Курсовая с практикой на тему Социально-психологические аспекты имиджа руководителя.

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 3

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ АСПЕКТОВ ИМИДЖА РУКОВОДИТЕЛЯ 6

1.1. Понятие имиджа современно руководителя 6

1.2. Критерии положительного имиджа 8

1.3. Социально-психологические аспекты профессионального имиджа руководителя 11

Выводы к теоретическому исследованию 15

2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ АСПЕКТОВ ИМИДЖА РУКОВОДИТЕЛЯ 17

2.1. Организация и методы исследования 17

2.2. Описание результатов исследования 19

Выводы к эмпирическому исследованию 31

ВЫВОДЫ 34

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 36

ПРИЛОЖЕНИЯ 40

Введение:

Для осуществления управленческого воздействия руководитель должен иметь соответствующие ресурсы, к которым наряду с формальными полномочиями, закрепляющими должность, относятся ресурсы, зависящие от личности руководителя. Это влияние основано на ссылке, по классификации М.Х. Мескон — форма власти. Поэтому проблема формирования положительного образа лидера, который будет отражать и подчеркивать конкретные, сильные, необычные и значимые качества лидера, является задачей высокого уровня практической значимости.

Внимание к социально-психологическим аспектам образа лидера в нашей стране значительно возросло в начале XXI века. Это связано с поиском путей повышения эффективности работы менеджеров, активизацией коммуникативных процессов, необходимостью решения сложных задач, стоящих перед руководителями организации. Имидж руководителя выступает структурной составляющей глобального имиджа организации и одним из факторов, определяющих качество компании. Поэтому формирование положительных социально-психологических аспектов имиджа обосновывает актуальность данной темы.

Объект исследования: руководители организации.

Предмет исследования: социально-психологические аспекты имиджа.

Цель: теоретически обосновать и эмпирически проверить социально-психологические аспекты имиджа руководителя.

Задачи исследования:

1. Исследовать содержание понятия имиджа современного руководителя.

2. Изучить критерии положительного имидж.;

3. Раскрыть социально-психологические аспекты профессионального имиджа руководителя.

4. Теоретически обосновать методы эмпирического исследования.

5. Проанализировать влияние имиджа руководителя на систему управления организацией.

6. Разработать рекомендации по совершенствованию имиджа руководителя организации.

Гипотеза исследования заключается в предположении, что имидж руководителя отражает профессионально значимые с позиции общественного сознания особенности ее личности, деятельности, общения, поведения и внешнего облика и является позитивным при соблюдении основного социально-психологического аспекта: имидж руководителя представляет собой образ, формирующийся у подчиненных, включающий результат восприятия профессиональных и индивидуально-психологических параметров личности управленца, влияющий на социально-психологический климат в организации.

Теоретико-методологической основой исследования является синтез социальных, философских, психологических положений, находящих свое отражение в теориях: коммуникативной компетенции (Г. Виддоусон, А. В. Мудрик, А. Мюллер-Хартман); культуры специалиста (Е. М. Доровских, Н. Б. Крылова, А. Мулазев); основах формирования профессионального имиджа (Л. Ю. Донская, Е. Н. Ковалева); социальной психологии управления (Т.Ю. Базаров, Т.С. Кабаченко, Б.Ф. Ломов, A.B. Филиппов и др.); социальной психологии организации и психологии профессиональной деятельности (А.И. Донцов, Е.А. Климов, С.К.Сергиенко, В.Д. Шадриков и др.); социальной психологии личности в целом (К.А. Абульханова — Славская, Г.М. Андреева, А.Г. Асмолов, A.A. Бодалев, А.М.Столяренко и др.) и личности руководителя в частности (А. В. Быков, В. П. Подвойский, Е. А. Орлова и др.); психологии имиджа (АЛО. Панасюк, Е.Б. Перелыгина, Е.А. Петрова и др.).

Методы исследования:

Теоретические методы: анализ философской, педагогической, психологической и учебно-методической литературы отечественных и зарубежных источников.

Диагностические методы: наблюдение, анкетирование.

Эмпирические методы: методика диагностики особенностей личности руководителя Д. Кейрси, проективная методика «Деловые ситуации» Н.Г. Хитровой, тест-опросник «Психологический климат коллектива» Л.Н. Лутошкин.

Математические методы: статистическая обработка данных эмпирического исследования t-критерий Стьюдента, для выявления взаимозависимости и связей между исследуемыми явлениями, доведение достоверности и репрезентативности полученных результатов.

Опытно-экспериментальная база исследования: АО «Казанский Гипронииавиапром» им. Б.И.Тихомирова».

Практическая значимость проведенного исследования заключается в том, что проведенный анализ социально-психологических аспектов имиджи руководителя, может быть использована на курсах повышения квалификации руководителей.

Структура курсовой работы состоит из введения, двух глав, заключения, списка 35 источников, 2 приложений, 7 таблиц и 1 рисунка.

Заключение:

Решая первую задачу исследования, можно сделать вывод о том, что имидж — это комплекс внешних, внутренних, организационных, мотивационных, рекламных и общественных механизмов, которые направлены на создание положительной и конкурентоспособной оценки руководителя среди целевой аудитории.

Процесс формирования положительного имиджа руководителя представляет собой комплексное образование, и при его разработке необходимо ориентироваться на все аспекты деятельности руководителя: учитывать полученное образование и воспитание, и содержание управленческой деятельности, и внешний вид, и качество используемых инструментов управления, и сам характер самоподачи руководителя. Таким образом была решена вторая задача нашего исследования.

Решая третью задачу исследования мы охарактеризовали социально-психологические аспекты имиджа и пришли к заключению о том, что особенностями формирования положительного имиджа, позволяющего не только достичь нового качественного уровня деятельности, но и обеспечить переход личности руководителя на более высокую ступень своего развития, выступают: профессиональная мотивация к деятельности и самосовершенствованию; адекватная самооценка, профессионально-важные интеллектуальные и управленческие качества; а также навыки регуляции эмоционально-волевой сферы личности руководителя.

Для достижения цели, поставленной перед настоящей работой, было проведено исследование, направленное на изучение имиджа руководителя компании. Базой исследования послужил отделение АО «Казанский Гипронииавиапром» им. Б.И.Тихомирова». Выборку исследования составили руководители и сотрудники организации. Всего было опрошено 7 руководителей компании.

В результате проведенного исследования гипотеза о том, что некоторые личностные характеристики руководителей компании, среди которых – рассудительность, уверенность в себе, склонность к лидерству, стремлении к сотрудничеству с подчиненными, коммуникабельность оказывают положительное влияние на социально-психологический климат трудового коллектива – нашла свое подтверждение.

Таким образом, можно сделать вывод, что поставленная цель данного исследования была достигнута, выдвинутая гипотеза подтвердила свою истинность.

Фрагмент текста работы:

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ АСПЕКТОВ ИМИДЖА РУКОВОДИТЕЛЯ

1.1. Понятие имиджа современно руководителя

Имидж руководителя — это социально-психологическая и управленческая категория. Как направление науки о лидерстве, образ лидера можно определить как образ лидера, сформировавшийся в сознании представителей целевых групп населения и выполняющий определенные функции в рамках своей профессионально ориентированной деятельности.

Б. Джи определяет имидж как обращенное извне «Я» человека, так называемо публичное «Я». Он относит понятие имиджа как к людям, так и к товарам, организациям, странам.

Р. Барт рассматривает имидж как общее впечатление, которое человек производит на других, как общую картину личности в глазах других людей [8, с. 44].

Многовариантность определений понятия «имидж» обусловливает его функционирование в области различных дисциплин, создавая основу для выделения его основных типов и компонентов, и обоснования его функциональных свойств. В психологии формирование образа изучается в контексте изучения личности, изучения ее сознания и подсознания, направления мотивации. В психологии образ определяется компонентами «я-концепции», системы представлений индивида о себе, то есть «я-образа» — собственного мнения субъекта о себе (где самооценка выступает в роли самооценки) [10, с. 78].

Имидж руководителя сочетает в себе не только социальный статус, социальные связи этого лидера, но и его психологические характеристики и качества. Имидж должен быть гибким, демонстрировать определенную степень ситуативности, то есть зависеть от конкретных условий, потребностей и времени. Следует помнить, что в целом «имидж руководителя — это устойчивое представление» о личности лидера, она формируется в течение определенного, достаточно длительного времени [17, с. 39]. Гибкость в данном контексте следует понимать как смену акцентов в структуре образа лидера в соответствии с требованиями к его личности извне, способность адекватно вести себя в меняющейся среде, сохраняя при этом индивидуальность.

Имидж руководителя выполняет ряд функций, среди которых можно выделить два блока, сочетающих внешние и внутренние функции. Среди внешних функций наиболее важными являются представительские и коммуникационные функции. Р. Х. Скарселла отметил важность функции руководителя как представителя во внешних контактах организации при описании ролей, которые выполняют Руководители [1, с. 47]. Соотношение «Имиджа руководителя – имиджа организации» показывает, что имидж руководителя влияет на общий имидж компании, здесь срабатывает своего рода «эффект ореола».

С помощью имиджа руководители часто создают соответствующий образ организации, которой они руководят. В этом и заключается актуальность проблемы создания адекватного имиджа должностного лица. Имидж — многогранное явление.

Их существует несколько вариантов, в том числе профессиональный имидж, предусматривающий создание кумулятивного имиджа — синтеза профессиональных качеств и компетенций и личностных качеств, а также внешности человека [17, с. 40]. Кроме того, все компоненты профессионального имиджа взаимосвязаны и взаимообусловлены, не отдавая предпочтения ни одному, ни другому. Практика показала, что игнорирование одной части профессионального имиджа при одновременном внимании к другим не дает ожидаемого результата.

Знание природы изображения и причин, влияющих на его формирование, и силы его воздействия позволяет грамотно и уверенно применять на практике основные технологические положения.

Имидж профессионала состоит из четырех составляющих:

1. контент-имидж (качество, актуальность, грамотность, профессионализм);

2. социальный имидж (необходимость);

3. финансовый имидж (реальность);

4. изображение субъективно (ориентировано на личность) [28, С. 42].

Жизненная практика доказала, что имидж — это путь к успеху [7, с. 24].

Следовательно, имидж — это объективный фактор, который играет существенную роль в оценке социального явления, процесса или личности человека. Применительно к человеку образ во многом определяет, что именно делает и что говорит конкретный человек, а также каков его внутренний мир, личные и профессиональные качества, черты характера, манеры, стиль общения, уровень образования и внешний вид. Поскольку человек способен изменить все вышеперечисленное, образ может быть целенаправленно сформирован, уточнен или переработан путем изменения деятельности, действий и позиций мышления.

1.2. Критерии положительного имиджа

Для того чтобы человек создал свой собственный позитивный имидж, необходимо приложить немало усилий (моральных, физических, интеллектуальных, материальных). В результате человек, сумевший создать, например, образ одаренного, авторитетного и знающего человека, на самом деле становится таким.

Чтобы поддерживать положительный имидж, менеджер должен обладать:

1) независимое естественное поведение;

2) грамотный, культурный язык;

3) спокойная реакция на похвалу и критику;

4) приличные, благородные манеры;

5) знание этикета и его эффективное проявление на практике;

6) совершенные движения, жесты, мимика и пантомима;

7) привлекательная внешность и тому подобное [13, с. 25].

Что касается руководителя, то, учитывая специфику этой профессии, в частности тот факт, что она сопряжена со значительными нервными затратами, мы можем добавить еще несколько факторов:

— способность регулировать свое психофизическое состояние, адекватно определять его на основе поведения в обществе;

— способность оптимально общаться с любой категорией людей, включая детей, коллег, государственных служащих и т. д.;

— наличие и оптимальное проявление эмпатических способностей;

— наличие и проявление эрудиции и

профессиональной компетентности во взаимодействии;

— адекватное проявление творческих способностей;

— способность оказывать стимулирующее влияние;

— проявление гуманистической тенденции и тому подобное [18, с. 51].

Учитывая специфику управленческой деятельности, связанной с нервным напряжением, менеджеру необходимо овладеть техникой саморегуляции психофизического состояния, чтобы постоянно поддерживать нормальное рабочее состояние, быть уравновешенным, несмотря на сложные педагогические и профессиональные обстоятельства, проблемные ситуации или даже собственные критические условия [19, с. 92].

Умение управлять своим психофизическим состоянием очень существенно влияет на эффективность педагогического взаимодействия.

Эта проблема была поставлена наукой и практикой давно, то есть имеет исторические корни.

В частности, В.С. Лазарев уделяет особое внимание развитию этой способности [28, с. 42]. Он категорически отрицает крик и предостерегает от соблазна самоутвердиться с его помощью. Лучше постоянно развивать в себе способность уверенно контролировать себя — такова позиция и убеждения этого автора. В современных условиях ценные заповеди Э. Д. Мехтиев, который считает умение управлять своим психофизическим состоянием одним из наиболее весомых и тонких аспектов педагогической профессии, чрезвычайно актуальным и ценным [31, с. 34].