Курсовая с практикой на тему Социальная ориентация современного менеджмента.

Содержание:

Введение 4

1 Формирование социальных ориентиров современного менеджмента 8

1.1 Исторические аспекты формирования социальной направленности менеджмента 8

1.2. Основные направления социальной ориентации современного менеджмента 12

2 Анализ социальных инициатив менеджмента АО НПК «КАТРЕН» 17

2.1 Общая характеристика организации 17

2.2 Внутренние социальные инициативы АО НПК «КАТРЕН» 25

2.3 Внешние социальные инициативы предприятия 30

3 Пути и прогнозы оптимизации социальной ориентации менеджмента АО НПК «КАТРЕН» 35

3.1 Перспективы оптимизации социальной направленности менеджмента компании 35

3.2 Прогноз улучшения социальной ориентации менеджмента АО НПК «КАТРЕН» 38

Заключение 42

Список использованных источников 44

Приложения 47

Введение:

На современном этапе развития экономических отношений отмечается высокий уровень конкуренции в большинстве сферах предпринимательской деятельности. В результате каждый субъект хозяйствования уделяет внима-ние тем факторам, которые могут способствовать повышению конкуренто-способности его продукции (товара или услуги) на рынке. Конечно же, это в первую очередь качество товара и его цена. Но влияние предприятия на эти факторы имеет свои ограничения, поскольку рост качества возможен только до определенного предела, а рамки снижения цен ограничены себестоимо-стью и плановой прибыльностью.

В таких условиях важным фактором, который может способствовать росту конкурентоспособности компании, становится использование различ-ных инструментов и механизмов формирования лояльности, как среди по-требителей, так и среди сотрудников, ведь конкуренция за квалифицирован-ные кадры сегодня также присутствует на многих рынках. В связи с этим, на протяжении последних десятилетий возрастает роль социальной ответствен-ности компаний, ведь социальные инициативы руководства, в конечном ито-ге, способствуют формированию лояльности персонала, посредников и по-требителей.

В России социальная ориентация менеджмента проявилась несколько позже, чем в развитых странах Европы и США, популярность программ со-циальной ответственности выросла только в последнем десятилетии. Причи-ной таких изменений стало внедрение положительного опыта иностранных корпораций, выход российских компаний на международные рынки, что требует формирования положительного имиджа бизнес-структур. Также по-пуляризации социальных инициатив менеджмента среди российских компа-ний способствуют и соответствующие нормативно-правовые новации – при-нятие ряда нормативных актов в данной сфере.

Особенно важными являются социальные ориентиры менеджмента в фармацевтической сфере. Это связано с несколькими главными факторами. Прежде всего, с особенностями сферы деятельности фармацевтических ком-паний, которые уже с учетом предмета основной деятельности обеспечивают важные социальные функции, ставя основной целью формирование здоровой нации. Это выдвигает особенные требования к социальной ответственности фармацевтических организаций – высокий контроль качества продукции, необходимость консультирования потребителей и т.д. Также важным факто-ром социальных инициатив менеджмента в фармацевтической отрасли явля-ется и достаточно жесткое нормативное регулирование данного рынка, кото-рое предусматривает необходимость соблюдения строгих правил производ-ства и отпуска лекарственных средств, ограничения в рекламе и стимулиро-вании сбыта данной группы товаров.

Поскольку социальная ориентация менеджмента российских компаний начала свое формирование не так давно, то эти вопросы становятся объектом пристального внимания ученых и практиков. В частности, основные аспекты формирования и внедрения принципов социальной ответственности бизнеса рассмотрены в работах А.Д. Зарецкого [10], В. Я. Горфинкеля [12], Е.Д. Копытковой [11], О.В. Гридневой [6], Е.Б. Завьялова [9] и др. Также в науч-ной литературе уделено внимание особенностям социальной ответственности фармацевтических компаний. В частности, этой теме посвящены публикации А. Гончаровой [4], Ю.С. Братишко [2], П.В. Лопатина [14] и др. Вместе с тем, малоисследованными являются социальные ориентиры менеджмента от-дельных компаний, тенденции их развития на протяжении последних лет.

Исходя из вышесказанного, актуальной является тема данной курсовой работы: «Социальная ориентация современного менеджмента».

Цель исследования – изучить основные направления и формы проявле-ния социальной ориентации менеджмента современных компаний. Для до-стижения указанной цели в работе были поставлены следующие задачи ис-следования:

— изучить исторические аспекты формирования социальной направлен-ности менеджмента;

— описать основные направления социальной ориентации современного менеджмента;

— дать общую характеристику АО НПК «КАТРЕН»;

— охарактеризовать внутренние социальные инициативы АО НПК «КАТРЕН»;

— описать внешние социальные инициативы предприятия;

— рассмотреть перспективы оптимизации социальной направленности ме-неджмента АО НПК «КАТРЕН» ;

— осуществить прогноз улучшения социальной ориентации менеджмента АО НПК «КАТРЕН».

Объектом исследования в курсовой работе является социальная ответ-ственность современного менеджмента.

Предметом исследования выступают механизмы реализации социаль-ных инициатив менеджмента АО НПК «КАТРЕН» .

Информационную базу исследования составляют нормативно-правовые акты РФ, учебно-научные материалы по теме исследования, науч-ные публикации в периодических изданиях и сети Интернет. Важную группу информационных источников для написания практической части исследова-ния составляют документы АО НПК «КАТРЕН»: устав, годовые отчеты, бухгалтерская отчетность за три года. Также при написании курсовой рабо-ты использованы данные Интернет-сайтов с отзывами сотрудников о рабо-тодателях.

В ходе исследования были использованы как общенаучные методы ис-следования (анализ, синтез, дедукция, индукция), так и специальные методы исследования, в частности статистические методы исследования (анализ ди-намики и структуры), а также социальные методы исследования (опрос по-требителей).

Практическая значимость исследования состоит в том, что рекоменда-ции, предложенные в работе, могут быть успешно внедрены в работу АО НПК «КАТРЕН» и будут способствовать повышению лояльности по-требителей и сотрудников компании.

Структура работы включает введение, три главы, заключение, список использованных источников и приложения. Первая глава курсовой работы является теоретической и содержит обзор теоретических положений о соци-альной ответственности бизнеса. Вторая глава посвящена вопросам практи-ческой реализации социальных инициатив на предприятии АО НПК «КАТРЕН». В третьей главе рассмотрены перспективы оптимизации соци-альной ответственности исследуемой компании.

Заключение:

Проведенное исследование позволило определить социальную направ-ленность современного менеджмента как комплекс добровольных меропри-ятий организации, направленных на решение социальных, экономических и экологических проблем в объемах, которые превышает нормативные обяза-тельства.

При этом социальные инициативы менеджмента современных компаний могут быть направлены как на собственных сотрудников (внутренние соци-альные инициативы), так и на общество в целом (внешние социальные иници-ативы). Большинство современных фармацевтических организаций в той или иной мере реализует принципы социальной ответственности. Это связано со спецификой деятельности таких организаций в сфере здравоохранения, где основной социальной ценностью выступает здоровье человека. Поэтому мно-гие начинания фармбизнеса в сфере социальных инициатив связаны именно с обеспечением здоровья населения. При этом важными направлениями фар-морганизаций являются также и программы развития персонала, содействия партнерам, участие в экологических кампаниях, благотворительность и во-лонтерство.

Проведенный анализ показал, что ОАО «Катрен» реализует програм-мы социальной ответственности на разных уровнях и по разным направле-ниям, начиная от обеспечения здоровья и условий работы персонала и за-канчивая благотворительностью. Это способствует формированию положи-тельного имиджа организации среди различных заинтересованных сторон – потребителей, сотрудников, партнеров. В результате это находит проявление в лояльности потребителей и увеличении финансовых показателей работы организации.

С учетом проведенного исследования для оптимизации социальных инициатив АО НПК «КАТРЕН» рекомендовано улучшение системы кад-рового планирования на предприятии и реализацию совместных программ с партнерами по предоставлению дополнительных услуг потребителям на базе аптечных организаций.

Для реализации первого направления предложено в структуре кадро-вой службы АО НПК «КАТРЕН» выделить отдельный сектор – группу по развитию персонала, а также разработать системы локальных нормативных актов в сфере развития персонала. Это будет способствовать карьерному ро-сту сотрудников, а также сформирует их лояльность к работодателю, что приведет к снижению уровня текучести кадров на предприятии.

Для реализации совместных программ с партнерами АО НПК «КАТРЕН» по предоставлению дополнительных услуг потребителям на базе аптечных организаций предложены такие совместные программы на плано-вый год: установка 200 контейнеров для сбора отработанных батареек; уста-новка 30 аппаратов для взвешивания и оценки индекса массы тела; установка 100 уголков измерения артериального давления. Эти мероприятия, с одной стороны, будут формировать положительный имидж АО НПК «КАТРЕН» среди потребителей, а с другой стороны, – будут способствовать укреплению взаимоотношений компании с партнерами-аптечными организациями. Так, можно ожидать, что в результате такого сотрудничества увеличатся и по-жертвования партнеров в благотворительный фонд «Катрен».

Фрагмент текста работы:

1 ФОРМИРОВАНИЕ СОЦИАЛЬНЫХ ОРИЕНТИРОВ СОВРЕМЕННОГО МЕНЕДЖМЕНТА

1.1 Исторические аспекты формирования социальной

направленности менеджмента

Каждое предприятие в ходе реализации хозяйственной деятельности несет ответственность за ее результаты, как перед государством (в форме юридической ответственности), так и перед потребителями (при реализации товаров и услуг), а также и перед собственным персоналом (в рамках трудо-вого законодательства). Но в последние десятилетия в рамках ценностного отношения к обществу и формирования лояльности всех бизнес-партнеров и потребителей современные организации начали внедрять более широкий объем ответственности перед своими компаниями, который выходит за рамки нормативных требований и включает добровольное улучшение состояния той или иной составляющей общественной жизни. В результате сформиро-вался институт корпоративной социальной ответственности.

В научной литературе на сегодня отсутствует научное понятие соци-альной направленности или социальной ориентации бизнеса. С этой целью традиционно используют термин «социальная ответственность». При этом в научных кругах не выработано единое определение термина «социальная ответственность» по отношению к бизнесу. Различные нормативно-правовые акты и научные источники трактуют данный термин с некоторыми нюансами и акцентами. Чаще всего для определения понятия корпоративной социаль-ной ответственности обращаются к нормативным источникам. При этом за-кономерным является анализ международных и национальных нормативно-правовых актов в этой сфере.

Основные руководящие принципы корпоративной социальной ответ-ственности (КСО) организаций, признанные мировым сообществом, сфор-мировались на основе положений Глобального Договора ООН, конвенций и деклараций Международной организации труда, правил Организации эко-номического сотрудничества и др. Они предусматривают соблюдение прав каждого человека и работника, уважение интересов всех заинтересованных сторон, этичное поведение, верховенство закона и международных норм по-ведения, подотчетность н прозрачность [10, C.192].

Одно из наиболее полных определений исследуемого термина предло-жено в международном стандарте ISO 26000:2010 «Руководство по соци-альной ответственности». Данный стандарт определяет сущность социальной ответственности бизнеса, а также содержит рекомендации по построению си-стемы мер в рамках социальной ответственности. Стандарт предназначен для организаций любого размера, сферы деятельности, места нахождения. Ис-тория создания стандарта началась в 2010 году, но этому предшествовало пять лет многосторонних переговоров между правительственными и непра-вительственными организациями, промышленными компаниями, группами потребителей, профсоюзов и т.д. В разработке стандарта принимало участие 500 экспертов [24].

Согласно п. 2.18 текста ISO 26000:2010 под социальной ответственно-стью понимается ответственность организации за воздействие ее решений и деятельности на общество и окружающую среду через прозрачное и этичное поведение, которое:

— содействует устойчивому развитию, включая здоровье и благосостоя-ние общества;

— учитывает ожидания заинтересованных сторон;

— соответствует применяемому законодательству и согласуется с между-народными нормами поведения;

— интегрировано в деятельность всей организации и применяется в ее взаимоотношениях [15].

В Российской Федерации по аналогии с указанным международным стандартом был введен ГОСТ Р ИСО 26000-2012, который также повторяет указанное нормативное определение социальной ответственности и подчер-кивает, что внедрение данного стандарта рекомендовано для организаций всех видов собственности – как частного, так и государственного, обще-ственного секторов [5].

Исходя из трактовки термина «социальная ответственность» в указан-ных нормативных актах, О.В. Гриднева выделяет центральную мысль дан-ного понятия, которая сводится к добровольному принятию предприятиями ответственности за свое воздействие на общество по трем взаимосвязанным направлениям – экономическому, экологическому и социальному [6, C.235].

В.Я. Горфинкель и Н.В. Родионова в своем определении делают акцент на том, что пределы корпоративной социальной ответственности выходят за пределы нормативных требований и всегда являются добровольной реали-зацией больших усилий, чем это предусмотрено нормативными актами. Ис-ходя из этого, под КСО исследователи понимают «концепцию, согласно ко-торой бизнес, помимо соблюдения законов и производства качественного продукта или услуги, добровольно принимает на себя дополнительные обя-зательства перед обществом и своими работниками следовать высоким стан-дартам поведения в соответствии с этическими нормами, инвестировать в устойчивое развитие общества в местах его оперирования» [12, C.29].

Соответственно, социальная направленность менеджмента современных компаний включает несколько основных видов ответственности (рис. 1.1).