Курсовая с практикой на тему Современное состояние рынка гостиничных услуг Красноярского края с использованием контента www.booking.com.

Содержание:

Введение 3
Глава 1 Теоретический обзор исследований рынка 4
1.1 Сущность исследований рынка 4
1.2 Аспекты проведения исследований рынка 15
Глава 2 Анализ современного состояния рынка гостиничных услуг Красноярского края с использованием контента www.booking.com 20
2.1 Определение емкости рынка, динамику роста рынка гостиничных услуг Красноярского края и потенциал продаж 20
2.2 Конъюнктурный анализ рынка и основные сегменты рынка гостиничных услуг Красноярского края 21
2.3 Тенденции развития рынка гостиничных услуг Красноярского края 23
Заключение 26
Список литературы 27
Приложение 1 29

Введение:

Актуальность исследования. Маркетинговые исследования базовых рынков и ниш обычно проводятся собственными силами в рамках текущей деятельности отдела маркетинга. Его результатом является сбор информации, которая описывает «рабочую» среду – поведение клиентов и конкурентов компании. Использование таких данных в текущей деятельности позволяет повысить эффективность ценовой политики, уточнить работу в каналах продаж, обосновать мероприятия по продвижению. В меньшей степени такая информация будет полезна для работы с продуктовой политикой, однако тот же сбор отзывов от клиентов, особенно в сфере услуг, дает некоторые ориентиры для совершенствования товара компании.
Объект и предмет исследования. Объектом исследования выступает рынок гостиничных услуг Красноярского края.
Предметом исследования является маркетинговое исследование рынка гостиничных услуг Красноярского края.
Цели и задачи исследования. Целью работы является проведение маркетингового исследования рынка гостиничных услуг Красноярского края.
Задачи исследования:
 Дать общую характеристику теоретических аспектов маркетинговых исследований;
 Провести анализ.
 Провести маркетинговое исследование нового товара компании ООО Сфера
Методы исследования. анализ, сравнение, классификация, описание, наблюдение.
Структура исследования. Данное исследование состоит из введения, основной части, заключения и списка источников.

Заключение:

Целью работы являлось проведение исследования рынка гостиничных услуг Красноярского края.
Реализованные задачи исследования:
 Дана общая характеристика теоретических аспектов маркетинговых исследований;
 Проведен анализ рынка гостиничных услуг Красноярского края.
Кроме того, на основании проведенного исследования, можно сделать вывод о том, что современный мир динамичен, подвержен преображениям. Каждый производитель, чтобы занять определенную нишу на рынке, должен максимально удовлетворять потребности потребителя, которые находятся в постоянном изменении.
Предприятия в своей работе неизбежно сталкиваются с рядом проблем, затрудняющих взаимодействие организации с окружающей средой. Для их устранения и предупреждения необходимо уделять большое внимание анализу, прогнозированию, разработке идей для производства товаров и услуг, а также формированию цен на них и организации системы сбыта.
Чтобы успешно осуществлять экономическую деятельность, организация должна постоянно изучать потребителей, конкурентов, товары, цены, текущую рыночную ситуацию и д.р. Для этого проводятся маркетинговые исследования.
По моему мнению, в современных рыночных условиях улучшение сбытовой политики, а также беспрекословное, слаженное осуществление сотрудниками организации своих обязанностей, способно укрепить и стимулировать к производству, обеспечить более оперативное решение возникших проблем, улучшению взаимосвязей с посредниками и партнёрами, межрегионального объединения потребительского рынка и повышению эффективности финансового оборота.

Фрагмент текста работы:

Глава 1 Теоретический обзор исследований рынка
1.1 Сущность исследований рынка
Пожалуй, базовая задача маркетинга исследований – сформировать представление о внешней среде компании и найти в ней потенциал для будущего роста. Основное отличие маркетинга исследований как функциональной области деятельности в коммерческой организации заключается в акцентах на внешней среде. При этом в приоритетном порядке маркетинг отвечает за область сбыта. Управление продажами в краткосрочном периоде со стороны маркетинга поддерживается преимущественно через инструменты продвижения, однако в долгосрочном периоде в центр внимания перемещается сам продукт, его ценовое позиционирование и каналы продаж. Информационной базой для грамотного управления продуктом выступают маркетинговые исследования рынка [5].
Цели проведения маркетинговых исследований весьма разнообразны и зависят от характеристик самой организации, рынка на котором она уже работает или планирует работать, имеющихся бюджетов на исследования и т.д.
При всем их многообразии выделим несколько наиболее часто встречающихся целей и попробуем рассмотреть, в чем принципиальные отличия содержания таких исследований.
1 Углубить свое присутствие на определенном рынке или в нише.
Такое маркетинговое исследование обычно имеет наиболее четко поставленные задачи и детально разработанную программу. Это неудивительно, ведь работники компаний, в том числе и руководство, хорошо ориентируются в «своем» рынке и могут грамотно осуществить целеполагание.
Маркетинговые исследования базовых рынков и ниш обычно проводятся собственными силами в рамках текущей деятельности отдела маркетинга. Его результатом является сбор информации, которая описывает «рабочую» среду – поведение клиентов и конкурентов компании. Использование таких данных в текущей деятельности позволяет повысить эффективность ценовой политики, уточнить работу в каналах продаж, обосновать мероприятия по продвижению. В меньшей степени такая информация будет полезна для работы с продуктовой политикой, однако тот же сбор отзывов от клиентов, особенно в сфере услуг, дает некоторые ориентиры для совершенствования товара компании [11].
2 Выйти в родственные ниши или на сопряженные рынки.
Когда компания задумывает экспансию на родственные рынки, то рассчитывает найти там новые точки роста для бизнеса. Компетенции компании в таком случае могут быть использованы практически в полном объеме, но требуется их адаптация под новые условия ведения бизнеса. В отличие от первого случая, маркетинговое исследование здесь должно быть расширено с учетом необходимости изучения специфики конкретного рынка. При высокой степени родства макросреда ведения бизнеса останется примерно такой же и не потребует полноценного исследования, однако перечень потенциальных клиентов, конкурентов здесь будет другой. Кроме того, маркетинговое исследование потребует поиска информации об особенностях реализуемых в новых сегментах товарах, применение бенчмаркинга к обоснованию оптимальной программы входа в новый рынок. Тем самым, такая работа потребует формирования широкого круга частных гипотез, которые будут подлежать проверке в рамках исследования [11].
3 Расширить географию своего присутствия.
Сложность и содержание маркетинговых исследований новых географических рынков определяется перечнем потенциально интересных территорий и шириной их охвата. Если речь идет о новых субъектах РФ, то такое маркетинговое исследование будет строиться на переносе механизма, применимого к цели №1, на работу с новыми территориями. В исследовании будут появляться незнакомые компании клиенты и, возможно, конкуренты, однако высокая степень однородности рыночных условий потребует лишь расширения информационных баз без существенного изменения содержания работ. Другими словами, такое исследование трудозатратно с точки зрения объема перерабатываемых данных, но не требует существенных интеллектуальных усилий [7]. Иная ситуация складывается в случае, если компания ставит целью выхода на экспортные рынки, особенно за пределы Таможенного союза [12].
В таком случае меняется не только микросреда ведения бизнеса, но и макросреда, а потому маркетинговое исследование должно быть комплексным и затрагивать все аспекты рынка. При анализе рынков зарубежных стран может быть использован лишь незначительный объем информации о традиционном для компании рынке. Часто внутри организации может просто не хватить компетенций для решения такой задачи ввиду ее объемности и сложности.
4 Провести неродственную продуктовую диверсификацию.
Выход на неродственные рынки для компании означает существенный пересмотр текущей стратегии. Маркетинговые исследования в такой ситуации крайне важны, так как позволяют найти те области, которые оптимальны для компании с точки зрения сочетания применимости имеющихся компетенций и перспектив новых рынков и их сегментов. Такое исследование априори подразумевает реализацию полного комплекса аналитических маркетинговых инструментов, начиная с методик стратегического маркетинга. Глубокое знание рынка присутствия, чем отличаются маркетологи компаний, здесь не имеет принципиального значения, и скорее навредит, чем поможет, так как любая специализация сужает кругозор.
Потребуется генерация множества фундаментальных для бизнеса гипотез и их проверка рыночными данными в рамках поэтапного движения от анализа макросреды к рабочему окружению бизнеса. Такая работа сложна ввиду большого объема перерабатываемой информации, но, в первую очередь, из-за интеллектуальной сложности ее организации и проведения.
5 Комбинированные цели.
Возможны различные их сочетания, но наиболее часто встречаются комбинации целей 2 и 3, а также 3 и 4. Такие маркетинговые исследования отличаются повышенной сложностью, которая является даже не суммой, а произведением частных сложностей.