предмет исследования – направления совершенствования PR-кампаний банков.

Заключение:

Сегодня, в эру развития онлайн-технологий, отдел продаж имеет возможность сравнивать публичные цены, акции, маркетинговые кампании отелей — конкурентов, их рекламные кампании, уровень сайта, качество контента, активность и приоритетность SMM-каналов, целевые аудитории и их отзывы.

Перспективные направления развития предприятия, форм и способы ее деятельности в условиях современной окружающей среды и порядок распределения ресурсов для достижения поставленных целей:

— планировать, чего компания хочет достичь в будущем;

— бизнес должен уметь вовремя видеть проблемы и предусматривать механизм их решения;

— потенциал бизнеса требует согласования с реальными возможностями и стратегическими целями обеспечения необходимой позиции на рынке услуг на основе разработки целей и их своевременной коррекции;

Направление дальнейшего развития отеля следует определять через призму возможности адаптации к требованиям внешней среды. Поэтому основным содержанием стратегии развития гостинично-ресторанных предприятий является определение перспективных направлений экономической деятельности на основе постоянного мониторинга бизнес-среды, органического приобретения стратегического мышления и запланированных на будущее методов управления.

Подводя итог, следует подчеркнуть, что специфические по своей природе банковские продукты требуют особого механизма продвижения. Концептуально этой позиции в большей степени соответствует налаживание долгосрочных и стабильных связей с общественностью и установление высокого уровня лояльности потребителя. Последние же играют ключевую роль в создании благоприятного имиджа участников банковской сферы.

Фрагмент текста работы:

Глава 1. Теоретические основы PR-деятельности в банковской сфере

1.1 Определение понятия «public relations» и его роль в современном мире

В ХХІ веке мировое сообщество становится более зависимым, чем это было раньше от коммуникации как информационного аспекта общения. Современная эпоха насквозь технологична и она не смогла оставить без внимания коммуникативные потоки, стремительно пронизывающие все содержание нашей повседневной жизни. Характеристики коммуникативных потоков стали определяющими факторами в решении многих важных вопросов .

PR (public relations), или связи с общественностью являются деятельностью направленной на формирование и поддержание благоприятного имиджа для фирмы.

PR-деятельность, как и реклама и другие коммуникационные процессы основывается на принципах правдивости, ясности, осведомленности, сотрудничества, единства слов и дела.

Задача паблик рилейшнз, использование PR-инструментов – определить двустороннее взаимодействие компании и населения с целью раскрытия единых взглядов или заинтересованности, результат взаимопонимания, основанного в достоверности, познания и информированности.

Пониманию способствует престиж, полученные навыки, культурные факторы влияния. Значимыми элементами многих проектов PR-деятельности с целью покорения хорошей репутации считается формирование атмосферы доверия и осуществление конкретной стратегии.

Существует такое мнение, что PR-деятельность — это одна из функций управления, которая способствует установлению и поддержанию общения, взаимопонимания, партнерства между предприятием и населением. Она