Курсовая с практикой на тему Социально-психологический климат коллектива в медицинской организации как фактор эффективности его деятельности

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 3

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА КОЛЛЕКТИВА 5

1.1 Понятие и сущность социально-психологического климата в организации 5

1.2 Особенности социально-психологического климата в медицинской организации 8

1.3. Факторы формирования социально-психологического климата в коллективе……………………………………………………………………………………………….11

2 ПРАКТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА КОЛЛЕКТИВА В ФИЛИАЛЕ ЖЕНСОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ КУРКИНО 15

2.1 Характеристика филиала женской консультации Куркино 15

2.2 Исследование социально-психологического климата трудового коллектива филиала женской консультации Куркино 18

3 Рекомендации по совершенствованию социально-психологического климата трудового коллектива филиала женской консультации Куркино 34

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 37

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 39

ПРИЛОЖЕНИЕ………………………………………………………………………………………..42

Введение:

Благоприятный социально-психологический климат является условием повышения производительности труда, удовлетворенности работников работой и коллективом. Изменение климата требует глубокого понимания человеческой психологии. Знание свойств личности и их влияния на коллективный климат позволяет осуществлять рациональный подбор кадров, управление коллективной жизнью, успешное разрешение конфликтов.

В современных условиях социально-психологический климат занимает важное место среди факторов, влияющих на эффективность совместной работы рабочей силы. По мнению некоторых специалистов, среди факторов, способствующих продуктивному рабочему процессу, на первом месте по значимости стоит благоприятный климат в коллективе.

Главной задачей любой организации является достижение высокой эффективности. Очень важным фактором эффективной работы организации является стабильная социально-психологическая атмосфера в коллективе, когда работники хорошо мотивированы, их труд по достоинству вознаграждается, в коллективе отсутствуют конфликты между работниками, работники удовлетворены. от рабочего процесса и межличностного общения.

Актуальность этой работы заключается в том, что человеческие ресурсы лежат в основе концепции управления и считаются высшей ценностью для любой организации. Создание благоприятной психологической атмосферы в организации становится особенно важным, так как от этого зависит как высокая эффективность трудовых ресурсов, так и высокая производительность организации.

Изучением трудовых коллективов занимались Н.И.Архипова, Т.Ю.Базаров, Б.Н.Герасимов, А.А.Леонтьева, А.В.Михайлова и некоторые другие исследователи. У каждого из них был свой ракурс в рассмотрении психологических особенностей трудового коллектива.

Цель работы — совершенствование социально-психологического климата коллектива медицинского персонала Филиал «Женская консультация Куркино»

Задачи:

— рассмотреть теоретические аспекты социально-психологического климата коллектива;

-определить особенности социально-психологического климата в медицинской организации;

— проанализировать социально-психологический климат в коллективе филиала «Женская консультация Куркино»;

— дать характеристику филиала женской консультации Куркино;

— исследовать социально-психологический климат трудового коллектива филиала женской консультации Куркино;

-разработать рекомендации по совершенствованию социально психологического климата в организации.

Объект исследования — социально-психологический климат

Предмет исследования — факторы, влияющие на социально-психологический климат.

При анализе социально-психологического климата в учреждении были использованы следующие методы: аналитический, социологический, сравнения, наблюдения.

Структура курсовой работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы.

Заключение:

При оценке социально-психологического климата в женской консультации Куркино изучались литературные и статистические данные.

Социально-психологический климат – это психическое настроение в группе, отражающее характер взаимоотношений между людьми, преобладающее настроение коллектива, уровень хозяйствования, условия и особенности труда и отдыха в данной группе.

В главе 1 мы изучили теоретические аспекты социально-психологического климата. Обсуждается комплекс принципов и методов управления персоналом в организации. Установлены особенности социально-психологического климата в организации.

В ходе работы мы провели организационный анализ, рассмотрели персонал Куркинского женского отделения поликлиники.

При работе с разными типами личности главное сохранять гибкость, применять индивидуальный подход к сотруднику, учитывая его скрытые потребности и интересы.

В главе 2 мы рассмотрели социально-психологический климат коллектива, в работе проанализировали методы Карта-схема Анатолия Лутошкина и методика О.С. Михалюк и А.Ю. Шалыто

Социально-психологические условия персонала расценивались нами как благоприятные. Благоприятный социально-психологический климат характеризуется оптимизмом, радостью общения, доверием, чувством защищенности, защищенности и комфорта, взаимной поддержкой, теплотой и заинтересованностью в отношениях, межличностной эмпатией, открытостью в общении, уверенностью, счастьем, способностью мыслить. свободно творить, интеллектуально и профессионально взрослеть, способствовать прогрессу организации, совершать ошибки, не опасаясь наказания и т. д.

Неблагоприятный социально-психологический климат характеризуется пессимизмом, нервозностью, скукой, повышенной напряженностью и конфликтностью во взаимоотношениях в группе, подозрительностью, недоверием друг к другу, нежеланием стремиться к совместной продукции, коллективному и организационному развитию. неудовлетворенность в целом и др.

По результатам исследования разработаны рекомендации по управлению социально-психологическим климатом.

Отсутствие конфликтов в медицинском коллективе и возможность их решения на первом этапе значительно улучшает оказание медицинской помощи больным, что является одним из основных критериев здравоохранения.

Наши исследования и рекомендации имеют определенное практическое значение. Поставленные задачи решены, цель реализована.

Мы провели эксперимент по выявлению особенностей социально-психологического климата в лицее-интернате. В исследовании были применены методики, которые позволяют выявить атмосферу в коллективе и факторы, влияющие на продуктивную работу:

Взаимоотношения в коллективе и уровень отношения членов коллектива нам показала методика О.С. Михалюк, А.Ю. Шалыто.

Результаты эксперимента говорят о положительном социально-психологическом климате в данном коллективе и подтверждают мнение о том, что коллектив дружелюбен, сплочен и имеет общие интересы.

Реализуется данная цель взаимодействием, коллективным трудом и взаимопомощью коллектива с руководством.

Фрагмент текста работы:

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА КОЛЛЕКТИВА

1.1 Понятие и сущность социально-психологического климата в организации

Для выражения психологического состояния коллектива используются понятия «психологический климат», «психологическая среда», «социальная среда», «организационный климат», «микроклимат» и др. В отечественной социальной психологии термин «Психологический климат» впервые применил Н. Н. Михновец, изучавший производственные коллективы.

В последние годы во многих сферах современного мирового общества происходят масштабные изменения. Наблюдается серьезное напряжение в политической, социально-экономической, медико-эпидемиологической обстановке в мире и, как следствие, в стране. Соответственно, в российском обществе происходят соответствующие изменения во многих сферах деятельности. Существенные изменения в экономической сфере российского общества повышают уровень востребованности человека в его профессиональной деятельности. Поэтому возрастает и «цена» социальных и психологических последствий принимаемых решений во всех сферах.

Для отрасли здравоохранения последние 20 лет также были периодом сложных социальных и экономических изменений. В рамках государственного устройства и реформ национальной системы здравоохранения происходят изменения характеристик и условий, а также требований к развитию и совершенствованию профессиональной деятельности медицинских кадров.

Это приводит к тому, что помимо проблем, связанных с особенностями самой профессиональной деятельности, медицинские работники подвергаются дополнительным физическим и эмоциональным нагрузкам. выполнение работы. Задачи, ежечасно возлагаемые на работников медицинских учреждений, требуют соответствующего уровня профессиональной и морально-психологической подготовки.

Поэтому различные аспекты оптимизации социально-психологического климата занимают особое место как в малых структурах, так и в структурных структурах системы здравоохранения. Это, несомненно, предопределяет их способность последовательно и эффективно выполнять задачи в штатных и аварийных условиях.

В. М. Шепель одним из первых раскрыл значение «психологического» климата. Психологический климат, по его мнению, представляет собой «эмоциональную окраску психологических отношений членов коллектива, которая формируется на основе близости, симпатии, совместимости их характеров, интересов и склонностей». Он считал, что климат отношений между людьми состоит из трех климатических поясов [9, с. 26].

В таблице 1 представлены «климатические зоны» в социально-психологическом климате по мнению Шепеля В.М [6, с.50]

На основании таблицы видно, что психологический климат является микроклиматом, область его действия весьма локальна по сравнению с социально-нравственным климатом [19, с. 55].

Ю.Л. Коломинский определил, что существует положительная связь между состоянием психологического климата сложившегося коллектива и эффективностью совместной деятельности его членов. Оптимальное управление деятельностью и психологическим климатом в любом коллективе (в том числе и трудовом) требует от руководства специальных знаний и навыков.

В качестве специальных мер применяются: научно обоснованный подбор, обучение и периодическая аттестация управленческого персонала; набор элементарных команд с учетом фактора психологической совместимости; использование психологических методов, способствующих развитию взаимопонимания и эффективного взаимодействия членов коллектива [11, с. 46].

Основной структурой, формирующей социально-психологический климат, является настроение. В частности, Т. А. Афанасьева отмечает, что социально-психологический климат (как свойство группы) является одним из компонентов внутренней структуры группы и определяется межличностными отношениями, в которых формируется постоянный климат. настроение группы, в котором степень активности в достижении цели [21].

Благоприятный психологический климат в обществе напрямую связан с уровнем их социально-психологического развития. В связи с этим ярко выражены определяющие черты благоприятного психологического климата социально-психологических явлений межличностных отношений, характерные для групп коллективного типа.

Межличностные отношения во многом влияют на эффективность команды. В первую очередь это зависит от уровня социальной и психологической зрелости группы. Хороший эмоциональный фон в группе часто способствует успеху ее работы, что влияет на успешность работы. Со сложными коллективными задачами, несвойственными членам группы и требующим согласованных совместных усилий, вызывающих повышенную эмоциональную напряженность, лучше должны работать группы, более социально и психологически развитые [20, с. 893].

Таким образом, социально-психологический климат – это психологическое настроение в группе, отражающее характер отношений между людьми, доминирующий тон общественного настроения, уровень управления, условия и особенности труда и отдыха в данной группе.

Изучая этот вопрос, можно сказать, что эффективность общей деятельности зависит от оптимального использования личных и групповых возможностей. Благоприятная среда в группе не только благотворно влияет на ее результаты, но и перекраивает человека, формирует его новые возможности и показывает возможные возможности. В связи с этим возникает необходимость оптимизации стиля межличностного взаимодействия в организации.

1.2 Особенности социально-психологического климата в медицинской организации

Трудовой коллектив медицинского учреждения – это особый коллектив, в котором сплоченность, дружеское взаимопонимание всех членов коллектива влияет на психологическое состояние больных и всю организацию лечебно-диагностического процесса в целом. Это еще и коллектив интеллигенции, что выражается в определенной субординации, уважении к труду каждого человека, в честной критике, открыто, в коллективе. Все это создает такой же благоприятный климат, что хорошо сказывается на качестве работы и пациенте.

Как отмечает В. И. Маслов, большое значение для формирования социально-психологического климата имеют не только психологические качества всех ее членов, но и эффект сочетания этих качеств. Климат зависит от уровня психологической совместимости членов коллектива [23]

Также, по мнению В. М. Литвинова, одним из основных факторов, влияющих на социально-психологическую атмосферу организации, можно назвать личность руководителя. Стили и методы руководства, личные качества, влияние руководителя играют важную роль в формировании благоприятной социально-психологической атмосферы коллектива [14, с.56].

Часто внутренней причиной интриги является карьеризм или какие-либо предвзятые усилия отдельных работников, что противоречит медицинской этике. В тех случаях, когда руководители избегают объяснений и избегают пивных драк, чтобы не испортить отношения, они могут тем самым осложнить отношения в коллективе своей непорядочностью и способствовать ухудшению ситуации.

Конфликт – это осознанное сближение, столкновение двух людей или групп, потребностей, интересов, целей, установок, отношений, ценностей, противоположных друг другу, несовместимых, взаимоисключающих, имеющих большое значение для отдельных людей или групп [16, с.83]. Личные качества медицинской сестры играют важную роль в системе взаимоотношений медицинского работника и больного.

При изучении социально-психологической среды в медицинском учреждении необходимо выявить групповые мнения — совокупность ценностей, отражающих общее или доминирующее отношение ее членов к тем или иным факторам, событиям, происходящим как внутри группы, так и внутри группы.

Создание благоприятной атмосферы в коллективе и своевременное разрешение разногласий — одна из главных задач руководителя [20, с.899].

Конфликты в организациях делятся на два типа: конструктивные и деструктивные. Конструктивные конфликты лучше для руководителя, поскольку способствуют сближению коллектива, сообщают руководителю о реальных потребностях и возможностях своих подчиненных. В результате устранения таких конфликтов устраняются недостатки организации труда, появляются новые идеи и методы работы, повышается активность персонала.

Деструктивные конфликты только вредят организации, потому что эти конфликты основаны на субъективных причинах. Конфликтная ситуация характеризуется: — неумением, нежеланием слушать и понимать доводы оппонента; — внезапное повышение эмоционального напряжения, проявляющееся в гневе, неуравновешенности и неуправляемых реакциях конфликтующих сторон.