Курсовая с практикой на тему Специфика экзистенциального консультирования абонентов экстренных служб телефона доверия.

Содержание:

Введение……………………………………………………………………………3
Глава 1. Экзистенциальное консультирование в службе доверия……………..6
1.1. Специфика работы службы доверия……………………………………….6
1.2. Типы абонентов, обратившиеся в службу доверия………………………7
1.3. Особенности экзистенциального консультирования в службе доверия 15
Глава 2. Особенности реализации экзистенциального консультирования в службе доверия г. Москва……………………………………………………….18
2.1. Особенности работы горячей линии службы доверия………….………19
2.2. Специфика реализации экзистенциального консультирования…….….20
2.3. Кейсы обращений……………………………………………..………..…24
Заключение……………………………………………………………………….27
Список использованных источников……………………………………………31

Введение:

Актуальность исследования. Экзистенциальная терапия — это уникальная форма психотерапии, которая пытается исследовать трудности с философской точки зрения. Сосредоточив внимание на состоянии человека в целом, экзистенциальная терапия подчеркивает наши возможности и побуждает нас брать на себя ответственность за наши успехи.
Эмоциональные и психологические трудности рассматриваются как внутренний конфликт, вызванный конфронтацией человека с данными существования. Вместо того, чтобы углубляться в прошлое, экзистенциальный подход рассматривает здесь и сейчас, исследуя состояние человека в целом и то, что это значит для человека.
Экзистенциальное консультирование берет непосредственно из экзистенциальной философии. Широкие принципы экзистенциализма могут включать неопределенность, осознание отсутствия определенной структуры в жизни, но с признанием личной ответственности и ответственности.
Особенно большую роль экзистенциальная терапия приобретает как консультирование в службе телефона доверия. Как правило, данная служба помогает в экстренных случаях, когда стоит вопрос о необходимости помощи людям.
Одна из основных целей экзистенциальной терапии — помочь людям справиться с жизненными проблемами и принять свободу выбора, которую имеют люди, принимая на себя полную ответственность за эти выборы. Экзистенциальные терапевты стремятся помочь людям жить более достоверно и меньше беспокоиться о поверхностности. Они также побуждают клиентов взять на себя ответственность за свою жизнь, найти смысл и полноценно жить в настоящем.
Люди, которые заинтересованы в самоанализе и рассматривают свои проблемы как проблемы жизни, а не как симптомы психического заболевания, с большей вероятностью выиграют от такого подхода. Экзистенциальная терапия также хорошо подходит для тех, кто сталкивается с проблемами существования, например, для тех, кто страдает от неизлечимой болезни, для тех, кто размышляет о самоубийстве, или даже для тех, кто переживает переходный период своей жизни. Актуальность исследования обусловлена необходимостью рассмотрения применения экзистенциального консультирования.
Степень разработанности темы исследования. Корни экзистенциальной психотерапии лежат в философии 1800-х годов и, что более важно, в философах, чья работа была связана с человеческим существованием. Философами, наиболее часто связанными с экзистенциальной терапией, являются Сорен Киркегор и Фридрих Ницше. В то время как два влиятельных мыслителя находились в конфликте из-за идеологий своего времени, они были привержены исследованию реальности и ее восприятия.
Кьеркегор предположил, что человеческое недовольство можно преодолеть только с помощью внутренней мудрости, а Ницше предложил идею свободной воли и личной ответственности. К 1900-м годам такие философы, как Сартр и Хайдеггер, начали исследовать роль интерпретации и исследования в процессе исцеления.
В течение следующих нескольких десятилетий другие современники начали признавать важность «переживания» с точки зрения достижения психологического благополучия.
Именно поэтому Ролло Мэй, Мартин Хайдеггер и Карл Ясперс уделяет в своих фундаментальных трудах особое внимание трактату Кьеркегора «Понятие страха». Человек, согласно экзистенциальным психологам и психотерапевтам, таким как М. Босс, Р. Мэй и других, в своём существовании, бытии в мире (Dasein), обладает, в отличие от других живых существ, способностью к трансцендированию (выходу) из текущей, сиюминутной ситуации
Объект исследования – служба телефона доверия. Предмет исследования – применение экзистенциального консультирования абонентов экстренных служб в службе телефона доверия.
Цель данной работы – рассмотреть, каким образом экзистенциальное консультирование помогает решать проблемы экстренных служб доверия.
В соответствии с целью необходимо решить ряд задач:
1. Рассмотреть особенности службы телефона доверия
2. Выявить основные направления взаимодействия служб с аудиторией
3. Проанализировать сущность экзистенциального консультирования
4. Выявить основные направления осуществления службы телефона доверия города Москва
5. Рассмотреть, каким образом осуществляется экзистенциальное консультирование
6. Рассмотреть кейсы консультирования
Методы исследования – систематизация и классификация литературы, метод консультирования, метод обобщения материала
Методология исследования составили принципы историко-психологического анализа, общий подход к пониманию и интерпретации текстов (Ю.М. Лотман, Е.Б. Старовойтенко), феноменологическая герменевтика (Г.Г. Шпет, М. Хайдеггер, П. Рикер, Х.-Г. Гадамер); методология исследования связана с комплексным подходом: работой на пересечении философии, истории психологии, психологии личности и психотерапии.
Практическая значимость исследования заключается в обобщении информации, которая тесно связана с обеспечением консультирования в службе телефона доверия.

Заключение:

Экзистенциальное консультирование направлено на то, чтобы помочь клиентам расширить самосознание, расширить потенциальный выбор, принять ответственность за свой выбор и испытать подлинное существование. Терапевт стремится понять субъективный мир клиента, побудить клиента принять личную ответственность и заставить его взять на себя ответственность за свою роль в любых проблемных жизненных ситуациях.
Работая на телефоне доверия очень важно получать удовлетворение от процесса консультирования. Чувствовать, что что-то изменилось, когда происходит изменение в сознании человека. Есть ситуации, когда линия поведения консультанта практически однозначна: случаи, когда и жизни и здоровью угрожает опасность.
Экзистенциальная терапия не ориентирована на технику; вместо этого используемые вмешательства основаны на философских взглядах на природу человеческого существования и используют сам терапевт. Он особенно подходит для клиентов, которые скорбят, сталкиваются с серьезными решениями или кризисами развития, справляются с неудачами в браке и работе или имеют дело с физическими ограничениями по возрасту.
Экзистенциальная терапия применима к различным клиентам, которые ищут смысл в своей жизни, в том числе исследуют, влияют ли на их поведение социальные и культурные факторы. Терапевты могут помочь клиентам взвесить альтернативы и возможные последствия, понять, как они влияют на ситуацию, и определить, как они могут изменить свою внешнюю среду.
Экзистенциальные терапевты считают, что беспокойство является условием жизни, естественным образом возникающим из стремления человека выжить. Это известно, как «экзистенциальная тревога» и является нормальным результатом столкновения с четырьмя главными проблемами в жизни: смерть, свобода, изоляция и бессмысленность.
Как только экзистенциальная тревога распознается, с ней можно бороться конструктивно. Беспокойство может быть стимулом для роста, когда мы осознаем и принимаем нашу свободу. Если у нас хватит смелости взглянуть на себя и на проблемы человеческой жизни, мы можем испугаться, но мы можем измениться.
Обычно каждый консультант работает в отдельной кабинке, где, помимо собственно телефонного аппарата и кресла, находятся зеркало, расположенное напротив кресла (для того, чтобы консультант мог отслеживать своё поведение и эмоциональные реакции во время разговора), и кровать (так как провести все 12 часов сидя даже в удобном кресле весьма сложно). Кроме того, у работников службы есть комната отдыха и кухня, которая служит местом сборов и общения.

Фрагмент текста работы:

Глава 1. Экзистенциальное консультирование в службе доверия

1.1. Специфика работы службы доверия

Телефон доверия (линия жизни, кризисная линия, горячая линия, линия помощи) — дистанционная служба экстренной психологической помощи, предназначенная для оказания моральной, эмоциональной или духовной поддержки широким слоям населения. На территории России данный термин применяется к службам, оказывающим экстренную психологическую помощь. Сотрудниками службы телефонов доверия являются психологи, педагоги или специально обученные люди .
Условия, которые требуют психологического вмешательства, тесно связаны с особенностями отклонений личности – идет борьба с токсикоманией, депрессией, наркоманией и прочими отклонениями личности. Экстренная психологическая служба оказывается специалистами в области медицины и психологии. Спрос на экстренные услуги быстро увеличивался на протяжении с 1960-х годов, особенно в городских районах. Но, вместе с обращениями, росла и сложность оказания помощи, так как все сложнее реальная помощь обратившимся из-за ее экстренности.
Лица могут обратиться в психологическую помощь как по собственному запросу, так и по необязательной медицинской помощи. Уход за пациентами, нуждающимися в экстренной психологической помощи, как правило, обусловлен особенностями кризисной ситуации и необходимостью экстренности мер, тесно связанных с особенностями состояния, причем сюда могут относиться как впервые выявленные острые ситуации, так и хронические состояния, которые необходимо учитывать, чтобы помочь обратившимся с проблемами.
Симптомы, которые стоят за экстренной психологической помощью относятся к попытке самоубийства, зависимость от алкоголя, алкогольную интоксикацию, острую депрессию, наличие бреда, насилие, приступы паники и значительные быстрые изменения в поведении. Специфика экстренной помощи заключена в том, что она реализуется для данных случаев. Кроме того, большое количество летальных медицинских случаев имеют похожие симптомы. Как следствие, специалисты должны оказывать помощь в данных состояниях.
Ситуация такова, что даже медицинские диагнозы играют второстепенную роль в ситуации ярко выраженного медицинского кризиса. Функции помощи состоят в том, чтобы оказывать помощь проблемам пациентов, проводить краткосрочное лечение, состоящее не более чем из десяти встреч с пациентом, обеспечивать 24-часовую зону ожидания, мобилизовывать команды для проведения вмешательств в местах проживания пациентов, использовать Службы экстренного управления для того, чтобы предотвратить реальные кризисные ситуации и большое количество проблем, которые тесно связаны с поведением личности .