Курсовая с практикой на тему Социально-психологический аспект проблемы принятия решения решения в группе

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ. 3

1. Научно-теоретические подходы к
понятию «управленческие решения» в теории менеджмента. 5

1.1. Управленческие решения, их
сущность и содержание. 5

1.2. Методы принятия
управленческих решений. 7

2. Анализ практики принятия
управленческих решений в ООО «Смартика-Рут»…………………………………………………………………………………11

2.1 Краткая характеристика
деятельности ООО «Смартика-Рут». 11

2.2. Оптимизация процесса
принятия управленческих решений в ООО «Смартика-Рут». 17

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 26

Список
использованнЫХ ИСТОЧНИКОВ.. 28

Введение:

Актуальность темы исследования
определяется тем, что в современном обществе групповое принятие решений
является распространенным средством разрешения политических, экономических,
правовых, организационных и социальных проблем. Принятие решений в группе
связано с рядом преимуществ – оно позволяет учитывать интересы и мнения
участников, решать вопросы, которые требуют широкого диапазона знаний и опыта,
что свидетельствует о большей эффективности группового решения.

Разработка
управленческих решений является чрезвычайно важным процессом, который связывает
основные функции управления: мотивация, планирование, организация, контроль. На
каждом предприятии управленческие решения определяют не только эффективность
его деятельности, но и возможность устойчивого развития, выживания в быстро
меняющемся мире. Вот почему понимание всех тонкостей процесса принятия решений
в разных условиях, знание и применение различных методов и моделей принятия
решений играет важную роль в повышении эффективности персонала и организации в
целом.

Таким
образом, актуальной является задача разработки таких управленческих решений,
которые, учитывали специфику группы и являлись осуществимыми на практике.

Вопросы изучения
управленческих решений являются самыми изученными в трудах теоретиков и
практиков по менеджменту управления: Виханский
О.С., Глухов В.В., Базаров Т.Ю., Гутгарц Р.Д., Зайцева Т.В., Зуб А.Т., Маслов
Е.В. и др.

Однако, изучению и анализу социально-психологических
аспектов принятия решений в конкретной группе научных исследований посвящено не
было. На основании вышесказанного возникает проблема исследования: каковы
особенности социально-психологических аспектов принятия решений в конкретной
группе?

Объектом исследования являются социально-психологические аспекты принятия
решений.

Предметом исследования выступает процесс социально-психологических
аспектов принятия решений в конкретной группе.

Целью проекта является анализ социально-психологических
аспектов принятия решений в группе.

Для достижения поставленной цели в работе необходимо
решить следующие задачи:

1. изучить теоретические и методические основы социально-психологических
аспектов принятия решений,

2. провести анализ практики социально-психологических аспектов принятия
решений в конкретной группе.

В работе применялись Практическая
значимость исследования состоит в разработке рекомендаций и определяется их
соответствием современным потребностям организаций в совершенствовании процесса
принятия управленческих решений и повышении их эффективности, что обеспечивает возможность их использования в
практике.

Исследование
состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложений.

Заключение:

Таким образом, управленческое решение является результатом определенной
управленческой деятельности менеджера. Принятие решений является основой
управления, и поэтому принятие решений как его часть также имеет большое
значение в процессе управления. В этом руководстве описан процесс управления,
который состоит из трех этапов: признание необходимости решения, разработка
решения и внедрение решения. На первом этапе проводится экономический анализ
ситуации на микро- и макроуровнях, который включает в себя поиск, сбор и
обработку информации, выявляются и формируются проблемы, требующие решения. На
этапе разработки решения разрабатываются и оцениваются различные варианты
действий, которые выполняются на основе расчетов: устанавливаются критерии
выбора оптимального решения и, наконец, принимается лучшее решение. На этапе
реализации решения принимаются меры по его конкретизации и доведению до
исполнителей, контролированию хода выполнения, внесению необходимых
корректировок и оценке результата.

Цель управления — найти такие формы, методы, инструменты и инструменты,
которые могли бы способствовать достижению оптимальных результатов в
определенных условиях и обстоятельствах.

Важность и необходимость этапа принятия решений также заключается в том,
что он включает в себя процесс принятия решений, и, как мы знаем, проблема
принятия решений — одна из важнейших в современной науке управления.
Руководитель должен уметь всесторонне оценивать конкретную ситуацию и
самостоятельно выбирать одно из нескольких решений. Поскольку менеджер имеет
возможность выбирать решения, он отвечает за них. Принятые решения
представляются исполнительным органам и подлежат контролю за их выполнением.
Поэтому управление должно быть целенаправленным, т.е. его цель должна быть
известна. Принцип выбора должен соблюдаться в системе управления. Чем больше
вариантов, тем эффективнее управление. При выборе управленческого решения к
нему предъявляются обязательные требования: обоснованность решения;
оптимальность выбора, легитимность решения, краткость и ясность, конкретность
во времени, обращаемость к исполнителям, эффективность управления.

Поэтому любой менеджер, который хочет добиться успеха в управлении
производством или организацией, должен хорошо разбираться в механизме процесса
управления и его основных этапах, включая разработку решений.

В работе предложен вариант принятия управленческого решения по созданию профиля
рабочего места в организации.

Анализ трудового
потенциала ООО «Смартика-Рут» показал, что возрастной и образовательный состав
соответствует потребностям предприятия. Однако, существует тенденция к росту
текучести персонала, в том числе и среди вновь принятых сотрудников. При этом
были выявлен ряд недостатков, снижающих эффективность деятельности предприятия
-отсутствие регламентирующих документов, отсутствие детально проработанной
процедуры формирования требований к кандидатам, отсутствие диагностики
личностных характеристик и мотивации кандидатов.

Была предложена
программа, направленная на совершенствование работы с персоналом в ООО
«Смартика-Рут». Данная программа включала в себя следующие разделы:

Привлечение студентов —
практикантов на время ежегодных отпусков штатных работников, для существенной
экономии фонда заработной платы.

Представлен профиль рабочего
места, который имел следующую структуру: профессиональный профиль,
социально-психологический профиль, мотивационный профиль, условия труда, дополнительная
функциональная нагрузка. Так же к структурным элементам профиля рабочего места
были предъявлены основные требования.

Фрагмент текста работы:

1. Научно-теоретические
подходы к понятию «управленческие решения 1.1. Психологические феномены процесса принятия решений В теории управления управленческие решения
рассматриваются с двух сторон: с одной стороны, они представляют собой
действия, которые предшествуют управленческому воздействию, а с другой стороны
— действуют как процесс, который включает анализ ситуации в управляемой системе
и разработку мер для соответствующих изменений. Принятие решений является
предметом и результатом работы управленческого менеджера. Решение является
альтернативой выбора между двумя или более взаимоисключающими вариантами [12].

Управленческие решения — это способ постоянного
воздействия подсистемы управления на управляемую или, другими словами, субъекта
управления на объект. Это воздействие в конечном итоге приведет к достижению
определенных целей.

После анализа работы
отечественных и зарубежных авторов управленческое решение может быть
представлено в результате прогнозирования, анализа, оптимизации, экономической
целесообразности и выбора альтернатив из множества вариантов достижения
конкретной цели.

Процесс принятия
управленческих решений включает в себя несколько этапов: постановка целей;
рассмотрение проблемы; расчет и обоснование того или иного решения и анализ
возможных последствий; изучение нескольких вариантов решения проблемы; выбор
подходящего решения проблемы; принятие управленческих решений; оглашение
решения исполнителем; контроль за выполнением решения[4].

Стимулом для принятия
управленческих решений является необходимость устранения, уменьшения актуальности
или решения проблемы, то есть в будущем приближение существующих параметров
объекта (явления) к желаемому, предсказуемому.

Исследователи управления напрямую связывали
эффективность деятельности организации с подготовкой, принятием и реализацией
управленческого решения.

Интерес
психологов к этой проблеме обусловлен тем, что в решениях фиксируется весь
комплекс социально-психологических отношений, возникающих в организации. Через
них преломляются организационные цели, интересы, а также психологические особенности
человека. Процесс принятия решений выступает как наиболее сложный и богатый
психологическим содержанием тип профессионального принятия решений.

Отличие
психологического подхода в исследовании управленческого решения обусловлено
тем, что процесс принятия решения рассматривается в той форме, в которой он
протекает в реальности. Больше внимания уделяется лицу, принимающему решение, и
его поведению в группе.